Iki 2024 m. JAV prezidento rinkimų liko keli mėnesiai, tačiau socialinė žiniasklaida jau yra politiškai apkrauta. Pagal Sprout Social Listening duomenys , nuo 2024 m. sausio 1 d. iki kovo 6 d. įvyko beveik 7,6 mln. pokalbių apie prezidento rinkimus, kurie sulaukė beveik 45 mln. įsipareigojimų ir daugiau nei 103 mlrd. parodymų.



„Sprout“ socialinio klausymo temos suvestinės ekrano kopija. Prietaisų skydelyje galite matyti bendrą klausymosi užklausos apie JAV prezidento rinkimus apimtį ir įsipareigojimus, galimus įspūdžius, unikalius autorius ir nuotaikas.

Iš šių pokalbių mažiau nei pusė buvo teigiami. Įrodymas, iliustruojantis tai, ką jau žino daugelis socialinės rinkodaros specialistų: prezidento rinkimai daro socialinę žiniasklaidą sudėtinga naršyti, net jei jūsų prekės ženklas iš esmės nėra politinis. Įprastais metais prekės ženklo paskyros valdymas socialinėje žiniasklaidoje yra sudėtingas. Tačiau per tokius metus sudėtingumas ir rizika išauga dešimteriopai.



Norėdami, kad šie metai nenukentėtų, prekės ženklai turėtų apsvarstyti, ko iš jų iš tikrųjų tikisi auditorija, ir turėti planą, kaip apsaugoti savo prekės ženklo saugumas .

Ar prekės ženklai išspręs tai?

Socialinės žiniasklaidos aktyvumo aušra – nuo ​​#OccupyWallStreet iki #ArabSpring iki 2016 m. JAV prezidento rinkimų – pakeitė žmonių lūkesčius dėl prekių ženklų. Vartotojai pradėjo reikalauti, kad apolitiškos įmonės prisiimtų naują verslo atsakomybės lygį. Pagal Harvardo verslo apžvalga „Verslas įsipainiojo į politiką ir socialines problemas... Iki 2018 m. generalinio direktoriaus aktyvumas buvo laikomas „nauju normaliu dalyku“.

2020 m. pastebėjome, kad prekės ženklai labiau pasisakė reaguodami į COVID pandemijos pradžią, pasaulinius „Black Lives Matter“ protestus ir didėjantį susirūpinimą dėl klimato kaitos. Tiek, kad prekės ženklo aktyvizmas socialiniame tinkle tapo lūkesčiais, o prekės ženklai, kurie tylėjo tam tikrais klausimais, buvo smarkiai kritikuojami.

Tačiau per pastaruosius kelerius metus vartotojų poreikiai vėl pradėjo keistis.

Prieš kelerius metus prekės ženklai, kalbėdami apie problemas, buvo nediskutuotini. Bet kaip 2023 m. Sprout Social Index™ pabrėžia, kad šiandien tik 25 % vartotojų mano, kad prekės ženklai turi kalbėti apie priežastis ir naujienas, kurios atitinka jų vertybes, kad būtų įsimintinos. Tiesą sakant, tik 21 % vartotojų stebi prekių ženklus socialiniuose tinkluose, nes jų misija ar vertybės sutampa. Didėjant skepticizmui dėl performatyvaus aktyvizmo, auditorija vertina prekės ženklus, kurie teikia pirmenybę puikioms paslaugoms, o ne blankiems viešiems pareiškimams.



Duomenų vizualizacija iš „The Sprout Social Index™ 2023“, kurioje teigiama, kad 51 % apklaustų vartotojų teigia, kad labiausiai įsimintini prekės ženklai socialiniuose tinkluose reaguoja į klientus. Kalbėjimas apie priežastis ir naujienas, kurios atitinka jų vertybes, yra paskutinis sąraše.

Ir atrodo, kad prekės ženklai vis pavargsta nuo griežtos pozicijos politiniais klausimais, nes baiminasi, kad tai gali atstumti jų auditorijos narius, sukelti neapykantos ir trolinimo potvynio bangą arba atsigauti ateityje. Atliekant šio straipsnio tyrimą, nė vienas prekės ženklas nenorėjo kalbėti apie savo požiūrį į šių metų rinkimus – siūlydami, kad prekės ženklai pavargo būti deginami atšiaurių politinių šviesų.

Kai kurie prekių ženklai, pavyzdžiui, ne pelno organizacijos ir politines asociacijas , neišvengiamai turės dalyvauti socialinių tinklų pokalbiuose prieštaringomis temomis. Tačiau net jie rinksis, kaip įsitraukti į savo tikslus socialiniuose tinkluose. Jie turi būti strateginiai, kad padidintų sąmoningumą, paskatintų įsitraukimą ir po rinkimų sezono taptų minčių lyderiu. Svarbiausia yra greitai sulaukti burtų, kai reikia pasidalyti savo unikaliais POV laiku temomis ir suprasti, kurios problemos yra svarbios jų bendruomenei. Pavyzdžiui, Z kartos rinkėjus ypač domina psichinė sveikata , o „Gen X“ yra labiau susirūpinęs įsidarbinimo galimybės .

Nors dar anksti, panašu, kad prekių ženklai šių metų JAV prezidento rinkimuose dalyvaus daug mažiau nei 2016 m., o daugiausia dėmesio skirs auditorijos įtraukimui ir savo prekės ženklo įvaizdžio apsaugai.



koks skaičius yra 111

Įtakingoji spraga

Nors dauguma prekių ženklų gali vengti pasidalyti aiškiais pareiškimais apie savo politinę priklausomybę, gali būti vienas būdas, kuriuo jie vis tiek gali parodyti savo vertybes: influencerių rinkodara. Kaip ir Reformacija naujausia kampanija su Monica Lewinsky ir Vote.org , kai kurie prekių ženklai pasikliaus influenceriais ir įžymybėmis, kad praneštų apie savo prekės ženklo vertybės .

Įdomu tai, kad Reformacijos kampanijoje didžiausias dėmesys skiriamas jų naujai moteriškų darbo drabužių linijai ir Lewinsky politinės ikonos statusui. Net politinė kampanijos žinutė – „išeik ir balsuok“ – duoda daug mažiau politinį atspalvį nei prekės ženklo aktyvinimas 2020 m.

Kada ieško tinkamų influencerių dirbti, pagalvokite, kaip jų politinės pažiūros atsidurs jūsų tikslinėje auditorijoje, ir apmąstykite jūsų prekės ženklą. Net jei jūsų influencerių kampanijos yra apolitiškos, jūsų prekės ženklas bus susietas su influencerių vertybėmis. Kuris gali būti naudingas.

Kaip sako Gregas Rokisky, „Sprout Social“ socialinės žiniasklaidos strategas: „Bendradarbiaudama su influenceriais ir kūrėjais, Sprout komanda tiria bendrą potencialių partnerių turinį ir buvimą, kad įsitikintų, jog jie atitinka mūsų pagrindines vertybes. Tai nereiškia minčių vienodumo ar to, kad vengiame drąsių nuomonių... Galų gale, šios partnerystės skirtos sukurti prasmingus ryšius ir pridėti vertę mūsų bendruomenei.

Taigi, jei pasinaudosite „influencerio spraga“ savo požiūriu į šių metų rinkimus, įsitikinkite, kad tai darote apgalvotai, autentiškai ir turėdami omenyje didesnius jūsų prekės ženklo tikslus. Rokisky tęsia: „Žinome, kad kūrėjai, kaip ir bet kas, turi savo pažiūras ir teisę jas reikšti. Daugiausia dėmesio skiriame turiniui, kuris tiesiogiai susijęs su mūsų prekės ženklu, produktais ir teigiamu poveikiu, kurį tikimės sukurti savo esamiems ir potencialiems klientams bei įmonėms visur.

Socialinis klausymasis yra labai svarbus vertinant prekės ženklo sveikatą

Nesvarbu, ar prekės ženklai renkasi rinkimų strategiją, ar ją grąžina, viena tiesa: įmonės daug mažiau kontroliuoja savo prekės ženklo naratyvą socialinių tinklų amžiuje, o socialinė žiniasklaida rinkimų metais yra dar mažiau nuspėjama.

Štai kodėl viso verslo lyderiai per prezidento rinkimus turėtų prašyti savo socialinės komandos reguliariai atnaujinti prekės ženklo būklę. Su socialinio klausymosi įrankiai , jie gali pasinerti į socialinių politinių temų nuotaikas ir apimtį bei stebėti artėjančias krizes.

Pavyzdžiui, Sprout rinkimų metais dar labiau pasikliauja klausymu. „Per rinkimus naudosime socialinį klausymąsi, kad įsijungtume į pokalbius, kurie gali turėti įtakos mūsų prekės ženklo sveikatai ir įvaizdžiui. Mes labiau stengiamės apsaugoti savo prekės ženklą nuo krizės per rinkimus, nes kyla didelė įtampa, o tai padidina kiekvieno prekės ženklo internete – net B2B SaaS prekių ženklų – riziką“, – sako Olivia Jepson, „Sprout Social“ vyresnioji socialinės žiniasklaidos strategė.

Nuotaikų analizė yra ypač naudinga norint įvertinti politinių pokalbių toną ir tai, kaip jie susikerta su prekės ženklo sveikata ir pramonės tendencijomis.

„Sprout“ klausymosi prietaisų skydelio peržiūra, kurioje pabrėžiama nuotaikų suvestinė ir nuotaikų tendencijos.

Socialinis įsiklausymas aktualus ne tik šiais metais artėjančiuose JAV prezidento rinkimuose. Tai lygiai taip pat vertinga visame pasaulyje vykstantiems rinkimams. Su 64 šalyse šiais metais surengus nacionalinius rinkimus, potencialūs rinkėjai sudaro 49% pasaulio gyventojų. Naudodamos socialinio klausymosi sprendimą, pvz., Sprout's, komandos gali nustatyti užklausas, kurios seka milijonus pokalbių, vykstančių visame pasaulyje, kad per kelias sekundes sužinotų apie pagrindinius dalykus ir užtikrintų savo prekės ženklo apsaugą visame pasaulyje.

skaičius 47 reikšmė

Ko reikia, kad prekės ženklai „laimėtų“ šį rinkimų sezoną

Vadovaudamasis socialiniais klausimais prezidento rinkimų metais gali jaustis nepatogiai ir nervinantis. Lyg vaikščiotum ant kiaušinių lukštų – per vieną klaidą nuo jūsų prekės ženklo įtrūkimų spaudžiant.

Tačiau besikeičiantys vartotojų pageidavimai rodo, kad daugelis nori, kad prekės ženklai liktų savo juostoje, ir apie problemas kalba tik pasirinktinai. Nors tai sumažina prekių ženklų šilumą, rizika vis tiek yra didelė. Įmonės, kurios nori iš rinkimų metų išeiti palyginti nepažeistos ir pasiekusios savo tikslus, turi labiau rūpintis savo prekės ženklo apsauga.

Ieškote pagalbos siekiant maksimaliai padidinti savo prekės ženklo apsaugos strategiją šiais rinkimų metais? Peržiūrėkite mūsų komunikacijos plano šablonai ir internetinis seminaras .

Dalykitės Su Savo Draugais: