Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Kaip išgauti savo socialinės žiniasklaidos duomenis, kad būtų geresnė IG
Šiuolaikinė socialinė žiniasklaida yra toli nuo „blizgančio naujo žaislo“, kuris buvo prieš dešimtmetį.
Nuo klientų aptarnavimo iki socialinio pardavimo yra priežastis, kodėl tiek dideli, tiek maži prekės ženklai didina savo investicijas į socialinę žiniasklaidą apskritai.
Be to, tarp prekės ženklų vis dar yra daug skepticizmo ir kovos, kai kalbama apie jų IG.
Pagal HASHTAGS 2018 m. Indeksas , apibrėžti IG socialinei žiniasklaidai, išlieka didžiausias 55% socialinės rinkodaros specialistų rūpestis.
117 reikšmė
Yikes.
Bet ei, kova yra prasminga.
Galbūt jūsų viršininkas nori įrodymų, kad visas šis „socialinis“ dalykas pasiteisina. Galbūt pastebite, kad vis daugiau laiko skiriate socialiniam reikalui, neatsitraukdami ir nepaklausę „Kodėl?“
Geros naujienos? Sumažinti savo IG nereiškia, kad reikia nueiti kažkokią nesibaigiančią triušio skylę.
Vietoj to, jums tereikia įsigilinti į savo socialinės žiniasklaidos duomenis.
Šiame vadove mes išskaidome, kaip suprasti savo socialinės žiniasklaidos duomenis ir svarbiausią metriką. Nesvarbu, kokia platforma yra jūsų pagrindinis dėmesys, duomenimis pagrįstas požiūris į socialinę žiniasklaidą gali paversti jūsų brangų laiką realiais rezultatais.
Kas vis dėlto yra socialinės žiniasklaidos duomenys?
Metrika. Statistika. Sėkmės ir nesėkmės.
Trumpai tariant, socialinės žiniasklaidos duomenys yra surinkta informacija iš socialinių tinklų, rodanti, kaip vartotojai dalijasi, peržiūri ar bendrauja su jūsų turiniu ar profiliais.
Šie skaičiai, procentai ir statistika suteikia naudingos įžvalgos apie jūsų socialinės žiniasklaidos strategiją.
Keli neapdorotų socialinės žiniasklaidos duomenų pavyzdžiai gali būti:
- Akcijos
- Patinka
- Paminėjimai
- Įspūdžiai
- „Hashtag“ naudojimas
- URL paspaudimai
- Raktinių žodžių analizė
- Nauji pasekėjai
- Komentarai
Nors šis sąrašas tik subraižo paviršių, tokie duomenų punktai yra labai svarbūs apibrėžiant jūsų socialinę strategiją.
Prasmingi socialinės žiniasklaidos duomenys ir tuštybės metrika
Prieš pernelyg įsisukdami į piktžoles, greitai suskirstykime prasmingų socialinių duomenų ir tuštybės metrikų skirtumą.
Socialinės žiniasklaidos klestėjimo laikais rinkodaros specialistai buvo apsėsti tuštybės metrikų, tokių kaip sekėjų skaičius ir patinkantys elementai. Tokie duomenų taškai iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti įspūdingi, tačiau patys savaime reiškia labai mažai.
angelo numeris 3 reiškia
Ką reiškia jūsų tūkstančiai sekėjų, jei jie nėra verčiami į dolerius ir centus? Kokia prasmė skelbti turinį, jei niekas su juo nedalyvauja?
Kita vertus, holistinis požiūris į jūsų socialinės žiniasklaidos duomenis daro jūsų buvimą praktišką.
Pavyzdžiui, jei turite įrašą, kuris pasiekia beveik virusinį populiarumą, galbūt turėtumėte sutelkti savo energiją ar kurti panašų turinį.
Arba, jei sulaukiate paspaudimų ant tam tikros žymas su grotelėmis, galbūt turėtumėte pradėti ją naudoti dažniau.
Čia yra tai, kad lengva išsinešti savo socialinės žiniasklaidos duomenis su taškais, nesuprantant, ką jie reiškia kontekste. Štai kodėl svarbu ne tik jūsų duomenys, bet ir tai, kaip juos analizuojate.
Kaip veikia socialinės žiniasklaidos duomenų analizė?
Surinkus socialinės žiniasklaidos duomenis, jie išmatuojami arba išanalizuojami, siekiant sužinoti, kas veikia ir kas neveikia.
Prekės ženklai, beje, renka duomenis visą parą.
Kiekvieną kartą, kai kažkas mėgsta įrašą ar įtraukia jūsų prekės ženklą, tai yra duomenų taškas.
Socialinės žiniasklaidos duomenys yra neapdorotas šaltinis, kurį gaunate, kai kasate arba analizuojate savo socialinius tinklus. Turėdami šiuos duomenis galite naudoti socialinės žiniasklaidos analizė įprasminti visą tą neapdorotą informaciją.
Pagalvokite apie socialinės žiniasklaidos duomenis kaip apie valgio sudedamąsias dalis, o analizę - kaip apie jūsų receptą. Be recepto nežinotumėte, ką gaminti ar kaip jį gaminti. Kuo daugiau duomenų sugebėsite surinkti, tuo pagrįstesnius sprendimus galėsite priimti, o tai lemia geresnį rezultatą.
Rinkodaros specialistai ir reklamuotojai kartais kreipiasi į socialinę žiniasklaidą, mėtydami idėjas prie sienos, tikėdamiesi, kad kažkas prilimpa.
Tačiau rinkdami ir vertindami socialinius duomenis galite sužinoti apie socialinius santykius ir įsitraukimą. Tai ypač svarbu atskaitomybei ir įrodant aukštesniąsias mokyklas apie tai, ką turite daryti per socialinius ryšius.
Dabar pereikime prie šio kūrinio duonos ir sviesto: kaip sėkmingai išgauti savo socialinės žiniasklaidos duomenis ir išmatuoti IG.
410 angelo numeris
Raskite pagrindinius socialinės žiniasklaidos KPI
Remiantis anksčiau pažymėtu socialiniu indeksu, 60 proc. Rinkodaros specialistų reguliariai nekalba apie socialinę IG su savo aukštesniais darbuotojais.
Bet prieš nustatydami savo socialinę IG, pirmiausia turite apibrėžti savo pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) . Tai yra įvairi verslo metrika, naudojama vertinant ir apibrėžiant jūsų verslo sėkmę. Socialinės žiniasklaidos KPI yra metrika, pagal kurią galite sužinoti, kas duoda rezultatų, o kas ne.
Paprasčiau tariant, jūs turite žinoti, kokius socialinės žiniasklaidos KPI turite sekti ir analizuoti. Tik tada pagal skaičius galite suprasti, kaip veikia jūsų socialinė strategija.
Pavyzdžiui, kai kurie pagrindiniai prekių ženklų KPI apima auditorijos pasiekiamumą, klientų įsitraukimą ir atsakymo laiką.
Kiekvienos platformos unikalios metrikos stebėjimas
Nesvarbu, kokia platforma, jūs norite gerai suprasti, kaip gerai veikia kiekvienas tinklas. Socialiniai tinklai grąžina palankumą siūlydami savo gimtąją analizę.
Pažvelkime į toliau pateiktus populiariausius vietinius įrankius.
„Facebook“ įžvalgos
Tiems, kuriems priklauso a „Facebook“ verslo puslapis , galite analizuoti kai kuriuos KPI socialiniame tinkle. Svarbiausia „Facebook“ metrika apima:
- Įtraukimas: ši metrika rodo įrašų paspaudimų, „Patinka“, komentarų ir bendrinimų skaičių per pastarąsias septynias dienas. Be to, duomenys lyginami su praėjusia savaite.
- Parodymai: jūsų „Facebook“ puslapio rodymo skaičius, įskaitant tuos, kurie spustelėja ir nespustelėja jūsų turinio ar puslapio.
- Natūralūs pomėgiai: žmonių, kuriems patinka jūsų puslapis, neatvykę iš reklamos kampanijos, skaičius.
- Puslapių mygtuko „Patinka“ paspaudimai: ši metrika taip pat rodo bendrą puslapių „Patinka“ ir naujų „Patinka“ skaičių su savaitės duomenų palyginimais.
- Mokami „Patinka“: žmonių, kuriems patinka jūsų puslapis tiesiogiai iš mokamos skelbimų kampanijos, skaičius.
- Paskelbimo pasiekiamumas: ši metrika rodo jūsų bendrą pasiekiamumą, ty žmonių, mačiusių bet kokį turinį ar skelbimus, susijusius su jūsų puslapiu, skaičių. Taip pat yra „Puslapio pasiekiamumas“, tai yra jūsų puslapio įrašų peržiūrų (parodymų) skaičius.
- Reakcijos: Ši metrika rodo skirtingas reakcijas, kurias vartotojai paskelbė jūsų įraše, įskaitant „Patinka“, „Meilė“, „Haha“, „Oho“, „Liūdna“ ir „Piktas“.
- Nepatinka: žmonių, kuriems nepatiko jūsų „Facebook“ puslapis, skaičius.
„Instagram“ įžvalgos
Gimtoji „Instagram“ įžvalgos yra suskirstyti į dvi skiltis, o metrika sutelkta į atskirus įrašus ir jūsų profilio duomenis:
- Paskyros parodymai: jūsų įrašų ir istorijų peržiūrų skaičius.
- Bendras pasiekiamumas: ši metrika stebi, kiek unikalių paskyrų peržiūrėjo jūsų įrašus ir istorijas.
- Svetainės paspaudimai: ši metrika stebi, kiek spustelėjo jūsų biologinę nuorodą.
- Profilio apsilankymai: paspaudimų jūsų paskyros puslapyje skaičius.
- „Patinka“ įrašams: bet kurio įrašo teigiamų įvertinimų skaičius.
- Įrašų komentarai: sukauptų komentarų skaičius apie bet kurį įrašą.
- Išsaugoti įrašai: ši metrika stebi, kiek unikalių paskyrų išsaugojo jūsų įrašą
- Stebimi: taip stebima, kiek paskyrų pradėjo jus stebėti per tam tikrą laikotarpį.
„Twitter Analytics“
Nesvarbu, ar naudojate „Twitter“ verslui, ar asmeniniam naudojimui, turite prieigą prie jų analizės tik turėdami paskyrą. Informacijos suvestinėje pateikiama 28 dienų turinio ir kitų pagrindinių „Twitter“ duomenų suvestinė. Štai keletas svarbiausių „Twitter“ metrikų, kurių reikia laikytis:
- Įtraukimo rodiklis: bendras nuorodos paspaudimų skaičius, peradresavimas, parankiniai ir atsakymai jūsų „Twitter“, padalyti iš bendro parodymų skaičiaus.
- Stebėtojai: bendras „Twitter“ stebėtojų skaičius.
- Nuorodų paspaudimai: bendras spustelėtų URL ir žymų su grotelėmis nuorodų skaičius.
- Minėjimai: kiek kartų jūsų @ vartotojo vardą paminėjo kiti.
- Profilio apsilankymai: bendras apsilankymas „Twitter“ profilyje.
- Atsakymai: kiek kartų žmonės atsakė į jūsų „Tweets“.
- Retweetai: viso retweets, kuriuos gavo kiti.
- „Twitter“ parodymai: iš viso kartų, kai jūsų „Tweet“ buvo peržiūrėtas, nesvarbu, ar jis buvo spustelėtas, ar ne.
- „Tweets“: kiek tweetų paskelbėte.
„LinkedIn Analytics“
Kita populiari socialinės žiniasklaidos platforma su įmontuotais analizės įrankiais yra „LinkedIn“. „LinkedIn Analytics“ galite pasiekti per savo įmonės puslapį. Tai parodo visus socialinės žiniasklaidos duomenis, patenkančius į jūsų „LinkedIn“ puslapį. Čia pateikiama geriausia „LinkedIn“ metrika:
- Paspaudimai: bendras įrašo, įmonės pavadinimo ar logotipo paspaudimų skaičius.
- Įtraukimas: bendra sąveika, padalyta iš parodymų skaičiaus.
- Stebėtojai: bendras naujų stebėtojų skaičius naudojant remiamą naujinį.
- Parodymai: bendras jūsų atnaujinimo laikas buvo matomas kitiems vartotojams.
- Sąveika: bendras komentarų, teigiamų įvertinimų, komentarų ir bendrinimų skaičius.
Google analizė
Nors kitos platformos teikia naudingų įžvalgų, Google analizė sustiprina jūsų duomenų žaidimą. Čia galite sužinoti apie produktų pardavimą, potencialius klientus, vadovų atsisiuntimus, trukmę ir daug daugiau. Kalbant apie socialinės žiniasklaidos duomenis, „Google Analytics“ reikia atkreipti dėmesį į keletą metrikų:
- Vidutinė seanso trukmė: vidutinis seansų laikas, kurį vartotojai praleidžia jūsų svetainėje.
- Atmetimo rodiklis: procentas naudotojų, paliekančių jūsų svetainę po vieno peržiūros.
- Nauji vartotojai: bendras naujų naudotojų, pirmą kartą apsilankančių jūsų svetainėje, skaičius.
- Puslapiai / seansas: vidutinis puslapių, kuriuos vartotojas peržiūri kiekvieną seansą, skaičius.
- Puslapių peržiūros: į naršyklę įkeltų ar iš naujo įkeltų puslapių skaičius.
- Seansai: bendras laikas, kai naudotojai yra aktyvūs jūsų svetainėje.
Apibrėžkite savo mažiausiai ir svarbiausią metriką
Dabar, kai turite savo socialinės žiniasklaidos duomenis, turite iššifruoti, ką turėtumėte laikyti svarbiausia metrika.
Prekės ženklams, orientuotiems į klientų aptarnavimą, prioritetai bus paminėjimai ir atsakymo laikas.
Tuo tarpu tie, kurie užsiima turinio rinkodara ir socialine prekyba, norės sužinoti, kurie įrašai skatina daugiausiai paspaudimų ir iš kur.
Galiausiai, didinant prekės ženklo žinomumą, reikia maksimaliai padidinti savo matomumą naujų pasekėjų ir įtraukimo forma.
Kol svarbi socialinės žiniasklaidos metrika skiriasi kiekvienam verslui, galutinis žaidimas yra tas pats. Tai yra, metrikos pavertimas veiksmais.
Norint sukurti sėkmingą dalyvavimą socialiniuose tinkluose, reikia laiko. Tačiau kai turėsite duomenis, galėsite išsiaiškinti, kaip juos naudoti.
Norėdami priimti sprendimus, naudokitės „Social Media Analytics“ įrankiais
Vienas svarbiausių dalykų renkant socialinės žiniasklaidos duomenis yra pakankamai informacijos, kad būtų galima pasitikėti verslu.
angelų skaičiai 1255
Klientų ir bendruomenės įžvalgos yra būtinos siekiant bet kokio verslo tikslo. Nuo to, kad išsiaiškintumėte, kokį turinį nori matyti jūsų klientai, iki bendruomenės valdymo, turite priimti sprendimus pagal skaičius.
Daigų komplektas socialinės žiniasklaidos analizės įrankiai pateikia pranešimus paruoštas ataskaitas kiekviename pagrindiniame socialiniame tinkle.
Pavyzdžiui, „Twitter“ veiklos apžvalgoje pateikiama išsami jūsų „Twitter“ sklaidos kanalų analizė.
Šie įrankiai leidžia jums pamatyti „Twitter“ profilius iš paukščio skrydžio. Jie taip pat padeda suprasti jūsų pranešimų lygio analizę, pvz., Paspaudimus, pasiekiamumą ir peradresavimą.
Tačiau reikia atkreipti dėmesį ne tik į „Twitter“, nes „Instagram“, „Facebook“ ir „LinkedIn“ turi savo vietą jūsų socialinėje strategijoje.
Nori išsiaiškinti, kuris hashtags on Instagram suteiks jums didžiausią pasiekiamumą? Reikia žinoti geriausias dienos laikas paskelbti į „Facebook“? Ar Jūsų „Twitter“ klientų aptarnavimas pakankamai greitas?
Duomenų nėra, nepriklausomai nuo to, kuriame tinkle dominuosite: viskas reikalinga norint atlikti tam reikalingą analizę.
Ar maksimaliai išnaudojate savo socialinės žiniasklaidos duomenis?
Duomenimis paremta rinkodara yra lūkestis, o ne taisyklės išimtis. Rinkdami socialinės žiniasklaidos duomenis tokiose platformose kaip „Sprout“, galite priimti protingesnius verslo sprendimus, neapsvarstydami.
Vis dėlto norime iš jūsų išgirsti. Kiek laiko praleidžiate su savo duomenimis? Kokią metriką laikote svarbiausia? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose.
Dalykitės Su Savo Draugais:
