Marquette universitetas žino, kaip panaikinti bendravimo spragą tarp aukštosios mokyklos ir jaunų suaugusiųjų, gyvenančių, studijuojančių ir bendraujančių miestelyje. Universitetas sėkmingai grindžia savo studentų, dėstytojų ir absolventų bendruomenę individualizuotu, betarpišku turiniu, pateiktu per gerai išteptą socialinės žiniasklaidos mašiną.



Nuo 2013 m. Marquette naudoja HASHTAGAI optimizuoti 76 socialinių profilių darbo eigą - tai yra 44 „Twitter“ paskyros, 24 „Facebook“ paskyros, penkios „Instagram“ paskyros ir viena „LinkedIn“ paskyra.



Nuo lengvosios atletikos iki priėmimo visi departamentai yra atstovaujami ir visi profiliai valdomi po vienu skaitmeniniu stogu - išlaikant autonomijos jausmą.

Taigi, kaip tarpžinybinė 32 sąskaitų tvarkytojų komanda susiburia sklandžiai planuodami, skelbdami ir pateikdami nuoseklų turinį vienoje platformoje?

Bendradarbiavimas be susidūrimo

Socialinės žiniasklaidos direktorius Timas Cigelske yra Marquette socialinės struktūros centre. Cigelske pirmiausia dirba su dar dviem „Marquette“ vartotojais: Komunikacijos kolegijos daugialypės terpės direktore Laura White ir alumnų santykius prižiūrinčia „Engagement“ direktore Jennilee Schlinsky.

'Aš daug tvarkau užduotis', - sakė Cigelske. 'Aš fiziškai jų nematau daug, bet daug dirbu su jais reklamuodamas socialinius tinklus'.

Užduočių atlikimas leido trims kolegoms lengvai likti tame pačiame puslapyje, nedubliuojant pastangų, taip pat vadovaujant savo komandoms ir teikiant nuoseklų turinį, nepaisant to, kad jie ne visada bendradarbiavo asmeniškai.



'Iš tikrųjų yra mano bendravimo su Timu linija', - sakė Schlinsky. „Jei„ Marquette U “kanale jis randa mums aktualų dalyką arba jam kyla klausimas, aš galiu lengvai į tai atsakyti realiuoju laiku.“

Be to, White'as pastebi, kad platformoje užduočių paskyrimas viena kitai padeda kiekvienai komandai išlaikyti informuoto efektyvumo lygį.

HASHTAGS yra klijai, laikantys mūsų socialinės žiniasklaidos ekosistemą kartu.



'Tai leidžia žinoti:' Gerai, tai yra svarbus dalykas Laurai. 'Ir tai leidžia man žinoti:' Gerai, aš turėčiau pradėti atidžiau sekti šį alumną. '

Nepaisant daugybės judančių dalių, „Marquette“ socialinė komanda mano, kad „Sprout“ platformą lengva ir intuityviai naudoti.

angelo numeriai 345

'Vienas iš dalykų, kuris man patiko dėl' Sprout 'ir vis dar manęs, yra sąsaja, kuri yra tikrai patogi vartotojui', - sakė Cigelske. „Vienas dalykas, kurį jie padarė, skiriasi nuo daugelio programinės įrangos kompanijų, jei būtumėte„ Sprout “vartotojas, kuris užmigo prieš šešerius metus ir ką tik pabudo šiandien, vis tiek galėtumėte juo naudotis. Yra šie subtilūs pakeitimai, kurie tiesiog daro jį naudingesniu “.

Atskiros misijos, viena markizė

Daigai analizės ir ataskaitų funkcijos taip pat gerai paskirta įvairialypei ir išsisklaidžiusiai socialinei komandai. Tarpžinybinė „Marquette“ komanda turi galimybę parengti skirtingus strateginius metodus, kuriuos informuoja kiekviena svarbi metrika - visa tai vienoje centralizuotoje platformoje.

Pirmenybę teikdamas įrašo atlikimui, White dažnai kreipiasi į „Engagement Report“, norėdamas paveikti turinio kryptį. Neseniai komanda nusprendė sutelkti absolventų ir sėkmės turinį į „Facebook“ ir „Twitter“, naudodama „Instagram“ ir „Snapchat“, kad kuruotų daugiau į studentus orientuoto turinio.

Marketo universiteto „Facebook“ demografija

„„ Sprout “metrikoje mums buvo pasakyta:„ Jūs tikrai neturite tiek daug stebėtojų nuo 18 iki 20 metų “, todėl dėka šios metrikos mes pastebėjome, kad turime geriau dirbti, kad pasiektume studentus kituose kanaluose. sakė.

Cigelske siekia tikslų visapusiškesniu objektyvu, pripažindamas, kad socialinė veikla yra daugiau nei rinkodaros pastangų pratęsimas - tai bendra gija, sujungianti viską, ką darote.

911 angelų numerių

'Tai senosios mokyklos strategijos, susimaišiusios su tuo, ką šiandien galite nuveikti bendraujant', - sakė Cigelske. „Kokius tikrojo pasaulio dalykus jūs darote? Kaip tai padidinti, auginti, panaudoti ir išmatuoti socialinės žiniasklaidos gale? “

Absolventų biure Schlinsky tikslas yra naudoti „Sprout“, kad sukurtų vamzdį būsimiems absolventams. Naudodama patikimas taikymo funkcijas tikslinėms konkrečių klasių grupėms su mokamu socialiniu turiniu, ji ir jos komanda gali tiesiogiai kalbėti su baigusiais senjorais ir paraginti juos imtis veiksmų „Marquette“ puslapiuose.

„Mes renkame savo studentų informaciją apie magistrantūrą ir stebėsime visas šias„ Twitter “rankenas absolventų paskyroje“, - sakė Schlinsky. 'Mes gauname daugybę stebėjimų, todėl tai yra dar vienas geras būdas įtraukti mūsų jaunus alumus.'

Prasmingos jungtys, nutiestos socialinių

Kiekvienas direktorius, turėdamas galimybę lengvai suskirstyti „Marquette“ socialinę auditoriją į „Sprout“, žino, kad jo pastangos visada pasiekia reikiamus žmones.

'Pritaikius turinį mūsų absolventams, jie paprastai jaučiasi ypatingi', - sakė Schlinsky. „Tai būdas jiems pajusti ryšį su savo„ alma mater “, kuris mums, kaip organizacijai, yra svarbus, nes padeda sukurti lyderystę, savanorystę ir dovanojimą.“

Toliau dedant pastangas palaikyti įtakingą, įtrauktų sąveikų su savo bendruomenės nariais, „@youaremarquette Instagram“ paskyra ir atitinkamas žymas su grotelėmis suteikia studentų balsui galimybę panaudoti studentus ir praktikantus kuriant ir dalijantis turiniu, orientuotu į universiteto patirtį.

'Mes visada stebime' Instagram 'žymas su grotelėmis', - sakė Cigelske.

„#WeAreMarquette“ grotažymė suteikia komandai žvilgsnį į studentų gyvenimą, tuo pat metu renkant vartotojų sukurtą turinį, kuriuo dalijamasi su bendruomene.

„Marquette University“ „Instagram“ profilių ataskaita

„Daigas yra klijai, laikantys mūsų socialinės žiniasklaidos ekosistemą kartu. Tai pasaulinis vaizdas, kas vyksta visame miestelyje “, - sakė Cigelske. „Jaučiu daugiau ryšio su tuo, kas vyksta“.

Prieš „Sprout“ Cigelske ir jo komanda, valdydami „Marquette“ socialinius tinklus, susidūrė su keliomis kliūtimis. Jiems trūko centralizuoto turinio, darnių pranešimų ir jie dažnai atsidūrė komandose. Išlaikyti status quo socialinėje situacijoje tai nebuvo sumažinta - Marquette norėjo klestėti.

Po ketverių metų „Sprout“ suteikė „Marquette“ komandai galimybę radikaliai efektyviau ir efektyviau naudoti socialinius tinklus. Jie gali bendradarbiauti komandose , sutelkti dėmesį į sveiko universiteto prekės ženklo kūrimą ir bendrauti su studentais ir absolventais, segmentuojant turinio pristatymą ir kuriant asmeniškai svarbius ryšius su daugeliu įsitraukusių, įvairių auditorijų.

Neretai aukštosiose mokyklose, tokiose kaip „Marquette“, yra didelės socialinio valdymo komandos ir daugybė socialinių profilių. „Sprout“ yra svarbiausia socialinio valdymo platforma tokioms komandoms kaip „Marquette's“, skirta supaprastinti darbo eigą, bendradarbiauti realiuoju laiku ir paversti patikimą socialinės analizės ataskaitą reikšminga įžvalga.

Atnaujinti: 2018 m. „Instagram“ pakeitė savo „Graph API“, o tai gali turėti įtakos aukščiau paminėtoms funkcijoms. Skaitykite čia norėdami gauti daugiau informacijos

Atsisiųsti PDF

Dalykitės Su Savo Draugais: