Metroparko ežero tinklaraščio antraštė

Turint daugiau nei 60 mylių takų, daugiau nei 35 parkus, du golfo aikštynus, moderniausią laukinės gamtos reabilitacijos centrą, lygumų slidinėjimo centrą ir daug daugiau, lengva suprasti, kodėl milijonai lankytojų plūsta į Ežero grafystę , Ohajas kiekvienais metais.



Metroparko ežeras stengiasi suteikti lankytojams pramoginių ir edukacinių patirčių, kurios leistų jiems grįžti daugiau, o socialinė žiniasklaida vaidina neatsiejamą vaidmenį.



Bet kaip organizacija, turinti ribotus darbuotojus, laiką ir biudžetą, efektyviai pasiekia reikiamą auditoriją, teikia išskirtinę klientų priežiūrą ir įvertina investicijų grąžą, išlaikydama kelių socialinių sąskaitų priežiūrą?

Atsakymas yra HASHTAGS.

„Sprout“ suteikia įrankius efektyviai valdyti ir bendrauti su visais mūsų socialiniais tinklais iš vienos paprastos vartotojo sąsajos.

Supaprastinamas socialinis

Džonas Venenas daugiau nei tris dešimtmečius dirbo su Metroparko ežeru ir šiuo metu turi reklamos bei reklamos vadovo vardą.

Jis dėvi daugybę kepurių, tačiau pirmiausia siekia parodyti tikrą Metroparko ežero atsidavimą bendruomenei per socialinę žiniasklaidą, viešuosius ryšius ir kitas reklamines pastangas.



Tai apima organizacijos buvimo palaikymą „Facebook“, „Twitter“, „Instagram“, „Pinterest“ ir „YouTube“.

'Socialinė žiniasklaida yra efektyviausia mūsų komunikacijos forma', - sakė Venenas. „Mes ją naudojame ne tik teikdami informaciją apie būsimas programas ir renginius, bet ir kaip būdą šviesti bei linksminti“.

Metroparko ežerui ypač svarbus socialinio tinklo siūlomas skaidrumas.



'Atviras socialinės žiniasklaidos pobūdis suteikia vartotojams platformą, kad galėtų išreikšti įspūdžius ar patirtį mūsų parkuose', - sakė Venenas. „Tai suteikia mums galimybę bendrauti su jais, kad parodytume savo rūpestį išspręsti bet kokias problemas. Tai yra abipusė komunikacijos priemonė “.

Metroparko ežero vaizdas

Tačiau turint tiek daug skelbti turinio ir tiek daug lankytojų, su kuriais buvo galima susidoroti, lengviau įvykdyti kasdienius reikalavimus buvo lengviau nei padaryta.

angelo numeriai 555 reikšmė

'Mes viską darėme rankiniu būdu', - sakė Venenas. „Žmonės man siųsdavo el. Laiškus ar siųsdavo man tekstinius pranešimus, o aš paimdavau ir eidavau iš ten.

Organizacija pradėjo ieškoti platformos, kuri palaikytų komandos indėlį ir supaprastintų darbo eigą.

'Mes atradome' Sprout ', o jo paprastas naudojimas, klientų aptarnavimas ir išskirtiniai pranešimai buvo lemiami veiksniai', - sakė Venenas. „Gebėjimas naudoti komandinį požiūrį teikiant pranešimus tikrai labai palengvino gyvenimą“.

Neilgai trukus Metroparko ežeras atrado kitų būdų, kaip „Sprout“ galėtų supaprastinti socialinius.

„Sprout“ pokalbių robotai yra visiškai nuostabūs. Jie suteikia galimybę bet kuriuo paros metu labai greitai atsakyti į dažniausiai užduodamus klientų klausimus.

55 numerologijoje

Supaprastinti strategiją

Duomenys rodo, kad 46% socialinių rinkodaros specialistų pageidauja praleisti daugiau laiko kuriant strategiją užuot dirbęs taktiniu vykdymu. Tačiau 59% teigia, kad laiko stoka jiems trukdo.

Metroparko ežero komanda suprato, kad „Sprout“ gali padėti mažiau laiko skirti kasdienėms užduotims ir daugiau laiko strateginiams tikslams pasiekti, tuo pačiu gerinant klientų aptarnavimą.

'Sprout suteikia įrankius efektyviai valdyti ir bendrauti su visais mūsų socialiniais tinklais iš vienos paprastos vartotojo sąsajos', - sakė Venenas. „Tai leidžia kuruoti turinį per komandos indėlį. Ataskaitų teikimo galimybės leidžia mums lengvai sekti ir atnaujinti mūsų informavimo efektyvumą. Tai leidžia mums efektyviai ir greitai bendrauti su tais, kurie tiesiogiai susisiekia naudodamiesi Pokalbių robotai . '

Naudodamas „Sprout's Bot Builder“, „Lake Metroparks“ sugeba automatizuoti pasikartojančias užduotis, greičiau išspręsti klientų problemas ir sukurti unikalią rinkodaros patirtį.

'Sprout pokalbių robotai yra visiškai nuostabūs', - sakė Venenas. „Jie suteikia galimybę bet kuriuo paros metu labai greitai atsakyti į dažniausiai užduodamus klientų klausimus. Atsižvelgiant į tai, kaip mes galime juos individualizuoti, tai tarsi sukuria mini svetainę. Žmonės gali susisiekti su mumis socialiniuose tinkluose ir pasakyti: „Gerai, noriu informacijos apie tai“, spustelėkite ir eikite į jiems reikalingą puslapį.

Tuo tarpu daigai „Smart Inbox“ Metroparko ežeras suteikia galimybę būti budriems apie socialinėje erdvėje atsirandančias galimas galimybes ar krizes, sujungiant visus socialinius kanalus į vieną srautą, kad būtų lengva stebėti gaunamus pranešimus ir nurodyti konkrečius raktinius žodžius.

Pavyzdžiui, Klivlando „Browns“ atstovas Mylesas Garrettas neseniai paklausė savo „Twitter“ sekėjų, kur parsivežti savo naują šuniuką. Ištikimi vienos aistringiausių NFL gerbėjų bendruomenių „Dawg Pound“ nariai nukreipė jį link Metroparko ežero šunų pievų šunų parko.

'Visos televizijos ir vietinės radijo stotys buvo visur', - sakė Venenas. „Tai atkreipė didelį dėmesį į mūsų šunų parką ir jo„ Facebook “puslapį.“

433 angelo skaičiaus reikšmė

Puslapio parodymai šoktelėjo 829%, o naujų puslapio gerbėjų skaičius išaugo 540%.

'Kai žinojome, kas vyksta, galėjome stebėti situaciją iš' Sprout ', - sakė Venenas. „Galėjau pridėti„ Myles Garrett “kaip raktinį žodį išmaniajame gautuosiuose, kad įsitikintume, jog būsime svarbūs viskam, kas iškilo, ir pirmieji žinosime, ką žmonės sako internete.“

Tokiu būdu Metroparko ežeras gali aktyviai nustatyti galimybes išplėsti savo pasiekiamumą ir užmegzti ryšį su naujomis auditorijomis.

Metroparko ežero ataskaita

Įvertinant poveikį

Dygimas ne tik palengvina Metroparko ežero matavimą IG, bet ir pagerina jį.

'Sprouto ataskaitos leido mums geriau pažvelgti į mūsų analitiką ir padėti mums pritaikyti socialinę strategiją geriau taikant', - sakė Venenas. „Bendradarbiavimas visuose mūsų tinkluose yra paprastesnis naudojant„ Smart Inbox “ir laiku atsakant naudojant„ Chatbots “. Šie dalykai turėjo teigiamos įtakos mūsų metrikai “.

Galutinis tikslas yra padidinti lankomumą parko vietose, naudotis parko įrenginiais ir registruotis į su parku susijusias programas. Tai tiesiogiai siejasi su tuo, kiek žmonių mato ir bendrauja su Metroparko ežero socialiniais įrašais.

Metai po metų, kai užsiregistravote „Sprout“, „Facebook“, „Twitter“, „Instagram“ ir „Pinterest“, Metroparko ežeras pasiekė:

  • 11,9% padidėjo bendri socialiniai įspūdžiai
  • 23,5% padidėjo bendras socialinių pasekėjų skaičius
  • Bendras socialinių įsipareigojimų skaičius padidėjo 49,6 proc

Metroparko ežeras yra įsipareigojęs išsaugoti, išsaugoti ir palaikyti žmones, susijusius su nuostabiais ežero grafystės gamtos ištekliais. Padedamas HASHTAGS, jis tęs savo misiją taupydamas laiką, teikdamas puikų klientų aptarnavimą ir lengvai prižiūrėdamas savo platų socialinį buvimą.

Atsisiųsti PDF

Dalykitės Su Savo Draugais: