Sveiki atvykę į „Social Spotlight“, kur gilinamės į tai, kas mums patinka dėl prekės ženklo požiūrio į konkrečią socialinę kampaniją. Pradedant strategija, vykdymu ir rezultatais, mes išnagrinėsime, kuo geriausi socialinių tinklų prekės ženklai yra, ir paliksime keletą svarbiausių priemonių, kurias turėtumėte apsvarstyti savo prekės ženklo socialinėje strategijoje.



Apžvalga

Daugelį metų įmonės patyrė vis didesnį spaudimą imtis pozicijos socialiniais ir politiniais klausimais. Nors kai kuriems pavyko įveikti šį iššūkį, naujausi atsakymai į COVID-19 ir „Juodosios gyvybės“ judėjimą rodo, kad prekės ženklai vis dar turi būdų. Tiesą sakant, bendras korporatyvinis solidarumo atsakas buvo toks paplitęs, jis galų gale buvo parodijuojamas - atskleidžiant griežtą tikrovę, kad daugelis prekės ženklų buvo arba nepasiruošę, arba dar blogiau, nenorėdami spręsti šių problemų. Žinoma, egzistuoja reali rizika, jei šiems prekės ženklams bus suteikta pauzė. Mūsų naujausias Prekės ženklai tampa tikri ataskaitoje nustatyta, kad 55% vartotojų teigia boikotuosiantys prekių ženklus, palaikančius viešąsias problemas, neatitinkančias jų pačių nuomonės. Tačiau čia slypi raktas, perduodantis patikimą žinią krizės metu: tai turėtų jums kažkiek kainuoti.



Vienas prekės ženklas, pasirengęs mokėti šią kainą, yra „Ben & Jerry's“. Nesvarbu, ar tai socialinis įrašas, iliustruojantis, kaip atleisti policiją ledų kaušeliais, ar asmeninė baltaodžių privilegijų sąskaita, „Ben & Jerry's“ įrodė, kad nori prarasti pinigus, kad įsitvirtintų kovoje su neteisybe. Nors jų patikimumą sustiprina politinio aktyvumo istorija, jums nereikia keturių dešimtmečių veiksmų, kad pradėtumėte daryti įtaką šiandien.

prasmė 45

Ko galite išmokti

1. Veiksmai kalba garsiau nei žodžiai.

Kaip reklamos autorius sunku pripažinti, kai žodžių nepakanka, bet šiuo atveju tai yra visiška tiesa. Kai norite parodyti tikrą palaikymą klausimu, kurio, tikėtina, niekada nesate viešai nagrinėjęs, vienas socialinis įrašas, kad ir koks puikus būtų parašytas, jo nesumažins. Su vartotojų pasitikėjimu žemas kaip yra, turime padaryti daugiau, kad įtikintume auditoriją, jog mūsų parama yra tikra. Norėdami užtikrinti žmonėms, kad jūsų solidarumas nėra tik lūpų patarimas, jūsų pranešimas turėtų: a) tiesiogiai spręsti problemą, o ne miglotai ir b) įtraukti planą, ataskaitą ar konkretų vykdomo veiksmo pavyzdį. Nors daugelis prekės ženklų buvo užsiėmę rengdami savo pareiškimus „Mes stovime su“, Benas ir Džeris turi dirbti kurdami gerai ištirtus vaizdo įrašus, socialinę grafiką ir tinklaraščio įrašus, kad šviestų ir įgalintų savo auditoriją svarbiais klausimais, pvz., Transseksualų teisėmis ir rasine diskriminacija mūsų teisingumo sistemoje. .

  • Darbo pradžia: Trumpuoju laikotarpiu raskite vietinių ir nacionalinių ne pelno organizacijų, kurios skatina rasinę teisingumą ir teisingumą, kuriai galite paaukoti savo išteklius. Tada skirkite šiek tiek laiko apmąstymams, ką jūsų įmonė galėtų padaryti geriau, kad jūsų darbo vieta ir verslas būtų įvairūs, teisingi ir įtraukūs. Paskelbkite apie savo planus, pasidalykite tuo, ko mokotės, ir įsipareigokite, kad su tikslu susijęs turinys taptų nuolatine jūsų leidybos strategijos dalimi. Ilgainiui nustatykite, kurios problemos yra jūsų aistringiausios ir kuo labiau suderinkite su jomis. savo įmonės vertes (jei dar nenustatėte įmonės vertybių, čia yra žvilgsnis į mūsų procesą ). Geras socialinio klausymo įrankis taip pat padės išsiaiškinti, kodėl klientai rūpinasi, kad jūsų vertybės būtų bendrinamos. Tada susikurkite planą, kaip kovosite su priekiu ir sukelsite įsipareigojimą.

2. Mes galime kartu padaryti daug daugiau nei patys.

24 laimingas skaičius

Jei kuris nors iš šių žingsnių skamba nepaprastai, nesijaudinkite. Jums nereikia to eiti vienam. Tiesą sakant, neturėtumėte. Niekas nesitiki, kad turite visus atsakymus. Daugelis žmonių supranta, kad prekės ženklai nėra svarbiausia socialinių ir politinių klausimų ekspertų paskirties vieta. Bet ką galite padaryti, tai kreiptis į kai kurias jau dirbančias organizacijas ir pasiūlyti bendradarbiauti. Vien jūsų platforma galėtų padėti geriau suvokti jų pastangas, tačiau taip pat apsvarstykite galimybę parengti kampaniją ir skolinti įrankius bei išteklius, kad galėtumėte toliau padėti jūsų abiem naudai. Tai padarė Benas ir Džeris, kai jie bendradarbiavo su Tarptautiniu gelbėjimo komitetu (IRC) per 2020 m. Pasaulinę pabėgėlių dieną. Jie naudojo savo platformą, kad atkreiptų dėmesį į IRC ir jų pastangas, ir netgi paskelbė įrašą savo įmonės tinklaraštyje su švietimo ištekliais, nuorodomis ir aukojimo būdais.

  • Darbo pradžia: Raskite organizaciją ar judėjimo lyderį, atliekantį reikšmingą darbą dėl to, ko siekiate. Kreipkitės ir sužinokite, kaip galite užmegzti abipusiai naudingą partnerystę, kuri užtikrins, kad jūsų pastangos būtų informuotos ir nukreiptos teisinga linkme. Mokykitės iš jų ir leiskite jiems vadovauti.

3. Viršuje prasideda vieningas frontas.

Norint sukurti prekės ženklo patikimumą reikia sąžiningumo, autentiškumo ir skaidrumo. Ir vienas iš geriausių būdų atitraukti jūsų įmonės uždangą yra paskatinti savo „C-suite“ atverti socialinę erdvę. Tyrimai rodo, kad daugiau nei pusė vartotojų nori, kad generaliniai direktoriai asmeniškai dalyvautų socialinėje žiniasklaidoje - tai rodo, kad asmeninius profilius turintys generaliniai direktoriai atrodo labiau prieinami, prieinami, žmogiški, sąžiningi ir patikimi. Tai ypač svarbu, kai jūsų prekės ženklas nori pasisakyti šiuo klausimu. Jūsų auditorija nori žinoti, kad ir jūsų įmonės vadovai bei sprendimus priimantys asmenys turi tas pačias vertybes. Daugiau nei pusė (54 proc.) vartotojų mano, kad generalinis direktorius ir jų įmonė turėtų laikytis tos pačios pozicijos viešais klausimais. Jei jiedu prieštarauja, 19% vartotojų sako, kad jie būtų pasirengę boikotuoti tą prekės ženklą.

1122 angelo numeris

Tikrai gyvenantys Benas ir Džeris - vienas iš įkūrėjų Benas Cohenas ir Jerry'as Greenfieldas - nuo pat pradžių, kai 1978 m. Įkūrė įmonę, kalbėjo apie savo vertybes. Nesvarbu, ar gatvėje vykstant protestui, ar antrankiais po minėto protesto, savo svetainę ar asmeninę istoriją „Twitter“ paskyroje, jie nuolat pasisako už priežastis, kuriomis tiki.

  • Darbo pradžia: Jūs neturite būti areštuotas, kad įrodytumėte, jog esate užsidegęs tikslu. Bet jūs turite pasirodyti. Jei jūsų generalinis direktorius ar įkūrėjas nėra socialinis, atėjo laikas jiems pradėti dalyvauti. Jei jie jau turi savo profilį, bet nutyli svarbius klausimus, pasidalykite tuo daugiau nei puse (56 proc.) vartotojų sako, kad jiems svarbu, jog generalinis direktorius laikytųsi pozicijos viešais klausimais. Ir jei jie yra žaidimai, bet jiems reikia šiek tiek pagalbos kuriant socialinę strategiją, čia yra vadovas mes subūrėme, kad jūsų generalinis direktorius pradėtų dirbti socialiniame gyvenime.

BONUSO PATARIMAS: Būkite įsipareigojęs.

Svarbu pripažinti, kad taip, „Ben & Jerry's“ turi 42 metus trunkantį sąjungininkavimą ir aktyvumą, o socialinė ir įmonių atsakomybė yra jų prekės ženklo DNR. Bet tai nereiškia, kad jau per vėlu prekės ženklui, kuris galbūt iki šiol išliko gana tylus. Pradėk šiandien ir būk atsidavęs. Kalbėkite ne tik reaguodami į krizę. Raskite, dėl ko jūsų įmonė yra aistringa, ir įsipareigokite dirbti kiekvieną dieną. Turite būti tolimoje veikloje, kad sukurtumėte tą savo auditorijos teisingumą ir padarytumėte realius pokyčius pasaulyje.

Dalykitės Su Savo Draugais: