Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Socialinių tinklų matavimas: kaip išsiaiškinti, kas veikia
Ne paslaptis, kad daugelis rinkodaros specialistų vis dar kovoja su socialinių tinklų vertinimu.
Nepaisant to, kad šiandien rinkodaros specialistai turi daugybę analizės ir įrankių.
Problema? Nėra universalaus socialinės „sėkmės“ apibrėžimo.
Spoilerio perspėjimas: tai daug daugiau nei tik sekėjai.
22 + 22
Pagal mūsų pačių duomenys , rinkodaros specialistai orientuojasi į įvairią metriką, apibrėžiančią, kas veikia (o kas ne!) socialiniuose tinkluose.
Nežinote, kaip suprasti savo skaičius? Neprakaituok!
Mūsų socialinės žiniasklaidos vertinimo vadovas gali panaikinti atotrūkį tarp jūsų socialinės turinio analizės ir jūsų buvimo didinimo.
Socialinės žiniasklaidos priemonių matavimas: 2 privalomi darbai prieš pradedant
Prieš patekdami į smulkmenas, pirmiausia atkreipkite dėmesį
# 1: Apibrėžkite savo socialinės žiniasklaidos tikslai!
Vėlgi, sėkmė socialinėje žiniasklaidoje visiškai skiriasi nuo prekės ženklo. Pavyzdžiui, palyginti vietinį kepyklą su įmonės mažmenininku ar programinės įrangos bendrove yra obuoliai ir apelsinai.
Ar norite skatinti pardavimus? Ar norite, kad žmonės kalbėtų apie jus? Šiek tiek abiejų? Puiku! Tikslai galiausiai apibrėžia, kokią metriką turėsite įvertinti. Ir ant šios pastabos ...
# 2: Peržiūrėkite savo socialinės žiniasklaidos metrika ir KPI !
Nes 100 teigiamų įvertinimų, nuorodų paspaudimai ar nauji stebėtojai nieko nereiškia be kažkokio konteksto, ar ne?
Trumpai tariant, socialinės žiniasklaidos matavimas prasideda tavo duomenys (užuomina: ne kažkieno kito).
Kaip įvertinti socialinių tinklų įsitraukimą
Vienas dalykas yra neapdoroti skirtingų tipų užduoties numeriai, kuriuos mes išsamiau aprašysime toliau. Kitas dalykas yra suprasti, kodėl jūsų auditorija yra ar nėra motyvuota bendrauti su jūsų turiniu ir kaip galite optimizuoti savo požiūrį, remdamiesi efektyviu socialinės žiniasklaidos sėkmės įvertinimu.
Remiantis mūsų 2019 m. Socialinio indekso tyrimu, socialinės žiniasklaidos sėkmės įvertinimas paprastai grindžiamas šių veiksmų deriniu.
Beje, atkreipkite dėmesį, kad nauji sekėjai nepateko į sąrašą. Įdomu, ką?
Bet kaip jūs iš tikrųjų matuojate šiuos duomenų taškus? Kaip jie atrodo „laukinėje gamtoje“?
Puikūs klausimai! Žemiau mes išskaidėme kiekvieną iš elementų, kurie išsamiai apibūdina socialinės žiniasklaidos sėkmę. Panagrinėkime, kaip pagrindinius socialinius įsipareigojimus galite perkelti iš metrikoje esančių radinių į reikšmingus strategijos pakeitimus.
Patinka ir komentarai
Patinka ir komentarai yra bene paprasčiausia įsitraukimo metrika, kurią reikia įvertinti ir įvertinti.
Ar klientams tiesiogine prasme patinka tai, ką jie mato? Jie atsisakys „Patinka“.
Ar klientai domisi pokalbiu? Jie paliks komentarą.
Be to, „Patinka“ ir komentarai pateikiami bet kurio įrašo priekyje ir centre.
Nors „Patinka“ gali būti vertinama kaip tuštybės metrika, nes jos reikalauja mažiausiai pastangų iš jūsų sekėjų, negalima nuneigti jų vertės nustatant jūsų našiausią turinį. Tas pats pasakytina ir apie komentarus, ypač kai jie pateikiami kontekste.
Pažiūrėk į Crosley's Instagram kaip pabrėžta aukščiau. Prekės ženklo paskyroje pateikiami nuoseklūs „Patinka“ ir komentarai apie bet kurį įrašą, tačiau atkreipkite dėmesį į šių šešių momentinių nuotraukų įtraukimo diapazoną.
Kas skiria įrašus, kurie gauna daugiau nei 100 ir daugiau nei 1 000? Keli komentarai, palyginti su keliomis dešimtimis?
939 angelo numerio reikšmė
„Crosley“ atveju dauguma jų geriausiai pasirodžiusių įrašų iš tikrųjų yra regrimai ir klientų nuotraukos su ryškiais, asmenybės pripildytais užrašais.
angelas skaičius 52
Remiantis tuo, „Crosley“ yra visiškai prasminga skatinti savo klientų žymėjimą ir dalijimąsi jais. Su jų firminis hashtagas (#AmplifyYourStyle), jie būtent tai ir daro.
Išsinešimas? Prasmingas socialinės žiniasklaidos matavimas reiškia kasimąsi už jūsų metrikos paviršiaus. Pvz., Tokie veiksniai kaip laikas, pranešimo formatas, žymos ir antraštės turi įtakos bet kurio įrašo įtraukimo lygiui.
Nustačius įprasto turinio tarp našiausio turinio, daug lengviau jį sukurti.
Dalinkitės ir persiųskite
Kai kas nors dalijasi jūsų turiniu, tai reiškia, kad jis domisi tuo, ką skelbiate.
Nors ne visos akcijos yra būtinai teigiamos (apie tai vėliau), tačiau vertindami nuoseklias akcijas ir šaukimus reiškia, kad turite impulsą dėl to, kas pritraukia jūsų auditorijos dėmesį.
Akcijos yra ypač vertingos prekių ženklams, norintiems atskleisti naujus sekėjus ir klientus. Nepaisant platformos, socialinės žiniasklaidos algoritmai paprastai apdovanoja labai bendrinamą turinį pasiekiamumu.
Suprasti dažniausiai bendrinamus įrašus, neatsižvelgiant į tai, ar juose yra jūsų prekės ženklo, ar trečiųjų šalių turinio, kurį kuravote, kaip aukščiau pateiktame pavyzdyje, taip pat galite sužinoti, ką turėtumėte skelbti.
Stebėdami savo socialinę analizę, galite lengviau suprasti savo akcijų šuolius ir bendro turinio įtaką jūsų bendrajam įsitraukimo lygiui. Panašiai kaip ir peržiūrėdami, kas jūsų populiariausiuose įrašuose yra bendro, peržiūrėkite šiuos šuolius, kad sužinotumėte, koks turinys įkvėpė veikti ir kodėl - ar jūsų įrašas buvo sinchronizuotas su kitomis populiariomis temomis ar įvykiais, ar jūsų pačių turinys turėjo virusinį poveikį?
Įkvepiantis klientų bendravimas ir emociniai atsakai
Įprasta išmintis byloja, kad kuo daugiau klientų sąveikos įvertinsime, tuo geriau.
Teigiami paminėjimai yra neįkainojamas socialinis įrodymas, kad ir ką jūs parduodate. Pažvelgę į savo žymas, taip pat galite išryškinti savo vertingiausius klientus ir prekės ženklo šalininkus.
Žinoma, ne visi paminėjimai yra būtent malonūs. Jūs tai žinote per daug gerai, jei kada nors susidūrėte su socialinės žiniasklaidos krizė , Štai kodėl būtina atsižvelgti į tuos anksčiau minėtus įsitraukimo šuolius ir įsitikinti, kad matote teigiamą sąveiką ir bendravimą, o ne matote savo turinys netyčia pasirinko neigiamos tendencijos tema ar diskusija, su kuria nenorite būti siejama.
Kalbant apie prasmę už matomus skaičius, aišku, kad ne viskas, kas susiję su socialinės žiniasklaidos sėkmės matavimu, yra susijusi su sunkiais skaičiais.
Emocijas gali būti sunku kiekybiškai įvertinti, tačiau tai yra pagrindiniai prekės ženklo sveikatos ir lojalumo rodikliai. Aštrios ištikimos ir balsingos klientų bazės yra neabejotinai geriausias rinkodaros tipas, kurio galėtų paprašyti prekės ženklas, ir geriausias grįžtamojo ryšio mechanizmas.
Klientų pokalbiai ir įžvalgos yra neįkainojamos, norint priartėti prie savo auditorijos. Nenorite praleisti šių galimybių atsakyti į komplimentus ir teigiamus įrašus bei toliau kurti ryšį su auditorija.
Todėl nesvarbu, ar tai yra krizės įveikimas prieš jos paūmėjimą, ar teigiamų tendencijų, kurias mato jūsų socialinė komanda, patvirtinimas, mes negalime pakankamai pabrėžti sentimentų analizė kalbant apie socialinės žiniasklaidos matavimą. Trumpai tariant, labai svarbu stebėti savo prekės ženklo sveikatą teigiamai ir neigiamai minint. Tai ypač svarbu, jei jūsų įmonės socialinė veikla yra orientuota į klientų aptarnavimą ir priežiūrą.
Įkvepiantis veiksmas
Bet kurio socialinio pranešimo galutinis žaidimas yra mūsų sekėjų kažkas .
Spustelėkite nuorodą. Naudokite mūsų žymą su grotelėmis. Sąrašą galima tęsti.
Šiuos veiksmus atliekantys stebėtojai praneša, kad užsiima jūsų prekės ženklu ir jo pranešimais. Tokio pobūdžio veiksmai peržengia pagrindinio lygio tuštybės metriką ir išryškina vertingesnius jūsų verslo potencialius klientus.
Kita vertus, prekės ženklai, kurie nesugeba skatinti sąveikos, taip pat turi nustatyti, kodėl jų sekėjai užsiima ne tik socialiai.
Gal tai tavo raginimo veikti frazės . Galbūt jūsų pranešimai išjungti. Atminkite: socialinės žiniasklaidos matavimas yra susijęs su tuo, kas neveikia, be to, kas yra.
21 21 angelo numeris
Pajamų priskyrimas
Mūsų 2019 m. Socialinio indekso tyrime pažymima, kad pusė socialinių rinkodaros specialistų orientuojasi į konversijas ir su pajamomis susijusią metriką. Socialinė metrika vis dažniau laikoma daugiau nei tuštybės metrika ir kaip pagrindiniai rodikliai, kurie tiesiogiai įtraukiami į apatinę eilutę.
Galų gale, prekės ženklai teisėtai nori pamatyti IG iš socialinės žiniasklaidos . Tai reiškia ne tik nustatyti, kuri organinė taktika mato grąžą, bet ir tai, kaip jūsų mokama ir organiška socialinė žiniasklaida sukrauti vienas šalia kito. Tokie įrankiai kaip „Sprout“ iš pirmo žvilgsnio gali pateikti abiejų nuotraukų nuotraukas.
Laiko ir pinigų taupymas yra du pagrindiniai efektyvaus socialinės žiniasklaidos dalyvavimo pranašumai. Aiškiai supratę savo našumą, palyginti su tikslais, galite išsiaiškinti, kaip maksimaliai išnaudoti savo biudžetą ir tvarkaraštį ir kiek daugiau investuoti į socialinius tinklus kaip platinimo kanalą.
Įrankiai, skirti įvertinti socialinės žiniasklaidos sėkmę ir imtis veiksmų
Kaip jau tikriausiai supratote, duomenys yra būtini norint įvertinti socialinę žiniasklaidą.
Savosios analizės stebėjimas yra tvirtas atspirties taškas, norint sužinoti, kas įtraukia gerbėjus ir sekėjus.
Tačiau socialinės žiniasklaidos analizės įrankiai kaip „Sprout“, daug lengviau sujungti taškus ir išsiaiškinti tolesnius socialinius veiksmus.
Pradedantiesiems platforma leidžia iš paukščio skrydžio pamatyti jūsų socialinį dalyvavimą visose platformose vienoje vietoje. Jei smalsu, kur jūsų auditorija yra labiausiai įsitraukusi ir kurie turinio elementai ją nužudo, apžvelgėte „Sprout“ ataskaitų teikimo funkcijas.
„Sprout“ suteikia galimybę įvertinti trumpalaikį ir ilgalaikį socialinės žiniasklaidos augimą. Pavyzdžiui, grupės auditorijos augimo ataskaitoje pabrėžiama, kaip kiekviena platforma veikia kiekvieną mėnesį.
Tuo tarpu pažangios funkcijos, tokios kaip socialinis klausymas gilinkitės į konkrečius klientų pokalbius, norėdami sužinoti, kas apie jus kalba ir ar dauguma jūsų paminėjimų yra teigiami.
616 angelo reikšmė
Vykdant socialinės žiniasklaidos matavimus ir analizę, visa tai yra svarbiausia ir svarbiausia be jokių antrų spėjimų. Čia pateikiama apžvalga, kaip šie skaičiai gali padėti jums imtis veiksmų ir padidinti savo buvimą:
- Išsiaiškinkite savo auditorijos demografinius rodiklius
- Nustatykite savo našiausią turinį ir ką bendrinti
- Raskite geriausius skelbimo laikus pagal tai, kada jūsų unikali auditorija labiausiai užsiima
- Spot industrija ir konkurentų tendencijos
- Nustatykite, kurios socialinės platformos lemia didžiausią jūsų prekės ženklo IG
Kaip efektyviai pranešti apie savo socialinės žiniasklaidos sėkmę kitiems
Apibendrinant dalykus, tikimasi, kad šiandien rinkodaros specialistai atlikdami socialinės žiniasklaidos matavimus pasidalins savo išvadomis ir savo įžvalgomis.
Tiesą sakant, „Index“ duomenys pažymi, kad 63 proc. Rinkodaros specialistų teigia, kad jie dažnai aptaria socialinės žiniasklaidos IG su savo viršininkais. Atrodo, kad šis skaičius tik pažymi į viršų, nes socialinė plėtojasi toliau.
Vėlgi, visa tai byloja apie poreikį įvaldyti meną socialinių tinklų reportažai ir investuok į analizę!
Tarkime, kad jūsų viršininkas nori peržiūrėti tam tikrą rinkodaros postūmį ar kampaniją. Naudojant „Sprout“, tai yra pyragas, nes lengvai suprantamose diagramose galite nustatyti konkrečias dienų sekas, platformas ir veiksmus. Tai puikiai tinka el. Laiškams, pristatymams ir vidiniams dokumentams.
Tuo tarpu patikimesni įrankiai, pvz., „Sprout“ ataskaitų kūrimo priemonė, leidžia kurti akį traukiančias ataskaitas, remiantis konkrečia metrika, kuria domisi jūsų vadovai.
Turėdami tiek metrikos, iš kurių galite rinktis, galite daugiau papasakoti istoriją su savo duomenimis, pasiūlyti naujų tikslų ir naujų turinio tipų, remdamiesi įžvalgomis.
Kaip jūsų įmonėje atrodo socialinių tinklų matavimas?
Šiandien rinkodaros specialistai žino, kad jie turi įvertinti savo socialinės žiniasklaidos pastangas.
Beje, daugelis vis dar nėra tiksliai tikri kaip .
Šiame vadove pateikiama metrika ir patarimai yra strategijos optimizavimo planas matuojant socialinę žiniasklaidą. Aktyvus, duomenimis pagrįstas požiūris socialinė žiniasklaida turi didelę įtaką jums ir jūsų verslui.
Nuo biudžeto užtikrinimo iki supratimo, ką nori pamatyti auditorija, matavimas yra šio proceso pradžia. Naudodami tokius įrankius kaip „Sprout“, galite paspartinti matavimus ir atskleisti duomenis, kurie jūsų prekės ženklui yra svarbiausi.
Vis dėlto norime iš jūsų išgirsti. Kaip vertinate savo sėkmę socialiniuose tinkluose? Kokios papildomos metrikos ar duomenų taškų praleidome? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose!
Dalykitės Su Savo Draugais:
