Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Kaip naudoti socialinės žiniasklaidos asmenis, kad padidintumėte prekės ženklo įsitraukimą
Ar žinote, kaip atrodo jūsų idealus klientas socialiniuose tinkluose - pažodžiui?
Dieną ir amžių kur žmonės trokšta individualizuoti verslą internete , apsimoka apibrėžti tikslinę auditoriją kuo tiksliau.
Bet kai taikote į šimtus ar tūkstančius sekėjų, kaip galite garantuoti, kad jūsų pranešimas yra tikslus?
Sveiki atvykę į socialinės žiniasklaidos asmenybių pasaulį.
Rinkodaros personažai pranašauja jūsų klientų ratą, leidžiantį jums geriau apibrėžti ir parduoti pelningiausius klientus.
Dėl daugybės duomenų, kuriuos galime surinkti per socialinę žiniasklaidą, tai padaryti, be abejo, yra lengviau nei bet kada.
Kodėl rinkodaros specialistams reikia socialinės žiniasklaidos asmenybių
Pradžiai greitai išskaidykime, kas yra asmenybės.
Socialinės žiniasklaidos personažai yra išgalvotas jūsų idealių klientų reprezentavimas. Atsižvelgdami į tokius veiksnius kaip demografiniai rodikliai, norai ir skausmo taškai, personas piešia asmenį, kuriam bandote parduoti.
Kitaip tariant, jūsų tobulo kliento profilis.
Gal bandote pasiekti tūkstantmečio minią. Galbūt jūs reklamuojate kūdikių bumas. Bet kokiu atveju, asmenybės sukūrimas gali padėti jums susitelkti į tikslingesnę, praktiškesnę socialinę strategiją.
Kaip tai? Apsvarstykite toliau pateiktus socialinės žiniasklaidos asmenybių pranašumus.
Patobulinkite savo turinio strategiją
Nuo jūsų prekės ženklo balso suradimo iki atitinkamų kūrinių publikavimo socialinės žiniasklaidos personažai padeda jums pritaikyti turinį, kalbantį skirtingiems jūsų auditorijos nariams.
Pvz., „Denny's“ yra prekės ženklas, kuris yra liūdnai pagarsėjęs dėl to, kad yra „Instagram“ ir keistas „Twitter“. Šie kanalai yra mėgstami tūkstantmečių, kurie yra alkani humoro, o ne tradicinių restoranų rinkodaros bilietų.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Tačiau prekės ženklo „Facebook“ puslapyje laikomasi visiškai kitokio požiūrio. Skelbdamas „saugesnį“, labiau tradicinį turinį, Denny feisbukas kalba su vyresne minia, o jų įrašai vis tiek sulaukia daugybės meilės.
Lauke gali atvėsti, bet atšyla pas Denny! Susiekite su naujuoju „America's Diner Burger“ ir mėgaukitės…
paskelbtas Denny's ant 2018 m. Spalio 1 d., Pirmadienis
Prekės ženklas aiškiai nukreiptas į skirtingas socialinės žiniasklaidos asmenis pagal jų platformas, o ne laikantis visiems tinkamo požiūrio. Toks segmentavimas leidžia jiems kalbėti su keliomis klientų bazėmis ir bendrauti su šiomis auditorijomis naudojant jiems patinkančius turinio stilius ir platformas.
Vykdykite patrauklesnes skelbimų kampanijas
Tai ne paslaptis skelbimų kampanijos „Facebook“ „Instagram“ ir „Instagram“ šiuo metu žudo prekės ženklus, susirūpinusius ekologišku pasiekiamumu.
Dauguma šių skelbimų sėkmės priklauso nuo išsamių auditorijos duomenų.
Apibrėždami savo socialinės žiniasklaidos asmenis, jūs negalite taikyti skelbimų, pritaikytų jūsų prekės ženklo geriausiems klientams. 
Kai skelbimų platformos leidžia prekių ženklams taikyti pagal viską, pradedant amžiumi, vietove ir baigiant susijusiais pomėgiais, turint naudingų asmenybių, patrauklesni skelbimai atitinka konkrečius norus ir poreikius.
Pasinaudokite pelninga tiksline auditorija
Nesvarbu, kas tavo tikslinė auditorija konkurencija socialinėje erdvėje neabejotinai yra nuožmi.
Štai kodėl apsimoka anksčiau nei vėliau pasinaudoti nišinėmis rinkomis ir klientais.
Užuot taikę „nusivylimo žemyn“ metodą, prekės ženklai turėtų apsvarstyti galimybę eiti paskui tam tikras savo auditorijos dalis, o ne aklai vytis visus ir visus.
Jūsų asmenybės gali tiksliai išmokyti, kas yra tie klientai ir kur jie praleidžia laiką.
Tokie prekių ženklai kaip „Overtone“ visiškai sutriuškina savo spalvingą pašėlusią klientų bazę, o ne pateikia save kaip bendrą grožio prekės ženklą. Jų garsus pašaras, kuriame dalyvauja daugiausia tūkstantmetės moterys, nėra atsitiktinis, taip pat nėra aukšto lygio prekės ženklo įsitraukimo į bet kurį postą.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“@evalam_ sukūrė šį skaistalų spalvos tirpimą ant @ lo.rean pasirinktiniu „oVertone“ mišiniu.
Kaip vis dėlto atrodo socialinės žiniasklaidos asmuo?
Nors asmeniui nėra „teisingo“ išvaizdos būdo, galioja taisyklė: kuo konkrečiau galite apibrėžti savo socialinės žiniasklaidos asmenis, tuo geriau.
Štai keletas sportinio prekės ženklo asmenybių, norinčių sukurti auditorijai pritaikytą socialinę strategiją:
Nors šios asmenybės yra tvirtas atspirties taškas, jos tikrai galėtų būti daug gilesnės.
Apsvarstykite, kiek prekių ženklų tiesiogine prasme kuria pasakojimus savo socialinės žiniasklaidos asmenybėms. Pabrėždami specifiką, pavyzdžiui, išgalvotas biografijas, motyvaciją ir asmenybės bruožus, tokios asmenybės yra panašios į tikrus kūno ir kraujo žmones. Pavyzdžiui, „Xtensio“ siūlo tušti šablonai kurie paryškina, kaip atrodo „pilnesnė“ asmenybė:
Štai kaip atrodo kliento asmens „gatavas produktas“:
Pernelyg didelis?
Visai ne.
Vėlgi, bet kuri auditorija yra nepaprastai niuansuota. Išryškinus šiuos dalykus, daug lengviau ne tik kurti tinkamus prekės ženklo pranešimus, bet ir pritraukti klientus, kurie greičiausiai konvertuosis.
Ir jei nieko daugiau, socialinės žiniasklaidos personų kūrimas yra protingas pratimas, užtikrinantis, kad jūsų socialinė strategija nėra tik jūsų konkurencijos kopijavimas.
Nepriklausomai nuo to, kaip nuodugniai nuspręsite gauti, žemiau yra keletas pagrindinių rodiklių ir punktų, į kuriuos reikia atsižvelgti, kai pasirinksite savo socialinės žiniasklaidos asmenis:
- Amžius
- Vieta
- Lytis
- Pajamos / išlaidų galia
- Skausmo taškai / nusivylimas
- Asmenybės bruožai
- Tikslai
- Prieštaravimai
- Prekės ženklai, kuriuos jie palaiko
Atrodo, kad reikia daug ką priimti, tiesa? Iš pirmo žvilgsnio, tikrai.
Geros naujienos? Viskas, pradedant auditorijos metrika, baigiant kokybiniais duomenimis, pvz., Klientų nusivylimu, yra lengvai pasiekiama per socialinę žiniasklaidą - skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip pasinaudoti šia gausybe informacijos.
Kaip apibrėžkite savo socialinės žiniasklaidos žmones
Galbūt jau turite didelę idėją, kaip jūsų asmenybės gali atrodyti.
Ei, tai gera pradžia.
Tačiau apibrėžti savo asmenis reiškia praleisti šiek tiek laiko ir žiūrint duomenis, ir renkantis klientų smegenis.
Pasigilinkite į savo socialinius duomenis
Jei norite suskirstyti savo demografinius rodiklius pagal skaičius, nežiūrėkite toliau į savo socialinius duomenis.
Pavyzdžiui, „Sprout“ socialinės analizės rinkinys pateikia išsamų žvilgsnį į tai, kaip jūsų auditorija kaupiasi, remiantis daugeliu aukščiau nurodytų metrikų. Apibendrinant duomenis apie jūsų socialinį buvimą įvairiose platformose, negalima spėlioti, kaip turėtų atrodyti jūsų asmenybės.
„Sprout“ turi daugybę kitų funkcijų, kurios gali suteikti jums įžvalgos, kurios jums reikia norint užpildyti asmenybės profilių spragas. Socialinis stebėjimas ir klausymas leidžia jums sužinoti, kas domina jūsų auditoriją, galbūt netgi atskleidžiant bendrus interesus ir rūpesčius, kurių nebūtumėte iškart susieję su savo tiksline rinka. Geriausių įrašų ir geriausio paskelbimo laiko nustatymas gali padėti išsiaiškinti, kaip jūsų auditorija nori užsiimti socialine veikla. Tu taip pat gali mano socialinius duomenis per „Facebook Insights“, „Twitter“ ir „LinkedIn“. Žvelgdami į atskirus prekės ženklo atstovų ir klientų profilius, taip pat galite parodyti, kaip jūsų asmenybės gali atrodyti.
Pažvelkite į savo ne socialinę analizę
Socialinė žiniasklaida nėra vienintelė vieta rinkti informaciją jūsų socialinės žiniasklaidos asmenybėms.
Pavyzdžiui, turėtumėte suprasti elgesį vietoje, kuris galiausiai galėtų paveikti jūsų socialinę strategiją. Šie duomenys apima:
- Apsipirkimo duomenys
- CRM duomenys
- Google analizė
Pvz., Galite pastebėti, kad konkretus produktas ar informacinis popierius skatina didžiąją srauto dalį. Paklauskite savęs: su kokiais klientų norų ar poreikių aspektais kalba jūsų geriausi atlikėjai? Tai gali būti naudingi jūsų asmeninių profilių duomenų taškai.
Taip pat galite išsiaiškinti, kurios socialinės svetainės yra labiausiai susijusios su jūsų asmenimis. Užuot išsiskleidę, galite sutelkti savo ateities pastangas atsižvelgdami į tai, kur jūsų klientai šiuo metu yra.
Užduokite daug klausimų
„Analytics“ nėra jūsų socialinės žiniasklaidos asmenybės.
Niekada nepamirškite paprasto klausimo, susijusio su jūsų klientų norais ar poreikiais. Nesvarbu, ar tai būtų apklausa, apklausa ar paprastas socialinis pranešimas, auditorijos atsakymai suteikia vertingos informacijos apie jų kovą. Yra priežastis, kodėl tiek daug prekių ženklų uždavinėja klausimus savo turinio strategijose.
Ko jūs ieškote? #SproutChat pic.twitter.com/zcXkvLgVgP
- HASHTAGS (@SproutSocial) 2018 m. Rugsėjo 26 d
Paverskite savo socialinės žiniasklaidos asmenis veiksmais
Gerai, tarkime, kad jūsų asmenybės yra kvadratinės.
Ką tu darai su visais šiais duomenimis?
Teisingas klausimas. Atsižvelgiant į tai, ko reikia norint sugalvoti socialinės žiniasklaidos asmenybę, akivaizdu, kad visą tą kojų darbą reikia paversti veiksmu.
Pradedantiesiems, pateikiame keletą pradinių taškų, ką daryti, nustačius socialinių tinklų asmenis.
Segmentuokite auditoriją
Vykdydami asmenybių kūrimo procesą, jūs tikriausiai sužinosite, kad jūsų klientai turi daug „veidų“.
Tai visiškai gerai. Nedaugelis įmonių turi vieną, vienodą asmenybę, kuria prekiauja.
Segmentuodami auditoriją pagal asmenį, galite paveikti viską - nuo turinio kalendoriaus iki skelbimų strategijų. Pavyzdžiui, „Facebook“ skelbimai leidžia kurti skelbimų rinkinius pagal auditorijos variantus. Tuo tarpu turėsite įsitikinti, kad turinio kalendoriuje užpildėte įrašus, nepamirštančius nė vienos jūsų klientų dalies.
Pritaikykite savo prekės ženklo balsą
Kai žinai savo socialinės žiniasklaidos asmenis, daug lengviau pritaikyti prekės ženklo balsas ir daugiau autentiškų pokalbių su klientais.
Galų gale, prekės ženklai remiasi skirtingais balso tonais. Remiantis jūsų demografine informacija, žinoti, kurį toną pasirinkti, atrodo daug mažiau bauginanti.
ką reiškia 944
Norite sugadinti anekdotus? Pristatyti save kaip pagalbos ranką?
Pirmyn. Prekės ženklo balsas turi įtakos jūsų socialinėms antraštėms, skelbimų kopijoms ir viskam, ką galite naudoti kalbėdami su klientais
Tokie prekės ženklai, kaip „Chewy“, įvaldė aiškų, žaismingą prekės ženklo balsą, skirtą savo augintiniams palankiai auditorijai.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Tačiau jie taip pat žino, kaip nusimesti rimtą veidą, nebūdami visiškai niūrūs ir pražūtingi.
Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“
Balso radimas pagal jūsų socialinės žiniasklaidos asmenis gali užtrukti, tačiau tai yra labai svarbus dalykas, kad jūsų buvimas išsiskirtų iš minios.
Patobulinkite savo turinio strategiją
Galiausiai apsvarstykite, kaip socialinės asmenybės yra naudingos jūsų turinio strategijai.
Paklauskite savęs: ar kuriate turinį, kuris kalba apie jūsų asmenybės motyvaciją ir nusivylimą? Kaip jūs padedate savo klientams pasiekti savo tikslus?
Nesvarbu, ar tai bus kitas jūsų tinklaraščio įrašas, ar tiesioginis vaizdo įrašas, turite turėti impulsą, apie ką jūsų asmenybės gali šurmuliuoti šiandien kad išliktų aktuali.
Tai taip pat reiškia, kad jūsų asmenybės koregavimas yra nuolatinis procesas. Stebėdami tendencijas ir toliau klausinėdami, socialinis klausymas dėmesys detalėms nuolat palaikys jūsų norus.
Kaip atrodo jūsų prekės ženklo socialinės asmenybės?
Čia išsinešimas? Kuo daugiau žinosite apie savo tikslinę auditoriją, tuo geriau.
Sukūrę socialinės žiniasklaidos personažus galite apmąstyti viską, ką turite žinoti apie savo idealius klientus. Tai galiausiai leidžia jums atskleisti prasmingesnę socialinę strategiją ir parengti pranešimus, atitinkančius jūsų perspektyvas.
Turint tiek daug duomenų, kuriuos ranka pasiekiame per socialinę žiniasklaidą ir tokius įrankius kaip „Sprout“, nustatyti savo asmenis yra lengviau nei bet kada.
Vis dėlto norime iš jūsų išgirsti. Ar apibūdinote asmenybes savo socialinės žiniasklaidos kampanijoms? Ar jums labiau patinka kažkas bendresnio ar išsamesnio, kai kalbama apie klientų profilius? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose!
Dalykitės Su Savo Draugais:
