„Benefit“ tinklaraščio antraštė

Tu gali rasti Naudos kosmetika daugiau nei 2000 parduotuvių daugiau nei 30 šalių.



Tai reiškia, kad prekės ženklo gerbėjų - arba „Benebabes“ - galite rasti visame pasaulyje.



Tačiau kaip viena greičiausiai pasaulyje augančių kosmetikos kompanijų sukuria tikrą ryšį su savo tolimais klientais?

skaičius 1212 reikšmė

Palaikydami, linksmindami, auklėdami ir įkvėpdami juos ten, kur jie gyvena: socialiniuose tinkluose.

Galingi HASHTAGS analizės ir įtraukimo įrankiai įgalina „Benefit“ nuosekliai optimizuoti savo socialinę strategiją, padedant prekės ženklui suteikti sąžiningumo, autentiškumo ir individualizavimo, kurio trokšta klientai.

Mes stipriai remiamės „Sprout“ dėl jos socialinės analizės įrankių.

Viliojanti analitika

„Benefit“ socialinis būrys glaudžiai susiderina su platesniu prekės ženklo rinkodaros skyriumi, siekdamas užtikrinti, kad jo pranešimai išliktų nuoseklūs, teigia socialinės žiniasklaidos vadovo padėjėja Irene Xu. Komanda atskleidžia strategijos idėjas, turinio kūrimą, bendruomenės valdymą ir dar daugiau tarp savo šešių narių.



„Mūsų socialiniai kanalai yra pirmoji vieta, kur daugelis mūsų klientų gali sužinoti apie mūsų naujus produktus ir kampanijas“, - sakė Xu. „Kadangi socialinis kraštovaizdis nuolat keičiasi, mes nuolat prisitaikome prie turinio, kurį gaminame savo kanalams, tipų. Mes tikimės sukurti bendruomenę, kur galėtume susisiekti su savo gerbėjais “.

Nors „Benefit“ rūpinasi savo klientais visuose socialiniuose kanaluose, jos prioritetas yra „Instagram“.

Kaip Xu sakė: „Štai kur yra mūsų Benefit mergina ir kaip ji leidžia laiką“.



Dėl to „Instagram“ duomenys yra būtini norint įvertinti našumą. Tačiau platforma „Benefit“ nepateikė visų reikalingų analizės parinkčių.

„Nors„ Instagram “programoje yra keletas statistinių duomenų, mums tikrai nėra tokios išsamios analizės, kurios mums reikia ir kuria remiamės iš HASHTAGS“, - sakė Xu. 'Labai svarbu turėti įrankį, kuris jums visa tai galėtų surinkti, nes mes esame gana riboti to, ką galime pasiekti.'

Konkurento prekės ženklo stebėjimas suteikia mums įžvalgų apie grožio industrijos tendencijas.

„Sprout“ sukurtas padėti tokioms įmonėms kaip „Benefit“ analizuoti ir pranešti vienu metu visuose sujungtuose socialiniuose kanaluose ir profiliuose, pateikdami standartizuotus duomenis, kurių nėra vietinėse platformose. Be to, „Sprout“ suteikia „Benefit“ galimybę kurti individualias, parengtas ir pristatymui parengtas ataskaitas, susijusias su jos verslo poreikiais, kurias galima lengvai eksportuoti ir dalytis su pagrindinėmis suinteresuotosiomis šalimis.

„Mes stipriai remiamės„ Sprout “dėl jos socialinės analizės įrankių“, - sakė Xu. „Ataskaitose informuojama apie svarbiausius KPI, pvz., Apie kurias pareigas daugiausia įtraukiama ar kuriomis dienomis pastebimas didžiausias įdarbinimas. Šie duomenys padeda formuoti mūsų socialinę strategiją ir turinį, kurį skelbiame kanaluose “.

Nauda taip pat priklauso nuo Sprout for konkurencinis intelektas . Naudodama „Sprout“, įmonė gali ištirti pramonės vidurkius ir tiesiogiai palyginti konkurentų socialinius duomenis su savo duomenimis.

'Konkurento prekės ženklo stebėjimas suteikia mums supratimą apie tai, kas yra tendencija grožio pramonėje', - sakė Xu. „Turint visus šiuos duomenis, tiek mūsų, tiek konkurentų duomenis vienoje platformoje, mūsų, kaip socialinių rinkodaros specialistų, darbas tampa daug lengvesnis.“

Šių įrankių turėjimas iš „Sprout“ padėjo mums geriau suprasti, ko mūsų auditorija ieško ir mėgaujasi.

Puikus įsitraukimas

„Sprout“ ne tik padeda „Benefit“ įvertinti prekės ženklo strategiją, bet ir supaprastina. Paimkite Naudos antakių paieška , pavyzdžiui, populiarus gerbėjų konkursas, kurį įmonė rengia kiekvienais metais.

„Šiemet tai buvo trečioji kasmetinė„ Benefit Brow Search “paieška, - sakė Xu. „Pirmoji konkurso dalis vyksta„ Instagram “, kur kiekvienas gali patekti paskelbdamas savo antakių išvaizdą. Susiaurinę konkursą ir atrinkę 20 geriausių finalininkų, mes subursime juos į varžybas savo „Brow Bootcamp“, kur vienas pagrindinio prizo laimėtojas laimi 50 000 USD ir socialinės žiniasklaidos sutartį su „Benefit“. Vertinant kriterijus atsižvelgiama į socialinį balsavimą “.

Balsai yra pagrįsti „Instagram“ komentarais, kurie greitai užplūdo. Kad būtų laikomasi griežto nugalėtojo paskelbimo termino, „Benefit“ reikėjo greitai apskaičiuoti, kas gavo daugiausia balsų.

Naudos vaizdas

Įveskite daigų „Smart Inbox“ , kuris leidžia vartotojams sujungti savo socialinius kanalus į vieną srautą, kad būtų galima stebėti gaunamus pranešimus. Verslas gali jį naudoti, norėdamas stebėti su prekės ženklu susijusius raktinius žodžius, žymas su grotelėmis ir vietas, norėdamas atrasti unikalias įtraukimo galimybes, taip pat pasiekti integruotas ryšių su klientais ir pokalbių istorijos valdymo funkcijas.

Labiau susijęs su „Benefit“ konkursu, „Smart Inbox“ taip pat leidžia vartotojams greitai rūšiuoti gaunamus pranešimus pagal konkrečias žymas ar filtrus. „Sprout“ automatinės taisyklės gali padėti vartotojams sukurti sistemas, pagal kurias automatiškai bus klasifikuojami ir matuojami gaunami pranešimai. Padedama HASHTAGS ir jos išmaniųjų gautųjų, „Benefit“ sugebėjo greitai suskaičiuoti daugiau nei 700 000 komentarų, kad galėtų laikytis konkurso termino.

Spinduliuojanti IG

„Benefit“ matuoja socialinę investicijų grąžą, kalbant apie įsitraukimą, pasiekiamumą ir naujų klientų įsigijimą - visa metrika, atitinkanti jos tikslus - didinti prekės ženklo žinomumą ir palaikyti ryšį su klientais.

Tačiau klientų įžvalga yra jos pačios IG forma. „Data Benefit“ atskleidžia naudojant „Sprout“ įtaką ne tik socialinei strategijai.

'Mūsų socialinė komanda neabejotinai paveikė kitas mūsų verslo dalis', - sakė Xu. „Turėdami šiuos„ Sprout “įrankius galime geriau suprasti, ko mūsų auditorija ieško ir su kuo mėgaujasi.“

Turėdamas išsamius duomenis, „Benefit“ siekia tęsti ryšį su „Benebabes“ visame pasaulyje.

Aštrios konkurencijos skaitmeniniame peizaže ryšys yra vienas žvilgsnis, kuris niekada neišeina iš mados.

Atsisiųsti PDF

Dalykitės Su Savo Draugais: