Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Kaip pasiekti, kad el. Prekybos socialinė žiniasklaida būtų sėkminga
Kai socialinė žiniasklaida pirmą kartą pasirodė scenoje, ji buvo sukurta žmonėms prisijungti. Tačiau tobulėjant platformoms ir augant vartotojų bazei, reikėjo užsidirbti pinigų, prekės ženklai rado galimybę dalyvauti ir pasiekti savo klientus nauju būdu. Šiais laikais atrodo neįsivaizduojama, kaip naujas verslas atsidaro be jokio socialinės žiniasklaidos dalyvavimo.
Tiesioginis vartotojui (DTC) modelis vis dar yra palyginti naujas, palyginti su mažmeninės prekybos parduotuvėmis. Tiems, kurie remiasi tik internetu, investicija į socialinę žiniasklaidą sudaro didelę rinkodaros biudžeto dalį. Kai pirmą kartą pradėjo veikti tokios įmonės kaip Warby Parker ir Casper, DTC modelis buvo naujas ir unikalus. Šiais laikais beveik kiekvienas mažmeninės prekybos segmentas turi DTC prekės ženklą ir konkurencija yra didelė dėl naujų prekių ženklų.
2010 m. elektroninės prekybos pardavimai sudarė tik 4,2% viso JAV mažmeninės prekybos. Po dešimtmečio šis skaičius dabar yra 11,8% ir jis tik stabiliai kopia. 2020 m., Kai pandemija ir toliau draudžia mažmeninės prekybos įmonėms atidaryti savo parduotuves, atrodo, kad el. Prekybos rinkodaros strategija yra labiau reikalinga nei bet kada.
Kodėl verta naudoti socialinį pardavimą el. Prekybai?
DTC prekės ženklams, kurie egzistuoja tik internete, ir mažmenininkams, kurie keičiasi pirmiausia internete, jums reikia visų įrankių savo arsenale, kad paskatintumėte pardavimą savo svetainėje. Negalite pasikliauti pėsčiųjų srautu, todėl socialinė žiniasklaida pakeičia šią taktiką.
Socialinis pardavimas nėra tik faktinis daiktų pardavimas tiesiogiai iš prekės ženklo vartotojui. Tai taip pat apima sąveiką, vykstančią socialinėje žiniasklaidoje prieš parduodant, įskaitant tyrimus, „iš lūpų į lūpas“, tiesioginę sąveiką su prekės ženklu ir dar daugiau. Su naujomis funkcijomis, tokiomis kaip „Instagram Shop“, visas apsipirkimo procesas gali vykti socialiniuose tinkluose.
Internetinės prekybos pardavimams didelę įtaką daro internetinis pasaulis, ir logotipams yra prasminga naudoti socialinę žiniasklaidą, kad juos paskatintų. Bent jau 72% JAV suaugusiųjų naudoti tam tikros rūšies socialinę žiniasklaidą. Kadangi jūsų klientas greičiausiai jau yra socialiniuose tinkluose, norite eiti ten, kur yra klientai.
Yra daug būdų, kaip kreiptis į socialinį pardavimą, ir, kaip įrodė kai kurie prekės ženklai, nėra vieno „teisingo“ būdo.
prasmė 52
Naudokite ekologiškas ir mokamas strategijas
Socialiniuose tinkluose a ekologiškų ir mokamų strategijų derinys paprastai yra pageidaujamas būdas.
Pagal Daigų rodyklė aukščiau ir toliau , vartotojai socialiniuose tinkluose randa prekių ženklus įvairiais būdais. Keturiasdešimt procentų vartotojų naujus prekės ženklus randa iš savo asmeninio tinklo, 35 proc. - iš influencerių, kuriuos stebi, ir 32 proc. - iš lūpų į lūpas. Du iš trijų atradimo būdų yra iš organinių strategijų, tačiau juos visus galima įgyvendinti ir per mokamą socialinę.
Panagrinėsime šiek tiek daugiau informacijos apie kai kurias iš šių strategijų, tačiau pateikiame keletą pavyzdžių, kaip ekologiškos ir mokamos socialinės strategijos atrodo el. Prekyboje.
Natūralios el. Prekybos socialinės žiniasklaidos strategijos
- Produktų apžvalgų buvimas ir naudojimas jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrose
- Pridėdami atitinkamas žymas su grotelėmis, kad jūsų prekės ženklas būtų lengviau pastebimas
- Asmeninė sąveika su klientais jūsų ir jų sąskaitose
- Puikios socialinės klientų priežiūros paslaugos
- Naudojant vartotojo sugeneruotas turinys tęsti savo socialinį įrodymą
- Naudokite socialinis klausymas patobulinti savo produktą ir atrasti naujų klientų
Mokamos socialinės žiniasklaidos strategijos el. Prekybai
- Mokami skelbimai ir skelbimų didinimas
- Panašų auditorijų ir svetainės lankytojų naudojimas jūsų reklamai papildyti
- Bėgimas įtakos rinkodaros kampanijoms
- Kuriant a prekės ženklo ambasadoriaus programa
- Firminių partnerysčių formavimas
- Persiuntimo ar partnerių programos kūrimas
- Skelbimų ir bet kurios iš aukščiau paminėtų natūralių strategijų rodymas
Įkurkite parduotuvę socialiniuose tinkluose
Pirkti tinkle yra lengviau nei bet kada „Instagram“ ir „Facebook“. Naudokite šias platformų funkcijas, kad pirkiniai ir produktų aptikimas socialinėje žiniasklaidoje taptų vientisa klientų patirtimi.
„Instagram“ ir „Facebook“ apsipirkdami naudojasi ta pačia programine įranga. Įkėlę į savo produktų katalogą arba susieję savo svetainės el. Prekybos platformą (pvz., „Shopify“ ir „WooCommerce“), galėsite pradėti žymėti produktus savo įrašuose.
Kai produktai rodomi „Instagram“ įrašuose, juos galima pažymėti, leidžiant klientams spustelėjus peržiūrėti išsamią pirkimo informaciją. Spustelėję pažymėtą produktą, pateksite į produkto svetainės puslapį, kurį galėsite įsigyti. Naršyklė pasirodo „Instagram“, todėl uždarydami arba baigdami pirkimą galite grįžti prie naršymo.
„Pinterest“ - tinklas, kurį vartotojai žino atradę ir tiriant naujus produktus , turi savo parduotuvės funkciją. Kai įgalinsite savo svetainės produktų smeigtukus, smeigtukai parodys kainą ir bus pateikti jūsų puslapio skiltyje „Parduotuvė“. „Parachute“ yra tik internetinis DTC namų prekių ženklas, kuriame naudojami tiek produktų kaiščiai, tiek „Pinterest“ reklamuojami kaiščiai.
Naudokitės socialiniu įrodymu
„Žodžiu iš lūpų į lūpas“ ir apžvalgos vis dar yra patikrinta taktika skatinant pirkimus.
„BrightLocal“ tai nustatė 82% vartotojų skaitykite internetines vietinių įmonių apžvalgas, 91 proc. vartotojų teigia, kad teigiami atsiliepimai labiau linkę naudotis verslu, o 76 proc. pasitiki internetinėmis apžvalgomis tiek pat, kiek šeimos ir draugų rekomendacijos.
Tokiems tinklams, kaip „Facebook“, leidžiantiems įjungti apžvalgas, verslui yra prasminga leisti klientams palikti atsiliepimus. Paprašykite daugiau atsiliepimų iš savo klientų ir jūs būsite papildytas socialiniais įrodymais. Atsiliepimai dar geresni, kai yra valdė ir atsakė iš prekės ženklo .
Kitas būdas padidinti savo socialinį įrodymą yra naudoti influencerio rinkodaros strategiją. Warby Parkerišryškina žymius klientus savo „Wearing Warby“ tinklaraščių serijose, taip pat perduoda šį turinį savo socialiniuose kanaluose, įskaitant „Instagram Stories“ akcentą.
Naudokitės socialiniu klausymu
Socialinis klausymas gali būti naudinga visiems jūsų įmonės padaliniams. Tačiau konkrečiai pardavimui galite naudoti socialinį klausymą, kad nustatytumėte konkurentų strategijos spragas ir sužinotumėte, apie ką kalba jūsų pramonės klientai. Šios diskusijos gali padėti sukurti naujus produktus, strategijas ir geresnį klientų aptarnavimą.
Tik internetinėje įmonėje socialinis klausymas yra būtinas, nes jūs labiau pasikliaujate sąveika ir veikla internete, kad nustatytumėte savo strategijas. Tai mus veda prie to, kad išsiskirtum iš kitų vis gausesnėje socialinėje erdvėje.
Raskite savo autentišką balsą ir būkite unikalūs
Prieš penkerius metus DTC prekių ženklų mažmeninės prekybos baldais segmente buvo nedaug. Dabar yra dešimtys amžiaus vidurio baldų gamintojų, kurie pretenduoja į jūsų socialinį dėmesį. Ta pati istorija buvo pakartota su DTC prekių ženklais, kurie specializuojasi dešimtyje skirtingų rinkos segmentų. Kaip išsiskirti, kai laukas toks perkrautas?
Vienas iš būdų tai padaryti yra rasti prekės ženklo balsas tai yra autentiška jūsų įmonei. Tai suporuotas su prekės ženklo vaizdais, tai yra vienas iš pirmųjų žingsnių norint būti pastebėtam. Tada nustatykite, kuo jūs esate unikalus ir skiriasi nuo kitų savo srityje. Tai gali būti jūsų įmonės istorija, specializacija ar net klientų aptarnavimas.
Tyrimais nustatyta, kad 86% pirkėjų yra pasirengę mokėti daugiau už puikią klientų patirtį. Jei visi jūsų produktai yra panašūs į jūsų konkurentų, tada jie yra puikūs socialinis klientų aptarnavimas gali jus išskirti iš pakuotės.
Naudokitės analitika, kad padėtumėte parduoti el. Prekybą
Anksčiau minėjome socialinį klausymąsi, tačiau yra papildomos analizės, kuria galite pasinaudoti, kai kreipiatės į socialinį pardavimą. Naudojant socialinės žiniasklaidos duomenis, kad informuotumėte apie savo pardavimo planus nuolat padės tik jūsų IG.
222 angelų numeriai
Iš socialinės žiniasklaidos analizės galite rasti daugybę su el. Prekyba susijusių duomenų:
- Svetainės paspaudimai
- Profilio apsilankymai
- Socialiniai tinklai iš jūsų svetainės
- Klientų paminėjimai
- Skelbimų pasiūlymai ir paspaudimai
- Naujų produktų ar kampanijų paminėjimas
Kai kurios analizės, pvz., „Instagram“ įspūdis iš „Naršyti“ puslapio, yra natūralios el. Prekybos socialinės strategijos dalis. Kiti, pvz., Svetainės paspaudimai ar tik socialinių tinklų pasiūlymai, yra konkretesnė analizė, kuri gali padėti apibrėžti jūsų socialinę IG.
Išvada
Yra daugybė taktikų, kurias elektroninės prekybos ar DTC įmonė gali naudoti socialiniuose tinkluose. Tačiau dauguma sutiks su tuo, kad norint pakelti rinkodarą būtina dalyvauti socialiniuose tinkluose. Socialinė žiniasklaida padeda jūsų klientams atrasti jūsų prekės ženklą, peržiūrėti apžvalgas, gauti persiuntimus iš patikimų šaltinių ir apsipirkti.
Kadangi internetinė padėtis nuolat keičiasi, svarbu patikrinti savo socialinio pardavimo strategiją ir pažvelgti į naujus duomenis, susijusius su jūsų pramone. COVID – 19 tik nustūmė prekės ženklus į elektroninės prekybos sritį ir tie mažmenininkai, kurie prisitaiko prie pokyčių yra tie, kuriems labiausiai seksis internete.
Dalykitės Su Savo Draugais:
