Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Socialinė žiniasklaida ir sveikatos priežiūra: kaip nustatyti pacientams reikalingus prioritetus
Šiais laikais socialinė žiniasklaida ir sveikatos priežiūra eina koja kojon.
Vis daugiau visuomenės kreipiasi į socialinius tinklus, norėdami sužinoti sveikatos priežiūros naujienas ir išteklius. Tuo tarpu mintis sekti gydytojus „Facebook“ yra visiškai normali.
Dėl naujausio sveikatos priežiūros pramonės bumo ir naujausių naujienų poreikio nenuostabu, kad sveikatos priežiūros sąskaitos yra vieni iš labiausiai stebimų ir labiausiai su jais susijusių.
Tiesiog pažvelkite į 1,9 mln. CDC sekėjų vien „Facebook“.
COVID-19 gali platinti žmonės, neturintys simptomų ir nežinantys, kad yra užsikrėtę. Audinių veido dangos ...
paskelbtas CDC ant 2020 m. Liepos 17 d., Penktadienis
Tačiau socialinė žiniasklaida ir sveikatos priežiūra yra daug daugiau nei sekėjų skaičius. Praktikos ir organizacijos turi konkrečias pareigas, kurios viršija tuštybės metriką, pavyzdžiui:
- Visuomenės informavimas apie gydymą ir tendencijas
- Nuraminti pacientus (esamus ir būsimus)
- Laikykitės HIPAA principo, kai kalbama apie socialinę sąveiką
Atlikti visus aukščiau nurodytus veiksmus bandant pritraukti ir padidinti auditoriją yra aukšta tvarka. Be to, mūsų socialinės žiniasklaidos ir sveikatos priežiūros vadovas gali padėti.
Bet koks yra socialinės žiniasklaidos ir sveikatos priežiūros vaidmuo?
Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai yra unikalioje padėtyje, kai kalbama apie socialinę žiniasklaidą.
Nes esate atsakingas už žmogaus būtinybės, o ne tradicinio produkto ar impulsų pirkimą, rinkodarą.
Susieti tai su didėjančiomis sveikatos priežiūros įmokomis ir bendru nerimu dėl mūsų, kaip visuomenės, gerovės. Sveikatos priežiūros specialistams svarbu suprasti savo sąskaitų vaidmenis ir atsakomybę.
Pradedant turinio strategija ir baigiant bendravimu su sekėjais, žemiau pateikiamas prioritetų, susijusių su socialine žiniasklaida ir sveikatos priežiūra, suskirstymas.
Sveikata krizių metu
Akivaizdu, kad tai yra didelis, ypač po to COVID-19 .
Jei ieškote įrodymų apie socialinės žiniasklaidos svarbą sveikatos priežiūros srityje, nežiūrėkite toliau nei dabartinis momentas. „Twitter“ ir „Facebook“ mėgėjai tapo nulio nuliu naujienoms realiuoju laiku ir diskusijoms dėl COVID-19. Nuo viruso išplitimo ypač „Twitter“ tapo specialiu koronaviruso atnaujinimo centru.
Nors tai yra puikus pavyzdys, kaip socialinė žiniasklaida kaip gėrio jėga, klaidinga informacija apie COVID-19 taip pat siaučia. Teikėjai yra atsakingi ne tik už tai, kad padėtų visuomenei patekti į tikrąją krizę, bet ir patikrina vartotojus.
Liepos 14 d .: per pastarąsias 7 dienas #COVID-19 atvejų padidėjo šalies mastu, o 3 valstybės kiekvienoje pranešė daugiau nei 50 000 naujų atvejų. Padėkite sulėtinti plitimą atlikdami veiksmus, pavyzdžiui, dėvėdami medžiagines veido dangas. Daugiau COVID-19 duomenų galite pamatyti čia: https://t.co/4Ku7nKLZCq pic.twitter.com/x4fmtcabcc
- CDC (@ CDCgov) 2020 m. Liepos 16 d
Visuomenės švietimas
Čia jokių staigmenų. Faktas: stulbinantis du trečdaliai žmonių naudokite internetą, norėdami savarankiškai diagnozuoti sąlygas.
Panašiai kaip naudojant COVID-19, paslaugų teikėjai yra atsakingi už savalaikės faktinės informacijos teikimą pacientams, kuriems reikia pagalbos. Tai įtraukia:
- Rekomendacijos patyrusiems simptomus
- Savipagalba ir išoriniai ištekliai diagnozei nustatyti
- Nuorodos į naujus tyrimus ir gydymo galimybes
Tu ne vienas. Suraskite paramą sau ar tiems, kuriems gali kilti savižudybės pavojus: https://t.co/q40rOjBEvP
- Amerikos savižudybių prevencijos fondas (@afspnational) 2020 m. Birželio 8 d
Padėti pacientams jaustis patogiau
Įspėjimas apie spoilerius: dauguma žmonių nėra visiškai laukiniai dėl to, kad eina pas gydytoją.
Apsvarstykite tai ne tik už balto kailio sindromą 20% amerikiečių per pastaruosius metus nebuvote pas gydytoją.
Tai, kas atrodo taip paprasta, kaip patikrinimas, gali atbaidyti būsimą pacientą. Tiems, kuriems diagnozė gali būti sunki, tas nerimas yra dar didesnis.
Taigi galite įsivaizduoti, kad reikia palengvinti pacientų susirūpinimą praktika. Socialinė žiniasklaida yra puikus būdas parodyti priemones, kurių imatės, kad pacientai jų poreikių metu jaustųsi kaip namie.
Kai atlikus įprastą Pap testą Danielle buvo diagnozuotas su ŽPV susijęs gimdos kaklelio vėžys, ji buvo apstulbusi ir nedelsdama…
paskelbtas Kanados vėžio draugija ant 2020 m. Gegužės 25 d., Pirmadienis
66 Biblijoje
Padaryti save pagrindine dalimi bendruomenėje
Konkurencijos sveikatos sektoriuje koncepcija yra jautri. Nepaisant to, bet kurioje specialybėje yra daug paslaugų teikėjų, ir natūralu, kad būsimi pacientai „apsipirkinėja“.
Sveikatos priežiūros specialistams yra prasminga pristatyti savo, kaip savo atitinkamų specialybių lyderių, praktiką. Pradedant darbuotojų demonstravimu ir baigiant vietos propagavimo pastangomis, socialinė žiniasklaida leidžia praktikai būti skaidresnei ir patogesnei būsimiems pacientams.
Socialinė žiniasklaida ir sveikatos priežiūros rinkodara: 6 geriausios praktikos pavyzdžiai, skirti vadovautis turinio strategija
Turint omenyje socialinės žiniasklaidos ir sveikatos priežiūros vaidmenį, nuo ko turėtumėte pradėti?
Geras klausimas! Remiantis mūsų pramonės etalonus , sveikatos priežiūros sąskaitos yra unikalios tuo, kad jose daugiausia dėmesio skiriama turinio publikavimui, o ne žongliravimui žinutėmis ar įsitraukimo rodiklių apsėdimu.
Trumpai tariant, sveikatos priežiūros sąskaitose nėra daug DM ir komentarų, palyginti su mažmeninės prekybos prekių ženklais.
Atsižvelgiant į tai, kad jūsų atsakomybė tenka visų pirma sekėjų ugdymui, jums suteikiama galimybė pirmiausia susitelkti į prasmingą, patrauklų turinį. Pažvelkime į keletą pavyzdžių žemiau.
1. Paskelbkite mokomąjį turinį, kad pacientai nenukentėtų
Auga savidiagnostikos reiškinys ir „Dr. „Google“ dar kartą rodo, kad reikia šviesti visuomenę.
Nesvarbu, ar tai yra tinklaraščio įrašai, vaizdo įrašai ar bendri patarimai sveikatos klausimais, viskas, ką galite padaryti, kad sekėjams pateiktų kąsnio dydžio informaciją, yra pliusas.
Naujas tyrimas suteikia tvirtą paramą kasdienį pasivaikščiojimą pratęsiančiam gyvenimui. https://t.co/io1IKA4iu0 # Harvardo sveikata pic.twitter.com/cgRvSk641r
- Harvardo sveikata (@HarvardHealth) 2020 m. Liepos 10 d
Sveikatos patarimai ir „Ar žinojote?“ Stiliaus turinys taip pat populiarus, kad paskatintų jūsų sekėjų sąveiką ir diskusijas. Nesvarbu, ar tai mitų griovimas, ar jūsų sekėjų apklausa, tokie įrašai kaip šis yra svarbiausi sveikai (kalambūromis) diskusijai.
Ar teisingai dėvite kaukę? https://cle.clinic/2Mss8L1
paskelbtas Klivlando klinika ant 2020 m. Liepos 6 d., Pirmadienis
Nors tai nėra tiesiogiai susijusi su turiniu, potencialių pacientų švietimas apie jūsų praktiką yra gyvybiškai svarbus dalykas socialinis klientų aptarnavimas . Jei kam nors kyla klausimų apie gydymo galimybes arba ką jūsų praktika gali padėti, stenkitės atsakyti kuo greičiau.
2. Naudokite įkvepiantį turinį, kad motyvuotumėte savo sekėjus
Socialinė žiniasklaida ir sveikatos priežiūra neturi būti nuobodūs, beširdžiai ar visiškai „tiesą sakant“.
Ypač progresuojančių ligų ar rizikingų operacijų atveju pacientai ir jų šeimos nariai dažnai galėjo naudoti įkvėpimo dozę.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Be pacientų sėkmės istorijų, galite reklamuoti savo rinkodaros vaizdo įrašus, kad pabrėžtumėte, kaip jūs ką nors pakeisite ir padėtumėte pacientams.
Ačiū visiems, kurie iki šiol padėjo NHS koronaviruso pandemijos metu. Nesvarbu, ar esate autobuso vairuotojas, vedantis mus į darbą, ar mokytojas, prižiūrintis mūsų vaikus, ar prekybos centro darbuotojas, užtikrinantis, kad galime gauti būtiniausių dalykų - ačiū. #NHSGimimo diena # AčiūTu kartu pic.twitter.com/kUmfYnrX64
- NHS Anglija ir NHS tobulinimas (@NHSEngland) 2020 m. Liepos 5 d
3. Paskelbkite infografikus, kad padidintumėte įsitraukimą
Įvaldymas infografinė rinkodara yra būtinas dalykas dirbantiems socialinėje žiniasklaidoje ir sveikatos priežiūros srityje.
Puiki infografika iš @alzassociation ant 10 įspėjamųjų ženklų # Alzheimeriai liga. # ankstyvas aptikimas reikalai; nevenkite kalbėtis su savo gydytoju! pic.twitter.com/VZBqGAXlir
- „Athira Pharma“ (@athirapharma) 2020 m. Liepos 14 d
Galų gale, infografika yra viena iš populiariausių ir vertingiausių turinio rūšių socialiniuose tinkluose. Tai daro juos svarbiausiais sveikatos priežiūros sąskaitose, norintiems iš pirmo žvilgsnio greitai mokyti pacientus.
4. Pasinaudokite su sveikata susijusių grotažymių galia
„Hashtag“ yra pagrindinė socialinės žiniasklaidos dalis. Sveikatos priežiūros įmonės taip pat turi daug galimybių jomis naudotis.
Nesvarbu, ar tai jūsų pačių organizacinės žymos (pavyzdžiui, „Northwestern Medicine“ #NMBetter), ar specialios sveikatos priežiūros žymos („#cancersucks“), žymos reklamavimas padvigubina jūsų turinio pasiekiamumą, o sekėjams taip pat lengviau dalytis tuo turiniu.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Net atostogų žymos yra sąžiningas žaidimas jūsų turinio kalendoriuje (žr. Amerikos širdies asociacijos #StarWarsDay įrašą).
Tai #StarWarsDay! Ar kas nors visą dieną niūniavo „Imperatoriškąjį žygį“? Darth Vader teminė daina yra 103 dūžiai per…
paskelbtas Amerikos širdies asociacija ant 2020 m. Gegužės 4 d., Pirmadienis
matydamas 12:12
Kad ir ką darytumėte, tiesiog įsitikinkite, kad grotažymes naudojate skoningai.
5. Paimkite pacientus į užkulisius
Išryškinus savo žmogiškąją pusę, jūsų socialinis buvimas padeda jaustis asmeniškesniu.
Pavyzdžiui, tokie įrašai iš Johno Hopkinso yra naudingas turinys ir teigiamas postūmis dirbant sveikatos priežiūros srityje sunkmečiu.
Kai kurie šiandienos įgulos nariai! #COVID-19 #koronavirusas #johnshopkinsmedicine #criticalcarenurses pic.twitter.com/dHG66xiBki
- Billy Wardas (@ BillyWard3) 2020 m. Balandžio 16 d
„Instagram“ istorijos yra nuostabios turinio užkulisiuose, pavyzdžiui, Johno Hopkinso virtuali rungtynių diena jų medicinos studentams. Šie maži jūsų praktikos kasdienio žvilgsniai yra labai svarbūs norint užmegzti ryšį su pasekėjais.
Sveikiname visus JHSOM studentus, kurie šiandien derinasi. # Rungtynės2020 šiais metais labai skiriasi dėl #COVID-19 . Mes raginame savo studentus žymėti @HopkinsMedicine kaip tu dalyvauji #VirtualMatchDay . pic.twitter.com/VOluBxNFXe
- Johns Hopkins medicina (@HopkinsMedicine) 2020 m. Kovo 20 d
6. Paskelbkite paciento šaukimus, kad paskleistumėte pozityvumą
Kartais geriausias būdas pabrėžti savo praktiką yra leisti kitiems kalbėti.
Per vartotojo sugeneruotas turinys (pagalvokite: klientai ir apžvalgos) galite pateikti nefiltruotą vaizdą, kaip padedate pacientams ir palaikytojams.
Ačiū tau, Chiklių šeima, kad stovėjai su mumis kovoje dėl Alzheimerio ligos nutraukimo! #ENDALZ https://t.co/qKa8y6c6g0
- Alzheimerio liga asociacija (@alzassociation) 2020 m. Birželio 20 d
Tai byloja apie socialinis klausymas norėdami sekti minėjimus, pranešimus ir žymas su grotelėmis, kad užtikrintumėte, jog laiku dalijatės pacientų pranešimais.
Svarbu: socialinė žiniasklaida, sveikatos priežiūra ir HIPAA
Norėdami išspręsti viską, turime kalbėti apie HIPAA.
Pacientų konfidencialumo svarba negali būti pervertinta ne tik geriausios socialinės žiniasklaidos praktikos sveikatos priežiūros srityje požiūriu į jūsų turinį.
Trumpai tariant, skelbdami paciento turinį, kuris gali atskleisti neskelbtiną informaciją ar kitaip pažeisti HIPAA, turite būti ypač atsargūs. Pavyzdžiui, ar žinojote, kad norint naudoti savo pacientus kaip rinkodaros medžiagą reikia aiškaus rašytinio sutikimo?
HIPAA laikymasis socialinėje žiniasklaidoje yra daug, bet čia yra keletas pagrindinių dalykų:
- Jums leidžiama bendrauti su klientais per socialinius tinklus, tačiau tai reiškia, kad elkitės jautriai dėl sveikatos informacijos, o ne per žinutes
- Norint publikuoti pacientų istorijas ar nuotraukas reikia gauti rašytinį sutikimą
- Jei viešai skelbiate neskelbtiną ar identifikavimo informaciją, galite patekti į bėdą
Atsižvelgdami į visa tai, mes tikrai raginame jus peržiūrėkite mūsų HIPAA ir socialinės žiniasklaidos apgaulės lapą Daugiau informacijos.
Ir tuo mes baigiame savo vadovą!
Kaip jūs sujungiate socialinę žiniasklaidą ir sveikatos priežiūrą?
Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai susiduria su skirtingais iššūkiais; nėra jokių abejonių.
Tačiau jūs taip pat turite daugybę galimybių reikšmingai teigiamai paveikti savo pasekėjus. Apsvarstykite, kaip nuo visuomenės švietimo iki bendruomenės jausmo sukūrimosveikatos priežiūros socialinės žiniasklaidos rinkodara gali pakeisti, kai tai daroma atsargiai.
O jei dar to nepadarėte, būtinai atsisiųskite naujausią HASHTAGS rodyklė kad jūsų bendroji rinkodaros strategija atitiktų geriausią socialinės žiniasklaidos praktiką.
Dalykitės Su Savo Draugais:
