„Twitter“ yra viena iš populiariausių platformų, leidžiančių neatsilikti nuo naujausių tendencijų ir pokalbių. Tai padeda jums sužinoti, kurias televizijos laidas žmonės žiūri, kokius socialinės žiniasklaidos iššūkius jie bando ir dar daugiau.



angelas 333 doreenas

Gali būti, kad jūs jau kasdien naudojate „Twitter“, kad galėtumėte sekti savo mėgstamus prekės ženklus ir dalyvauti madinguose pokalbiuose. Bet ką apie „Twitter“ naudojimą savo verslui?



Galbūt jūs suprantate „Twitter“ pranašumus, bet nežinote, kaip tiksliai jį naudoti savo verslui. Šiame straipsnyje mes pateiksime jums išsamų išsiaiškinimą, kodėl „Twitter“ yra svarbus verslui ir kaip galite tai išnaudoti kuo geriau.

1. Gaukite vertingų klientų įžvalgų

„Twitter“ mato 6000 „Tweets“ kas sekundę . Tai leidžia suprasti, kaip aktyviai žmonės ją naudoja kaip pokalbio platformą. Verslui šie pokalbiai gali būti vertingas klientų įžvalgų šaltinis. „Twitter“ naudojimas gali padėti ištirti auditorijai rūpimas tendencijas ir temas, kad žinotumėte, kaip jas efektyviau pasiekti.

Iš tikrųjų, pasak „Twitter“ EMEA „Data & Enterprise Solutions“ vadovaujančio Joe Rice'o, „„ Twitter “yra didžiausia pasaulyje tikslinė grupė, nes savo esme„ Twitter “yra vartotojų įžvalgos variklis. Ką žmonės galvoja apie tam tikrą temą ar tendenciją? Kokie jų poreikiai, nuotaikos ir mąstysena? Viskas yra „Twitter“ ir šios įžvalgos gali padėti prekės ženklams atlikti įvairiausius dalykus, pradedant naujų produktų ar paslaugų pristatymu ir baigiant jau turimų produktų tobulinimu. Tai taip pat puiki vieta autentiškai bendrauti su vartotojais, humanizuojant savo prekės ženklą “.

„Twitter Explore“ puslapyje pateikiamas atnaujintas jūsų regione populiarėjančių ir jūsų pomėgius atitinkančių temų ir žymų sąrašas. Taigi galite naudoti šį skyrių norėdami atrasti „Twitter“ žymos ir jūsų auditorijai svarbūs pokalbiai.

„Twitter Explore“ puslapyje rodomos temos, kurios yra populiarios jūsų regione.

2. Ugdyti prekės ženklo asmenybę ir žinomumą

Tai, kaip jūs formuojate „Tweets“ ir kaip bendraujate su savo auditorija „Twitter“, yra labai veiksminga siekiant nustatyti jūsų prekės ženklo asmenybę ir didinti žinomumą.



Vienas iš svarbiausių „Twitter“ verslui privalumų yra tas, kad jis leidžia greitai dalytis informacija ir pradėti pokalbius su tiksline auditorija. Savo ruožtu jūsų auditorijai jūsų „Tweets“ ir turinys atrodys vertingas ir idealiu atveju - netgi dalijamasi su savo sekėjais.

Įsitikinkite, kad naudojate toną, kuris sutampa su jūsų prekės ženklo balsas ir asmenybė. Jus dominančių pokalbių tipai ir temos bei „Tweets“ tonas padės pritraukti auditoriją, kurios požiūris sutampa su jūsų. Jei pradedate savo veiklą arba jums reikia atnaujintos strategijos, „Twitter“ neseniai pristatė „Organic Tweets“ pradinio rinkinio darbalapis padėti prekės ženklams nustatyti savo balso toną.

Pavyzdžiui, „Ben & Jerry’s“ gali parduoti ledus, tačiau per „Twitter“ jis reguliariai kalba apie politines ir socialines problemas. Ji naudojasi platforma reklamuodama socialines priežastis, kurios yra svarbios prekės ženklui, todėl galėjo padaryti didžiulę įtaką žmonėms, kuriems rūpi tos pačios priežastys. Mes net padarėme Socialinis dėmesys „Ben & Jerry“ dėl šios priežasties.



9999 angelų numeriai

Be to, įtraukiant auditorijos atsakymus ir pamini taip pat pagerina jūsų tikimybę pasirodyti ne stebėtojų kanaluose. Šie veiksmai padeda padidinti žinomumą ir prekės ženklo žinomumą, taigi tai yra pagrindinė „Twitter“ nauda. Sėkmingiausi „Twitter“ prekės ženklai turi ir mokamas, ir ekologiškas strategijas. Pavyzdžiui, kampanija „Stebėtojai“ gali būti sėkmingesnė, jei jūsų profilyje yra sveika įtraukiančio organinio turinio srautas. Ir atvirkščiai, „Tweet“ reklamavimas gali suteikti jam organišką impulsą.

Dygliuokite #BrandsGetReal apklausą net nustatė, kad trys pagrindiniai elgesiai, padedantys prekės ženklams susisiekti su vartotojais, yra šie:

  1. Patinka ar atsiliepia klientams
  2. Demonstruoti prekės ženklo asmenybę
  3. Palaikyti priežastį, kurią vartotojai palaiko asmeniškai
žvaigždės, parodančios, koks prekės ženklo elgesys padeda vartotojams susisiekti su jais socialiniame tinkle

3. Teikite klientų palaikymo paslaugas ir rinkite atsiliepimus

Pasak Rice'o, „pažangiausi prekės ženklai„ Twitter “mato kaip gyvybiškai svarbią rinkodaros, klientų aptarnavimo ir rinkos tyrimų terpę, kuri gali suteikti vertingų įžvalgų apie kiekvieną jų verslo aspektą“.

visur matydamas 333

Ir teisingai. Platforma leidžia klientams lengvai susisiekti su prekės ženklais ir pateikti savo atsiliepimus ar paprašyti pagalbos. Tuomet prekės ženklai gali tai naudoti kaip galimybę ne tik rinkti gyvybiškai svarbius atsiliepimus savo produktams tobulinti, bet ir teikti klientams reikalingą palaikymą.

Tokios kompanijos kaip „Netflix“ netgi sukūrė specialią „Twitter“ paskyrą, kad galėtų teikti paramą. Per šį puslapį bendrovė siūlo palaikymą keliomis kalbomis ir visame pasaulyje.

„Netflix“ taip pat naudoja tą pačią paskyrą, kad rinktų atsiliepimus apie tai, kaip pagerinti paslaugą ir vartotojo patirtį, kuriuos jie perduoda savo tyrimų komandai.

909 prasmė

4. Ugdykite prekės ženklo bendruomenę

Lengvas prekės ženklų ir vartotojų pokalbis, vienas iš pagrindinių „Twitter“ naudojimo pranašumų yra jūsų kūrimas ir auginimas prekės ženklo bendruomenė . Prekių ženklai gali naudoti platformą norėdami pradėti ir prisijungti prie atitinkamų pokalbių, bendrauti su savo bendruomene ir sukurti ištikimą sekėją.

Tiesą sakant, mūsų #BrandsGetReal apklausa parodė, kad 55% vartotojų nori, kad prekės ženklai padėtų jiems susisiekti su panašiais žmonėmis per socialinę žiniasklaidą. 36% tikisi, kad prekės ženklai kurs bendruomenes, kurioms gali priklausyti vartotojai.

diagrama, rodanti, kodėl vartotojai nori, kad prekės ženklai susietų juos su kitais žmonėmis iš socialinių partnerių

Tad nenuostabu, kad vienas didžiausių „Twitter“ privalumų verslui yra ugdyti prekės ženklo bendruomenę ir suburti žmones bendro intereso ar reikalo link.

„Taco Bell“ atliko išskirtinį darbą puoselėdamas savo prekės ženklo bendruomenę per „Twitter“. Prekės ženklas reguliariai dalijasi savo klientų ir superfanų „Tweets“, norėdamas parodyti dėkingumą, tuo pačiu pritraukdamas kitus.

Atrakinsite šias „Twitter“ privilegijas

Tikimės, kad dabar jūs turite aiškesnę idėją, kaip šie „Twitter“ pranašumai gali suteikti pridėtinės vertės jūsų rinkodaros rinkiniui. Jei nesate tikri, nuo ko pradėti naudoti „Twitter“ savo verslui, peržiūrėkite mūsų vadovas apie tai, ką galima čivinti kai kurioms idėjoms.

Dalykitės Su Savo Draugais: