Beveik per naktį valstybinės agentūros viešosios informacijos pareigūnams ir skaitmeninės žiniasklaidos direktoriams teko perjungti pavarą į tai, kas atrodo kaip tolimų kelionių krizė. Kai biurai buvo apleisti ir vaikai buvo išsiųsti namo iš mokyklų, greitai paaiškėjo, kad COVID-19 atsakymas bus visai kitoks.



Dabar, kai šie vyriausybės komunikacijos lyderiai įsikuria savo namų biuruose (ir galbūt labiau susipažinę nei norėtųsi su vaizdo konferencijų spąstais), laukia realus darbas. Reagavimas į krizes reikalauja nuoseklaus, aiškaus ir tikslaus bendravimo, ypač kai kyla abejonių dėl visuomenės sveikatos.



Nors kai kurie biuro darbuotojai gali džiaugtis darbu namuose su pižama, dauguma šių valstybės tarnautojų staiga atsiduria viršvalandžiuose. Laikytis nuolat besikeičiančios informacijos ir ją aiškiai perteikti miesto ar apskrities gyventojams, nesukeliant panikos, yra sunkus darbas. Norėtume pripažinti 15 lyderių, kurie yra pandemijos apkasuose ir daro viską, kad palaikytų kitus ten esančius žmones.

dvasinė 888 prasmė

1. Kristy Dalton, @ KristyDalton22

Daltonas yra „Government Social Media“ (GSM) generalinis direktorius, „GSM Conference & Expo“ konferencijų direktorius, internetinės vaizdo laidos „GovGirl“ kūrėjas ir vedėjas. Trumpai tariant, ji žino keletą dalykų apie tai, kaip yra būti vyriausybės komunikacijos lydere socialiniuose tinkluose. Jos „Twitter“ sklaidos kanale šiuo metu gausu naudingų šaltinių ir naujienų apie bendravimą internetu šios pandemijos metu, tačiau jis taip pat subalansuotas su įrašais apie namų gyvenimą ir šeimą bei mažai laimi gyvenant „nauju įprastu“.

2. Ashley Morris, @ MissAshes92

Kaip Virdžinijos valstijos Fairfax apygardos ekstremalių situacijų valdymo biuro ryšių su visuomene padėjėja, Morris yra ypač pasirengusi pateikti įžvalgų, nes COVID-19 sukelia reagavimą į nelaimes. Daugelis jos „Tweets“ siūlo patarimų, kaip apsaugoti vaizdo konferencijas ir užsiregistruoti pas socialiai pažeidžiamus žmones, kurie gali neturėti draugų ir šeimos tinklo, kurie galėtų padėti apsipirkti ir tvarkyti reikalus. Ji taip pat užduoda klausimus, rodančius, kad ji mąsto iš anksto.



3. viršininko pavaduotojas Chrisas Hsiungas, @chMtnViewPD

Hsiungas pateikia Kalifornijoje esančio Mountain View policijos departamento policijos viršininko pavaduotojo pareigas virš 29 metų teisėsaugos patirtį. Be vadovavimo ugdymo ir paveldėjimo planavimo, jis aistringai siekia sujungti vyriausybę ir bendruomenes. Tai iš tikrųjų nušvito, kai įvyko COVID-19 pandemija: jis naudojo „Twitter“, norėdamas pasidalinti teigiamomis istorijomis, apšviesti nedainuotus herojus, pvz., Policijos laivyno tarnybos darbuotojus, ir savo sekėjams pasiūlyti aiškią, patikimą informaciją.

4. Jonas Tolbertas, @ImJonTolbert

Tolbertas, būdamas Kolumbo miesto (Ohajas) skaitmeninių technologijų vadovu, naudojasi daugeliu socialinių ir kitų skaitmeninių platformų, kad gyventojams gautų gyvybiškai svarbią informaciją. Jam taip pat labai smagu tai daryti, kuriant aktualius „TikToks“ apie socialinį atsiribojimą ir buvimą namuose ir tarp pranešimų apie saugumą pandemijos metu. Jo „TikTok“ turinys ir patarimai neseniai buvo rodomi kartu su kitais miesto valdžios komunikacijos lyderiais „SmartCitiesDive“ straipsnis apie tai, kaip pasiekti gen. Z, kad sutramdytų klaidingą COVID-19 nuomonę.

5. Jordan Gilgenbach, @JGilgenbach

Gilgenbachas prisijungė prie Tolberto „SmartCitiesDive“ TikTok ir COVID-19 kūrinyje. Kaip Mineapolio miesto (Minesota) skaitmeninės komunikacijos koordinatorius, jo įtraukiantis socialinės žiniasklaidos dalyvavimas nėra ribojamas trumpų vaizdo įrašų. Jo „Twitter“ sklaidos kanalas yra ir informuotas, ir linksmas, pateikdamas svarbią informaciją apie tai, kaip saugiai elgtis, su tokiomis tendencijomis kaip Tigro Kingas, kad sukurtų linksmai naudingus memus, kuriais jis mielai dalijasi.

6. Cyndi Nguyen, @ Vote4Cyndi

Būdama miesto tarybos nariu Naujajame Orleane, Luizianai nereikia aktyvaus dalyvavimo socialinėje žiniasklaidoje. Nguyen internetinis įsitraukimas nuo jos išrinkimo 2017 m. Miestui grumiantis dėl kylančio COVID-19 viešosios interneto prieigos taško, tai nepasikeitė. Ji pabrėžė būtinybę padėkoti būtiniausiems darbuotojams, skleisti informaciją apie nuomos pagalbą ir maisto bankus, pasidalijo pagalbą siūlančių žmonių ir įmonių nuotraukomis.

7. Jessie Brown, @JBrownSocial

Brownas nori, kad žinotum, jog rūpintis savimi nėra egoizmas. Galbūt remdamasi Ajovos gamtos išteklių departamento socialinės žiniasklaidos ir komunikacijos srityje patirtimi, jos „Tweets“ ragina sekėjus ir kitus vyriausybės komunikacijos lyderius užsiimti socialine savimi. Jos „Tweets“ skatina gerumą, vienybę ir saugo savo psichinę sveikatą , ypač šiais išbandymų laikais.

8. Carissa Kat, @CarissaPIO

Katas yra Teksaso valstijos North Richland Hills policijos ir priešgaisrinių tarnybų viešosios informacijos pareigūnas. Kaip ir daugeliui PIO, jos kasdienybė buvo sugadinta, kai ji turėjo pradėti dirbti namuose, kai plito COVID-19. Nors jos „Twitter“ sklaidos kanalas yra dėkingas už mažus dalykus, pvz., Vizitą į atskirą biurą, už didelius dalykus, pvz., Mokslininkus ir medicinos personalą, kurie stengiasi sustabdyti pandemiją, ji nepamiršta užsiregistruoti ir paklausti kitų PIO, kaip jie darai. Ji žino, kad ten sunku.

1226 angelo numeris

9. Thanh Nguyen, @PIOThanhN

Nguyenas yra vienas iš Kat kolegų PIO, taip pat jis yra Kalifornijos apygardos Orindžo apygardos priešgaisrinės apsaugos tarnybos ugniagesių kapitonas. Nenuostabu, kad jis dalijasi daugybe informacijos apie tai, kaip išlikti saugiam ir sveikam bei vykdyti namuose būdingus užsakymus. Tačiau jis taip pat dalijasi lengvabūdžiais anekdotais ir GIF ir skiria laiko visiems priminti, kad šiomis įtemptomis savaitėmis reikia būti kantriems vienas kitam.

10. Jen Alvarez Harrison, @JenAlvarezAZ

Būdamas Skaitmeninės vyriausybės biuro Gilberte, Arizonoje, direktoriaus pavaduotoju, jūs manote, kad per šią pandemiją Harrisono rankos jau bus pakankamai pilnos. Vis dėlto ji dalijasi širdį džiuginančiomis istorijomis apie Gilberto priešgaisrinę ir gelbėjimo tarnybą, išgaunančią ančiukus iš audros kanalizacijos, Missy Elliott įkvėptus memus namuose ir muzikinius išteklius tėvams ir vaikams. O ir ar minėjome, kad ji taip pat ką tik susilaukė kūdikio?

11. Andrew Belanger, @AndrewJBelanger

Mičigano valstijoje, Lansinge, Belangeris yra valstijos socialinės žiniasklaidos direktorius ir skaitmeninio turinio administratorius. Kaip ir daugelis kitų vyriausybės komunikacijos lyderių, didžioji dalis to, ką jis dalijasi, yra retweeted iš vietos naujienų, valstybės ir jos gubernatoriaus. Tačiau jis taip pat dalijasi naudingais straipsniais apie socialinės žiniasklaidos profilių valdymą koronaviruso amžiuje ir smagias dainų parodijas kolegoms vyriausybės socialinės žiniasklaidos profesionalams.

12. Jennifer Casey, @JenWCasey

Casey yra Collierville, Tenesio valstija, PIO, o jos asmeninis „Twitter“ rodo, kad ji yra pasiryžusi įveikti šią krizę padedama kelių juokų. Nuo vaikų sugalvotų anekdotų namuose, iki jautraus tualetinio popieriaus turinio - Casey dalijasi naujienomis, kurios priverčia nusišypsoti. Ji taip pat nenori, kad kas nors praleistų šią puikią galimybę praleisti šiek tiek laiko pildant savo surašymą.

13. Josephas Porcelli, @JosephPorcelli

Kaip pasaulinės viešosios agentūros vadovė ir kaimynystės programos „Nextdoor“ bendruomenės ambasadorė, Porcelli turi unikalią perspektyvą, kai kalbama apie vyriausybės komunikaciją internete. Reaguodama į namų užsakymus ir padidėjusį maisto ir vaistų pristatymo pažeidžiamiems kaimynams poreikį, „Nextdoor“ išvedė a Pagalbos žemėlapis sujungti kaimynus, kuriems reikia pagalbos, su tais, kurie gali ją pasiūlyti. Daugelis vyriausybės pareigūnų skleidė žinią, tačiau Porcelli dar toli gražu nėra naudingas.

14. Katie Grant, @KatieLynnGrant

Grantas yra Viskonsino gamtos išteklių departamento skaitmeninės žiniasklaidos koordinatorius. Įkvėpta Jordano Gilgenbacho, ji neseniai įmerkė pirštą į „TikTok“ ir „Retweets“ šalį apie klaidingos informacijos plitimo sustabdymą - svarbią užduotį krizės metu. Bene svarbiausia, tačiau ji tiksliai žino, kaip pasiekti Viskonsinitus, kai perduodama kritinė informacija.

15. Warrenas Kagarise'as, @WKagarise

Sietle įsikūrusi „Kagarise“ yra King County apygardos (Vašingtonas) skaitmeninio įtraukimo vadybininkė. Jis „Twitter“ praneša naudingus priminimus ir mielai dalijasi King County COVID-19 ištekliais su kitais vyriausybės komunikacijos vadybininkais, ieškančiais krypties savo ryšiais. Jis dalyvauja GSM pokalbiuose ir neseniai dalyvavo „GovLove Podcast“ pasidalinti tuo, ką iki šiol sužinojo apie darbą pandemijos metu.

Kai vyriausybės komunikacijos lyderiai išbandomi

Jei ką nors sužinojome iš vyriausybės komunikatorių socialinės žiniasklaidos atsako į šią pandemiją, tai krizės metu jie laikosi kartu. Bendra informacija ir ištekliai, palaikymas ir registracija yra puikūs pavyzdžiai, kaip socialinės platformos gali mus sujungti ir padaryti gerų dalykų. Šiuo atveju tai dėka šių atsidavusių specialistų.

Ne kiekvienas vyriausybės departamentas ar agentūra krizės metu turi kvalifikuotų socialinės žiniasklaidos komunikatorių pranašumą. Jei norite sužinoti daugiau apie komunikacijos įrankių, tokių kaip „Twitter“ ir kitas platformas, naudojimą, perskaitykite mūsų naujausią straipsnį didinti piliečių įsitraukimą naudojant socialinę žiniasklaidą .

Kalbant apie sunkius darbininkus, kurie išvardyti ir neįtraukti į sąrašą: laikykitės to! Jūs darote puikų ir būtiną darbą mūsų bendruomenėms.

Dalykitės Su Savo Draugais: