Nėra nieko geriau, kaip entuziastingi ir norintys gerbėjai kreiptis į jūsų prekės ženklą socialiniuose tinkluose. Visada greitai ir tiksliai atsakyti į šias žinutes yra sudėtinga, bet svarbu, ypač atsižvelgiant į tai vidutinis prekės ženklo atsakymo laikas yra 10 valandų, o vidutinis vartotojas lauks tik keturias valandas.



Džiaugiamės galėdami pristatyti naują „HASHTAGS“ įrankį, skirtą tinkintiems atsakymams saugoti ir siųsti. Praėjo begalinio kopijavimo / įklijavimo ir bendrų skaičiuoklių laikai; dabar galite išlikti produktyvūs ir užtikrinti, kad jūsų atsakymai išliktų firminiai, pateikdami tinkintų atsakymų biblioteką.



Išsaugoti atsakymai, skelbiantys „producthot“

Organizuoti efektyvumo ir tikslumo atsakymai

Išsaugoti atsakymai, pasiekiami išplėstiniame plane, tvarkomi iš „Sprout“ turto biblioteka , kur galite saugoti ir tvarkyti naują turto tipą: Tekstas.

dvasinė 66 prasmė

Sukonfigūravę iš anksto išsaugotus teksto fragmentus, juos bus galima įterpti atsakant arba kuriant pranešimą per „Compose“. Galite užtikrinti, kad jūsų pranešimai yra tikslūs, sukonfigūravę leidimus, kas gali peržiūrėti, kurti ir redaguoti jūsų atsakymus.

Norėdami, kad jūsų atsakymai neskambėtų kaip robotai, galite siųsti savo atsakymus tokius, kokie yra, arba pridėti papildomą asmeninį prisilietimą, modifikuodami atsakymus prieš juos siunčiant.

Žinoma, kurdami ir prižiūrėdami atsakymų biblioteką, svarbu jas tvarkyti, kad greitai rastumėte.

Štai kodėl išsaugoti atsakymai yra glaudžiai integruoti į „Sprout“ žymėjimo sistemą, leidžiančią atitinkamai suskirstyti savo atsakymus. Pavadinkite savo atsakymus ir ieškokite jų pagal pavadinimą, suteikdami jums organizaciją, kurios reikia, kad jūsų klientų aptarnavimas būtų greitesnis ir našesnis.



išsaugotų atsakymų išteklių bibliotekos produktų vaizdą

Pagreitinkite atsakymo laiką

Ar jums siunčiami panašūs atsakymai ar ieškote atsakymų į tuos pačius klausimus? Kartojimas yra sudėtingas ir jūs žinote, kad jūsų laiką būtų galima geriau praleisti, ypač jei esate pirmasis atsakovas. Laikykite visus atsakymus vienoje vietoje ir greitai juos suraskite.

19 numerio reikšmė

Kai pamatysite dažniausiai užduodamą klausimą, keli paspaudimai į atsakymo langą įtrauks norimą atsakymą. Kadangi išsaugoti atsakymus galima visiškai pritaikyti, netgi galite juos naudoti, norėdami išsaugoti įprastas nuorodas ar žymas su grotelėmis, kad jūsų komanda galėtų lengvai jas pasiekti ir įterpti atsakydama.

Išsaugoti atsakymai taip pat puikiai derinami su kitais „Sprout“ laiko taupymo atsakymo įrankiais, tokiais kaip automatizuoti pokalbių robotai ir „Twitter“ siūlomi atsakymai, kurie naudoja mašininį mokymąsi nustatyti dažniausiai siunčiamus atsakymus ir pateikti juos kaip atsakymo parinktį.



Kampanijos ir klientų aptarnavimas, Jungtinės Valstijos

Socialinės kampanijos planavimas neturėtų jaustis atitrūkęs nuo jūsų socialinio klientų aptarnavimo. Net jei skirtingi komandos nariai vykdo šias užduotis, auditorija jūsų socialines rankenas vertina kaip vieną vientisą prekės ženklą.

Norėdami, kad šios darbo eigos būtų tęstinės, tekstas, kurį išsaugote Turto biblioteka gali būti naudojami jūsų paskelbtam turiniui ar atsakymams - arba abiem! Suplanuokite suplanuotą turinį ir saugokite atsakymus į numatomus klausimus.

16 Biblijoje

Pvz., Galite suplanuoti socialinę kampaniją, kurioje į jūsų atsakymus greičiausiai bus įtraukta kuponą išpirkti kuponas, arba nuorodas, kad rastumėte daugiau informacijos. Turėdamas a turinio biblioteka Naudodami „Išsaugotus atsakymus“ galite planuoti išsiunčiamus pranešimus, tuo pačiu saugodami atsakymus, kad klientų aptarnavimo komanda atsakytų greitai ir tiksliai.

Nekantraujame išgirsti, kaip išsaugoti atsakymai daro jūsų komandą efektyvesnę. Praneškite mums žemiau esančiuose komentaruose arba „Twitter“ @SproutSocial .

Dalykitės Su Savo Draugais: