Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Vartotojų sukurtas turinys: 5 žingsniai, kaip klientus paversti advokatais
Nesvarbu, ar tai yra mikro įtakotojai, klientų advokatai ar garsenybių pritarėjai, visi matėme vartotojų sukurto turinio socialinėje žiniasklaidoje augimą.
Tai taip pat neturėtų stebinti. Kodėl? Na pradėkime nuo to, kad „Facebook“ yra naujai patobulinta puslapio įžvalga verslas tikisi, kad kai kurių organinis pasiekiamumas sumažės - net mažesnis nei anksčiau buvo apskaityta.
Tiesą sakant, 2017 m. Skaitmeninės reklamos ataskaita „Adobe Digital“ nustatė, kad skaitmeninių skelbimų išlaidos auga penkis kartus sparčiau nei JAV infliacijos tempai. Patekti į tikslinę auditoriją tampa vis sudėtingiau, konkurencingiau ir brangiau.
Taigi, kur jūs einate iš čia?
Vienas iš būdų, kaip rinkodaros specialistai artėja prie natūralaus pasiekiamumo, yra klientų gynimas. Pasikliaudami klientais ir jų pasekėjais, prekės ženklai efektyviau pasiekia rinkodaros pastangas. Vienas iš geriausių būdų skatinti klientų gynimą yra vartotojų sukurtas turinys.
Štai kodėl mes esame čia. Norime padėti jums paversti savo klientus advokatais per vartotojo sukurtą turinį. Norėdami pradėti, atlikite šiuos penkis veiksmus:
1 veiksmas: pasirinkite socialinius tinklus, efektyviausius jūsų kampanijai
Nepaprastai svarbu ne tik žinoti, kur gyvena jūsų auditorija, bet ir tai, kur jūsų potencialūs advokatai galėtų turėti didžiausią įtaką. Nenorite pereiti tiesiai į „Instagram“, nes lengviau dalintis savo klientų vaizdais.
angelo numeris 811
Pasirinktas socialinis tinklas turėtų būti pagrįstas jūsų tikslais ir tiksline auditorija.
Mūsų 2016 m. Antrojo ketvirčio indeksas nustatyta, kad apie 75% vartotojų pasidalins teigiama patirtimi su prekės ženklu. Vartotojai taip pat 70 proc. Dažniau įsigyja bendrovę po geros sąveikos.
Tai rodo, kad nesvarbu, koks yra socialinis tinklas, gera sąveika ar teigiama patirtis daro stebuklus jūsų prekės ženklui. Vartotojų sukurtas turinys neturi būti sudėtingas. Tiesą sakant, tai yra paprastas procesas, kai prašoma panaudoti kliento turinį jūsų prekės ženklui.
Būdamas paminėtas ar turintis prekės ženklo turinį, vartotojams dažnai smagu ir įdomu. Jų akcijos ne tik padeda jums patekti į jų auditoriją, bet ir atskleidžiate savo auditoriją. Tai teisinga, kai laimėjimas yra tikras.
Pradėdami bandykite sužinoti, kokie socialiniai kanalai galėtų turėti didžiausią įtaką per naudotojų sukurtą turinį. Sutelkite dėmesį į faktinę naudą, kurią teikia bendras turinys.
Pavyzdžiui, „Squarespace“ požiūris į vartotojo sukurtą turinį yra parodyti savo advokatų talentus už kameros. Tai logiška prekės ženklui, norinčiam susisiekti su daugiau žmonių, panašių į čia esančius vartotojus.
Daugelis vartotojų yra dvigubai didesnė tikimybė pasidalinti vartotojo sukurtas turinys taip pat su draugais ar šeima. Žmonės paprasčiausiai pasitiki vienas kitu dėl prekės ženklų, o tai reiškia, kad vartotojo sukurtas turinys dažnai įtraukia daugiau nei reklaminiai įrašai.
Koks vartotojo sukurtas turinys veikia kiekviename tinkle
Pasirinkti geriausią socialinį tinklą savo kampanijai yra lengva. Tačiau dar vienas iššūkis yra nustatyti, kokio tipo vartotojo sugeneruotą turinį skelbti konkrečiame tinkle.
Be tinklų jūsų auditorijai nustatymo, būtina sužinoti, koks turinys veikia su kiekvienu tinklu. Išbandykite kelis iš šių patarimų, kaip paskelbti geresnį vartotojų sukurtą turinį kiekviename socialiniame tinkle:
Facebook: Šis tinklas puikiai tinka dalytis vaizdo įrašų turiniu ir istorijomis apie jūsų prekės ženklą. Naudokitės „Facebook“, kad paskelbtumėte panašesnius vaizdo įrašus, kad gautumėte daugiau susidomėjimo galimybėmis tapti virusais. „Facebook“ algoritmas yra nelengvas natūraliam pasiekiamumui, tačiau neatmeta galimybės, kad skelbimuose skelbia vartotojų sukurtą turinį.
„Twitter“: Nepaisant a mažesnis simbolių skaičius , jūs nesate tiek ribotas „Twitter“, kaip manote. „Twitter“ paprastai yra puiki vieta vaizdams, todėl tegul vaizdai kalba apie šį socialinį tinklą. Labai vizualus vartotojų sukurtas „Twitter“ turinys taip pat naudingas prekės ženklams dėl jo bendrinimo.
Nuo tada, kai pradėjau savo žaidėjo karjerą daugiau nei prieš 10 metų, aš padariau daug; išrinktas geriausiu MLG lyderiu, strategu ir komunikatoriumi, kartu mes pažymėjome OG ant 80 milijonų skardinių ir šiandien oficialiai pasirašėme kaip @TurtleWax Pirmasis motociklų ambasadorius! # žalia siena #TurtleWaxGaming #rėmėjas pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Michaelas „Flamesword“ Chavesas (@MikeFlamesword) 2018 m. Gegužės 7 d
„Instagram“: „Instagram“ yra vartotojo sukurto turinio meka. Tai labai svarbu moka perregistruoti , naudokite „Instagram Explore“ ir rasti turinį per žymas . Matydamas, kaip produktai veikia, „Instagram“ yra puiki erdvė prekių ženklams, kad jie galėtų būti vaizdingi ir užmegzti ryšį su tais, kurie jus palaiko.
„LinkedIn“: Vartotojų sukurtas turinys, kaip didžiausias pasaulyje profesionalų socialinis tinklas, turi būti patikrintas ir atitikti jūsų prekės ženklo tikslus. Tai nėra vieta, skirta tik paskelbti vartotojo turinį, nes jis jums patiko. Vietoj to naudokite „LinkedIn“, kad reklamuotumėte naudotojų turinį, kuris atitiktų jūsų prekės ženklą.
2 žingsnis: nustatykite konkrečius vartotojo sukurtus turinio tikslus
Kaip ir bet kuris kitas turinio strategija , jūsų sukurtas turinio planas turi turėti konkrečius tikslus ir gaires, kad jis būtų geriausias.
Pagal SEMrush , 86% įmonių išbandė vartotojų sukurtą turinį, tačiau „GoodVid“ atrado, kad tik 27% turi šio turinio strategiją. Vartotojų sukurtas turinys kartais sukelia pokalbius, didina įsitraukimą ir kuria pasitikėjimą. Bet jei jis bus naudojamas neteisingai, jūsų sekėjai pakuos daiktus ir išvyks.
Štai kodėl jums turi patikti bet kokia rinkodaros kampanija - susikurti tikslus . Pateikiame keletą naudotojų sukurtų turinio tikslų, kuriuos nustato rinkodaros specialistai:
- Aukštesnis prekės ženklo įsitraukimas : Visi nori daugiau teigiamų įvertinimų, tačiau užsibrėžti tikslą yra protinga UGC kampanijų metu. Įtakos turėtojai paprastai sukelia pokalbį savo turiniu. Jei matote daugiau komentarų, teigiamų įvertinimų ir paminėjimų kanalų atžvilgiu, tai rodo sėkmės ženklus. Bet jums reikia teisingo socialinės žiniasklaidos analizės įrankiai palyginti savo pastangas!
- Padidėję konversijų rodikliai : Ar reikia nuraminti vartotojų pirkimo sprendimus? UGC turi galią padėti jūsų vartotojams tvoroje su jūsų produktu. Jei dirbate net šiek tiek konkurencingoje pramonėje, žmonės atliks savo tyrimus. Tapkite prioritetu, kad padidintumėte konversijų skaičių, pateikdami apžvalgas, išjungdami dėžutės vitrinas ir socialinių tinklų perėmimai jūsų kampanijai.
- Kurti prekės ženklo pasitikėjimą : Kitas bendras tikslas yra tiesiog priversti žmones pasitikėti jumis. Nesvarbu, ar turėjote blogą spaudą, ar pradedate iš naujo, prekės ženklo žinomumo ugdymas pasitikėjimu yra puikus tikslas. Taigi, kaip jūs jį matuojate? UGC sukuria patikimumą vartotojams, todėl pabandykite sekti raktinius žodžius ar frazes, kurios, jūsų manymu, yra susijusios su jūsų prekės ženklu. Tada stebėkite ir pamatuokite, ar žmonės teikia daugiau teigiamų atsiliepimų apie socialinius ar net atsiliepimus.
- Šviesti daugiau vartotojų : Pradėkite stebėdami įprastus klausimus ir rūpesčius apie savo verslą socialiniuose tinkluose. Klausydamiesi pokalbių, galite išmatuoti, ar prieš UGC kampaniją ir po jos užduodami tie patys klausimai. Įtakos turėtojai puikiai atlieka darbą ir pateikia aiškų atsakymą.
- Sutaupykite laiko kurdami turinį : Jei jūsų komandai reikia daugiau socialinio turinio, UGC gali padėti sutaupyti daug laiko. Kaupdami žymas, komentarus ir nuotraukas, sutaupote laiko kūrimo procese.
3 žingsnis: pasakykite auditorijai, kokio turinio norite
Jei nenorite pasakyti savo auditorijai, kad dalyvautų su vartotojo sukurtu turiniu, iš kur kitaip jie sužinos? Aiškiai ir konkrečiai nurodykite, kokio tipo turinio ieškote ir kas geriausiai atitinka jūsų prekės ženklą.
Nesvarbu, ar prašote vaizdų, ar klientų minčių, jūsų advokatams reikia tinkamų nurodymų. Neturėdami aiškaus tikslo ir klausdami auditorijos, galite suklaidinti vartotojus arba gauti daug netinkamo turinio.
angelas skaičius 741
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Stenkitės kuo tiksliau apibrėžti prekės ženklo taisykles ir taisykles, susijusias su vartotojų sukurtu turiniu. Jei norite, kad žmonės jums siųstų turinį, daugiau nei tikėtina, kad jie tai atsiųs. Bet kiek jo galima naudoti, jei aiškiai nenurodei, ko nori?
Taip pat svarbu neprarasti dėmesio. Jei norite konkretaus stiliaus turinio, po kelių trumpų dienų neperžiūrėkite ir nekeiskite planų. Norint, kad žmonės su jumis dalintųsi vartotojo sukurtu turiniu, reikia laiko. Jei skubėsite, galų gale sukursite neigiamą patirtį.
Blogiausia yra tai, kad nėra gerų gairių ar turinio specifikos, esate itin imlus interneto troliams. Būtinai patikrinkite žymas su grotelėmis ir gaires, kad liktų mažai vietos klaidoms. Priešingu atveju jūs suteikiate troliams būtent tai, ko jie nori - galimybę panaudoti jūsų žodžius prieš jus. Tiesiog būkite protingi ir neskirkite laiko naudodami vartotojų sukurtą turinį.
Pasirinkite vartotojo sukurto turinio tipą
Turite daug būdų, kaip pritaikyti vartotojų sukurtą turinį savo rinkodaros strategijoje. Populiarus būdas sukurti ne firminį turinį yra socialinės žiniasklaidos konkursai . Bet tai nėra vienintelis dalykas, kurį galite padaryti.
Kitas populiarus vartotojo sukurto turinio tipas yra kampanijos žymas . „Hashtag“ gali įtraukti auditoriją į jūsų pranešimą ar kampaniją. Pavyzdžiui, „Yeti“ neseniai išleido „Charcoal Collection“ naudodama #BuiltforTheWild.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Nors jūsų pagrindinis tikslas yra reklamuoti savo prekės ženklą, tai galite padaryti tiesiog naudodami gražią nuotrauką, susijusią su jūsų prekės ženklu. Šio tipo turinys skatina vartotojus sekti, įtraukti ir siųsti turinį toliau.
Kai turėsite turinį, pabandykite naudoti „Sprout“ „Instagram Repost“ funkcijos . Čia galite lengvai pasidalinti savo mėgstamu vartotojų sukurtu turiniu „Instagram“ keliais palietimais.
Paprasta nukopijuoti įrašo nuorodą, nedelsiant atidaryti savo HASHTAGS programą, suplanuoti ar paskelbti ir tada bendrinti.
Geriau informuodami savo socialinius kanalus, žmonės ne tik geriau pateks į jūsų produktus ar paslaugas, bet ir parodys jūsų prekės ženklo asmenybę.
skaičiaus 69 reikšmė
4 žingsnis: sutelkite dėmesį į bendruomenės aspektą ir bendradarbiaukite
Geriausias dalykas vartotojo sukurtame turinyje yra tai, kad jis paprastai sukelia įsitraukimą. Tai reiškia, kad turite pabrėžti savo bendruomenės kūrimą. Kaip Bendrijos vadovas , turite susikurti prekės ženklo asmenybę ir sujungti klientus bei advokatus.
Vartotojų sukurtas turinys suteikia galimybę užmegzti ryšį su naujais žmonėmis pokalbio metu. Visa jūsų esmė yra sukurti patikimumą. Jei tai bus padaryta teisingai, nuversite vartotojus į rinkodaros kanalą.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“Kitą savaitę pasirodys nauja spalva, o debesėlio nematyti. @markomorciano #travelaway
Jūsų sekėjai yra nepaprastai svarbūs jūsų socialinės žiniasklaidos strategijai, todėl elkitės su jais gerai. Atsakykite į klausimus, pripažinkite, būkite šalia pristatant produktus ir parodykite savo žmogiškąją pusę. Vartotojai žino, kad už ekrano sėdi kažkas, todėl suteikite savo prekės ženklui patrauklią asmenybę.
Nelaikykite įsitraukimo į socialinę žiniasklaidą kaip į vargą, o kaip į galimybę.
Nevartokite nepaklausę
Tai turėtų būti savaime suprantama, tačiau pernelyg dažnai prekės ženklai mano, kad gali tiesiog nusifotografuoti iš svetainės ir suteikti fotografui ar influenceriui kreditą be jokio susitarimo. Tai yra blogai .
Prieš dalindamiesi jų turiniu, visada įsitikinkite, kad sutarėte su vartotojais. Kaip ši virusinė istorija tęsiasi , nėra teisinga imti žmonių sunkų darbą ir naudoti jį nemokant ar nesusitarus dėl ko nors iš pradžių.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“Pakelkite statymus. Priimkite kiekvieną iššūkį. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
Tai nereiškia, kad jūs turite mokėti už kiekvieną vartotojo sukurtą turinį. Tačiau, jei kas nors prašo sumokėti, galite sudaryti susitarimą arba ieškoti vartotojų, kurie norėtų prekiauti pozicija. Tiesiog visada nepamirškite paklausti prieš dalindamiesi ir nenustebkite šoko, jei jie paprašys pinigų.
Tai nereiškia, kad jūs turite mokėti už kiekvieną vartotojo sukurtą turinį. Tačiau, jei kas nors prašo sumokėti, galite sudaryti susitarimą arba ieškoti vartotojų, kurie norėtų prekiauti pozicija. Tiesiog visada nepamirškite paklausti prieš dalindamiesi ir nenustebkite šoko, jei jie paprašys pinigų.
5 veiksmas: išanalizuokite ir įvertinkite savo vartotojo sukurtas turinio pastangas
Mes tai jau sakėme, bet parsineškime namo. Jei norite, kad jūsų sukurta turinio strategija veiktų, turite ją įvertinti. Nesvarbu, ką pasirenkate tikslams pasiekti ar kaip planuojate savo ataką, turite palyginti.
Su HASHTAGS jūs turite socialinės žiniasklaidos analizės įrankiai stebėti bendrą jūsų susidomėjimą vartotojo sukurtu turiniu. Nesvarbu, ar rašote „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“ ar „Instagram“, turite prieigą prie išsamių auditorijos ataskaitų.
Be to, mūsų socialinio klausymo įrankiai leiskite pasinaudoti savo socialiniais duomenimis gaudami įžvalgų apie vertingą analizę. Nesvarbu, ar tai kontekstinė raktinių žodžių, žymų su grotelėmis ar klientų analizė, šie galingi socialiniai įrankiai leidžia įvertinti jūsų pastangas.
Nepraleiskite puikios progos pasidalinti vartotojų sukurtu turiniu, nes praleidote ką nors, kas savo prekės ženklą naudoja su grotažyme. Vartotojų sukurtas turinys yra keblus, tačiau jei atliksite anksčiau nurodytus veiksmus, galėsite jį naudoti savo prekės ženklo naudai.
Pasinaudokite šia proga kaip galimybe labiau įsitraukti į savo auditoriją ir sukurti geresnę savo sekėjų bendruomenę.
Dalykitės Su Savo Draugais:
