Jei skaitote tai, tikriausiai žinote atsakymą į klausimą, ar socialinė žiniasklaida gali palaikyti mūsų įmonės pardavimo tikslus? yra tvirtas „taip“.



Socialiniai tinklai dabar yra neatsiejama kliento kelionės dalis ir turi tiesioginės įtakos pirkimo sprendimams. Pradedant nuo kanalo viršaus, vartotojai vis dažniau naudojasi socialiniais tinklais, kad atrastų naujus prekių ženklus, produktus ir paslaugas, o tai yra gera žinia jūsų žinomumo tikslams ir būsimiems pardavimams. Atradimo režimu veikiantys vartotojai, paspaudę sekimo mygtuką, tikrai reiškia verslą.



Remiantis naujausiu Sprout socialiniu indeksu, 90% vartotojų pirks iš prekės ženklo, kurį seka socialinėje žiniasklaidoje. Jūsų sekėjai taip pat labiau linkę rinktis jūsų prekės ženklą, o ne konkurentą, apsilankyti jūsų fizinėje parduotuvėje ir atlikti kitus veiksmus, kurie pardavimus nukreipia teigiama linkme.

33 numerologijos simbolika

Vartotojų apsipirkimo pirmenybės ne tik pereina prie socialinių, bet ir socialinių platformų kūrėjai aktyviai priartina pardavimą ir socialinę rinkodarą, nuolat atsirandant naujiems ar patobulintiems. socialinė komercija sprendimus.

Kai jūsų verslas socialinėje žiniasklaidoje siekia padidinti pardavimą internetu ir gauti pelną, taikykite šias penkias paprastas taktikas savo strategijai.

1. Pradėkite prekiauti tiesiogiai socialinės žiniasklaidos platformose

Socialinė prekyba klesti iš dalies dėl pandemijos, spartėjančios skaitmeninės transformacijos. Uždarius fizines erdves, padaugėjo skaitmeninių parduotuvių vitrinų. 2020 m. „Facebook“, „Instagram“ ir „Pinterest“ pristatė atnaujintus socialinės prekybos įrankius, o „Twitter“, „YouTube“ ir „TikTok“ paskelbė, kad jie taip pat tiria socialinę prekybą savo platformose.

Socialinėms platformoms didinant investicijas į komercinius sprendimus, įmonės seka pavyzdžiu – 86 % vadovų teigia, kad socialinė prekyba yra vis didesnė jų rinkodara grindžiamų pajamų plano dalis.



Socialinė prekyba apima visą kliento kelionę, todėl vartotojai gali pereiti nuo atradimo prie pirkimo vienu kanalu. Be to, apsipirkdami be trinties ir supaprastindami atsiskaitymo procesą, vartotojai labiau linkę pirkti tuo metu.

Produktų katalogų prijungimas prie socialinės komercijos sprendimo taip pat suteikia prekių ženklams galimybę kuruoti kolekcijas, atitinkančias didesnes kampanijas.

Keramikos tvartas

Sp rout skirtos integracijos su Shopify ir Facebook parduotuvėmis palengvinti įsitraukimą į socialinę prekybą. Kai vartotojai įkelia savo produktų katalogus į „Sprout“, jie gali pridėti produktų nuorodų į socialinį turinį arba įtraukti jas į atsakymus vartotojams, kurie susisiekė tiesiogiai.



Atauga

2. Raskite labiausiai konvertuojantį socialinį turinį ir išnaudokite jo daugiau

Duomenys ir geriausia socialinių tinklų praktika rodo, kad vizualinis turinys padeda rinkodaros specialistams pasiekti socialinius tikslus labiau nei tekstiniai įrašai, bet galbūt jūsų auditorija yra kitokia. Vienintelis būdas sužinoti – sekti savo socialinę sėkmę, įsigilinti į duomenis ir išnaudoti tai, kas veikia.

Kad suprastumėte, kaip socialinė žiniasklaida gali padidinti pardavimą, analizę sutelkite į jums priklausantį turinį, apimantį informaciją apie jūsų produktus ar paslaugas, reklamas ir nuorodas į jūsų svetainę. Idealiu atveju šiose nuorodose bus UTM parametrai, kad galėtumėte efektyviai stebėti žmonių, spustelėjusių nuorodą naudodami „Google Analytics“, elgesį ir kelią.

Kokie duomenys yra svarbiausi? Štai trumpas KPI, į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį, suskirstymas.

  • Ekologiškas : įtraukimo rodiklis, paspaudimų rodiklis, socialinio srauto persiuntimai, svetainės puslapio veiksmai (pvz., formų pateikimas, pirkimai)
  • Mokama : konversijų rodiklis, skelbimo išlaidų grąža (ROAS), mokestis už konversiją

Rinkodaros specialistai, kurie rūpestingai pažymi išsiunčiamą turinį, turi galimybę atlikti išsamesnę analizę. Pavyzdžiui, mados mažmenininkas River Island turi daugiau nei 160 aktyvių žymų, kurias pritaiko turiniui, kad būtų galima stebėti kokybiškesnes įžvalgas, pvz., vartotojų pageidavimus dėl NST turinio, palyginti su oficialia prekės ženklo fotografija.

Paltas, apie kurį svajojote .@missy_elz.Shop Now > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

paskelbtas upės sala įjungta Šeštadienis, 2021 m. spalio 23 d

Naudodami „Sprout“ žymų našumo ataskaitą, jie gali analizuoti ir palyginti našumą, o tai padeda nuspręsti, kaip paskirstyti biudžetą skirtingiems kūrybiniams ištekliams ir skelbimų kampanijoms.

„Sprout Social“ žymų ataskaitos ekrano kopija

Nustatę auditorijos pageidaujamus turinio formatus, galite ieškoti būdų, kaip juos pakeisti perkami įrašai . Dėl naujų funkcijų socialinėse platformose viskas, nuo vaizdo įrašų iki NST, gali virsti konversijos galimybe.

3. Naudokite pokalbių prekybą, kad paskatintumėte pirkėjus socialiniuose tinkluose

Vienas iš akivaizdžių socialinės žiniasklaidos pranašumų yra tai, kad ji suteikia vartotojams ir įmonėms patogų ir prieinamą būdą bendrauti vieniems su kitais – 78 % vartotojų sutinka, kad socialiniai tinklai yra greičiausias ir tiesiausias būdas susisiekti su prekės ženklu .

Pokalbių komercija sujungia susirašinėjimą žinutėmis ir apsipirkimą, todėl vartotojai gali naudotis pokalbių ar balso pagalba pirkdami iš prekės ženklo. Chrisas Messina , kuris sukūrė šį terminą, sako, kad viskas susiję su patogumo, suasmeninimo ir sprendimų palaikymu žmonėms keliaujant, skiriant tik dalinį dėmesį.

Jei kada nors gavote reklamos kredito kodą ar nuolaidą tiesioginėse žinutėse, užsisakėte kirpimo laiką per „Facebook Messenger“ arba uždavėte klausimą apie produktą „WhatsApp“, tai yra pokalbių prekyba darbe. Visose platformose susirašinėjimas pranešimais leidžia skaitmeninės rinkodaros specialistams sustiprinti santykius su klientais siūlant labiau suasmenintas rekomendacijas, pavyzdžiui, skaitmeniniam asmeniniam pirkėjui.

Svarbu pažymėti, kad pokalbių prekyba nėra susijusi tik su naujų pardavimu. Geras klientų aptarnavimas yra tokia pat svarbi nauda ir atsiperka, atsižvelgiant į tai, kad tai aukščiausios kokybės vartotojai, kurie asocijuojasi su geriausiais savo klasės prekių ženklais socialiniuose tinkluose.

Nesvarbu, kur klientas patenka į pardavimo kanalą, socialinės rinkodaros specialistai turi turėti strategiją, kaip valdyti gaunamus pranešimus ir teikti veiksmingą bei efektyvią pagalbą. MeUndies, apatinių ir poilsio drabužių prekės ženklas, turi tvirtą socialinės prekybos strategiją, todėl nenuostabu, kad jų klientai dažniausiai kreipiasi pagalbos į socialinius tinklus. Naudodami Sprout Social Smart Inbox, MeUndies gali lengvai pažymėti, analizuoti ir atsakyti į klientų užklausas per Messenger. Naudodami pranešimų žymas leiskite klientų patirties komandai įvertinti dažniausiai gaunamų užklausų tipus ir pasidalinti ta informacija su pardavimų komandomis ir vadovybe.

Jų aukščiausio lygio socialinio klientų aptarnavimo strategija skatina pardavimą ir neįtikėtiną klientų lojalumą – tai įrodo socialiniai tinklai.

4. Naudokite socialinį klausymąsi, kad sužinotumėte, kurios temos skamba jūsų auditorijai

Verta pažinti savo auditoriją. Kai prekės ženklai įrodo, kad supranta savo klientų norus ir poreikius, 43 % vartotojų pirks iš to prekės ženklo, o ne savo konkurentą .

Socialinis klausymasis leidžia įmonėms dalyvauti viešuose pokalbiuose, kurie praplečia jų supratimą apie savo klientus, pramonės šaką ir konkurentus. Tai gali suteikti įžvalgos apie tendencijas, su kuriomis susiduria jūsų auditorija , atskleisti nuotaikas apie konkrečias prekės ženklo kampanijas ir galimybes atskirti jūsų prekės ženklą nuo konkurentų. Socialinis klausymasis palaiko atsakymus į jūsų verslui aktualius klausimus o su žiniomis ateina galia.

Sujunkite savo socialinio klausymosi išvadas su turinio analizės ir klientų aptarnavimo kanalų įžvalgomis, kad sukurtumėte duomenimis pagrįstą rinkodaros pranešimą, kuris konvertuoja.

Socialinis klausymasis taip pat gali atskleisti jūsų prekės ženklo potencialius klientus ir pardavimo galimybes, jūs tiesiog turite būti pasirengę įsitraukti. „Black Girl“ kremas nuo saulės Pavyzdžiui, toliau pateiktame originaliame „Twitter“ pranešime nebuvo paminėtas. Tačiau socialinio klausymosi metu jų komanda pažymėjo atitinkamą raginimą ir atitinkamai sureagavo.

Išnaudoti socialinio klausymosi galią yra daug paprasčiau, jei turite tokių įrankių kaip „Sprout Social“, kurie už jus atlieka visus sunkumus. Įgalinkite savo pardavimų komandą įsisavinti socialinį klausymąsi naudodami šį nuoseklų vadovą.

5. Patikrinkite, ar socialiniuose tinkluose skelbiate tinkamu laiku (savo auditorijai)

Turinio paskelbimas tinkamu laiku dažnai reiškia daugiau parodymų, įtraukimo ir konversijų. Pavyzdžiui, duomenys parodys, kad blogiausias laikas skelbti „Facebook“ yra šeštadienis. Tačiau jūsų auditorija yra unikali. Išanalizuokite savo socialines platformas ir suraskite jums tinkamiausią laiką, tada sukurkite publikavimo tvarkaraštį.

angelo skaičiaus 1221 reikšmė

Jei turite „Sprout Social“, „ViralPost“ funkcija apskaičiuos jums tinkamiausią laiką.

Kalbėjomės su Jonathanu Jacobsu, socialinės strategijos viceprezidentu Paspartinti 360 , norėdami giliau įsigilinti į jų sėkmę naudodami „ViralPost“. Štai ką radome:

  • Facebook : Optimalus siuntimo turinys sulaukė 62 % daugiau parodymų ir 135 % daugiau įsitraukimo
  • Twitter : 59 % daugiau parodymų, 97 % daugiau įsitraukimo
  • Instagramas : 44 % daugiau parodymų, 65 % daugiau įsitraukimo

Paskelbimas tinkamu laiku padidina jūsų prekės ženklo matomumą ir galiausiai daugiau galimybių suvilioti pardavimą.

Įrodykite savo IG padidindami pardavimą socialiniuose tinkluose

Dėmesys tik vienam iš pirmiau nurodytų būdų gali nepajudinti pardavimo, tačiau šių pastangų suma gali turėti didelį skirtumą.

Ar jūsų verslas pasiruošęs žengti į socialinės komercijos erdvę? Atsisiųskite šį interviu vadovą, kad sukurtumėte daugiafunkcinę socialinės komercijos strategiją, kuri užtikrins ilgalaikes pajamas.

Dalykitės Su Savo Draugais: