Sužinokite Savo Angelo Skaičių
15 patarimų, kaip geriau kurti socialinę žiniasklaidą
Jei šiandien esate prekės ženklas, yra jokia tikimybė, kad esate socialiniuose tinkluose tam tikru būdu, forma ar forma.
Tačiau kiek prekių ženklų turi aktyvų, klestinčią socialinę žiniasklaidą?
Kiek jų yra tiesiog rūšies ten ?
Realybės patikrinimas: iš socialinių tinklų nelabai galite tikėtis, kai paskelbiate atsitiktines nuorodas, @ paminėkite kelis žmones ir paskambinsite tai per dieną.
Jums reikia tam tikros struktūros. Jums reikia a socialinės žiniasklaidos strategija .
Juk nepasieki lygio Wendy's „Twitter“ visiškai atsitiktinai.
Pamenate, kai jums buvo 7-eri ir pagalvojote, kad pakeisti savo vardą į „Thunder BearSword“ būtų labai šaunu?
Panašiai, bet mūsų sūrio mėsainiai vis tiek geresni.
- Wendy's (@ Wendys) 2018 m. Birželio 11 d
Taip pat yra priežastis, kodėl „GoPro“ „Instagram“ įrašai sulaukia šimtų tūkstančių teigiamų įvertinimų.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“1244 angelo numerio reikšmė
Nors kai kurie iš šių prekių ženklų gali turėti populiariausius biudžetus, principus, kuriais jie naudojasi kurdami nuostabų socialinį buvimą, gali pakartoti visų dydžių įmonės.
Kovoja dėl pasekėjų? Įstrigo, ką daryti su savo socialinėmis sąskaitomis? Mes visi ten buvome.
Štai kodėl mes išskaidėme kąsnio dydžio patarimus, kuriuos gali sekti bet kuris prekės ženklas, kad iškart padidintų savo socialinės žiniasklaidos atstovus.
Dabar pasinerkime!
1. Nustatykite SMART tikslus
Pop viktorina: kodėl jūs pirmiausia esate socialiniuose tinkluose?
Jei jūsų atsakymas yra tvirtas „Uhh…“ arba „Kadangi visi kiti tuo užsiima, „Gali kilti problemų.
' SMART tikslai egzistuoja dešimtmečius, tačiau jie yra tokie svarbūs jūsų socialinei žiniasklaidai šiandien.
Trumpai tariant, prekės ženklai turėtų kelti tikslus, kurie yra konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, tinkami ir nustatomi pagal laiką.
Gero „SMART“ tikslo pavyzdys socialinės žiniasklaidos rinkodarai galėtų būti toks: „Iki pirmojo ketvirčio pabaigos padidinsime„ Twitter “atsakymų rodiklį 25 proc.“.
- S konkretus: „Mes konkrečiai nustatėme socialinį kanalą („ Twitter “) ir metriką (atsako rodiklis).“
- M „Atsakymo dažnį galima išmatuoti iš HASHTAGS prietaisų skydelio.“
- Į pasiekiamas: „Mes nepasiekėme atviro tikslo, 100 proc. padidėjo per 10 dienų.“
- R elevantas: „Mūsų tikslas turės įtakos bendram mūsų socialinės žiniasklaidos dalyvavimui, todėl jis bus labai aktualus.“
- T „Tikslas turi būti pasiektas iki pirmojo ketvirčio pabaigos“.
Paskyrę savo socialinės žiniasklaidos pastangas konkrečiu tikslu, galėsite išvengti netikslingo skelbimo spąstų.
Pridėkite dar daugiau konteksto prie savo tikslų naudodamiesi pažangiu klausymu
Jūsų SMART tikslai greičiausiai turi turinio elementą, bet ar turite tinkamus įrankius, kad išsiskirtumėte pokalbyje?
Naudodami „Sprout“ išplėstinio klausymosi funkciją, prijunkite savo tinklus ir nustatykite temas, kad pajustumėte, kas labiausiai atsiliepia socialinės žiniasklaidos auditorijoms.
Sužinokite daugiau šiandien užsiregistruoti nemokamam bandymui .
2. Nustatykite savo auditoriją
Apibūdinę savo tikslus, turite apibūdinti savo tikslus tikslinė auditorija .
Patarimas: „visi“ yra ne auditorija.
Gal tai būsimi klientai. Galbūt tai yra pramonės žaidėjai ir įtakotojai. Bet kokiu atveju, suskaidę auditoriją, galėsite išsiaiškinti:
- Kurios socialinės žiniasklaidos svetainės esate aktyvios
- Jūsų paskelbimo tvarkaraštis
- Publikuojamo turinio tipas
- Tavo prekės ženklo balsas
- Informacija jūsų profiliuose
Daugelis prekės ženklų sukasi ratus, nes neskelbia turinio, kuris kalba apie apibrėžtą auditoriją. Skirkite šiek tiek laiko žiūrėdami į savo auditorijos asmenybes, suprasdami, kokie yra jų iššūkiai ir kokius prekės ženklus jie jau myli per socialinius tinklus. Tokia konkurencinė analizė gali padėti suprasti, kaip jūsų pačios socialinė žiniasklaida gali išsiskirti iš minios.
3. Būk žmogus
Tai didelis.
Viena blogiausių klaidų, daromų socialiniuose tinkluose, atsiranda kaip beveidė korporacija, neturinti asmenybės. Šiuolaikiniame skaidrumo amžiuje žmonės nori pažinti jūsų įmonę asmeniškesniu lygmeniu.
Šiandien daugelis prekės ženklų juokauja ir nebijo kalbėti su savo sekėjais, kaip jie norėtų jų draugų. Kadaise prekės ženklai buvo nubausti dėl to, kad jie pasirodė kaip robotai, daugelio pasekėjų lūkesčiai tapo žmogaus buvimu socialinėje žiniasklaidoje.
Mes tave gavome https://t.co/Rw1tf3geVr
- Warby Parker (@ WarbyParker) 2018 m. Birželio 14 d
Panašiai parodyti savo prekės ženklo žmogiškąją pusę reiškia ir veidus, rodomus už socialinių kanalų. Nesvarbu, ar tai būtų biuro nuotraukos, ar jūsų komandos nuotraukos „laukinėje gamtoje“, asmeniškumas su savo sekėjais gali padėti užmegzti taip reikalingą ryšį.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Ei, tai veda mus tiesiai į kitą mūsų tašką!
4. Ieškokite santykių, o ne tik sekėjų
Mes galime visą dieną diskutuoti, ar jūsų pasekėjų skaičius yra tuštybės metrika.
Tai reiškia, kad 100 stebėtojų, kurie reguliariai bendrauja su jumis, ir jūsų turinys yra be galo vertingesni nei 10 000, kurie jus ignoruoja.
Tai gali būti klišė sakyti, tačiau nepalikite „socialinių“ savo socialinių tinklų akivaizdoje. Visuomenės grožis yra tas, kad jūs galite užmegzti santykius su sekėjais iš bet kurios vietos.
Pavyzdžiui, „HASHTAGS“ nuosavas „#SproutChat“ suteikia mums galimybę reguliariai bendrauti su savo mielais sekėjais, kurie taip pat kviečiami susisiekti su mumis.
Turėjau savo uogienes #sproutchat su daigais-stagramais garsus @sproutdarryl !! Mano stalo šokis nėra toks geras, kaip jo duomenų šokis, bet kas ... pic.twitter.com/p9Any0zmVZ
- Shannonigans (@mausi_nana) 2018 m. Birželio 13 d
Jei nežinote, nuo ko pradėti kuriant santykius, pateikite keletą greitų idėjų:
- Visada @ paminėkite žmones, kuriuos nurodote savo socialinės žiniasklaidos įrašuose
- Atsakykite į žmonių užduotus klausimus
- Atsakykite, kai žmonės jus paminėja arba bendrina jūsų turinį
- Ne tik persiųskite ir „Patinka“ kitų žmonių turinį; atsakykite komentaru, kad pradėtumėte pokalbį
5. Sukurkite redakcinį kalendorių
Įspėjimas apie spoilerius: laikytis turinio tvarkaraščio nėra tik kažkas „papildomo“, kurį daro prekės ženklai.
Jei tarp didžiausių socialinių prekių ženklų yra bendra tema, tai jie skelbia nuosekliai.
Tikėtina, kad žongliruojate keliais socialiniais kanalais ir bandote įsitikinti, kad pažymėjote daug langelių, susijusių su aprašymais ir kada skelbti, tiesa? Apsvarstykite, kaip turinio kalendorius gali palengvinti procesą…
- Leisdami patobulinti kiekvieną savo įrašą kiekvienai platformai, nereikia šokinėti tarp svetainių.
- Nustatykite savo pranešimų laiką, kad maksimaliai padidintumėte įsitraukimą, kad nereikėtų nuolat skelbti realiuoju laiku.
- Venkite kartoti tą patį turinį vėl ir vėl, užtikrindami, kad kiekvienas jūsų straipsnis ar paveikslėlis gautų kuo daugiau meilės.
Trumpai tariant, skiriant laiko sudaryti grafiką atlieka dvigubą pareigą išlaikyti savo socialinės žiniasklaidos organizavimą, tuo pačiu padidindamas turinio pasiekiamumą.
6. Automatizuokite teisingą kelią
Šiuo metu automatizavimas yra labai didelis rinkodaros pyktis ir dėl rimtų priežasčių.
Tačiau jūs negalite tikėtis, kad sėkmingai išnaudosite savo socialinį buvimą autopilote ir nueisite.
Pavyzdžiui, masinis automatinis atsakymas praėjo dinozaurui, nes paprastai jis būna nenuoširdus. Šis klasikinis „Bank of America“ tviteris yra geras pavyzdys, kaip netinkamą automatizavimą išjungti savo socialinius sekėjus.
Greitai pirmyn į šią dieną ir akivaizdu, kad klientų aptarnavimas yra socialinės žiniasklaidos dalis, kuri turėtų būti individualizuota, o ne automatizuota.
Tai reiškia, automatizavimas planavimo forma arba kuruoti turinį yra visiškai sąžiningas žaidimas. Tiesiog venkite to, kai susiduriate su tikrais klientais ar sekėjų klausimais.
Štai kodėl prekės ženklai remiasi socialinėmis priemonėmis, kad padėtų kuruoti rinkodaros lyderių jau patvirtintą turinį. „Bambu“ iš HASHTAGS , iš tikrųjų, yra tik ta programinė įranga, kurios reikia, kad jūsų darbuotojai taptų prekės ženklo šalininkais. Pasinaudokite savo darbo jėga, kad padėtumėte kurti savo buvimą!
7. Sutelkite dėmesį į pagalbą perkant
Nors socialinis pardavimas iš tikrųjų auga, retai jūsų socialinės žiniasklaidos priemonės turėtų būti susijusios su „sunkiu pardavimu“.
Aišku, jei esate el. Prekyboje, prasminga sekti pasiūlymus ir pasiūlymus savo sekėjams. Vis dėlto svarbiau yra atsakyti į sekėjų klausimus atsakymais ar turinio rinkodara.
Ačiū, kad kreipėtės! Informaciją apie tai, kur galima sutaupyti „Prime“ nariams, žr https://t.co/tx5kV2YYCf
- Viso maisto rinka (@WholeFoods) 2018 m. Birželio 14 d
Jei jūsų sekėjai užduoda klausimą, turėtumėte atsakyti laiku.
Ir jei atrodo, kad jūsų sekėjai dūzgia apie tam tikrą problemą, turėtumėte sukurti turinį, kuris tiesiai į jį kalba.
Siūlydami problemų sprendimus, o ne tik rinkdamiesi savo produktus visą laiką, jūs įrodote, kad jūsų įmonė yra autoritetas ir galbūt uždirba klientą visą gyvenimą.
8. Optimizuokite savo sąskaitas įtraukimui
Pirmas dalykas yra pirmas: neleisk, kad žodis „optimizavimas“ tavęs sukeltų.
Skirtingai nuo SEO, socialinės žiniasklaidos optimizavimas nėra ypač techninis. Vis dėlto profilius galima optimizuoti naudojant vaizdus, raktinius žodžius ir visiškai užpildant paskyros informaciją.
Pavyzdžiui, prekės ženklai gali naudoti jų „Instagram“ biografija susieti su akcijomis, reklamuoti savo žymą ir leisti išgirsti savo prekės ženklo balsą.
Panašiai, tinkamai sukurtas „Twitter“ profilis su tinkamais @ minėjimais ir HD vaizdais gali parodyti jūsų autoritetą ir padėti pritraukti daugiau pasekėjų.
Ir kaip pažymėta mūsų vadove atlikti „Facebook“ auditas , visiškai optimizuotas puslapis su visa verslo informacija iš tikrųjų gali padėti geriau įvertinti jūsų puslapį „Google“.
Keli greiti būdai, kaip optimizuoti buvimą socialinėje žiniasklaidoje įvairiose paskyrose:
- Įtraukite atitinkamus raktinius žodžius į savo profilį (užuomina: bet neuždarykite jų)
- Dalytis turiniu, susijusiu su jūsų sritimi, įskaitant raktinius žodžius ir žymas su grotelėmis jūsų įrašuose
- Susiekite su populiariomis jūsų pramonės paskyromis, kad gautumėte papildomą poveikį (užuomina: nebijokite sekti kitų)
9. Kai kyla abejonių, būk vizualus
Nesvarbu, kur skelbiate, nuotraukų ir vaizdo įrašų turinys dabar jį visiškai žudo.
„Instagram“ įvaizdžio platforma sprogsta.
„Facebook“ pažymi, kad tiesioginiai vaizdo įrašai gaunami šešis kartus sužadėtuves palyginti su bet kokio kito tipo turiniu.
Ir ieškantiems daugiau „Twitter“ sekėjų , grafika ir vaizdo įrašai sulaukia daug daugiau bendrinimų nei tekstiniai įrašai.
Didžiausias suklastotų naujienų poveikis: https://t.co/9uerk7wZBI pic.twitter.com/QX2ZhoVUzL
- „Forbes“ (@Forbes) 2018 m. Birželio 15 d
Geros naujienos yra tai, kad vizualumas nereiškia, kad jums reikia bet kokios beprotiškos įrangos ar pilno gamybos biudžeto. Verčiau apsvarstykite tokius vaizdus:
- Komandos nuotraukos ar vaizdo įrašai
- Klientų nuotraukos
- Renginių nuotraukos
- Užkulisių nuotraukos ir vaizdo įrašai
- Cituoti nuotraukas
- Infografika
„Juantastico“: sulaužykite tendencijas
Įstrigti rutinoje lengva, tačiau kūryba gyvena už ribų. Paimkite jį iš „Juantastico“, paimkite „#Sharpie“ ir „Break the Trend“! #SharpieSquad
paskelbtas Sharpie 2017 m. gruodžio 1 d., penktadienį
Ir su tiek daug įrankiai kurti socialinius vaizdus ir jau esančius vaizdo įrašus, lengviau nei bet kada anksčiau vaizduoti savo auditoriją.
10. Padarykite savo buvimą žinomą
Jei patyrėte didesnį savo socialinės žiniasklaidos atstovų darbą, turite apie tai pranešti pasauliui.
Nuo pagrindinio puslapio sklaidos kanalų iki piktogramų jūsų svetainės poraštėje ar el. Pašto paraše - kiekvienas, turintis kontaktą su jūsų prekės ženklu, turėtų būti tik spustelėjęs, kad taptų ilgalaikiu stebėtoju.
„Facebook“, „Twitter“, „Pinterest“ ir „Instagram“ kanalus galima lengvai integruoti į savo svetainę, turint šiek tiek daugiau nei „copy-paste“ kodas. Sužinokite, kaip „Keds“ siūlo klientams savo svetainėje sukurti labai autentišką „lookbook“:
Kryžminė reklama jūsų svetainėje ir kituose socialiniuose kanaluose yra aktyvus būdas laikui bėgant išplėsti savo stebėjimą.
11. Būkite aktyvus
Neaktyvūs socialiniai sklaidos kanalai yra bloga prekės ženklų išvaizda, paprasta ir paprasta. Užuot leidę „Facebook“ ar „Instagram“ rinkti voratinklius, turite dieną po dienos „pasirodyti“ šviežias turinys .
Keli greiti patarimai, padėsiantys išlikti aktyviems:
- Įtraukite socialinį planavimą ir automatizavimą, kad sutaupytumėte laiko ir energijos.
- Pasirinkite ir nustatykite prioritetus savo socialiniams tinklams pagal auditorijos vietą.
- Ieškoti būdų panaudoti turinį todėl ne visada bandėte iš naujo išrasti ratą.
Aktyvus socialinis aktyvumas neturi būti visiškai sugaištamas laikas. Suplanuodami arba paprasčiausiai užblokuodami 10–15 minučių gabalus, jūs galite paskelbti turinį ir atsakyti į klientų problemas negaišdami laiko. Be to, galite pabandyti pagrįsti savo veiklą geriausias laikas paskelbti socialiniuose tinkluose maksimaliai padidinti įsitraukimą.
12. „Piggyback“ apie tai, kas yra tendencija
Tarp svarbiausių naujienų, populiarių žymų su grotelėmis ar bet kokio naujausio meme gali būti, prekės ženklai visada turi vietos savo turinio aktualijoms. Tai puiki proga ne tik pasinaudoti esamos tendencijos šurmuliu, bet ir parodyti savo prekės ženklo asmenybę.
„Oreo“ želė spurgos skonis pasirodė pačiu laiku #NationalDonutDay . Ar bandytum? https://t.co/IjPsqB1Uhc pic.twitter.com/xIrvEb8pxQ
- Kompleksas (@Kompleksas) 2017 m. Birželio 2 d
Pavyzdžiui, supratimas iš ir atgal iš grotažymių gali padėti sugalvoti laiko temoms svarbias temas, kuriomis galite grįžti. Be abejo, švelniai trypkite viską, kas akivaizdžiai prieštaringai vertina jūsų auditoriją.
13. Nebijok mokėti
Patinka jums tai ar ne, bet socialinė žiniasklaida apskritai nėra visiškai „nemokamas“ kanalas, koks buvo kadaise. Nors dar daug ką galima padaryti organiškai, „Facebook“ atnaujintas algoritmas „Instagram“ diegiamos naujos verslo funkcijos rodo aiškų verslo poreikį eksperimentuoti su skelbimais.
Tačiau jūsų dėmesio nusipelno ne tik skelbimai. Žvelgiant į neseniai įvykusį bumą daro įtaką rinkodarai mokami santykiai tarp socialinių judančiųjų ir purtyklių tampa vis dažnesni.
Geros naujienos yra tai, kad tiek socialiniai skelbimai, tiek „influencer“ rinkodara gali turėti beprotišką IG. Tarp taikymo lazeriu „Facebook“ ar hiperaktyvių įtakingų auditorijų pritaikymo, mokama strategija tikrai turi savo laiką ir vietą, priklausomai nuo jūsų verslo socialinių tikslų.
14. Naudokite įrankius savo veiklai stebėti
Kai žmonės skundžiasi IG trūkumu, kurį mato iš socialinių tinklų, yra didelė tikimybė, kad jie į socialinius klausimus nesižiūri rimtai.
Kaip ir „Google Analytics“ duomenys, mes dažnai esame iki kelių, rinkodaros specialistai turi elgtis su socialiniais asmenimis vienodai kruopščiai. Yra tonų analizės įrankiai ten, kad padėtų jums identifikuoti savo našiausią turinį, našumo tendencijas ir esminius dalykus, suskirstant savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje pagal skaičius. Šie duomenų taškai gali padėti jums traktuoti socialinę žiniasklaidą mažiau kaip spėliojimo žaidimą ir labiau kaip mokslą.
15. Kurkite turinį, kurį žmonės iš tikrųjų nori pamatyti
Jei norite išsiskirti socialiniuose tinkluose, galite ne tik papūgiuoti turinį, kurį skelbia visi kiti.
Trumpai tariant, reikia sukurti .
Nesvarbu, ar bandote susikurti minties lyderį, ar norite atsiskirti nuo konkurentų, originalus turinys yra būtent tai, kaip jį įgyvendinsite.
Galbūt tai yra jūsų originalūs tinklaraščio įrašai, tyrimai ar infografika.
Gal tai akį traukiantis momentinis vaizdas, kurį padarėte per paskutines atostogas.
Arba ei, tai gali būti išsakytas pasisakymas apie jūsų pramonės padėtį.
Bet kokiu atveju turėtumėte stengtis paskelbti turinį, kuris priverčia jūsų sekėjus sustoti savo keliuose. Čia, socialiniuose tinkluose, kyla daug triukšmo: užsibrėžkite tikslą jį pralaužti.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Kaip atrodo jūsų verslo dalyvavimas socialiniuose tinkluose?
Klausykite: nėra geresnio socialinės žiniasklaidos „slapto“ ar „rakto“ sprendimo.
Vietoj to, yra nedidelių taktikų ir strategijų, kurios gali padėti sukurti socialines sąskaitas, kurios yra svarbiausios įsitraukimui. Principai, kuriuos mes apibūdinome, yra pagrindiniai prekės ženklai, žudantys tai socialiniame gyvenime. Jei galite pats jų laikytis, jūs jau esate priekyje žaidimo.
Vis dėlto norime iš jūsų išgirsti. Su kuo kovojate, kai kalbate apie savo socialinę žiniasklaidą? Bet kokių patarimų ar taktikų, kurių praleidome? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose!
Dalykitės Su Savo Draugais:
