Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Socialinės žiniasklaidos kultūra: kodėl kultūrinis sklandumas yra būtinas prekės ženklams
Turinio lentelė
Pasaulio internetas buvo pagrindinis kaprizas. Palikite ką nors iš jūsų aštuonių „MySpace“, sukurtų priešpiečių kambario dramos. Jūsų mėgstamo patiekalo nuotrauka nebuvo baigta be „Sierra“ ar „Willow“ filtro. Žiūrėti „YouTube“ reiškė pamatyti dainų remiksus, įkvėptus virusinių naujienų klipų, juoktis iš „Unhinged“ slidžių ir mokytis iš grožio guru - OG influencerių. Šunų objektyvas buvo būtinas „Snapchat Selfies“. Hashtagas suteikė naują prasmę svaro ženklui. Internetinės bendruomenės buvo socialinių judėjimų katalizatoriai ir sukūrė 24 valandų naujienų ciklą. Vine vaikščiojo, kad tiktokas galėtų bėgti - ir ar esate net veterinaras, jei niekada nebandėte atnaujinti?
dvasinė reikšmė 222 m
Kiekviena karta turi tokius pagrindinius prisiminimus, nes socialinė žiniasklaida yra šiuolaikinės kultūros epicentras. „Sprout Social Index ™“ Pasirodo, kad šiandienos vartotojai naudojasi socialine žiniasklaida, kad neatsiliktų nuo tendencijų ir kultūrinių judėjimų, net daugiau nei televizijos ir transliacijos paslaugos, kalbasi su draugais ir šeima bei kita skaitmeninė žiniasklaida.
Socialinės žiniasklaidos kultūros supratimas yra neginčijamas prekės ženklams. Kalbėjomės su socialinės žiniasklaidos ekspertais, norėdami ištirti sudėtingą socialinės žiniasklaidos kultūros dinamiką. Aptarsime pagrindinius socialinės žiniasklaidos kultūros aspektus ir kultūrinio sklandumo svarbą, pradedant prekės ženklo pastangų sustiprinimu ir baigiant daugiau vykdomosios valdžios pirkimo.
Susipažink su mūsų ekspertais
Vardas: situacija Masonas
Kompanija: Chase
Pavadinimas: Socialinės žiniasklaidos ir bendruomenės valdymo viceprezidentas
Mano socialinės žiniasklaidos kultūros apibrėžimas:
Socialinės žiniasklaidos kultūra gali būti apibrėžta kaip elgesys, tendencijos, vertybės ir išraiškos, atsirandančios dėl to, kaip žmonės sąveikauja su skaitmeninėmis platformomis. Tai apima tai, kaip žmonės ir bendruomenės bendrauja ir įsitraukia. Naujausias, savalaikis pavyzdys būtų Kendricko Lamaro didysis žaidimo spektaklis. Tai buvo puikus receptas, skirtas apibrėžti socialinės žiniasklaidos kultūrą: virusas, įsitraukimas, poveikis, tapatumas/saviraiška ir platformos įtaka.
Vardas: Aubree Schaefer
Kompanija: „Sprout Social“
Pavadinimas: Turinio strategas
Mano socialinės žiniasklaidos kultūros apibrėžimas:
Visos kultūros centras. Socialinis informuoja kiekvieną tendencijų ciklo ir žiniasklaidos kraštovaizdžio aspektą. Kai pereinate į vėlyvą vakarą televiziją, „Skits“ nuorodos interneto humoras. Kai žiūrite naujienas, jie rodo filmuotą medžiagą iš socialinių vaizdo įrašų. Net politinės kampanijos grindžiamos socialiniu diskursu. Socialinė žiniasklaida yra ten, kur gimsta kultūra - kiekvienas kitas kanalas dabar yra antraeilis.
Vardas: Savanna Sargent
Kompanija: „Sprout Social“
Pavadinimas: Vadovas, turinys
Mano socialinės žiniasklaidos kultūros apibrėžimas:
Tai atspindi tai, kaip mes bendraujame, prisijungia ir išreiškiame save internete per bendrąsias vertybes, normas, pomėgius, elgesį ir dar daugiau.
Vardas: Annette Chacko
Kompanija: „Sprout Social“
Pavadinimas: Turinio strategas
Mano socialinės žiniasklaidos kultūros apibrėžimas:
Kolektyvinis internetinis elgesys tarp skirtingų vartotojų kartų ir segmentų, kuriuos įkvepia turinys socialinėse platformose. Tai paskatino kūrybingesnę saviraišką, peržengiančią geografines vietas. Tai formuoja tai, kaip žmonės iš skirtingų sluoksnių supranta vienas kitą ir perduoda savo vertybes bei idėjas. Socialinės žiniasklaidos kultūra subūrė žmones iš viso pasaulio, remiantis panašiais mėgstamais ir nemėgstamaisiais dalykais. Tai leido atsisakyti žmonių, kad žmonės surastų balsą ir užginčytų status quo.
Vardas: Rachael Goulet
Kompanija: „Sprout Social“
Pavadinimas: Socialinės žiniasklaidos direktorius
Mano socialinės žiniasklaidos kultūros apibrėžimas:
Socialinės žiniasklaidos kultūra reiškia bendras normas, elgesį, vertybes ir tendencijas, formuojančias, kaip žmonės ir prekės ženklai sąveikauja, bendrauja ir kuria bendruomenes socialinėse platformose. Tai kolektyvinė socialinių erdvių asmenybė - tobulinama platformos tendencijomis, visuomenės pamainomis ir unikali skaitmeninio pasaulio dinamika.
Esmė socialinės žiniasklaidos kultūra yra supratimas, kaip ir kodėl žmonės jungiasi šiose skaitmeninėse erdvėse, ko jie tikisi ir kaip jie išreiškia save. Prekinių ženklų derinimas su šia kultūra reiškia ne tik dalyvavimą - tai reiškia, kad reikia klausytis, pritaikyti ir puoselėti tikrus santykius. Socialinės žiniasklaidos kultūra nėra statiška - ji yra gyvybinga, sklandi ir reikalauja, kad susitiktumėte su savo auditorija ten, kur jos yra, turint bendrą supratimą ir aktualumą.
Socialinės žiniasklaidos raida
„Socialiniai tinklai, kaip kadaise vadinami, prasidėjo kaip būdas susisiekti su klasės draugais už klasės ribų. Dabar [socialinė žiniasklaida] yra taip įsitvirtinusi daugelyje mūsų gyvenimo dalių, ypač rinkodaros specialistų. Bendravimas prekės ženklui šiomis dienomis yra greitesnis, skaidresnis ir bendruomenės skatinamas nei bet kada anksčiau. Prekės ženklams labai svarbu prisitaikyti prie šių pokyčių. Priešingu atveju jie rizikuoja prarasti pasitikėjimą savo auditorija “, - sako Kikora Mason, viceprezidentė, socialinė žiniasklaida + bendruomenės valdymas, Chase.
Norint suprasti socialinės žiniasklaidos kultūrą, svarbu žinoti apie svarbiausius etapus per pastaruosius kelerius metus. Tai apima įtakos kūrimo ekonomikos, vaizdo turinio, tinklo transformacijos ir bendruomenės valdymo kilimą.
Įtakos dalyviai ir kūrėjai sukuria naują talentų ekonomiką
Augimas Kūrėjų ekonomika pakeitė socialinės žiniasklaidos kultūrą. Įtakos dalyviai ir kūrėjai skatina tendencijas ir formuoja visuomenės nuomonę. Turėdami įvairių kūrėjų ir influencerių, kurie kreipiasi į įvairias auditorijas, nišas ir pramonės šakas, prekės ženklai neapsiriboja bendradarbiavimu su garsenybių lygio žmonėmis, nes darbo su mažesniais kūrėjais ir influenceriais verta. Įtakos rinkodaros ateitis yra ryškus kūrėjams, influenceriams ir prekės ženklams.
„Kintant socialinės ir ekonominės dinamikos ir interneto bei skaitmeninių prietaisų kilimo, interneto kultūra lėmė eksponentiniu greičiu. Tai paskatino daugiau platformų, investuotų į [nepriklausomų turinio kūrėjus ir influencerius]. Prekės ženklai turi pasinaudoti šia naujos kūrėjų ekonomika, nes pasirodė, kad ji yra labiau paveikta (ir ekonomiškai efektyvesnė) nei tradicinės rinkodaros strategijos “,-sako Annette Chacko,„ Scoal Social “turinio strategė.
Vaizdo įraše dominuoja socialinės žiniasklaidos kanalai
Vaizdo įrašas buvo viršūnė Socialinės žiniasklaidos tendencija metų metus. Tinklai, tokie Vaizdo įrašo turinys Aiškus prioritetas tinkluose. Ir nors „Tiktok“ ateitis JAV yra neaiški, ji išliks pagrindine tarptautinių rinkų komponentu. Augant tiesioginiam srautui, prekės ženklai gali bendrauti su auditorija realiuoju laiku ir pagreitinti pirkėjo kelionę. Apskritai, vaizdo įrašas pakeitė verslo ir vartotojų pasiekimo ir bendravimo su savo auditorija būdą. Tai tapo svarbia prekės ženklo pasakojimo dalimi.
Tinklo transformacija daro įtaką komercijai ir kultūrai
Socialinės žiniasklaidos tinklų pertvarkymas paveikė komerciją ir kultūrą, pertvarkant vartotojų elgesį ir įsitraukimą į prekės ženklą. Socialiniai tinklai nebe dalijasi „selfies“ ar bendrauti su draugais. Jie yra prekių ir paslaugų rinka, turinti elektroninės komercijos funkcijas programoje ir tiesioginių apžvalgų, jūsų mėgstamiausias influenceris.
Remiantis „Sprout Social Index“, 81% vartotojų praneša, kad socialinė žiniasklaida daro įtaką spontaniškai pirkti kelis kartus per metus. Dar 28% teigia, kad bent kartą per mėnesį jie perka impulsus. Socialinė taip pat yra pagrindinis klientų aptarnavimo kanalas, kai vartotojų standartai išlieka aukštai - 73% socialinių vartotojų sutinka, kad jie kreipsis į konkurentą, jei prekės ženklas neatsakys socialinėje žiniasklaidoje. Apskritai vartotojai plūsta į socialinius dalykus, kai nori ką nors nusipirkti.
Nišiniai interesai ir sub-bendruomenės užima svarbiausią vietą
Chacko sako, kad sub-bendruomenės sujungia žmones visame pasaulyje ir suteikia jiems daugiau galimybių juos į minios šaltinių idėjas ir demokratizuoja informaciją, kuri ne visada prieinama.
„[Socialinės žiniasklaidos kultūra] leido žmonėms įgyti žinių, kurias kitaip būtų sunku pasiekti remiantis socialiniais ir ekonominiais ir kitais veiksniais. Pavyzdžiui, „Vivian Tu“, dar žinomas kaip @yourrichbff, yra populiarus 3,2 mln.
#Booktok ir #Studygram yra kiti puikūs „Tiktok“ ir „Instagram“ sub-bendruomenių pavyzdžiai. #Booktok yra sutelktas į meilę skaitymui, kuris paveikė Leidybos pramonė ir padidėjęs kai kurių autorių ir knygų populiarumas. „StudyGram“ sudaro mokslininkai, skelbiantys turinį apie savo akademines keliones. Jie dalijasi estetiškai maloniais natomis, organizuotais stalais, studijų patarimais ir motyvacinėmis citatomis. Abi bendruomenės sukūrė normas apie post formatus ir žymes.
Bendruomenės valdymas perėjo nuo plataus, apibendrinto įsitraukimo prie labiau niuansuoto požiūrio, kuris skatina nišinius interesus ir sub-bendruomenes. Prekiniai ženklai dabar pripažįsta vertę puoselėjant gilius ryšius su konkrečiomis grupėmis, todėl atsiranda labiau pritaikyta, prasminga patirtis tiek neprisijungus, tiek neprisijungus.
Socialinės žiniasklaidos vaidmuo formuojant šiuolaikinę kultūrą
Socialinė žiniasklaida suteikia žvilgsnį į šiandienos visuomenės tendencijas ir problemas, siūlydama langą į tai, kas žmonėms rūpi ir kaip jie pasirenka išreikšti save.
„Socialinė žiniasklaida yra interneto kultūros širdies plakimas - ten gimsta tendencijos, idėjos dalijasi ir žmonės jungiasi visame pasaulyje. Socialinis atspindis mūsų-nuolat keičiantis, be galo kūrybingas ir giliai susijęs “,-sako Rachael Goulet,„ Sogiod “socialinės žiniasklaidos direktorius.
Socialinės žiniasklaidos tinklai pakeitė, kaip vartotojai ir prekės ženklai bendrauja ir bendrauja. Tinklai pakeitė paradigmą iš vienpusio ryšio į interaktyvesnį modelį 1: 1.
„Tai, kas apibūdina socialinę žiniasklaidą kitoms žiniasklaidos formoms, yra galimybė dalyvauti. Per apklausas, komentarus ar dueto iššūkius, platformos klesti dvipusė sąveika. Interneto kultūra yra sukurta kartu-kiekvienas vaidina svarbų vaidmenį “,-sako ji.
Prekiniai ženklai taip pat naudoja socialinę žiniasklaidą kurdami autentiškus ryšius, realiu laiku reaguokite į atsiliepimus ir sukuriate turinį, kuris rezonuoja su jų auditorija - pakankamai pakankamai, kad išlaikytų ar pavertė juos klientais. Jie taip pat naudojasi socialine žiniasklaida, kad padėtų tiriant ir plėtojant savo produktus ir paslaugas. Indekso duomenys atspindi vartotojų vertę šias sąlyčio taškus.
Paklaustas, kas verčia jų mėgstamus prekės ženklus išsiskirti iš socialinių, 63%teigė, kad jų produkto ar paslaugos kokybė, po to seka originalus turinys (46%), auditorijos įsitraukimas (36%) ir kaip greitai jie reaguoja į klientus (24%).
Socialinė žiniasklaida vaidina svarbų vaidmenį kultūriniame zeitgeiste, teikdama komunikacijos, klientų aptarnavimo, komercijos, bendruomenės kūrimo ir turinio kūrimo platformą. Turėtų suprasti keletą pagrindinių socialinės žiniasklaidos kultūros rinkodaros specialistų aspektų.
Pagrindiniai socialinės žiniasklaidos kultūros aspektai
2025 m. „Sprout Social Index“ atskleidžia, kad 93% vartotojų mano, kad prekės ženklams svarbu neatsilikti nuo internetinės kultūros.
„Socialinės žiniasklaidos kultūra yra betarpiškumo kultūra ir Efemeralumas Su realiojo laiko atnaujinimais ir dingusiu turiniu. Suprasti šiuos pagrindinius aspektus yra labai svarbu naršyti nuolat besikeičiančioje interneto kultūros aplinkoje ir sukurti veiksmingas socialinės žiniasklaidos strategijas. Apsiplėšę interneto kultūrą ir jos tendencijas bei supratę jo poveikį, galite prasmingai susisiekti su savo auditorija “, - sako Savanna Sargent,„ SPROUT “turinio vadovė.
Ji lygina socialinę žiniasklaidą su milijonais miesto kvadratų, kiekviena atstovauja įvairiai patirčiai ir perspektyvoms. Šie miesto kvadratai susieti su pagrindiniais socialinės žiniasklaidos kultūros elementais kartu su algoritmais, kurie suasmenina internetinę patirtį.
Panagrinėkime pagrindinius elementus, kurie skatina socialinės žiniasklaidos kultūros ekosistemą: virusinių akimirkų, vaizdinio turinio, trumpos formos vaizdo įrašų, vartotojo sukurto turinio, influencerių ir kūrėjų bei sub-komunijų ir nišų.
Virusinės akimirkos ir tendencijos
Goulet sako, kad interneto kultūra klesti virusas . Šios akimirkos sukuria bendrą skaitmeninę patirtį, suartindama žmones taip, kad jaustųsi asmeniškai, tačiau mastu visame pasaulyje ir greitai. Jie taip pat atspindi kolektyvinius pomėgius ir humorą.
Apsvarstykite memų kilimą. Jie yra kertinis socialinės žiniasklaidos kultūros akmuo, nes jie yra universali kalba - puiki, palyginama ir įsišaknijusi bendrai patirtimi ar tendencijomis. Virusinės akimirkos ir tendencijos yra vienas iš būdų, kaip prekės ženklai gali dalyvauti socialinės žiniasklaidos kultūroje.
Nors vartotojai tikisi, kad prekės ženklai neatsiliks nuo socialinės žiniasklaidos kultūros, jie nenori, kad jie šokinėtų pagal kiekvieną tendenciją. Rodyklės duomenys rodo, kad daugiau nei ketvirtadalis vartotojų sutinka, kad tai efektyvu tik tuo atveju, jei prekės ženklas gali dalyvauti per vieną ar dvi dienas po to, kai ši tendencija atsiranda internete.
Takeaway? Supraskite virusinių akimirkų ir tendencijų niuansus, atsižvelgiant į jūsų prekės ženklo tapatybę. Dalyvaukite tik tuo atveju, jei tai prasminga jūsų prekės ženklui.
„Kai prekės ženklas autentiškai įsitraukia į meme, pavyzdžiui, kai Duolingo naudoja savo keistą pelėdos talismaną, kad prisijungtų prie populiariausio humoro, jis tampa pokalbio dalimi, užuot tik jį stebėjęs. Ši integracija sukuria prekės ženklo asmenybę ir verčia žmones jaustis kaip prekės ženklas „Gauna“, sukurdamas ryšio jausmą “, - sako Goulet.
Vaizdinis turinys
Teksto gijos, fotografija, vaizdo įrašas, GIF, karuselės, infografika - neatsižvelgiant į terpę, dominuoja socialinės žiniasklaidos kanalai. Dalyvavimas kultūroje reiškia vizualinio turinio, kuris nutraukia „Doom Scrolling“, gaminti.
Vaizdinis turinys patraukia akis ir atkreipia dėmesį, tačiau yra dar vienas elementas, kodėl jis toks populiarus: Edutainment . „Edutainment“ sujungia švietimo turinį su pramogomis ir būtent tai, ko šiuolaikiniai vartotojai tikisi iš prekės ženklų. 2024 m. Socialinės žiniasklaidos turinio strategijos ataskaita Nustatė, kad 66% socialinių vartotojų mano, kad „Edutainment“ yra labiausiai įsitraukęs į visą prekės ženklo turinį, net daugiau nei SKIT, MEMES ar serijinis turinys.
Trumpos formos vaizdo įrašas
Trumposios formos vaizdo įrašas yra vienas populiariausių vaizdinio turinio tipų. Pagrindiniai tinklai, tokie kaip „Tiktok“, „Instagram“, „YouTube“ ir „LinkedIn“, siūlo trumpalaikius vaizdo įrašus kaip pasakojimo terpę.
„Tai greita, virškinama ir įsitraukia į mūsų trumpą dėmesį. Trumpos formos vaizdo įrašas nėra vien tik turinys-tai emocijos kupini pramogos ar išsilavinimas per minutę. Tai skatina tendencijas, sukelia pokalbius ir suteikia visiems, pradedant prekės ženklais ir kūrėjams, - tai galingu būdu parodyti, o ne pasakyti “, - sako Goulet.
Vartotojo sukurtas turinys
Vartotojo sukurtas turinys (UGC) yra autentiškumo internete pagrindas. „Nesvarbu, ar tai yra klientų apžvalga, vaizdo įrašas„ be dėžutės “, ar linksmas prekės ženklo iššūkis, tokio tipo turinys sukuria bendruomenės jausmą. Žmonės pasitiki žmonėmis, o ne šlifuotais skelbimais. Kai prekės ženklai apima UGC, jie sustiprina tikrus balsus ir užmezga stipresnius ryšius “, - sako Goulet.
Kadangi UGC širdis yra autentiškumas ir santykis, tai gali būti galimybė prekės ženklams nustatyti pasitikėjimą ir ugdyti prekės ženklo žinomumą. Vartotojo sukurtas turinio kūrėjai, kuriems nereikia didelių stebėjimų ar atpažįstamų asmeninių prekės ženklų, yra svarbūs prekės ženklų, ieškančių turinio, kuris atrodo ir jaučiasi ekologiškas, bendraautorius.
Influenceriai ir kūrėjai
Influenceriai ir Turinio kūrėjai yra kultūros architektai, kaip juos apibūdina Gouletas. Įtakos dalyviai ir kūrėjai dalijasi tendencijomis, nustato estetiką ir formuoja visuomenės nuomones. Nesvarbu, ar tai nišinis mikrofluenceris, ar virusinis mega žvaigždė, jų sugebėjimas humanizuoti turinį ir padaryti jį susiliejantį. Bendradarbiaudami su influenceriais, prekės ženklai gali prisijungti prie naujos auditorijos ir amatų turinio, kuris rezonuoja, o tai gali paskatinti padidinti įsitraukimą ir skatinti pardavimus.
Masonas apibūdina influencerius kaip kultūrinius skonius, turinčius įtakos vartotojų elgesiui. Ji sako, kad influenceriai yra laikomi patikimais draugais, kurie turi geriausius, relatines rekomendacijas apie bet ką nuo mados iki finansų iki grožio. Jie taip pat yra tiltas tarp prekės ženklų ir vartotojų.
„Šiomis dienomis vartotojai mažiau linkę apsilankyti prekės ženklo socialiniame pėdsake, kad sužinotų daugiau apie produktą. Jei jie nori tikslios apžvalgos, be filtro, jie labiau tikisi atlikti „Tiktok“ tyrimus arba apsilankyti savo mėgstamo influencerio puslapyje, kad gautų patarimų. Veikia apie žodžių rinkodarą. Tai paprasta ir tikra “, - sako ji.
Internetinės sub-bendruomenės ir nišos interesai
Masonas sako, kad subkultūros socialinėje žiniasklaidoje yra daugelio tendencijų ir kultūrinių momentų varomoji jėga. Ji sako, kad subkultūros Gimė svarbūs kultūriniai pokalbiai, tačiau influenceriai turi galią ir autoritetą, kad tie pokalbiai būtų nukreipti iš savo socialinės įtakos.
hebrajų numeris 5
„Tai, kas prasideda nuo nišos, slengo ar anekdotų, gali lengvai tapti virusiniais, formuodami, kaip daugiau žmonių bendrauja internete. Tokią įtaką gali būti įdomu pamatyti realiuoju laiku, tačiau taip pat labai svarbu atsiminti ir pripažinti bendruomenes, kurios pradeda tendencijas vengti asignavimų ar prisiimti kreditą už ką nors, kai tai bus kur nors kitur “, - sako ji.
Ji sako, kad tai įtakinga, kokia yra turinio kūrėjai Juodieji kūrėjai ypač. Pastaraisiais metais paaiškėjo keli tyrimai, kad juodaodžių kūrėjams, kaip ir kitiems atstumtų fono kūrėjams, įprasta siūloma mažesni tarifai nei jų baltieji kolegos su panašiais stebėjimais.
„Čia yra dar daugiau, tačiau bendra nuotaika yra tai, kad tarp prekės ženklų dar reikia nuveikti ir suteikti teisingas galimybes įvairiems kūrėjams“, - sako ji.
Sukurti gilų bendruomenės jausmą ir įsitraukimą į pogrupį yra pagrindinis subkomunikacijų aspektas.
„Tai man primena pokalbių kambarius dar dieną. Yra jausmas priklausyti ir savarankiškai išlaikyti energiją, kai šios bendruomenės jaučiasi saugios dalintis ir laisvai kurti be jokio sprendimo ar nesusipratimo. Tai labai svarbu kultūriškai įvairioms žmonių grupėms; Štai kodėl tiek daug aktyvumo, socialinių komentarų perspektyvų klestėjo ir kyla čia. Dažnai pagrindiniai pasakojimai klaidingai pateikia ar nepakankamai pateikiamos šios bendruomenės, o tai yra didžiulė praleista proga suprasti kultūrą “, - sako ji.
Kodėl prekės ženklai turi laisvai mokytis socialinės žiniasklaidos kultūroje
Šie pagrindiniai socialinės žiniasklaidos kultūros elementai ne tik apibūdina socialinius; Jie formuoja, kaip mes bendraujame, mokomės ir priimame sprendimus dėl pirkimo.
„Prekių ženklams suderinti su šiais interneto kultūros aspektais nėra neprivaloma - tai būtina. Suprasdami, kas skatina socialinės žiniasklaidos elgesį, prekės ženklai gali išlikti aktualūs ir užmegzti ryšius, kurie jaučiasi asmeniški, autentiški ir prasmingi “, - sako Goulet.
Ir šiandienos vartotojai gali pastebėti neautentiškumą nuo mylios. Nesvarbu, ar tai puikiai suplanuotas meme, ar prasmingas atsakymas į madingą temą, sklandumas užtikrina, kad jūs kalbate ne tik į savo auditoriją, bet ir įsitraukiate į jas. Be to, kad geriau suprantate savo auditoriją, yra keletas priežasčių, kodėl prekės ženklai turi laisvai mokytis socialinės žiniasklaidos kultūroje.
Geriau suprasti savo auditoriją
Rodyklės duomenys rodo, kad 98% socialinės žiniasklaidos specialistų sutinka, kad socialinis turinys turi neatsilikti nuo internetinių tendencijų ir kultūros. Būdami laisvai socialinės žiniasklaidos kultūroje, jūs kalbate tą pačią kalbą kaip ir savo auditoriją. Jūs žinote apie kultūrines nuorodas, egzistuojančias tinkluose ir pokalbiuose, kurie yra svarbūs ar įtakingi jūsų auditorijai.
„Jei„ Social “yra tai, kur gimsta kultūra ir kultūra formuoja pirkimo elgesį, tai reiškia, kad jūsų auditorija šiuo metu mokosi, kokius prekės ženklus jie turėtų palaikyti, tendencijas, kurias jie turėtų priimti, ir produktus, kuriuos jie turėtų išbandyti. Jei nerodote ten, kur jie yra, jūs suteikiate savo konkurentams galimybę įsitvirtinti ir pareikšti savo ieškinį dėl jūsų auditorijos. Net B2B ar kitose netikėtose pramonės šakose vartotojai vis dar kreipiasi į socialinius produktus ir prekės ženklo atradimus “, - sako Aubree Schaefer,„ Sprout “turinio strategas.
Interneto kultūros supratimas taip pat padės jums nustatyti, kuriuos turinio formatus naudoti.
„Nors tendencijos gali ateiti ir vykti, turinio formatai (pvz., Praleiskite dieną su manimi, dumblo turinys, labai nurodytos memes) yra tiltas tarp ankstesnių interneto nuorodų ir kylančios kultūros. Interneto kultūra yra kaupiama, visada kuriama praeityje. Turinio formatai padeda mums suvirškinti šias naujas iteracijas ir sukurti bendrą supratimą “, - sako Schaeferis.
Subalansuoti prekės ženklo saugumą ir tendencijų kūrimą
Ne visos tendencijos ir virusinės akimirkos yra tinkamos jūsų prekės ženklui. Kaip sako Masonas, viskas ne visiems. Dalyvaudami platesniuose pokalbiuose, turėtumėte žinoti savo auditoriją ir prioritetuoti tvirtos prekės ženklo tapatybės išlaikymą. Ji sako, kad prekės ženklas būtų sudėtingas, kad būtų novatoriškas, neturint tvirto supratimo apie socialinės žiniasklaidos kultūrą ir jo poveikį.
Ji rekomenduoja praleisti daug laiko tinkluose, kad suprastų platformos pokyčius ir naudojimą Socialinės žiniasklaidos priemonės Padėti atradimui - tai padeda rinkodaros specialistams laikytis realaus požiūrio į dalyvavimą socialinės žiniasklaidos kultūroje. Tai taip pat gali padėti atlikti tendencijas.
„Tam tikros priemonės gali padėti nustatyti kylančias tendencijas ir suprasti subkultūros elgesį. Jie gali išanalizuoti, kurios grupės užsiima tam tikru turiniu ir kaip jos sąveikauja. Įrankiai gali padėti įmonėms suprasti, kas veikia (o kas neveikia) tam tikroms tikslinėms auditorijoms ir realiu laiku stebėti prekės ženklo nuotaikas, kad padėtų išspręsti prieštaringai vertinamas akimirkas, kol jos netaps daug didesne problema “, - sako ji.
Jei nesuprantate šių erdvių kalbos, rizikuojate būti ignoruojami ar išjuokti. Galų gale buvimas žinioje padeda efektyviau bendrauti ir nustatyti, kaip galite išsiskirti ir išvengti galimų klaidų.
Palaikykite kitas verslo sritis su duomenimis
Žmonės socialinėje žiniasklaidoje dalijasi nefiltruotomis mintimis apie produktus, paslaugas ir prekės ženklus. Naudojant Socialinės žiniasklaidos klausymasis Ir kiti AI varomi įrankiai, galite aktyviai stebėti socialinius pokalbius ir išgauti informaciją apie savo prekės ženklą, kurio galbūt nežinojote. Socialiniai duomenys suteikia tiesioginę liniją jūsų tikslinei auditorijai ir atskleidžia galimybes išlikti aktualioms realiuoju laiku. Šios įžvalgos gali informuoti kitas sritis apie jūsų verslą, įskaitant rinkodaros strategijas, produktų kūrimą ir klientų aptarnavimą.
Stebint šiuos pokalbius, įmonėms suteikiama tiesioginė kliento nuotaikos, skausmo taškų ir norų linija. Pavyzdžiui, „H&M“ suprato Greita mada ir atliko keletą pakeitimų savo įsigijimo politikoje. Jie padidino tam tikrų daiktų kainą, dėl kurios prekės ženklas turėjo platesnį produktų asortimentą, skirtą įvairesnei ekonominei grupei, ir padėjo jiems išlikti konkurencingam.
Kadangi jūsų konkurentai yra aktyvūs internete, galite stebėti jų indėlį į socialinės žiniasklaidos kultūrą nuo jų kampanijų ir pranešimų apie auditorijos sąveiką. Naudokite konkurencingus duomenis, kad informuotumėte savo strategijas, rastumėte spragas, kurias reikia užpildyti, arba galimybės atskirti.
Kaip sukurti kultūriškai svarbų socialinį turinį
Kreipkitės į dramblį kambaryje: Sunkiai įtikinantys lyderiai, kurie nėra tokie susiję su socialine, kodėl svarbu įtraukti socialinės žiniasklaidos kultūrą į strategiją. Rodyklės duomenys rodo, kad socialiniai rinkodaros specialistai (41%) nemano, kad jų vadovai pasitiki, kad jie sukurs turinį, kuris bus atliktas. Jie taip pat nori, kad vadovai suprastų į auditoriją orientuoto turinio svarbą. Prieš pradėdami kurti kultūriškai svarbų turinį, greičiausiai pirmiausia turėsite įsitraukti į lyderystę. Net jei jūsų vadovas supranta, kad svarbu būti kultūriškai svarbi ir orientuota į auditoriją, vis tiek turėsite parodyti socialinės žiniasklaidos poveikį.
Socialinėms komandoms neišvengiamai reikės daugiau išteklių, tačiau norint tai padaryti, reikės parodyti, kaip jų strategijos atsiperka, kad būtų galima įsigyti daugiau. Indekso duomenys rodo, kad 65% rinkodaros lyderių sako, kad socialinės komandos turi parodyti, kaip socialinės žiniasklaidos kampanijos yra susijusios su verslo tikslais.
Tinkamomis socialinės žiniasklaidos analizės įrankiais, socialinės komandos gali pateikti našumo metriką, tačiau taip pat parodyti gilesnį poveikį dalijantis auditorijos įžvalgomis, surinktomis iš socialinio klausymo ir konkurencinių tyrimų. Stebėdami ir dalijdamiesi pavyzdžiais, kaip jūsų komanda sėkmingai naudojo socialinės žiniasklaidos kultūrą, kad paveiktų jūsų verslą, galite sukurti atvejį, kad gautumėte daugiau išteklių.
Šaltiniai, leidžiantys laisvai mokytis socialinėje žiniasklaidoje
Kultūriškai laisvai kalbama socialinėje žiniasklaidoje yra nuolatinis procesas. Štai keletas praktikų, kurias galite naudoti norėdami išlaikyti kultūros pulsą:
- Perskaitykite informacinius biuletenius iš pramonės ekspertų, pavyzdžiui, Nuoroda į biografiją Ar Po mokyklos Ar Vartotojo mag ir Pakabinta .
- Stebėkite socialinės žiniasklaidos lyderius, rinkodaros specialistus, influencerius ir kūrėjus „LinkedIn“ ir kituose tinkluose.
- Nustatykite „Google News“ įspėjimus apie muzikos, technologijų, verslo, sporto ir kultūros temas
- Sukurkite „manekenės sąskaitą“ (sąskaitą už jūsų asmeninės socialinės žiniasklaidos ribų) tinkluose, tokiuose kaip „Instagram“ ir „Tiktok“ socialiniams tyrimams. Stebėkite „TrendsPotting“ paskyras, pavyzdžiui, Mirtis iki atsargų Ar DiGifairy Ar Antonio Gary Jr. ir „Burrell Communications“ .
- Sukurkite turinio vartojimo likutį ir naudokite Socialinis klausymasis Įrankiai, ypač „Keystone“ kultūros renginiams (pvz., Niujorko mados savaitė, apdovanojimai rodo), kad suprastų didesnes internetinių pokalbių temas.
Tapkite socialinės žiniasklaidos kultūros prižiūrėtoju
Nuo 2000 -ųjų pradžios socialinės žiniasklaidos kultūra labai pasikeitė. Tai sukelia revoliuciją mūsų kasdieniame gyvenime - nuo to, kaip mes bendraujame tarpusavyje, kaip mes vartojame informaciją ir vykdome verslą. Smalsu sužinoti daugiau apie socialinės žiniasklaidos kultūrą? Atsisiųskite „2025 Sprout Social Index ™“.
Dalykitės Su Savo Draugais:
