Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Kaip Gen Z naudoja socialinę žiniasklaidą ir ką tai reiškia prekių ženklams
Turinys
Iki septintojo dešimtmečio jaunimas buvo laikomas nepageidaujama rinkodaros auditorija ir dažniausiai buvo ignoruojamas. Viskas pasikeitė su Baby Boomers. Jie buvo didžiausia ir įtakingiausia karta šiuolaikinio vartotojiškumo istorijoje, tačiau jų socialiniai judėjimai ir įmonių nepasitikėjimas suglumino reklamuotojus, kurie turėjo visiškai permąstyti savo planus. Skamba pažįstamai?
Nuo tada rinkodaros specialistai bando pasiekti besisukančių jaunimo kartų duris – nuo „Boomers“ iki „Gen X“ iki „Millennials“, o dabar „Zoomers“ ir „Gen Alpha“. Pasiekti jaunimą ir įsiskverbti į tendencijų kultūrą tapo nuolatine kliūtimi.
Casey Lewis, socialinių tinklų konsultantas, informacinio biuletenio After School autorius ir jaunesnių auditorijų socialinių tendencijų ekspertas, apibendrina taip: „Bet koks prekės ženklas, aktyviai nebandantis pasiekti Z ir Alfa kartos, daro sau meškos paslaugą. Net jei jums nerūpi būti dominuojantis. Jie yra mūsų būsimi vartotojai, todėl turite juos turėti omenyje, net jei nesistengiate jų pasiekti šiandien.
Po dešimtmečių nuolatinės rinkodaros jauniems žmonėms rinkodaros specialistus vėl stebina nauja karta. Kaip ir anksčiau buvę Boomers, Z karta atstovauja naujo tipo vartotojui: skaitmeniniai vietiniai gyventojai, kurie tampa vis ciniškesni, skatinami etinių priežasčių ir nuolat prisijungia prie interneto. (o gal jie?) Jie yra įžvalgesni nei jų pirmtakai, o tai trikdo rinkodaros specialistus, bandančius įkyriai nulaužti kodą, kaip efektyviai juos pasiekti, neabejotinai nesukant.
1 dvasinė prasmė
Šiame vadove paaiškiname, kaip Z karta nori, kad prekės ženklai būtų rodomi socialinėje žiniasklaidoje ir ko tam reikia rinka jiems teisingu keliu.
Z kartos socialinės žiniasklaidos naudojimas
Gen Z niekada nepažino pasaulio be socialinės žiniasklaidos ar interneto. Jis yra įtrauktas į jų kasdienį gyvenimą ir yra jų tiesioginis informacijos kanalas – netgi populiarių paieškos sistemų . Kai paklausėme Lewiso, kaip ji apibūdintų Z kartos socialinių tinklų naudojimą, ji atsakė: „Geresnis klausimas yra kaip nedaryk jie naudojasi socialiniais? Jie naudoja jį viskam ir tikisi, kad prekės ženklai taip pat naudos jį viskam – nuo klientų aptarnavimo iki komercijos, atradimų iki bendruomenės.
Duomenys tai patvirtina. Palyginti su kitos kartos Remiantis 2024 m. I ketvirčio Sprout Pulse apklausa, Z karta greičiausiai naudos socialinius tinklus naujiems produktams atrasti, naujienoms sekti ir klientų aptarnavimo poreikius turintiems prekių ženklams pasiekti.
Išskirkime, kurios platformos didžiąją laiko dalį užima internete ir kokio tipo turinį jos ten naudoja.
Kokias platformas naudoja Gen Z ir kodėl?
Pagal 2024 m. socialinės žiniasklaidos turinio strategijos ataskaita , 91 % Z kartos socialinės žiniasklaidos vartotojų naudojasi Instagram, o dar 86 % naudojasi TikTok , todėl šios platformos yra populiariausios „Zoomers“. „Gen Z“ greičiausiai naudos abu kanalus pramogoms ir bendravimui su draugais ir šeima.
Gilindamiesi į tai, kaip jie naudojasi tam tikromis platformomis, Z kartos vartotojai praneša, kad „TikTok“ yra jų mėgstamiausias kanalas, į kurį gali kreiptis norėdami atrasti produktus, ir „Instagram“ jį atidžiai seka. Toje pačioje ataskaitoje nustatyta, kad jie taip pat greičiausiai naudoja „TikTok“ ir „Instagram“, kad gautų naujausias naujienas, o „Instagram“ – klientų aptarnavimui.
Su kokiu prekės ženklo turiniu susijęs Z karta?
Remiantis 2024 m. socialinės žiniasklaidos turinio strategijos ataskaita, dviejuose populiariausiuose kanaluose, „Instagram“ ir „TikTok“, „Gen Z“ greičiausiai įsitrauks į prekės ženklo įrašus, kuriuose yra trumpų vaizdo įrašų ar statinių vaizdų. Įdomu tai, kad jie taip pat greičiausiai žiūrės ilgos formos vaizdo įrašus „YouTube“ – trečiajame dažniausiai naudojamame kanale.
Lewisas siūlo, kad visi šie kanalai ir formatai galėtų būti tarpusavyje sujungti. „Mes visi turime trumpą dėmesį, o pirmenybę teikiame trumpos formos vaizdo įrašams. Tačiau įdomu pamatyti, kaip Z kartos transliuotojai įkelia vienos ar dviejų valandų trukmės epizodus. Tada jie pjausto, pjausto ir įkelia vaizdo įrašus į trumpas platformas.
Nors Z karta galiausiai sunaudoja visą turinį daugelyje platformų, svarbiausia suprasti kiekvienos platformos niuansus ir kultūrą. Tai nereiškia, kad reikia visiškai atkurti įrašus nuo nulio ir apkrauti savo komandos pralaidumą. Tai reiškia, kaip iliustruoja Lewisas, sudaryti kelių paskirstymo ir ryšio taškų diagramas ir teikti pirmenybę platformoms, kurios yra svarbiausios šiai kartai.
Gen Z socialinės žiniasklaidos tendencijos
Išankstinis įspėjimas: tai nėra tendencijų sąrašas, kuris įkvėps konkrečių turinio idėjų (už tai skaitykite mūsų populiariausios socialinės žiniasklaidos tendencijos straipsnis).
Brendus Z kartai (seniausiems kartos nariams įžengus į 20 metų) ir jiems praleidžiant daugiau laiko po rinkodaros specialistų mikroskopu, atsirado gairių, kurios leidžia suprasti, kaip jie galvoja apie socialinę ir jos ateitį. Prekės ženklai pradeda suprasti, kad neatsilikti nuo žaibiško tempo tendencijų kultūros nėra raktas į jų ilgalaikį lojalumą, o Z kartos vartotojai taip pat nori pertraukos nuo nuolatinio prisijungimo (kaip).
Šios tendencijos nubrėžia Z kartos socialinės žiniasklaidos įpročių ateitį ir suteikia užuominų, atskleidžiančių, ko reikia norint sukurti ilgalaikį prekės ženklo rezonansą.
Augantis pasitikėjimas influenceriais ir kūrėjais
Pagal 2024 m. įtakingųjų rinkodaros ataskaita , influencerių pasitikėjimas išlieka stabilus, tačiau kai kuriose kišenėse auga, ypač tarp jaunų vartotojų. Beveik 40 % Z kartos vartotojų labiau pasitiki influenceriais nei prieš metus.
Šis pasitikėjimo antplūdis nebūtinai atsiranda dėl to, kad Z karta daugiau randa įtakingų žmonių ir kūrėjų autentiškas . Tik 35 % autentiškumą vertina kaip svarbiausią savybę, kuri jiems rūpi. Z kartos atveju autentiškumas nominalia verte gali atrodyti produktyvus. Vietoj to, jie ieško kitų patikimumo požymių, tokių kaip sekėjų skaičius, paskelbimo dažnumas ir ilgalaikis panašumas į prekės ženklą.
123 reiškia dvynę liepsną
Kadangi influencerių ekonomika ir toliau auga, Z karta tikrai ir toliau tikėsis (ir palanku) prekių ženklus, kurie unikaliais būdais bendradarbiaus su influenceriais. Kad prekės ženklai galėtų investuoti, jie turi rasti patikimų influencerių nišines bendruomenes kurie yra tikri savo prekės ženklo gerbėjai.
Nuvilia daugumos prekės ženklo vadovaujamas aktyvizmas
Prekių ženklų, skelbiančių „aktyvistinį“ turinį, antplūdis per pastaruosius penkerius metus iš esmės atsiliepė – ypač su įžvalgiais mastelio keitėjais. Daugelis prekių ženklų buvo apkaltinti suklydę, pribloškę savo auditoriją arba siekdami sustiprinti rezultatą.
„Sprout“ 2019 m #BrandsGetReal ataskaita nustatė, kad 70 % vartotojų manė, kad prekės ženklams svarbu turėti viešą poziciją socialiniais ir politiniais klausimais. 2023 m. Sprout Social Index™ pasakojo kitokią istoriją: tik ketvirtadalis vartotojų teigė, kad įsimintiniausi prekės ženklai kalba apie priežastis ir naujienas, kurios atitinka jų vertybes.
Tačiau Z karta nenori, kad prekės ženklai taptų visiškai agnostikais. Jie nori, kad aktyvizmo lazdelė būtų perduota influenceriams, su kuriais jie bendradarbiauja. Remiantis 2024 m. antrojo ketvirčio Sprout Pulse apklausa, beveik visi Z karta sutinka, kad jie tikisi, kad influenceriai imsis savo pozicijos socialiniais klausimais. Atsiradimas influencerių aktyvizmas rodo, kad jaunesni vartotojai ne tik kreipiasi į šias internetines asmenybes norėdami susipažinti su produktais ir kad daugelis įtakingų asmenų yra spaudžiami pasisakyti (net ir tada, kai jie yra prastai arba nepakankamai informuoti).
Ta pati apklausa parodė, kad beveik pusė vartotojų nebestebės prekių ženklų jei jie dirba su influenceriais, kurie neatitinka jų auditorijos vertybių. Atsižvelgiant į 68% vartotojų sekite prekės ženklus, kad gautumėte naujausią informaciją apie naujus produktus ir paslaugas, sekėjų praradimas gali turėti rimtų pasekmių pajamoms.
Nors nebesitikima, kad prekės ženklai komentuos daugumą socialinių ir politinių klausimų, vis didėja spaudimas rasti influencerių kad daryti. Norint patenkinti jų lūkesčius ir apsaugoti savo reputaciją, būtina aiškiai suprasti Z kartos auditorijos vertybes.
Noras turėti daugiau unikalių prekės ženklų tapatybių
Beveik 90 % Z kartos žmonių teigia, kad prekės ženklo buvimas socialinėje žiniasklaidoje turi didesnį poveikį tam, ar jie pasitikėti Prekės ženklas, palyginti su 2023 m., rodo 2024 m. pirmojo ketvirčio pulso tyrimas. Norėdami sukurti pasitikėjimą Z kartos vartotojais, prekės ženklai turi nuosekliai perteikti savo tapatybę.
Stengtis neatsilikti nuo tendencijų ar tiesiog skelbti vartotojų sukurto turinio bibliotekas, tai nesumažės. Remiantis 2024 m. antrojo ketvirčio Sprout Pulse apklausa, visi socialinės žiniasklaidos naudotojai greičiausiai nebestebės prekės ženklo, kai jų turinys pasikartoja arba tampa neoriginalus. Geriausias būdas kad jūsų auditorija sugrįžtų nes daugiau – sukuriant nuosavą turinį.
Lewisas aiškina: „Kai prekės ženklai suklysta, praranda savo POV. Atsitiktinio vartotojų sukurto turinio sujungimas tiesiog nesukels rezonanso; prekės ženklo balsas dar turi prasiskverbti. Taip pat yra klaidingas supratimas, kad internetinių tendencijų ir memų kūrimas yra labai svarbus prekės ženklams, kai reikia laimėti Z kartos atstovus. Taip nėra! Kultūros persekiojimas retai pasiteisina. Prekės ženklams geriau sutelkti dėmesį kuriant kultūra“.
Šilti jausmai dirbtinio intelekto kuriamo socialinio turinio atžvilgiu
Įvairaus amžiaus vartotojai yra labai skirtingi, ar ne AI sukurtas turinys 2024 m. pirmojo ketvirčio pulso tyrimo duomenimis, labiau ar mažiau tikėtina, kad jie susidomės prekės ženklu. Vėlesnė antrojo ketvirčio apklausa parodė, kad 83 % vartotojų mano, kad dirbtinis intelektas dar labiau padidins tiekimą prisotintas nei jau yra, o dar 80 % mano, kad dirbtinio intelekto sukurtas turinys padidins dezinformaciją socialiniuose tinkluose.
Nepaisant didžiulio susirūpinimo, Z karta vis dar demonstruoja nedidelį entuziazmą dėl AI sukurto turinio, pvz., AI influencerių. 2024 m. Influencerio rinkodaros ataskaitoje nustatyta, kad nors tik 37 % vartotojų teigia, kad jie labiau domisi prekės ženklu, kuris naudoja AI influencerius, tai išauga iki 46 % tarp Z kartos.
Nors kai kuriems prekių ženklams gali būti prasminga įsitraukti į AI turinio kūrimą, jūsų Z kartos auditorija greičiausiai atneš minimalią grąžą. Geriausi prekių ženklų AI naudojimo atvejai vis dar didina efektyvumą tokiose srityse kaip socialinis klausymas , duomenų analizė ir klientų aptarnavimas .
Nepaprastas poreikis liesti žolę
Stereotipinis Z kartos įvaizdis išlieka: visa karta prilipusi prie savo telefonų ir planšetinių kompiuterių, kenčia nuo vienatvės epidemijos rodikliai . Nesvarbu, kiek antraščių ar minties straipsnių yra parašyta šia tema, statistika rodo, kad socialinė žiniasklaida naudojama nuolat arba dažniau.
2024 m. ketvirtojo ketvirčio Sprout Pulse apklausa parodė, kad 56 % Z kartos vartotojų 2025 m. planuoja vartoti daugiau įmonių turinio. Tačiau daugelis šios kartos žmonių yra perdegę ir kenčia nuo nesveikas poveikis socialinių. Tokios platformos kaip Instagramas daro daugiau, kad apsaugotų pažeidžiamiausius Z kartos auditorijos narius, tačiau daugelis jaučiasi priversti nustatyti savo socialinių tinklų detoksikacijos ribas.
2024 m. pirmojo ketvirčio Sprout Pulse apklausa parodė, kad 2023 m. detoksikaciją atliko 57 % Z kartos, o 2024 m. – 63 % – tai didžiausias rodiklis iš kartos.
Nors mažai tikėtina, kad Z karta pradės masiškai palikti socialinę žiniasklaidą, tikimės, kad pagrindiniai tinklai padarys daugiau pertraukų ir praleisime daugiau laiko bendruomenės įtraukimo tinkluose, tokiuose kaip „Substack“. Mes taip pat tikimės renginių rinkodara ir IRL susitikimai ir toliau patiks Z kartos vartotojams, trokštantiems a trečioji erdvė .
808 reiškia angelas
Z kartos prekės ženklai plūsta į socialinius tinklus
Kaip minėta, Z karta yra ciniška karta. Pernelyg reklaminė taktika, priverstinis autentiškumas ir tendencijų glostymas nelaimi jų palankumo.
Štai keturi prekių ženklai, kurie įvaldė Z kartos rinkodaros meną ir rado būdą, kaip pasiekti proveržį, atitinkantį jų įvaizdį.
aš vis matau 666
Marcas Jacobsas
Prabangus prekės ženklas Marc Jacobs yra netikėtas Z kartos numylėtinis. Mados prekės ženklas yra gerai žinomas dėl to, kad į savo turinį įtraukė Gen Z, „TikTok“ žinomus komikus ir influencerius. Tačiau kažkaip šios asmenybės atspindi prekės ženklo esmę.
Kaip teigia Lewisas, „Marc Jacobs imasi tendencijų ir formatų ir daro juos savo. Kartais matai kažkieno buvimą ir jautiesi susiliejęs ir reakcingas. Vietoj to, jų buvimas jaučiasi darnus ir turi unikalų Marc Jacobs patvirtinimo antspaudą.
Suteikite savo prekės ženklui Z kartos švytėjimą: Sekite Marco Jacobso pavyzdžiu, išlaikydami savo turinį originalų ir netikėtą, tačiau visiškai atitinkantį prekės ženklą.
Temos
Odos priežiūros prekės ženklas Topicals įvaldė meną prekės ženklo kelionės ir influencerių rinkodara . Kaip ir jų naujausia kampanija #FadedFamilyVacation įrodo, kad prekės ženklas neatsilieka nuo Z kartos auditorijos ir puikiai supranta jų niuansus.
„Man įdomu, kaip prekės ženklai ieško savo bendruomenių įžvalgų ir turinį. Tokie prekių ženklai kaip Topicals ir kiti odos priežiūros prekių ženklai gali imtis veiksmų pagal vartotojų atsiliepimus“, – sako Lewisas.
Topicals taip pat sukūrė teigiamą reputaciją klausydamas savo auditorijos atsiliepimų apie produktus ir kompensuodamas kūrėjus bei įtaką darančius asmenis. Lewisas priduria: „Topicals naudoja TYB platformą, kad galėtų apgalvotai bendrauti su savo bendruomene. Socialinės, rinkodaros ir produktų komandos bendradarbiauja valdydami bendruomenę. Jie kompensuoja žmonėms už NST (nepakanka suteikti jiems žymą), todėl jis atrodo autentiškas ir atitinka prekės ženklą.
Suteikite savo prekės ženklui Z kartos švytėjimą: Paimkite iš temų: kai apdovanosite savo auditoriją už turinį ir atsiliepimus, jie apdovanos jus lojalumu.
malonė
Prekės ženklas „Graza“, už interneto mėgstamiausių žalių išspaudžiamų alyvuogių aliejaus butelių, tapo Z kartos pagrindu. Ažiotažas daugiausia kyla dėl prekės ženklo socialinio buvimo.
Socialiniuose tinkluose prekės ženklas tiesiogiai sprendžia atsiliepimus apie produktą. Iki šiol labiausiai patiko jų įkūrėjo įrašas, kuriame atsiprašome už pakuotės trūkumą – tai fragmentas, kodėl prekės ženklas yra toks žmogiškas ir panašus.
Kiti įrašai, pavyzdžiui, jų talismanas Sizzle, atskleidžiantis, kas yra jų piniginėje (t. y. maišelis granolos), ir alyvuogių aliejaus atmosferos karuselė parodo, kad jie nebijo linksmintis (strategiškai).
Suteikite savo prekės ženklui Z kartos švytėjimą: Kalbėjimas apie Z kartos kalbą nereiškia slengo įkišimo į antraštes. Kalbama apie nuolatinio internetinio humoro esmę. Tai sausa, absurdiška ir, be jokios abejonės, žmogiška. Visai kaip Grazos turinys.
ServiceNow
Programinės įrangos įmonė „ServiceNow“ nėra jūsų tipinė Z kartos rinkodaros inspo. Tačiau prekės ženklas parodo gerai žinomą Z kartos bruožą: sugriauti lūkesčius turiniu. Kaip vaizdo įraše, kuriame jie pažodžiui interpretavo niūrų įmonių žargoną, pvz., „žemai kabantys vaisiai“ ir „antys iš eilės“.
skaičius 111
Suteikite savo prekės ženklui Z kartos švytėjimą: Gen Z turinys dažnai yra sluoksniuotas. Tai priklauso nuo to, ar kūrėjas ir žiūrovas turi vidinių pokštų ir kultūrinių dalykų kontekstą. Net B2B prekės ženklai, tokie kaip ServiceNow, gali tai panaudoti savo naudai. Gen Z sudaro didelę dabartinių ir būsimų įmonių darbuotojų bazės dalį, todėl net B2B prekės ženklai yra suinteresuoti jiems patikti.
Z kartos pasiekimas yra labai svarbus ilgalaikiam prekės ženklo sveikatai
Kiekviena nauja karta atneša savo iššūkių. Norint pasiekti Z kartą, prekės ženklai turi permąstyti, kaip jie įsitraukia.
Prekės ženklai, kurie sėkmingai pasiekia Z kartos, supranta unikalias kartos vertybes, pageidavimus ir niuansuotą elgesį socialinės žiniasklaidos ekosistemoje. Nuo platformos pasirinkimo iki turinio stiliaus „Zoomers“ ieško prekių ženklų, kurie palengvintų tikrą bendruomenės skatinamą sąveiką.
Socialinės rinkodaros specialistams tai nereiškia, kad reikia atkurti kiekvieną tendenciją, o sukurti atskirą tapatybę įvairiose platformose. Tai yra raktas į pasitikėjimą ir lojalumą.
Ieškote daugiau įžvalgų, kaip kiekviena karta nori bendrauti su prekių ženklais socialiniuose tinkluose? Atsisiųsti 2024 m. socialinės žiniasklaidos turinio strategijos ataskaita.
Dalykitės Su Savo Draugais:
