„Tikėk kažkuo. Net jei tai reiškia viską paaukoti “.





„Nike“ ir Colinas Kaepernickas tai pasakė 2018 m ir net per trumpą laiką nuo to laiko vartotojų lūkesčiai dėl prekės ženklo aktyvumo toliau plėtojosi.



Žinoma, 70% žmonių nori, kad verslas užimtų poziciją socialiniais ir politiniais klausimais. Tačiau 2020 m. daugiau nei pusė vartotojų (Iš viso 55 proc. Ir 65 proc. Tūkstantmečių) teigia, kad tikisi, jog prekės ženklai viršys korporacijų pareiškimus ir aukas bei praneš apie naujas iniciatyvas, tikslus ir dalyvavimą visos pramonės koalicijose.




500 reiškia Bibliją

Praėjusį birželį šie lūkesčiai išaugo iki pusiausvyros, nes daugelis prekių ženklų išreiškė paramą judėjimui „Juodieji gyvenimai“ ir viešai įsipareigojo savo BIPOC darbuotojams ir bendruomenei. Vis dėlto nuo juodų kvadratų bangos ir pertvarkomų įsipareigojimų daugelis prekių ženklų neturėjo daug ką pasakyti viešai.

Tas bendravimo trūkumas yra problema mums, kaip rinkodaros specialistams, ir tai turime padaryti visi mūsų problema.

Išgirsk mane…

Jūsų auditorijai svarbu ne tik laikytis pozicijos. Tai dalijamasi tuo, kaip jūsų prekės ženklas įgyvendina pažadus.



H alf vartotojų sako, kad jie nori, kad prekės ženklai naudotųsi socialine žiniasklaida, kad galėtų dalytis konkrečia savo socialinio teisingumo įsipareigojimų informacija, įskaitant aktyvius atnaujinimus apie jų daromą pažangą.



Vartotojai supranta prekės ženklo galią: jo platformą, įtaką ir kapitalą. Jie nori tikėti žmonėmis už jų mėgstamų produktų ir gerai jaustis pasirinkdami pirkinius. Taigi jie skatina ir tikisi, kad prekės ženklai iškelia ambicingus tikslus ir juos įgyvendina. Tie, kurie tai daro, pavyzdžiui, „Peloton“, gali paskatinti neįtikėtiną lojalumą prekės ženklui ir propagavimą.

Kaip rinkodaros specialistai, mūsų vaidmuo yra pritraukti klientų balsą į kiekvieną strategijos seansą, protų audrą ir planavimo susitikimą. Tai reiškia, kad esame mūsų prekės ženklo atmintis ir sąžinė, kai kalbame apie prisiimtus įsipareigojimus - nesvarbu, ar jie yra tiesiogiai susiję su rinkodaros pastangomis, ar apie platesnius įmonės pažadus klientams, darbuotojams ir bendruomenėms.




4 444 ¥

Tiesa, tai gali būti nelengva, ypač todėl, kad rinkodaros komanda paprastai nėra ta, kuri vykdo šiuos įsipareigojimus. Tačiau tai, ką darome, yra mūsų socialinės žiniasklaidos strategija, turinio strategija, rinkodaros kampanijos ir kūrybiškas sprendimų priėmimas. Taigi žinant, kad vartotojai nori skaidrumo ir tikimės atnaujinti mūsų įmonės pažangą, ką mes galime padaryti?

Padarykite atskaitomybę savo strategijos dalimi

Kaip profesionalas, kuris yra atsakingas už išorinius pokalbius su klientais ir už juos viduje, atskaitomybę paverskite pagrindiniu veiklos rodikliu.

Kaip tai atrodo? Panašu, kad jūsų prekės ženklo įsipareigojimų laikymasis tampa filtru, kaip jūs laikotės savo rinkodaros specialisto darbo. Sistemos lygio keitimo ratai gali būti lėtai sukami, tačiau jūs galite sukurti tai, ko nori jūsų klientai, į jums priklausančią strategiją ir kasdienį požiūrį. Jei jūsų prekės ženklas prisiėmė viešų įsipareigojimų ar laikėsi pozicijos konkrečiais klausimais, įtraukite šias perspektyvas į savo darbą ir iššūkiu tam darbui, kai jų nėra.

Tai gali apimti tokius veiksmus:

  • Reguliariai atnaujinkite savo prekės ženklo įsipareigojimus savo turinio kalendoriuje ir aktyviai stebėkite vidines komandas, kad gautumėte informacijos, kuria galėtumėte pasidalinti su savo auditorija. Tai gali reikšti bet ką iš greito užkulisinio įrašo apie tai, kaip jūs kreipėtės į konkretų projektą, daugiausia dėmesio skirdami tvarumui, iki metinės įvairovės, teisingumo ir įtraukties ataskaitos paskelbimo.
  • Kurkite turinį, kuriame komandos nariai kalba apie tai, kodėl šie įsipareigojimai jiems yra reikšmingi, ir apie jų vaidmenį judant jūsų organizacijai į priekį. Pradedant vadovais ir baigiant individualiais bendradarbiais, pasirodymas tokioje vietoje yra garbė ir raginimas tęsti veiksmus.
  • Naudodamiesi savo socialiniu kapitalu, norėdami paveikti vidinį sprendimų priėmimą, kuris atitiktų jūsų prekės ženklo vertybes, nesvarbu, ar tokiu būdu jūs įsigyjate įtakos turinčius asmenis, ar nustatote kompensavimo politiką laisvai samdomiems darbuotojams ar bendraautoriams, ar net kuruojate trečiųjų šalių turinį socialiniame tinkle.

Kuo daugiau jūs galite sukurti savo prekės ženklo įsipareigojimus socialiniam aktyvumui kaip dirbate savo darbą ir kuo daugiau galite nusipirkti turinio šiomis temomis kaip savo strategijos dalį, tuo labiau galėsite priversti savo organizaciją atsiskaityti už jos tikslus. Galų gale užtikrinkite, kad prekės ženklo aktyvumas išliktų praktika, o ne tolima atmintis.


777 prasmė

Peržiūrėkite mūsų tinklaraščio įrašą sukurti įvairią, teisingą ir įtraukią socialinę strategiją sužinoti daugiau apie veiksmų plano sudarymą, kaip įgyvendinti savo vertybes.

Kokį vieną žingsnį galite žengti, kad jūsų prekės ženklas būtų atsakingas už savo įsipareigojimus? Kokį atnaujinimą, jūsų manymu, norėtų pamatyti jūsų klientai? Norėtume išgirsti jūsų mintis apie socialinius reikalus - pažymėkite mus @SproutSocial .

Dalykitės Su Savo Draugais: