Mes visi girdėjome posakį: daugelis rankų daro lengvą darbą. Vis dėlto socialinės žiniasklaidos valdytojai, kurie tikrai galėtų panaudoti daugiau rankų, norėdami žongliruoti savo daugybe atsakomybių, dažnai yra viena komanda.



Iš esmės socialinės žiniasklaidos valdytojai, skraidantys savarankiškai, turi būti Šveicarijos armijos peiliai, kad sėkmingai planuotų, kurtų, planuotų ir praneštų apie socialinį turinį. Be to, jie turi stebėti ir bendrauti su savo bendruomene bei paversti duomenis istorija, kad įrodytų savo darbo IG.



Jei jūsų širdies ritmas tiesiog padidėjo, mes jus jaučiame. Tai daug prisiimti, bet mes esame čia, kad padėtume.

Per visus metus girdėjome iš savo socialinių bendruomenių ir kelių „Sprout“ klientų, kurie pajuto, kad yra svarbi vieno komanda. Viduje konors Socialinių pardavėjų birža feisbuke narys pradėjo apklausą, norėdamas sužinoti daugiau apie kitų narių socialinės žiniasklaidos komandos struktūrą ir kas tvarko jų pašto dėžutę. Pasirodo, kad 64% respondentų viską daro patys.

Ir jei ieškote dar daugiau solinio socialinio rinkodaros solidarumo, neieškokite šios „Twitter“ gijos.

Jei esate lieknos socialinės komandos dalis, svarbiausia yra organizuotumas, automatizavimas ir efektyvumas! HASHTAGS gali padėti padidinti jūsų produktyvumą, padidinti rinkodaros poveikį ir parodyti tikrą IG viršininkams. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie „Sprout“ funkcijas, patarimus ir gudrybes, dėl kurių darbas bus šiek tiek lengvesnis.

Būkite kūrybingi planuodami turinį

Turinio planavimas reikalauja jūsų dėmesio ir ketinimų. Yra daugybė socialinės žiniasklaidos vadybininkų, kurie skelbs tik norėdami paskelbti, tačiau socialinėje srityje kokybė paprastai lemia kiekį. Sutaupykite laiko ir energijos, planuodami turiningą turinį, pritaikytą jūsų auditorijai ir suderintą su verslo tikslais. Tada pagalvokite apie keletą būdų, kaip išdėstyti ir pakartotinai panaudoti tą vieną turinį, prieš sukdami ratus į visiškai naują idėją.



Svarbiausia išnaudoti visas išteklius. Vienas iš būdų, kaip pailginti vaizdo įrašų turinį, yra ilgesnių klipų suskirstymas į anonsus ar trumpus, paveikius fragmentus, kurie gali stovėti patys. Dalydamiesi tinklaraščio turiniu, parašykite įvairias įrašų kopijavimo galimybes, kurios kiekviena pasakoja skirtingą istorijos dalį, todėl kiekvieną kartą, kai dalijatės, ji jaučiasi gaivi ir viliojanti.

Pagal 2020 m HASHTAGS rodyklė , 50% rinkodaros specialistų mano, kad jiems reikia daugiau turinio kūrimo įgūdžių, kad pasiektų savo tikslus. Norėdami gauti daugiau patarimų, skaitykite 5 patarimai, kaip išnaudoti nuotolinio turinio kūrimą . '

Ne kiekvienas socialinis įrašas turi būti jūsų sukurtas turinys. Kuruojamas trečiosios šalies turinys sukuria labiau niuansuotą ir subalansuotą kanalą ir gali užpildyti visas jūsų kalendoriaus leidybos spragas. Įrankis „Rasti turinį“, prieinamas visuose „Sprout“ planuose, kaupia savalaikį, įtraukiantį ir aktualų turinį, kuris bendrinamas socialinėse platformose. Filtruokite pagal kategorijas, temas ir pramonės šakas, kad iškart parodytumėte turinį, kurį vertins jūsų auditorija. Radę tai, ko ieškote, tiesiog paspauskite mygtuką „Siųsti rašyti“, kad pridėtumėte tai prie savo daigų eilės ar kalendoriaus.

Susikurkite save: turinio planavimas tapo lengvas

Gavę preliminarų turinio planą, susikurkite jį, surikiuokite eilėje ir atgaivinkite „Sprout“ leidybos pakete.

Suplanuoti turinį gali užtrukti gana daug laiko, tačiau „Sprout“ turinio kalendorius gali supaprastinti procesą. Čia yra keli „Sprout“ įsilaužimai tiesiai „Compose“ lange, kurie pagreitina planavimą:

  • Yra keletas skirtingų planavimo parinktys . Skelbdami tą patį turinį kanaluose, spustelėkite „Tvarkaraštis + kopija“ ir negalite! Pasirodys įrašo kopija, kurią galėsite prireikus redaguoti ir pritaikyti skirtingoms platformoms. Arba, jei tiesiog nesate pasirengę įsipareigoti, išsaugokite jį kaip juodraštį savo kalendoriuje ir grįžkite prie jo vėliau.

  • „Sprout Asset Library“ - prieinama „Sprout Advanced“ planuose - gali būti pagrindinis, gerai… turtas. Iš esmės tai yra svarbaus, daugkartinio naudojimo turinio ir prekės ženklo turto bankas. Galite išsaugoti viską, išskyrus įrašų šablonus, vaizdinius išteklius, prekių ženklų žymas su grotelėmis, vaizdo įrašus ir dar daugiau. Tada atidarykite juos visus lange „Rašyti“.
  • Žymėdami išeinantį turinį, galėsite lengviau tvarkyti savo įrašus ir išmatuoti IG kelyje. Tinkinkite savo žymas taip, kad jos atitiktų kampanijos tikslus, turinio temas, kūrybinių išteklių tipus, tikslinę auditoriją ir dar daugiau. Tada skiltyje „Kurti“ galite pasiekti išskleidžiamąjį visų žymų sąrašą ir pridėti juos tiesiai prie savo įrašų.
  • Optimalus siuntimo laikas sukurta „ViralPost“ - prieinama kartu su „Sprout's Professional“ ir „Advanced“ planais - automatiškai sugeneruoja jums tinkamiausią paskelbimo laiką pagal auditorijos aktyvumą ir įsitraukimo įpročius. Tvarkinga, ar ne?

Organizuodami ir planuodami turinį anksčiau laiko, galėsite laisvai kurti turinį laiku, bendrauti su auditorija ir prireikus užgesinti gaisrus. Pasirengimas taip pat yra svarbiausias dalykas, jei vėliau norite kuo geriau išnaudoti savo socialinius duomenis.

Galima misija: patekti į gautuosius nulis

Gautų laiškų stebėjimas ir bendruomenės valdymas yra kasdieninė pareiga pavieniams socialinės žiniasklaidos valdytojams. Šiais laikais socialinė žiniasklaida yra viena iš pirmųjų vietų, kur žmonės kreipsis dėl klientų aptarnavimo. Turint omenyje 49% vartotojų nebesilaikys prekės ženklo socialiniuose tinkluose, jei jie gaus antrinę paslaugą, o akcijų paketas yra palyginti didelis. Jei tik jūs esate atsakingas už klientų aptarnavimo socialiniame tinkle teikimą, turite tokį įrankį kaip „Sprout“ išmanusis gautasis galite sutaupyti laiko ir streso.

„Sprout“ išmaniajame gautuosiuose galite pažymėti pranešimus kaip užduočių sąrašą ir juos paduoti, kad jie neužkrautų jūsų vaizdo. Jei pranešimams reikia skirti daugiau dėmesio arba nesate tikri, koks yra teisingas atsakymas, galite jį priskirti sau kaip užduotį, į kurią įdėkite skaitmeninį kaištį, kad galėtumėte jį pamąstyti ar pasitarti su vadovybe.

Vis dėlto turite daug daugiau nuveikti nei praleisti visą dieną, stebėdami savo pašto dėžutę. Įveskite savo naują geriausią draugą, „Sprout“ gautųjų automatika .

Nors socialinė žiniasklaida visada yra įjungta, to neturite būti. „Sprout Bots“ gali būti jūsų gautųjų aprėptis nutraukus laiką, savaitgaliais ir judriausiomis darbo dienomis. Vienas iš mūsų klientų leido Daigų pardavėjų birža žinoti, kaip jiems tai buvo vertinga. „Galų gale jį pridėjome, nes sulaukėme daug neigiamų atsiliepimų apie„ Yelp “,„ Google “,„ Facebook “ir kt., O visą parą visą parą dirbanti personalo pagalba nebuvo teikiama. Tai tikrai padėjo sušvelninti daugybę nusivylusių apžvalgininkų “.

„Bot Builder“ galite pritaikyti pokalbių srautų medį. Tada, kai vartotojai eis į jūsų prekės ženklo „DM“, „Bot“ paragins juos ir tvarkys pokalbį, kol ateis laikas jį perduoti jums. Robotai gali sutelkti dėmesį į DUK ir pagrindinius klientų aptarnavimo klausimus, o jūs sutelksite dėmesį į sunkesnius klausimus ir komentarus, į kuriuos reikia asmeniškai atsakyti. Tai naudinga jums ir jūsų klientams.

dvasinė 1155 m. prasmė

upės sala , pagrindinis tarptautinis mados mažmenininkas, matė rezultatus iš pirmų lūpų. Prekės ženklas „Sprout Bots“ suaktyvino 2020 m. Balandžio viduryje, todėl jų pokalbių robotai iki rugpjūčio pabaigos prekės ženklo vardu pateikė beveik 10 000 automatinių atsakymų.

Kai vienintelis stebite savo prekės ženklo socialinius profilius, dienos pabaigoje tikrai gali būti sunku atsijungti. Tačiau naudodami „Sprout“ galite būti tikri, kad svarbios žinutės neišlįs pro spragas. Jei staigus gaunamų pranešimų antplūdis pasieks jūsų pašto dėžutę, jie suveiks Pranešimai apie „Spike Alerts“ , kurie siunčia el. laišką arba mobilųjį pranešimą. Geriausiu atveju jūsų siautulingi gerbėjai tiesiog pribloškia naujausiu jūsų produkto išleidimu. Tačiau tuo atveju, jei šias žinutes skatina klientų aptarnavimo problema ar skambučių kultūra, beldžianti į jūsų prekės ženklo duris, jūsų neįtiks netikėtai ir galėsite greitai reaguoti.

angelo numeris 355

Ir, galiausiai, Gautųjų taisyklės suteikti papildomą pagalbą gavus svarbiausias žinutes. Štai keletas taisyklių, kurias turėtumėte apsvarstyti, pavyzdžių:

  • Raktiniais žodžiais pagrįstos taisyklės: Gaukite įspėjimą, kai kas nors pasako konkretų žodį ar frazę. Tai gali būti labai naudinga, jei nenorite krizių valdymo ir klientų aptarnavimo. Pvz., Jei vartotojams kyla problemų dėl internetinių užsakymų arba jie nori grąžinti pinigus, nustatykite taisykles su šiais raktiniais žodžiais, kad galėtumėte efektyviai rūpintis klientais.
  • VIP sąrašo taisyklės: įtraukite vartotojus į „Sprout“ VIP sąrašus, kad niekada nepraleistumėte pranešimo jiems pasiekus. Arba, jei norite nustatyti galimus prekės ženklo ambasadorius ar įtaką darančius asmenis, galite nustatyti taisyklę, kad įspėtumėte, kai vartotojas, turintis daug sekėjų, suskaičiuoja jums pranešimus.
  • Šlamšto blokavimo taisyklės: ne kiekvienas jūsų VIP sąrašo vartotojas turi būti prioritetinis. Venkite nematyti šlamšto turinio, įtraukdami pakartotinius šlamšto siuntėjus į VIP sąrašą ir nustatydami taisyklę automatiškai užpildyti tų vartotojų pranešimus.

Viskas, ką darai, yra vertinga. Socialiniai duomenys tai gali įrodyti

Socialinių tinklų rinkodaros pastangų vertės demonstravimas ir įrodymas yra vienas iš didžiausių iššūkių rinkodaros specialistams, tačiau tik 23% naudoja socialinius duomenis matuodami KARALIUS . Atėjo laikas priimti savo vidinių duomenų analitiką.

Duomenų analizė ir pranešimai yra itin svarbūs socialinės žiniasklaidos priemonių valdytojų įgūdžiai. Vienos komandos, norinčios efektyviau teikti ataskaitas, pažymėkite savo turinį, pridėkite UTM parametrus prie savo nuorodų ir išnaudokite visas savo socialinės analizės priemones. Šie veiksmai supaprastins ataskaitų teikimo procesą ir padės tiksliau atspindėti jūsų darbo poveikį verslui.

„Sprout“ žymų ataskaita yra puikus būdas stebėti, testas ir patvirtinkite kampanijos našumą, turinio temas ir temas, kurios atsiliepia jūsų auditorijai, su kuriais kūrybiniais ištekliais užsiima dažniausiai ir daug daugiau. Turėdami šias įžvalgas, galite būti sąmoningesni turinio, kurį kuriate, kūrimui ir sukurti tvirtesnę socialinę strategiją.

Natūralu, kad kai žmonės galvoja apie IG, jie seka pinigais. Tačiau esant organiškai socialiai grąža yra ne tik finansinė. Kaip socialinės žiniasklaidos vadybininkas, jūs tikriausiai geriau nei bet kas kitas žinote savo prekės ženklo auditoriją. Tai yra didžiulis turtas.

Stebėtojų skaičius dažnai gali būti vadinamas tuštybės metrika, tačiau didinant socialinį stebėjimą tiesiogiai palaikomos jūsų įmonės pajamos ir bendri rinkodaros tikslai. Tiesiog pažvelk į vartotojų atliekamų veiksmų kai jie seka prekės ženklą socialiniuose tinkluose.

Kai visiškai suprantate svarbiausius verslo tikslus ir patikimą „Sprout“ analizės rinkinys , turėsite daugiau galimybių efektyviai pranešti apie svarbiausius socialinės žiniasklaidos KPI kiekviename kanalo etape. Be to, „Sprout“ ataskaitose sukuriamos parengtos pristatyti, eksportuojamos duomenų vizualizacijos, kurios padės jums pavaizduoti savo sėkmės lyderystėje vaizdą.

Reikia šiek tiek pagalbos nustatant tuos KPI? Mes jus aprėpėme. Patikrinkite mūsų nemokamą Socialinės žiniasklaidos metrikos žemėlapis.

Jūsų laikas yra pinigai, todėl pradėkite juos taupyti

Kai atrodo, kad per dieną turi atlikti milijoną dalykų, gali būti sunku susitvarkyti. Šokimas pirmyn ir atgal nuo vienos užduoties prie kitos gali būti tikras laiko sugriebimas.

Nesvarbu, ar esate mažoje socialinėje komandoje, ar tik jūs, jūsų laikas yra pinigai. „Sprout“ turinio kalendorius, automatikos įrankiai ir ataskaitų teikimo parinktys padeda jums sugaišti laiką, todėl galite nuveikti daugiau dienos metu - o gal net atsijungti protingą valandą ir geriau miegoti naktį.

Socialinė savo darbo komanda gali sutrikdyti jų realų socialinį gyvenimą, jei neturi tinkamų priemonių. Būkite organizuotas, pagerinkite efektyvumą ir padidinkite savo poveikį išlaikydami darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją šiandien !

Dalykitės Su Savo Draugais: