Jūsų socialinės žiniasklaidos karjeroje gali ateiti laikas, kai pažvelgsite į savo prekės ženklą ir susimąstysite: „Ar laikas sukurti kitą„ Twitter “paskyrą?“ Kelių „Twitter“ paskyrų turėjimas gali būti gana naudingas dėl daugelio priežasčių.



Prekės ženklai ir organizacijos neturi turėti viso pasaulio ar tūkstančių sekėjų, kad būtų reikalingos kelios „Twitter“ paskyros. Jei turite plačią auditoriją, kelis produktus ar paslaugas arba skirtingus padalinius, kurių tikslai skirtingi, kelios „Twitter“ paskyros gali būti geriausias sprendimas.



Nors gali atrodyti, kad turite kelias paskyras, tai tik sukuria jums daugiau darbo, kruopščiai planuodami ir apgalvodami, pastebėsite, kad tai padės jums ilgainiui. Jūsų pranešimai pateks į norimą tikslinę auditoriją

Kada naudoti kelias „Twitter“ paskyras

Savo prekės ženklo požiūriu, ar galite atsakyti teigiamai į kurį nors iš šių klausimų?

  • Ar parašėte „Tweet“, kur norėtumėte, kad galėtumėte nukreipti į konkretesnę auditoriją?
  • Ar klientų aptarnavimo užklausų valdymas užėmė didžiąją jūsų laiko dalį „Twitter“?
  • Ar turite kelias buveines ar biurus skirtingose ​​valstijose, regionuose ar šalyse?
  • Ar turite talismaną, kuris turi savo gerbėjų būrį?
  • Ar turite keletą produktų ar paslaugų kategorijų, skirtų skirtingoms auditorijoms?

Jei į bet kurį iš aukščiau išvardytų klausimų atsakėte teigiamai, galite būti kitos „Twitter“ paskyros rinkoje.

Aukštasis išsilavinimas

Kolegijos ir kitos Aukštasis išsilavinimas institucijos turi daug skirtingų auditorijų, su kuriomis reikia kalbėtis. Kelios paskyros padeda susiaurinti dėmesį ir pakviečia jų sekėjus pasirinkti ir pasirinkti, su kokiais pomėgiais sekti.

Priėmimo skyriaus turinys ir tikslai labai skirsis nuo futbolo komandos tikslų. Tas pats pasakytina apie skirtingas skyrių naujienų auditorijas, absolventų bendravimas ir grad mokyklose.



Marketo universitetas tvarko 44 „Twitter“ paskyras su HASHTAGS. Pagrindinėje „Marquette“ paskyroje pateikiama svarbiausia dalintis iš kitų paskyrų, o jos ir toliau skelbia konkretesnį turinį savo auditorijai.

Kelios produktų ir paslaugų linijos

Ar skirtingi jūsų produktai ir paslaugų linijos tarnauja žymiai skirtingoms auditorijoms? Jei taip, tada atėjo laikas sukurti naują „Twitter“ paskyrą.

„Adidas“ sukūrė paskyras kiekvienai sporto šakai, kurioje jie dalyvauja. Pagrindinėje paskyroje daugiausia dėmesio skiriama jų prekės ženklo pranešimams, istorijų pasakojimams ir pagrindinėms partnerystėms, o atskiros sporto šakos - tik šiai sporto šakai. Jei nebūtų „Adidas“ imtynių paskyros, imtynės būtų tik nedidelis pagrindinės paskyros akcentas. Šiuo atsiskyrimu „Adidas Wrestling“ gali nuolat kalbėti apie imtynes ​​ir sutelkti savo bendruomenę.

Klientų aptarnavimo dėmesys

Pagal XVI daigų rodyklė: aukščiau ir toliau Iš priežasčių, dėl kurių socialinės žiniasklaidos vartotojai kreipiasi į prekės ženklus socialiniuose tinkluose, 37 proc. yra orientuoti į klientų aptarnavimo klausimus, o 59 proc. - pagyrę po puikios patirties, o 23 proc. - už socialinį ryšį ar suderinimą su prekės ženklo įsitikinimu.

indekso diagrama - kodėl žmonės kreipiasi į prekės ženklus socialiniame tinkle

Tai byloja apie socialinės žiniasklaidos komandai keliamų reikalavimų pusiausvyrą greitai reaguoti į visų tipų pranešimus. Klientų aptarnavimo komandai gali būti lengviau valdyti į produktą orientuotus komentarus ir komplimentus, o į bendruomenės valdymą orientuota komanda pateikia su socialinėmis ir prekės ženklo vertybėmis susijusius įrašus. Turint omenyje šį darbo pasidalijimą, gali būti laikas sukurti tą klientų palaikymo „Twitter“ rankeną.

Kaip nacionalinė įmonė, „Verizon“ turi visas rankas, valdydama atsiliepimus ir skundus socialinėje žiniasklaidoje. Savo klientų aptarnavimui jie sukūrė atskirą „Twitter“ paskyrą, kad galėtų tiesiogiai išklausyti ir atsakyti į klientų problemas ir klausimus.

Verbavimas

Ar šiais metais jūsų tikslas buvo daugiau dėmesio skirti įdarbinimui per socialinę žiniasklaidą? Leiskite savo įdarbinimo skyriui perimti vadžias.

Nors pagrindinėje „Salesforce“ paskyroje daugiausia dėmesio skiriama jų produktų reklamavimui, karjeros paskyroje daugiausia dėmesio skiriama pastabų apie įmonės kultūrą dalijimuisi. „Salesforce“ turi biurus visame pasaulyje. Turėdamas karjeros sąskaitą, įdarbinimo skyrius gali lengvai dalytis karjeros patarimais ir išklausyti potencialius kandidatus.

ką reiškia 713

Kaip susikurti kelias „Twitter“ paskyras

Antros „Twitter“ paskyros sukūrimas yra tas pats, kas bet kurios naujos paskyros sukūrimas. Bet svarbu detalės. Nenorite, kad sekėjai žiūrėtų į jūsų naują paskyrą ir ne iškart suprastų jos tikslą ar ryšį su pagrindine. Jei įmanoma, patikrinkite kitas savo paskyras.

Dygkite „twitter“ analizę

Patikrinkite savo išteklius

Pirmiausia norite įsitikinti, kad turite išteklių valdyti kelias „Twitter“ paskyras. Peržiūrėkite auditorijos įžvalgas ir „Twitter“ analizę, kad nustatytumėte, kiek dėmesio reikės kiekvienai paskyrai. Ar turite darbuotojų, kurie greitai atsakytų į visas sąskaitas? „Sprout“ „Twitter“ ataskaita jums tai lengvai atskirs.

Užtikrinkite nuoseklų vaizdinį prekės ženklą visose paskyrose

Tada norite, kad naujoji paskyra būtų vizualiai atpažįstama kaip prekės ženklo paskyra. Tai dažnai daroma su panašiu logotipo naudojimu ir (arba) paminėjimais bio skyriuje. „Airbnb“ turi nemažai „Twitter“ paskyrų. Ankstesniame pavyzdyje jų Australijos paskyroje naudojamas tas pats logotipas kaip ir pagrindinėje sąskaitoje, kad klientai galėtų lengvai jį identifikuoti kaip galiojančią sąskaitą. Šis žingsnis turėtų būti jūsų didesnio dalis socialinių tinklų prekės ženklo strategija .

„airbnb“ pagrindinis „Twitter“ profilis
„airbnb“ australijos „twitter“ profilis

Nustatykite savo prekės ženklo balsus

Galiausiai nustatykite ir apibrėžkite savo prekės ženklo balsas . Kokie yra būtini privalumai, kuriuos jūsų prekės ženklo balsas turi turėti visose platformose? Dabar kaip jie gali skirtis keliose „Twitter“ paskyrose? Pavyzdžiui, priėmimo į koledžą paskyroje turėtų būti vartojamas didesnis žodynas ir kalba, kuri atitiktų studentų, kuriuos bando įdarbinti, balsą. Medicinos mokyklos paskyra gali įgauti oficialesnį, mokslinį balsą.

Kaip tiesiogiai valdyti kelias „Twitter“ paskyras

Nusprendėte, kad norite turėti kelias „Twitter“ paskyras? Kitas žingsnis - išmokti valdyti ir analizuoti skirtingas sąskaitas.

Pasirinkite savo socialinės žiniasklaidos valdymo programinę įrangą

Tai yra labai svarbus pirmasis žingsnis. Nors „Twitter“ gimtoji programa ir „Tweetdeck“ siūlo paprastus būdus perjungti paskyras, galiausiai jums reikės valdymo programinės įrangos, kuri galėtų lengvai paskelbti turinį ir sinchronizuoti paskyrose.

kurkite kelias „Sprout“ paskyras

„HASHTAGS“ programinė įranga sukurta augti šalia jūsų prekės ženklo. Turėdami skirtingus leidimus ir prieinamas komandas, galite lengvai suplanuoti vieną „Tweet“ paskyrą keliose paskyrose viename lange. Be to, bendras Turto biblioteka užtikrina, kad jūs nuolat laikotės prekės ženklo.

žymėjimas daigelyje

Turi atskirą socialinių klientų aptarnavimo komanda ? Jokiu problemu. Bet kokius į gautuosius gautus pranešimus galima lengvai pažymėti ir perkelti tinkamai komandai. Norint atsakyti kaip į kitą, nereikia atsijungti nuo vienos paskyros. Klientų aptarnavimo valdymas turėtų būti toks sklandus, kad jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į priežiūros dalį.

Sukurkite vidinį patvirtinimo procesą

Su didelėmis ir susiskaldžiusiomis komandomis kyla problemų, kaip įsitikinti, ar „Tweets“ yra ant prekės ženklo ir yra tinkamai parinktas. Kaip tai išspręsti? Sukurkite lengvą patvirtinimo ir paskyrimo procesas .

patvirtinimo procesas „Sprout“

Vieningas kalendorius ir juodraščio peržiūros procesas „Sprout“ yra toks pat paprastas, kaip vieno mygtuko paspaudimas. Naudodamiesi leidybos kalendoriumi galėsite lengvai pamatyti, kas suplanuota tarp visų paskyrų. Jei reikalingi kai kurių „Tweets“ patvirtinimai, tada pasirinkite juos kurdami.

užduotis „Sprout“ gautuosiuose

Kai ateina „Twitter“, kuriame klausiama apie jūsų produktą, kuri paskyra ir kuris komandos narys turėtų į jį atsakyti? Kai kurioms komandoms kažkas yra tiesiogiai atsakingas už gaunamų pranešimų persiuntimą ir paskyrimą komandos nariams. Tada šie komandos nariai gali susitelkti ties žinučių klientams kūrimu, o ne bristi per triukšmą.

Nustatykite individualius tikslus ir metriką

Kaip minėta anksčiau, turėdami skirtingas „Twitter“ paskyras, galite pasirinkti skirtingus tikslus. Viena paskyra gali norėti padidinti prekės ženklo žinomumą, o kita yra labiau suinteresuota didinti bendradarbiavimą su dabartiniais bendruomenės nariais. Prieikite prie kiekvienos naujos paskyros taip, kaip artėtumėte prie bendros rinkodaros strategijos ir nustatykite reikšmingi, išmatuojami socialinės žiniasklaidos tikslai .

Aukščiau pateiktame pavyzdyje ESPN ir ESPN fantastinis sportas labai skiriasi. Nors jie turi tą patį prekės ženklą, „ESPN Fantasy Sports“ kur kas labiau domina fantastinis sportas ir aplink jį kuriamos bendruomenės kūrimas, nei ESPN. Šiems skirtingiems židiniams reikia skirtingų metrikų, kad būtų galima įvertinti jų sėkmę.

Veiksmingai analizuokite kelias „Twitter“ paskyras

Nustačius tikslus, paskutinis valdymo strategijos žingsnis yra užtikrinti, kad šie tikslai būtų pasiekti. Jei norite naudoti „C-suite“, turėsite iš paukščio skrydžio pamatyti visą savo prekės ženklą. Kaip prekės ženklas veikė kaip visuma? Ar yra šio mėnesio tendencijų, kurių nebuvo praėjusį mėnesį?

Dygkite kelių kanalų ataskaitą

Dygimo profilio ataskaita leidžia patikrinti visas paskyras vienoje ataskaitoje. Paruošti vaizdai reiškia, kad praleidžiate mažiau laiko skaičiuoklės kūrimui ir duomenų įvedimui rankiniu būdu arba bandydami tuos duomenis paversti idealia vizualizacija.

Dygsta „twitter“ tendencijos

Malonu matyti visas savo paskyras, bet dar maloniau yra tai, kaip siaurai galite susitelkti į savo sąskaitas „Twitter“ analizė . Vienos paskyros ataskaitoje pateikiama išsami informacija apie tendencijas jūsų konkrečioje paskyroje. Ši informacija gali būti nepateikta jūsų grupės ataskaitoje ir ji yra svarbi norint sužinoti, kaip jūsų strategija buvo atlikta.

Įsitikinęs, kad reikia susikurti naują „Twitter“ paskyrą? Tegul HASHTAGS nurodo jums procesą su demonstracine versija .

Dalykitės Su Savo Draugais: