Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Kas yra socialinė komercija? Statistika, pavyzdžiai ir patarimai, kurių jums reikia 2021 m
Apsipirkimas internetu vyksta socialiai.
Socialinės prekybos funkcijos atsiranda įvairiose platformose ir sukuria naujų galimybių dideliems ir mažiems prekių ženklams. COVID-19 pandemija dar labiau įtempė plytų ir skiedinio verslą. Dabar vadovai yra visi skaitmeninė transformacija .
Kaip galite strategiškai pasinaudoti šia nauja pajamų galimybe? Šiame straipsnyje mes pateikiame jums išsamų socialinės komercijos suskirstymą: kas tai yra, kaip ji veikia ir, svarbiausia, kaip ji galėtų būti naudinga jūsų verslui.
Kas yra socialinė komercija?
Socialinė prekyba yra prekių ar paslaugų pirkimas ir pardavimas tiesiogiai socialinės žiniasklaidos platformoje. Šis modelis perkelia socialinę žiniasklaidą už tradicinio vaidmens atradimo procese, skatindamas vartotojus užbaigti visą pirkimo procesą nepaliekant pageidaujamų programų.
606 angelų numeriai
Remiantis Socialinės žiniasklaidos investicijų ataskaita, vadovai didžiąja dalimi sutinka, kad socialinė komercija sukuria vis didesnę jų įmonės pajamų, susijusių su rinkodara, dalį. Maždaug aštuoni iš 10 tikisi per ateinančius trejus metus parduoti savo produktus ar paslaugas per socialinius tinklus.
2020 m. „Facebook“, „Instagram“ ir „Pinterest“ pristatė atnaujintus socialinės prekybos įrankius, kurie padėtų mažmenininkams supaprastinti apsipirkimo internetu patirtį pandemijos įkarštyje. Šios funkcijos sukuria naujas skaitmenines parduotuvių vitrinas, kurias galima rasti natūraliai arba pagyvinti naudojant mokamą reklamą.
Skirtumas tarp socialinės komercijos ir elektroninės prekybos
Elektroninė prekyba iš esmės apima prekių pirkimo ir pardavimo internetu procesą. Modelis patogus, bet toli gražu ne tobulas. Daugiau nei 50% viso interneto srauto yra iš mobiliuosius įrenginius , o mobiliųjų įrenginių naudotojai turi daug didesnį krepšelio atsisakymo rodiklis nei stalinių kompiuterių naudotojų. Pirkėjams kasdien pirkdami per mažą ekraną, labai svarbu supaprastinti atsiskaitymo procesą.
Čia atsiranda socialinė komercija. Tai pašalina iškritimo taškus, dėl kurių sandoriai gali būti nutraukti.
Geriausios socialinės komercijos platformos, kurias galima naudoti 2021 m
Iki šiol trys pagrindinės platformos pristatė socialinės prekybos funkcijas: „Facebook“, „Instagram“ ir „Pinterest“. Kiti neatsilieka, su abiem Youtube ir Tik tak naršyti parduotuvės dabar mygtukus. Twitter eksperimentuoja su nauju kortelės formatu, kuriame taip pat yra didelis mygtukas „Parduotuvė“.
Jei norite aplenkti šį potencialų pajamų kanalą, čia yra platformos, kurias norėsite išbandyti:
„Facebook“ socialinės prekybos įrankis, „Facebook“ parduotuvės , turi labai mažą įėjimo barjerą. Parduotuvės gali būti steigiamos nemokamai ir yra priglobtos jūsų „Facebook“ verslo profilyje.
Jei jūsų el. prekybos sprendimas palaikomas kaip a partnerių platforma , galite automatiškai per kelias sekundes sinchronizuoti visą inventoriaus sąrašą. Jei ne, informaciją apie produktą galima įkelti naudojant skaičiuoklę.
Platformos mobiliosios programėlės „Facebook“ parduotuvės skirtuke pateikiami produktai, pagrįsti vartotojų pageidavimais, kad būtų skatinamas ekologiško prekės ženklo atradimas. Kai vartotojai randa jūsų produktus, jie gali užbaigti pirkimą programoje arba jūsų svetainėje. Pardavėjai bendrauja su klientais naudodami „Messenger“ ir užduoda klausimus, siūlo palaikymą ir dar daugiau.
Instagramas
„Instagram“ apsipirkimas yra tiesiogiai susietas su jūsų „Facebook“ parduotuve. Norėdami sukurti parduotuvę, vartotojai turi susieti savo „Instagram“ verslo paskyrą su „Facebook“ verslo profiliu. Kai tai bus baigta, vartotojai gali įkelti esamą produktų katalogą arba sukurti naują.
Dėl vizualinio platformos pobūdžio Instagram siūlo daugiau galimybių kūrybiškai reklamuoti socialinę prekybą. Prekės ženklai gali paskatinti susidomėjimą per apsipirkti skirtus įrašus ir istorijas, kurios tiesiogiai nukreipia į produktų programoje puslapius. Kaip ir „Facebook“, pirkiniai apdorojami programėlėje arba jūsų įmonės svetainėje.
Produkto kaiščiai nėra tiesioginės socialinės komercijos įrankiai, nes pirkėjai vis tiek nukreipia į konkretaus produkto nukreipimo puslapį, kad užbaigtų pirkimą. Šie apsipirkti skirti įrašai atrodo kaip įprasti smeigtukai su papildomais kainodaros ir prieinamumo informacijos laukais.
Prekiniai ženklai, naudojantys Shopify, gali naudoti Pinterest, skirtas Shopify programą, kad įtrauktų savo produktų katalogą į savo Pinterest verslo puslapį. Jei naudojate kitą el. prekybos platformą, vis tiek galite nustatyti produkto smeigtukus rankiniu būdu pažymėdami produkto puslapį naudodami Graph, Schema.org arba oEmbed.
Aštuoniasdešimt devyni procentai Pinterest vartotojų aktyviai ieško įkvėpimo pirkti. Nors sąrankos procesas reikalauja tam tikrų techninių žinių, „Pinterest Product Pins“ pateikia jūsų prekės ženklą pasiruošusiems pirkėjams.
3 socialinės komercijos pavyzdžiai, iš kurių galite pasimokyti
1. Mažytis kutas
Mažasis Kutas , mažmenininkas, besispecializuojantis rankų darbo papuošalų gamyboje, naudoja „Facebook“ parduotuvės funkcijas, kad sukurtų informatyvius „Facebook“ produktų puslapius. Kiekviename sąraše yra išsamūs gaminių aprašymai, tinkinimo parinktys ir pristatymo informacija.
Prekės ženklai turėtų vadovautis Tiny Tassel pavyzdžiu ir skelbti sąrašus, kuriuose perteikiama vertė. Tai sukuria pasitikėjimą potencialiais pirkėjais, kurie nėra susipažinę su jūsų prekės ženklu, motyvuodami juos pirmą kartą pirkti.
2. Patagonija
Pinterest lentas galima nustatyti taip, kad jos veiktų kaip produktų naršymo įrankiai jūsų auditorijai. Imk Patagonijos „Pinterest“ struktūra: jų „Product Pin“ lentos imituoja svetainės naršymą ir sukuria pažįstamą patirtį sugrįžtančioms auditorijoms ir naujiems potencialiems klientams, kurie spustelėja į pagrindinę prekės ženklo svetainę.
Dauguma socialinės prekybos platformų siūlo pakankamai lankstumo, kad galėtumėte atkurti prekės ženklo patirtį. Naudokite šiuos įrankius, kad sukurtumėte nuoseklumą savo auditorijai.
3. Taikinys
Katalogo sąranka gali užtrukti ilgai, jei jūsų el. prekybos platforma nebendradarbiauja su „Facebook“. Užuot išvardyti visus savo produktus, Tikslas dėmesys sutelkiamas į elementus, kurie atitinka jos „Instagram“ turinio strategiją. Tai sukuria geresnę naršymo patirtį nusistovėjusiai „Instagram“ auditorijai.
Jei dirbate su didesnėmis atsargomis, galite naudoti „Sprout“ „Instagram“ našumo ataskaitas, kad pasirinktumėte išmanesnius sąrašus, pagrįstus turinio įtraukimu ir grotažymėmis, kurias vartotojai labiausiai sieja su jūsų prekės ženklu.
angelas skaičius 327
4 pagrindiniai socialinės komercijos privalumai
1. Susipažinkite su daugiau potencialių klientų
Tradicinis prekės ženklo lojalumas svyruoja, nes žmonės daugiau perka internetu. Iš trijų ketvirtadalių JAV vartotojų, kurie nuo pandemijos pradžios pakeitė savo apsipirkimo elgesį, 40 proc. perjungtas savo prekės ženklo nuostatas, kad geriau atitiktų jų skaitmeninio apsipirkimo įpročius. Kadangi daugiau nei 50 % vartotojų apie naujus prekės ženklus sužino socialinėje žiniasklaidoje, pats laikas pradėti permąstyti savo profilio patirtį.
Susidarote tik vieną pirmąjį įspūdį. Kalbant apie prekės ženklo reputaciją, pirkimo patirtis yra tokia pat svarbi, kaip ir pats produktas. Socialinės komercijos funkcijos supaprastina pirmąjį pirkimą ir sukuria laimėjusią klientų patirtį, kurią žmonės nori pakartoti.
2. Konvertuokite klientus ten, kur jie yra
Socialinių tinklų naudojimas klesti. Dauguma vartotojų teigia, kad per pastaruosius metus jų naudojimas išaugo, ir daugelis tikisi, kad per ateinančius trejus metus jų naudojimas toliau augs. Norėdami susitikti su klientais ten, kur jie yra, turėtumėte pasiūlyti daugiau galimybių įsitraukti į socialinę žiniasklaidą.
Socialinės prekybos funkcijos sukuria natūralų kitą žingsnį klientams, kuriems jau patinka jūsų informuotumo turinys. Pašalinus pirkimo proceso veiksmą, gali sumažėti trintis pardavimo kanale ir gauti pajamų, kurios galėjo būti prarastos, jei pirkėjas neįvykdė peradresavimo.
3. Padidinkite apžvalgas ir rekomendacijas
Jei jūsų verslui pradedama prekyba internetu, jūsų socialinės žiniasklaidos paskyros yra puiki vieta pradėti kurti labai reikalingą socialinį įrodymą . Pirkdami internetu pirkėjai nebūtinai gali išbandyti ar išbandyti jūsų gaminį. Atsiliepimai gali būti raktas į pagrįstą pirkimo sprendimą.
Tvarkydami savo klientų kelionę socialinėje žiniasklaidoje sukuriate teigiamą grįžtamąjį ryšį, kuris turi įtakos jūsų pelnui. Jūsų socialinis turinys pritraukia naujų stebėtojų į jūsų kanalą, tačiau siūlydami socialinę prekybą jiems suteikiama galimybė pirkti ir palikti atsiliepimus vienoje centralizuotoje vietoje. Kadangi jūsų įsitraukimas ir toliau auga, socialinės žiniasklaidos algoritmai laikys, kad jūsų turinys tinka dar daugiau potencialių klientų.
4. Surinkite naudingų duomenų apie savo klientų socialinius įpročius
Socialinės prekybos funkcijos suteikia tiesioginę prieigą prie savo klientų socialinių profilių. Sumanūs pardavėjai gali naudoti šią informaciją, kad patvirtintų esamą klientų tyrimų balsą, palyginti su tikrais pavyzdžiais.
Sujunkite šias įžvalgas su įprasta klausymo praktika, kad sukurtumėte labiau įkvėptus konversijos eksperimentus. Išvados gali būti naudingos žinučių siuntimo A/B bandymams, raginimo veikti optimizavimui ir dar daugiau, todėl galite padaryti didesnį poveikį tikslinei auditorijai.
4 būdai padidinti pardavimus socialiniuose tinkluose
1. Pažink savo auditoriją
Suderinkite savo socialinės komercijos strategiją su tiksline socialine auditorija, kad įsitrauktumėte maksimaliai. Rinkitės produktus ir pranešimus atsižvelgdami į šį konkretų klientų pogrupį, o ne pažodžiui perteikite tai, kas yra jūsų svetainėje.
Socialinės žiniasklaidos analizės įrankis gali padėti jums gauti informaciją, kai auga auditorija. „Sprout“ profilio ataskaitose pateikiami sekėjų demografiniai duomenys, kurie gali informuoti klientų asmenis pagal platformą. Naudokite juos kartu su našumo duomenimis, kad priimtumėte pirminius sprendimus, kuriuos produktus įtraukti į sąrašą ir kaip juos išdėstyti.
2. Suplanuokite turinį
Kai bendrinate įrašą, suplanuokite kai kuriuos reklaminius įrašus, kad padidintumėte susidomėjimą ir pritrauktumėte srautą į naują socialinę parduotuvę. Tai puikus būdas bendrinti papildomą informaciją apie gaminį, pvz., apžvalgas ir kadrus iš arti.
2222 prasmė
Naudodami „Sprout“ integruotus socialinės prekybos katalogus, planuodami turinį galite įtraukti nuorodas į savo produktus. Pridėdami produktų prie savo įrašų ne tik didinate prekės ženklo žinomumą, bet ir sutinkate klientus ten, kur jie nori apsipirkti, ir supaprastinate pirkimo procesą.
3. Suasmeninkite savo atsakymus
Klausimų apie produktą ar paslaugą uždavimas yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl vartotojai kreipiasi į prekių ženklus socialiniuose tinkluose, nesvarbu, ar tai būtų užklausos dėl konkretaus produkto informacijos, užklausos dėl konkretaus užsakymo ar kas nors domisi, kokios galimos galimybės. Galite ne tik atsakyti į šiuos klausimus rekomenduodami produktą, bet ir pasidalyti tiesiogine nuoroda, kad galėtumėte jį įsigyti. Tai naudinga visiems – jūs teikiate naudingas paslaugas ir padedate vartotojams lengviau nusipirkti tai, ko jie ieško.
„Sprout“ padeda pridėti tiesioginių produktų nuorodų į atsakymus, naudojant integruotus produktų katalogus iš „Facebook“ parduotuvių ir „Shopify“. Taip pat galite atsakyti į klausimus apie užsakymo būseną, išsamią pristatymo informaciją ir daugiau neperjungę į kitą įrankį.
4. Sužinokite, kas veikia (ir padarykite daugiau)
Kai panardinate į socialinės komercijos pasaulį, geriausia, ką galite padaryti, tai matuoti, matuoti, matuoti. Žinodami, kas veikia, galite pakartoti savo sėkmę, kai nustatysite savo strategiją. Tai taip pat gali atskleisti naujas galimybes, kurių priešingu atveju būtumėte praleidę.
Stebėkite savo socialinę analizę, kad valdytumėte našumą. Nepamirškite suskirstyti savo įrašų į kategorijas „Sprout“, pažymėdami juos, kad galėtumėte nuodugniai pažvelgti į tai, kas veikia, o kas ne. Sujunkite tai su UTM parametrais ir galėsite įsigilinti, pamatyti, kurie įrašai paskatino pardavimą, ir pakoreguoti savo strategiją, kad optimizuotumėte savo įrašus. Naudodami Sprout galite planuoti ataskaitų pristatymą kas savaitę arba kas mėnesį, kad galėtumėte stebėti šį procesą.
Pradėkite nuo socialinės komercijos
Socialinė žiniasklaida pakeitė įmonių ir vartotojų sąveiką, o socialinė prekyba yra naujausia jos siena. Dabar pats laikas prisitaikyti ir leistis į pokyčius. Kuo anksčiau eksperimentuosite su socialine prekyba, tuo greičiau galėsite ją išplėsti vėliau. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip įmonės padvigubėja socialiniuose tinkluose, atsisiųskite „The Future of Social Commerce“ šiandien.
Dalykitės Su Savo Draugais:
