Jūs turite daug socialinių tinklų klientų po savo diržu ir jaučiatės gana įsitikinę savo paslaugų ar produktų turinio rinkodaros strategija. Norėdami pritraukti naujų klientų, pasakysite jiems, kaip padvigubinote kito žmogaus įsitraukimo rodiklius, bet kaip jie žino, kad tai tiesa? Įveskite atvejo analizę.



Socialinės žiniasklaidos atvejų tyrimai dažnai naudojami kaip pardavimo kanalo dalis: potencialus klientas mato save atvejo tyrime ir užsiregistruoja, nes nori tų pačių ar geresnių rezultatų. „Sprout“ mes naudojame šią strategiją mūsų pačių atvejų analizė pabrėžiant mūsų klientų sėkmę.



Rašyti ir skelbti atvejų tyrimus reikia daug laiko, tačiau jie yra tiesūs. Šiame vadove bus aprašyta, kaip sukurti socialinės žiniasklaidos pavyzdį savo verslui, ir išskirti keletą pavyzdžių.

Kas yra socialinės žiniasklaidos atvejo analizė?

Atvejo analizė iš esmės yra ilgas atsiliepimas ar apžvalga. Atvejų studijose paprastai pabrėžiama, ką verslas pasiekė naudodamasis socialinės žiniasklaidos paslauga ar strategija, ir jie iliustruoja, kaip jūsų įmonės pasiūlymai padeda klientams esant konkrečiai situacijai. Kai kurios atvejų studijos yra parašytos tik tam, kad būtų galima išsiaiškinti, kaip problema buvo išspręsta ar kaip pagerinta veikla iš bendros perspektyvos. Šiame vadove nagrinėsime atvejų tyrimus, kuriuose daugiausia dėmesio skiriama pačios įmonės produktams ir paslaugoms pabrėžti.

Atvejų analizės pateikiamos visais turinio formatais: ilgos formos straipsnis, atsisiunčiamas PDF, vaizdo įrašas ir infografika. Vieną atvejo tyrimą galima perdirbti į skirtingus formatus, jei informacija vis dar aktuali.

Esmė - atvejų analizė, skirta informuoti esamą ar potencialų klientą apie realaus gyvenimo scenarijų, kai buvo naudojama jūsų paslauga ar produktas. Dažnai yra nustatyta kampanijos dienų seka ir pridedama reali statistika. Idėja yra padėti skaitytojui aiškiau suprasti, kaip naudoti savo produktą ir kodėl jis galėtų padėti.

Tokie platūs pardavimo punktai, kaip „mūsų paslauga sutrumpins jūsų atsakymo laiką“, yra gražūs, tačiau toks sakinys, kaip „Po trijų mėnesių, kai programinė įranga buvo naudojama atsakymams, įmonė atsakymo laiką sutrumpino 52%“, veikia dar geriau. Tai jau ne svajonė, kad padėsite jiems sumažinti atsakymo laiką, nes jūs tai jau darote turėti su kita bendrove.



Taigi dabar, kai suprantate, kas yra atvejo tyrimas, pradėkime, kaip sukurti veiksmingą ir padėti pritraukti naujų klientų.

Kaip parašyti socialinės rinkodaros atvejo analizę

Parašyti efektyvų atvejo tyrimą yra viskas, kas susiję su parengiamuoju darbu. Turite gauti visus klausimus ir parengti, kad galėtumėte sumažinti daugybę pirmyn ir atgal tarp jūsų ir kliento.

1. Paruoškite savo klausimus

Priklausomai nuo to, kaip bus pateiktas atvejo tyrimas ir kiek esate susipažinę su klientu, kuris bus rodomas, prieš pokalbį galite nusiųsti keletą preliminarių klausimų. Svarbu ne tik gauti įmonės leidimą naudoti jų logotipą, kabutes ir grafikus, bet ir įsitikinti, kad jie žino, jog dalyvaus viešame atvejo tyrime.



Jūsų preliminarūs klausimai turėtų apimti pagrindinę informaciją apie įmonę ir paklausti apie kampanijas, kurias jie nori aptarti. Taip pat būtinai nurodykite, kuriuos jūsų produktus ir paslaugas jie naudojo. Interviu galite susipažinti su išsamia informacija.

Kai gausite preliminarius atsakymus, laikas paruošti klausimus interviu. Čia gausite daugiau informacijos apie tai, kaip jie naudojo jūsų produktus ir kaip jie prisidėjo prie kampanijos sėkmės.

2. Interviu

Vykdydami interviu, iš anksto pagalvokite, kaip norite, kad tai būtų daroma. Nesvarbu, ar tai būtų telefono pokalbis, ar vaizdo susitikimas, ar susitikimas asmeniškai, norite įsitikinti, kad jis yra įrašytas. Galite naudoti tokius įrankius kaip „Google Meet“, „Zoom“ ar „UberConference“, kad priimtumėte ir įrašytumėte skambučius (žinoma, turėdami kliento leidimą). Tai užtikrina, kad jūsų citatos yra tikslios, ir jūs galite jas atkurti, jei praleidote bet kokią informaciją. Patarimas: prieš pokalbį išbandykite įrašymo įrenginį ir atlikite procesą. Nenorite dalyvauti interviu tik norėdami sužinoti, ar įrašas neišsaugojo.

Klauskite atvirų klausimų ir pakvieskite gerų citatų. Jums gali tekti naudoti papildomus klausimus, jei atsakymai yra per daug neaiškūs. Štai keletas pavyzdžių.

  • Paaiškinkite, kaip jūs (savo produktą ar paslaugą) naudojate apskritai ir kampanijai. Prašau įvardyti konkrečias savybes.
  • Apibūdinkite, kaip ši funkcija padėjo jūsų kampanijai pasisekti.
  • Kokie buvo kampanijos rezultatai?
  • Ko sužinojai iš kampanijos?

Šiuo atveju mes sutelkėme dėmesį į socialinės žiniasklaidos atvejo analizės kūrimą, taip pat galite plačiau pasinerti į socialines strategijas ir taktikas:

  • Papasakok man apie savo požiūrį į socialinę žiniasklaidą. Kaip tai pasikeitė laikui bėgant, jei apskritai? Koks vaidmuo tenka organizacijai? Kaip jūs jį naudojate? Ko jūs tikitės pasiekti?
  • Ar yra tam tikrų socialinių kanalų, kuriems teikiate prioritetą? Jei taip, kodėl?
  • Kaip įsitikinti, kad jūsų socialinės pastangos pasiekia reikiamą auditoriją?
  • Su kokiais konkrečiais iššūkiais, pavyzdžiui, jūsų, susiduria socialiniai klausimai?
  • Kaip jūs matuojate IG naudojant socialinius ? Ar yra tam tikrų rezultatų, įrodančių socialinę vertę jūsų organizacijai? Kokią metriką naudojate, kad nustatytumėte, kiek socialinė yra jums naudinga?

Tęsiantis pokalbiui, galite užduoti daugiau svarbių klausimų, jei reikia, kad gautumėte citatas, kurios šias strategines įžvalgas sieja tiesiogiai su paslaugomis, produktais ar strategijomis, kurias jūsų įmonė pateikė klientui, kad padėtų jiems pasiekti sėkmės. Čia yra tik pora pavyzdžių.

  • Ar yra tam tikrų ypatybių, kurios jums atrodo ypač naudingos ar ypač naudingos jums ir jūsų tikslams?
  • Kaip jūs naudojate (produktą / paslaugą) savo socialinei strategijai paremti? Kokia yra įprasta diena, kai jūsų komanda ją naudoja?
citata iš daigų analizės

Minėta citata buvo įterpta į Dygkite Metroparko ežero ežero atvejo analizę . Tai interviu citatos nustatymo pavyzdys, kuris padeda produkto poveikį apčiuopti kliento kasdien.

Pokalbio pabaigoje būtinai padėkokite įmonei ir paprašykite atitinkamo turto.

Vėliau galbūt norėsite perrašyti interviu, kad būtų lengviau peržiūrėti medžiagą ir parašyti atvejo analizę. Norėdami paspartinti šią proceso dalį, galite pasidaryti patys arba naudoti mokamą paslaugą, pvz., „Rev“.

3. Prašyti išteklių ir grafikos

Tai dar vienas svarbus pasirengimo žingsnis, nes norite įsitikinti, kad iš vienos užklausos gaunate viską, ko reikia, ir išvengti pirmyn ir atgal, kuris užima tiek jūsų, tiek jūsų kliento laiko. Labai aiškiai nurodykite, ko jums reikia ir kokių failų formatų jums reikia.

Kai kurie bendri turtai:

  • Logotipas .png formatu
  • Logotipo gairės, kad žinotumėte, kaip teisingai jais naudotis
  • Nuorodos į socialinės žiniasklaidos įrašus, kurie buvo naudojami kampanijos metu
  • Jūsų apklaustų žmonių galvos smūgiai
  • Socialinės žiniasklaidos analizės ataskaitos. Įsitikinkite, kad juos pavadinote ir pateikiate prašomą dienų seką, kad, jei naudojate tokį įrankį kaip „Sprout“, klientai žinotų, kurį eksportuoti.
socialinių tinklų konkursai - instagram verslo ataskaita

Kalbant apie grafiką, „Sprout“ ataskaitose galima lengvai parengti pateiktį paruošiančius grafikus, kuriuos galima įterpti į atvejo analizę. Viskas, ką klientas turi padaryti, yra eksportuoti atitinkamą ataskaitą ir nusiųsti ją apkarpyti.
Kalbos universiteto ataskaita
Viduje konors Keele universiteto „Sprout“ atvejo analizė , mes ištyrėme, kaip universitetas sukūrė savo prekės ženklą su „Sprout“. Jame pateikiami socialinės žiniasklaidos įrašų pavyzdžiai ir aukščiau pateiktas grafikas, siekiant ištirti jų auditorijos augimą per metus - 10,1% jų grupėje.

4. Parašykite kopiją

Dabar, kai informacija buvo surinkta, atėjo laikas visa tai išskleisti ir surinkti. Šio vadovo pabaigoje mes turime pavyzdinį kontūro šabloną, kurio galite laikytis. Rašydami atvejo analizę norite parašyti auditoriją, kurią bandote pritraukti . Šiuo atveju tai bus potencialus klientas, panašus į tą, kurį pabrėžiate.

Norėdami pritraukti įvairių tipų skaitytojus, naudokite sakinių ir punktų derinį. Tonas turėtų būti pakili, nes jūs pabrėžiate sėkmės istoriją. Nustatydami naudojamas kabutes, pašalinkite užpildus („um“) ir iškirpkite nereikalingą informaciją.

Jūsų kopija turėtų būti šiek tiek panaši į nuotykių istoriją: pristatykite veikėją, iškyla konfliktas, atsiranda sprendimas ir herojus užkariauja problemą. Surenkant kopiją, nepamirškite šios istorijos.
įdomių atvejų tyrimas
„Pinterest“ verslo reklama Estee Lauder atvejo analizė aiškiai suskirsto kiekvieną skyrių vaizdžiai. Jų antraštės yra tokios, kad galėtumėte pereiti prie jų. Kiekvienos dalies turinį sudaro trumpos pastraipos ir virškinami sakiniai.

5. Atkreipkite dėmesį į formatavimą

Atvejų analizė gali būti ilga, todėl jūs norite įsitikinti, kad visame kūrinyje atkreipiate savo skaitytojo dėmesį. Kalbant apie kopiją, tai reiškia, kad turėtumėte apgalvoti savo antraštę ir paantraštes. Tada nustatykite kabutes, kurias galima ištraukti ir įterpti į kūrinį. Tada įterpkite atitinkamus socialinės žiniasklaidos pavyzdžius ir metrinius grafikus. Norite suskaidyti žodžių pastraipas vaizdais ar grafika. Jie gali būti pritaikyti vėliau, kai pasidalinsite atvejo analize socialiniuose tinkluose, el. Paštu ar pardavimo deniuose.
„Stoneacre Motor Group“ daigų analizė
Viduje konors „Stoneacre Motor Group“ daigų analizė , pridėjome tris statistinius duomenis iškart po antrašte. Jie glausti ir patraukia skaitytojo dėmesį.

Galiausiai, atsižvelgiant į turinio tipą, pasitelkite grafinio dizainerio pagalbą, kad jis atrodytų reprezentatyvus. Taip pat galite į savo straipsnį įtraukti raginimo veikti mygtukus ar nuorodas. Jei siūlote nemokamus bandymus, atvejų analizė yra puiki vieta juos reklamuoti.

Socialinės žiniasklaidos atvejo analizės šablonas

Rašyti atvejo analizę yra daug ką, pavyzdžiui, parašyti istoriją ar pateikti mokslinį darbą (bet mažiau sausą). Tai yra bendras principas, kurio reikia laikytis, tačiau kviečiame patobulinti, kad atitiktų jūsų poreikius.

Antraštė

Santrauka

  • Keli sakiniai su pagrindine prekės ženklo istorijos apžvalga.
  • Duokite kam, ką, kur, kodėl ir kaip.
  • Kokią paslaugą ir (arba) produktą jie naudojo?

Pristatykite įmonę

  • Nurodykite, ką jūs pabrėžiate.
  • Įtraukite aktualią informaciją, pvz., Kokia yra jų socialinės žiniasklaidos komanda, informaciją apie tai, su kuo jūs kalbėjotės ir kaip jie tvarko savo socialinę žiniasklaidą.

Apibūdinkite problemą ar kampaniją

  • Ką jie bandė išspręsti?
  • Kodėl tai buvo jų problema?
  • Kokie buvo kampanijos tikslai?

Pateikite sprendimą ir galutinius rezultatus

  • Apibūdinkite, kas buvo padaryta siekiant sėkmės.
  • Įtraukite atitinkamą socialinės žiniasklaidos statistiką (rekomenduojama grafika).

Išvada

  • Apibendrinkite įmonės atstovo atstovo apmąstymais.
  • Kaip jie manė, kad kampanija praėjo? Ką jie pakeistų, norėdami sukurti šią sėkmę ateityje?
  • Kaip naudojimasis paslauga buvo lyginamas su kitomis panašioje situacijoje naudojamomis paslaugomis?

Išvada

Atvejų analizės yra būtinos rinkodaros ir pardavimo priemonės kiekvienam verslui, kuris siūlo patikimas paslaugas ar produktus. Jie padeda juos skaitančiam klientui įsivaizduoti savo įmonę, naudojančią produktą panašiai. Kaip ir atsiliepimas, atvejo tyrimo įmonės žodžiai turi daugiau svorio nei įmonės pardavimo taškai.

Kurdami savo pirmąjį atvejo tyrimą, nepamirškite, kad pasiruošimas yra raktas į sėkmę. Norite rasti įmonę, kuri mieliau dainuotų jūsų pagyrimus ir dalintųsi informacija apie jų socialinės žiniasklaidos kampaniją. Tikimės, kad šis vadovas padės įkvėpti jus parašyti savo pirmąjį atvejo tyrimą - praneškite mums rezultatus, kuriuos radote kurdami atvejų tyrimus kaip savo rinkodaros strategijos dalį!

angelo prasmė 222

Dalykitės Su Savo Draugais: