Nuotolinis darbas ir saugesni užsakymai namuose perkelia skaitmeninės transformacijos planus į betarpišką greitį, o rinkodaros specialistai yra pasirengę važiuoti. Kadangi daugumai organizacijų skaitmeninė žiniasklaida tampa pagrindine (arba vienintele) kliento komunikacijos priemone, skaitmeninis raštingumas yra svarbesnis nei bet kada anksčiau.



Skaitmeninis raštingumas, dar vadinamas žiniasklaidos priemonių naudojimo raštingumu, nėra nauja sąvoka. Diskusija aplink ją nuolat augo dešimtmečius. Rinkodaros ir verslo kontekste televizijos, radijo ir interneto komunikacijos pažanga pakartotinai rodo žiniasklaidos priemonių naudojimo raštingumo ženklų pranašumą.



Kas galėjo įsivaizduoti, pavyzdžiui, tokią inovatyvią įmonę kaip „General Electric“ susiduria su reikšmingomis verslo problemomis ir nesugeba prisitaikyti prie besikeičiančių rinkų? Nepaisant lyderystės tokiose pramonės šakose kaip aviacija, transportas, sveikatos priežiūra ir energetika, taip ir pavyko. Buvimą bent iš dalies paskatino grįžimas prie gamybos 2008 m., Kai skaitmeninį raštingumą didinančios įmonės susidūrė su recesijos iššūkiais ir įvairino savo pasiūlymus.

Ką šiandien žiniasklaidos priemonių naudojimo raštingumo iššūkis reiškia rinkodarai? Įsigilinkime.

Yra skirtingi skaitmeninio raštingumo lygiai, o rinkodaros specialistai turi siekti aukštų tikslų

Įeiname į naują skaitmeninį skyrių beprecedentiu tempu. Norėdami neatsilikti, rinkodaros specialistai skaitmeninį raštingumą turi laikyti prioritetu. Bet kas iš tikrųjų yra skaitmeninis raštingumas rinkodaros specialistams?

Trumpai tariant, naudojant technologijas kuriamas ir įgyjamas turinys, taip pat suprantama, kaip ši technologija veikia ir kokia yra kūrėjų motyvacija.

Panaudokime „Facebook“ kaip mikro pavyzdį. Būdamas „Facebook“ raštingu pagrindiniu lygmeniu, suprastumėte kai kuriuos esminius platformos veikimo elementus, įskaitant tokius įgūdžius kaip:



  • Kaip sukurti įrašą
  • Kaip rasti kitų žmonių pranešimus
  • Kaip pranešimai yra prioritetiniai „Facebook“ algoritmas
  • Įvairios priežastys, kodėl kas nors gali paskelbti (susisiekti su draugais / šeima, daryti politinius pareiškimus, parduoti produktą ir pan.)

Būdamas dar raštingesnis feisbuke, gali reikėti žinoti, kaip planuoti ar padidinti įrašus, pritraukti sekėjus, kurti renginius ir (arba) dirbti su influenceriais. Tai taip pat gali apimti dalykų žinojimą ne kaip šlamšto komentarų skiltys su nuorodomis į nesusijusio produkto nukreipimo puslapį.

Kuo raštingesnis yra rinkodaros specialistas, tuo didesnė jų sėkmės ir vengimo tikimybė strigęs turinys . Skaitmeninis raštingumas suteikia rinkodaros specialistams strateginį pranašumą tiek prieš konkurentus, tiek žiūrovų požiūriu į jų turinį.

Skaitmeninio raštingumo spragos daro įtaką pranešimų siuntimui

Rinkodaros specialistai toli gražu nėra vieninteliai žmonės, kuriems naudingas skaitmeninis raštingumas. Vis dėlto daugelis žmonių neturi įrankių jai įsigyti. Kai kurie stengiasi tai išspręsti. Pavyzdžiui, tėvai ir mokyklos vis labiau siekia ir reikalauja skaitmeninio raštingumo švietimo. Kompiuterinių įgūdžių pamokos dabar apima ne tik skaičiuokles ir teksto apdorojimą, bet ir apima tokias temas kaip, pavyzdžiui, privačios informacijos apsauga internete ir šaltinio patikimumo įvertinimas.



Vis dėlto ne visi lanko tas klases ir ne visos šios klasės apima rinkodaros specialistų naudojamas platformas. Kol skaitmeninis raštingumas nėra plačiau paplitęs, kai kurie rinkodaros specialistai turi atlikti šiek tiek papildomų darbų, kad sutiktų savo auditoriją ten, kur jie yra. Nemažai vyriausybės subjektų tai patyrė didindami skaitmeninius ryšius dėl COVID-19. Kai kurie komunikacijos lyderiai buvo paruošti , o kiti vis dar ieško geriausių būdų aiškiai dalytis informacija.

Rinkodaros specialistams skaidrumas yra labai svarbus norint pašalinti skaitmeninio raštingumo spragas. Tuo metu, kai vartotojams prieiga prie informacijos yra labai svarbi, yra tikslumas ir sąžiningumas. Paskutinis dalykas, kurio norite, yra suvokti kaip apgaulingą.

(Netinkamos) informacijos amžius daro spaudimą

Nors rinkodara persikėlė į internetą, pasikeitė ir žurnalistika. Daugelyje pagrindinių naujienų dabar yra net socialinės žiniasklaidos puslapiai, o vyriausybės subjektai greitai seka jų pavyzdžiu.

Šie pokyčiai kartu su kitais tendencijos 2020 m , turi rimtą poveikį rinkodaros specialistams.

Pavyzdžiui, nors rinkodaros specialistai gali žinoti, kad informacinis straipsnis jų svetainėje yra pardavimo kanalo dalis, skaitytojams gali kilti sunkumų pastebint skirtumus tarp įrašo ir naujienų straipsnio. Rinkodaros turinys gali būti kokybiškas ir juose yra vertingos ir tikslios informacijos, tačiau atsidūrę mokėjimo puslapyje galite jaustis suklaidinti.

Užtikrinti naudingo informatyvumo ir skaidrumo pusiausvyrą paprastai reiškia, kad reikia įtraukti įkalčius, pvz., Aiškų prekės ženklo naudojimą, kad auditorija galėtų lengviau nustatyti turinio tipą ir jo šaltinį. Tai gali padėti išvengti a prekės ženklo reputacija košmaras ir netgi pasitikėjimas.

Vartotojų raštingumas gali skirtis ir sukelti nesusipratimą, kaip žino žurnalistai.

Ypač COVID-19 eroje patikrinimo informacija yra labai svarbi stipri socialinė strategija . Prisidėjimas prie klaidingos informacijos plitimo per prekės ženklo platformą gali sukelti rimtų problemų. Klientai nenori spėlioti. Labai svarbu, kad žiniasklaidos priemonių išprusę rinkodaros specialistai skirtų laiko tam, kad suprastų visą kontekstą, ką jie dalijasi ar kuria nuorodą į prekės ženklo sklaidos kanalus, nesvarbu, ar tai yra šaltinio patikimumo naujienose apžvalga, ar visos žinios užnugario supratimas. virusinis memas .

Skaitmeninis raštingumas padeda visiems nustatyti autentišką turinį iš sąmokslo teorijų, net ir turinčių gerai sukurtus „YouTube“ vaizdo įrašus. Kaip žiniasklaidos kūrėjai ir platintojai, rinkodaros specialistai turi imtis veiksmų, kad atsižvelgtų į auditorijos poreikį gauti aktualią ir tikslią informaciją. „Twitter“ neseniai paskelbė išbandžiusi funkciją, kuri padės pažaboti klaidingą informaciją ir pradėti naudingesnius pokalbius, skatindama vartotojus perskaityti „Tweet“ susietą turinį, kol jie dar kartą nepersiųs.

Kaip rinkodaros specialistas, galite pasinaudoti išsamiomis socialinės žiniasklaidos žinių žiniomis, kad padėtumėte skleisti geriausią praktiką tarp savo šeimos ir draugų. Štai keli pagrindiniai patarimai, padedantys kurti sveikesnius pokalbius apie tai, kas dalijamasi socialinėje žiniasklaidoje:

  • Raskite straipsnio šaltinį: Kaip rodo „Twitter“ retweet testavimas, pirmasis asmuo, kurį pastebite susiejant straipsnį, nebūtinai yra susijęs su turinio kūrimu. Sužinokite, iš kur straipsnis atsirado iš pradžių ir ar tai šaltinis, kurį jau atpažįstate ar kuriuo pasitikite.
  • Atsarginė faktų kopija: Ar informacija ar statistika, paryškinta straipsnyje, randama kituose internetiniuose šaltiniuose? Ieškokite pagrindinių faktų ir sužinokite, ar galite juos paremti, ar suraskite pirminį šaltinį, pvz., Tyrimo tyrimą. Supratimas faktų tikrinimo metodai žurnalistai gali atkreipti dėmesį į tai, kiek žiniasklaidos pranešimų mes reguliariai vartojame, galima laikyti patikrinamais.
  • Apsvarstykite, kam naudinga jūsų reakcija: Jei straipsnis sukelia stiprią, neatidėliotiną reakciją, tokią, kokia yra „clickbait“ antraštėse, pagalvokite, ar šališkoms grupėms būtų naudinga, jei jus įtikintų šios emocijos. Jei jus nustebino tokiu būdu išaiškintas „mažai žinomas“ faktas, būtinai naudokite aukščiau nurodytus metodus kiti patikimi šaltiniai .
  • Psichiškai suskirstykite straipsnį į kategorijas: Prieš pradėdami skleisti informaciją straipsnyje, kurio šaltinio nežinote, skirkite šiek tiek laiko ir įvertinkite, kokio tipo straipsnis tai yra. Ar yra rodiklių, rodančių, kad tai nuomonės straipsnis naujienų leidinyje, ar asmeninis tinklaraštis, kuris nepriklauso nuo faktų tikrinimo? Ar yra logotipų ir prekės ženklų, rodančių, kad tai yra į pardavimus orientuotas straipsnis, ar net URL ar vaizdo neatitikimai rodo, kad tai apgaulinga svetainė, skleidžianti netikras naujienas? Daugiau suprasdamas, kaip kai kurie šališko turinio šaltiniai aktyviai bando klaidinti skaitytojus , auditorija gali tapti nuovokesnė ieškodama geros informacijos.

Net rinkodaros specialistai turi toliau mokytis

Vartotojai nėra vieniši, besitęsiantys žiniasklaidos priemonių naudojimo raštingumo; rinkodaros specialistai yra čia pat su jais. Šiandien visų kanaluose pasirodant suklastotoms ar blogai gautoms naujienoms, mums visiems yra iškirptas darbas, kai reikia likti informuotiems.

Net ir neturėdami pasaulinės pandemijos, savimi patenkinti rinkodaros specialistai gali atsidurti lygiai taip pat užnugaryje, kaip ir visi, kurie mąsto per skaitmeninę žiniasklaidą. Požiūris „jei tai nenutrūko, neištaisykite“ į naujas socialines platformas ar žinučių siuntimo tendencijas vilioja, kai kampanijos vyksta sklandžiai, tačiau, pasikeitus reikalams, rinkodaros specialistai gali apakinti. Nenorite, kad po to, kai jūsų konkurencija būtų sėkmingai naudojama jų rinkodaroje, liktų nesunkiai suprasti naują platformą ar funkciją.

Platformos ir susirašinėjimo stiliai nebėra madingi, o rezultatai nesumažėja, jei nesistengiama neatsilikti nuo socialinės erdvės pokyčių. Paimkime, pavyzdžiui, „TikTok“. Iki 2018 m. Platforma negalėjo aplenkti lūpų sinchronizavimo vaizdo įrašų programos „Musical.ly“ JAV. Sujungus abi platformas, „TikTok“ staiga išaugo populiarumas ir atsisiuntimai labai išaugo kartą visoje šalyje buvo išduodami įsakymai likti namuose.

Užuot atmetę kylančias tendencijas, rinkodaros specialistai turėtų jas nuodugniai ištirti, kaip ir keli prekės ženklai turi „TikTok“ . Skaitmeninis raštingumas reiškia nuolatines pastangas suprasti naujas platformas ir praktiką. Tai išlaiko rinkodaros specialistus ir yra aktualūs.

Žinoma, tai nereiškia, kad reikia šokinėti į kiekvieną tendenciją tikintis nubraukti bangą į viršų. Suprasti naujas platformas ir praktiką nebūtinai reiškia dalyvauti, jei tai neatitinka jūsų prekės ženklo poreikių. Štai kodėl kalbant apie tendencijas, prekės ženklai turi teikti pirmenybę aktualumui, o ne pasiekiamumui . Apsvarstykite, ko dabar reikia jūsų prekės ženklui ir klientams, ir leiskite tiems poreikiams vadovautis priimant sprendimus.

Skaitmeninio raštingumo didinimas = supratimo gerinimas

Vienas iš geriausių būdų suprasti skaitmenines priemones, žinoma, yra jų naudojimas. Tai ne tik didina susipažinimą ir atskleidžia, kaip konkursas pristato save platformoje, bet ir atveria naują žiūrovų perspektyvą.

Žiūrėti daiktus iš kliento perspektyvos yra tokia pat sena taktika, kaip slapti pirkėjai ir įrodymų kopijos. Taip yra todėl, kad tai veikia. Rinkodaros specialistams yra naudinga naudotis platformomis, kuriose jie dirba. Organizacijos dažnai netgi samdo vietinius vartotojus arba juos naudoja namuose, kad panaudotų savo skaitmeninį raštingumą.

Tokiu būdu laikantis žiniasklaidos tendencijų, rinkodaros specialistai išlaiko kliento nuotaikos ir susidomėjimo priešakį. Kas galvoja apie klientų mintis? Kokius klausimus jie užduoda? Mes galime patenkinti tik žinomus klientų poreikius, o skaitmeninės žiniasklaidos platformos pateikia naudingą langą. Skirdamas pakankamai dėmesio, trendspotting pagerina rinkodaros turinį.

Skamba kaip daug darbo? Gali būti, bet yra našumui palengvinti skirtų priemonių. Pavyzdžiui, socialinės žiniasklaidos atveju socialinių tinklų automatizavimas gali supaprastinti daugelio platformų skelbimą. Tuo tarpu socialinio klausymo įrankiai rodyti visus rinkodaros specialistus, kuriuos reikia žinoti apie įsitraukimą lengvai virškinamose informacijos suvestinėse.

Tai yra ne tik tikslinės auditorijos pažinimas. Tai taip pat žinojimas, ką jie galvoja, kokias kovas išgyvena ir kaip keičiasi jų elgesys. Turėdami šiuos tikslesnius duomenis, rinkodaros specialistai gali priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl savo prekės ženklo.

Duomenys daro skirtumą

Norint suprasti klientus, jums reikia duomenų. Laimei, teigti, kad šiandien skaitmeninės rinkodaros platformos yra turtingos duomenimis, yra nepakankama. Visų pirma socialinė žiniasklaida yra subrendusi informacija apie klientus, tiek socialinės žiniasklaidos saugumas yra aktuali tema tiek rinkodaros specialistams, tiek nacionalinio saugumo lyderiams.

Visus šiuos (kruopščiai saugomus) duomenis skatina vertinimas ir tobulinimas. Vartotojų raštingumas gali baigtis žinant, kaip naudotis įrankiais ir kaip atskirti draugo kelionės įrašą nuo kelionių agentūros skelbimo. Efektyviems rinkodaros specialistams tai reikalauja šiek tiek daugiau, pavyzdžiui, žinoti, kaip rinkti, analizuoti ir pateikti duomenis.

Ataskaitos apie rinkodaros pastangas padeda rinkodaros specialistams ir kitiems organizacijos nariams suprasti žiniasklaidos kampanijų efektyvumą, suteikiant dar gilesnį skaitmeninį raštingumą ir didesnę sėkmę. Laimei, tokie automatizavimo ir klausymo įrankiai, kokie buvo minėti anksčiau, sutrumpina laiką ir išteklius, reikalingus norint sukurti vertingas ataskaitas.

Prisitaikymas skaitmeninio raštingumo amžiuje

Rinkodaros specialistai visada turėjo būti kūrybingi; tai ateina su darbu. Rinkodara skaitmeniniame amžiuje reiškia tiesiog perkelti tuos įgūdžius į šiandien galimas technologijas.

Skaitmeninis raštingumas rinkodaros specialistams neturi būti sunkus. Norėdami sužinoti šiek tiek daugiau apie kūrybiškumo pritaikymą šiuolaikinei rinkodarai, pabandykite patikrinti 9 įgūdžiai, kuriuos turi turėti kiekvienas socialinės žiniasklaidos vadovas .

Dalykitės Su Savo Draugais: