Prekės ženklai visur jaučia spaudimą užimti poziciją jautriomis temomis. Socialinė žiniasklaida privertė vartotojus geriau nei bet kada žinoti apie dabartinius įvykius ir jie tikisi, kad jiems patinkantys prekės ženklai pasisakys.



Dauguma britų ir airių vartotojų (81 proc.) ir JAV vartotojai (71 proc.) sutinka, kad prekės ženklams būtina didinti žinomumą ir kalbėti jautriomis temomis. Tačiau temos kaip tik tokios – jautrios. Kaip prekės ženklai gali teikti turinio patirtį, kurios nori auditorija, išlikdami ištikimi savo vertybėms? Kaip praneša prekių ženklai, kalbėdami apie tokias rimtas pasaulines problemas kaip rasinis teisingumas, LGBTQ+ teisės, lyčių lygybė ar visuomenės sveikata , jie susiduria su naujais autentiškumo iššūkiais.



Kas yra prekės ženklo aktyvizmas?

Prekės ženklo aktyvizmą lengva supainioti su socialinių tinklų aktyvizmas . Mes tai matome visą laiką. Tačiau socialinės žiniasklaidos aktyvizmas yra platus ir dažnai jam vadovauja asmenys ar bendruomenės. Prekės ženklo aktyvumas yra gilesnis ir konkrečiai veikia jūsų verslą. Socialinės žiniasklaidos aktyvizmas yra pagrindinis prekės ženklo aktyvizmo komponentas, tačiau jis negali būti vienintelis komponentas. Kaip verslo lyderis, jūs turite galimybę sukurti realius pokyčius, susijusius su šiais klausimais, ir neturėtumėte jų švaistyti. Prekės ženklo aktyvizmas yra holistinis požiūris į pasaulio gerinimą per verslo praktiką ir rinkodarą.

Prekės ženklo aktyvumas gali turėti ilgalaikį poveikį jūsų verslui.

Rinkodaros požiūriu gerai atliktas prekės ženklo aktyvumas gali padidinti jūsų žinomumą ir galiausiai padidinti rinkos dalį tarp pagrindinių auditorijų. Esamiems klientams svarbių priežasčių palaikymas gali įkvėpti prekės ženklo lojalumas ir įsitraukimas . O viduje parodydami savo darbuotojams, kad jums rūpi, galite juos įtraukti.

Pavyzdžiui, Patagonia savo į aplinką orientuotą misiją integravo į kiekvieną savo verslo aspektą, o jų klientai tai vertina, todėl įmonė buvo sukurta. aukščiausia vieta prekės ženklo reputacijos reitinguose.

Pokyčiai prasideda iš vidaus

Prekiniai ženklai neturėtų kalbėti, jei nenori vaikščioti. Prekės ženklo aktyvumas yra daugiau nei logotipo pakeitimas per „Pride“ mėnesį, jis turi būti įtrauktas į jūsų verslo būdą.



Jei nenorite kurti samdymo, tiekimo, gamybos ir pardavimo praktikos, kad paremtumėte tai, ką jūsų prekės ženklas viešai sako, tikriausiai neturėtumėte to sakyti. Yra trys sritys, į kurias turėtumėte sutelkti dėmesį, kai pradedate arba apibrėžiate savo prekės ženklo aktyvumą.

1. Jūsų verslas

Kad galėtumėte pakeisti pasaulį, turite pakeisti tai, ką galite – savo verslą.

Jei esate sporto prekės ženklas, norintis reklamuoti kūno pozityvumą, prieš paskelbdami „Tweet“ turėtumėte patikrinti, ar jūsų dydis priklauso. Jei norite kalbėti apie lyčių skirtumus technologijų srityje, prieš kurdami infografiką patikrinkite savo demografinius suskirstymus ir vidinius įdarbinimo procesus. Šie pakeitimai ne tik palaiko jūsų galutinį prekės ženklo tikslo diegimą, bet ir siunčia aiškią žinią, kad jūs iš tikrųjų tai darote.



2. Tavo žmonės

Jūsų darbuotojai suvokia jūsų prekės ženklą daug intymiau nei jūsų vartotojai. Ir didelė tikimybė, kad jie taip pat yra aktyvūs socialiniuose tinkluose. Jei jie pamatys, kad išreiškiate įsitikinimus, kurie nesutampa su jų patirtimi, jie tikriausiai apie tai kalbės.

Darbuotojų įsitraukimas yra labai svarbus siekiant verslo tikslų ir, kaip ir vartotojai, darbuotojai nenori bendrauti su įmonėmis, kurios nesijaučia tikros. Susisiekimas su darbuotojais gali būti puikus būdas įvertinti, ar laikas viešai paskelbti tikslinę kampaniją. Jūsų darbuotojai gali būti vertinga lenta, padedanti nuspręsti, į kurias problemas sutelkti dėmesį. Raskite priežastį, kuri tiesiogiai veikia jūsų darbuotojus, ir paklauskite jų, kas padėtų. Jų indėlis gali padaryti viską.

3. Jūsų vadovavimas

Jei vyresnioji vadovybė nepasiduoda, iniciatyva greičiausiai nebus labai toli. Jūsų vykdomoji komanda turi būti daugiau nei kartu aktyvizmo kelionėje – jie turi valdyti laivą.

Tai gali atrodyti kaip sveikas protas, bet du trečdaliai rinkodaros specialistų (66 proc.) pranešti, kad reikia įtikinti vyresniąją vadovybę, kad svarbu laikytis pozicijos. Norint užtikrinti, kad dirbtumėte ne akimirką, o judėjimą, labai svarbu gauti vadovų pritarimą ir įsipareigojimą tęsti veiklą. Jei jūsų vadovai, kaip „Bumble“ įkūrėja ir generalinė direktorė Whitney Wolfe Herd, pasisakys iš išorės, gali labai padėti parodyti, kad jūsų įsipareigojimas yra tikras.

Pareikšti savo pretenziją

Kai ateina laikas atkreipti dėmesį į prekės ženklo aktyvumą, gali būti sunku žinoti, nuo ko pradėti. Beveik nuolatinis naujienų srautas, besivaržantis dėl dėmesio, gali atrodyti, kad neįmanoma išsirinkti tas, kurios tinka jūsų prekės ženklui. Yra keletas būdų, kuriuos galite naudoti norėdami išsiaiškinti, kaip sutelkti balsą.

Užfiksuokite duomenis už dialogo

Socialinės žiniasklaidos komandos jau atidžiai stebi, kurios temos rūpi jūsų auditorijai. Šių tendencijų išryškinimas ir jų iškėlimas į lyderystę gali būti puikus būdas pradėti.

Jei dar nesate, bakstelėkite socialinio klausymosi įrankiai kad atskleistumėte istorijas, kurios aktualios jūsų klientams ir yra svarbios jūsų verslui. Tokie duomenys ne tik parodys, kokie dabartiniai įvykiai yra svarbūs jūsų auditorijai, bet ir atskirą jų nuomonę apie juos. Nefiltruoti atsiliepimai iš socialinės žiniasklaidos gali parodyti jūsų verslo spragas ir galbūt net pasiūlyti sprendimus.

skaičius 41

Išreikškite savo asmenybę

Vis daugiau prekių ženklų socialinėje žiniasklaidoje įgauna lengvesnį toną, o tai gali būti sunku, kai ateina laikas spręsti ne tokius lengvus dalykus. Jūs nenorite pasirodyti kaip kavalierius dėl to, dėl ko jūsų įmonė įdėjo rimtų pastangų. Bet atsisako tavo balsas Visiškai, kai laikotės pozicijos, taip pat yra klaida. Skirkite laiko savo pranešimams kurti, kad jie skambėtų kaip jūs, o suprasdami esmę.

Mobilizuokite savo darbuotojus

Prekės ženklo aktyvizmas yra komandinis sportas. Suteikdami savo darbuotojams galimybę įsitraukti į jūsų aktyvumo pastangas, padidinsite jų įsitraukimą ir į jūsų vidinę kultūrą įtrauksite reikalą. Įgyvendinant an darbuotojų gynimo programa suteikia galimybę išplėsti savo pranešimą platesnei auditorijai, tuo pačiu suteikiant darbuotojams erdvės išreikšti save.

Statykite ilgalaikius pokyčius

Pasauliui vis sudėtingėjant, verslas nebeturi prabangos tylėti. Ir jie neturėtų to norėti. Naudodami tvirtą prekės ženklo aktyvinimo strategiją galite giliau bendrauti su savo auditorija ir sukurti vertybių sistemą, su kuria ji susitapatina.

Ieškote daugiau įžvalgų apie tai, ko vartotojai tikisi iš prekių ženklų socialiniuose tinkluose? Peržiūrėkite visą 2022 m. Sprout Social Index™ nuodugniai pažvelgti.

Dalykitės Su Savo Draugais: