Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Kas yra prekės ženklo bendruomenė ir kaip sukurti sėkmingą
Jei ieškote būdų, kaip sustiprinti savo prekės ženklą ir geriau bendrauti su klientais, turite sukurti prekės ženklo bendruomenę.
Prekės ženklų bendruomenės sutelkia jūsų ištikimiausius klientus vienoje vietoje, o tai yra didžiulis bet kurio prekės ženklo laimėjimas. Be to, šios bendruomenės jūsų auditorijai yra smagu bendrauti su bendraminčiais.
Norėdami padėti jums geriau suprasti, kas yra prekės ženklo bendruomenė, kodėl ji yra tokia svarbi jūsų verslui ir kaip sukurti sėkmingą, mes parengėme šį trumpą vadovą, kuriuo galėtume pasidalinti su jumis.
angelo numeris 7777
Pradėkime.
Kas yra prekės ženklo bendruomenė?
Paprasčiausiais žodžiais tariant, a prekės ženklo bendruomenė geriausiu atveju demonstruoja lojalumą prekės ženklui. Jūsų prekės ženklo bendruomenės žmonės yra emociškai investuoti; jie pirks iš jūsų įmonės, suvirškins jūsų turinį, papasakos savo draugams ir šeimos nariams apie jūsų įmonę ir dar daugiau.
Tačiau prekės ženklo bendruomenė yra ne tas pats kaip prekės ženklo žinomumas.
Tai, kad kažkas žino apie jūsų prekės ženklą ar jį įsigijo, dar nereiškia, kad jis yra įsitraukusios ar net įtraukiančios prekės ženklo bendruomenės dalis.
Vietoj to, jūsų prekės ženklo bendruomenė yra žmonės, kurie seka visą jūsų turinį socialiniuose tinkluose, dalijasi jūsų produktais / paslaugomis ir turiniu su kitais ir kuriems patinka matyti viską, ką daro jūsų prekės ženklas.
Paprasčiau tariant, prekės ženklo bendruomenė yra vieta, kur žmonės, turintys emocinis ryšys jūsų prekės ženklas gali susisiekti vienas su kitu ir su jūsų prekės ženklu.
Kodėl turėtumėte kurti prekės ženklo bendruomenę?
Svarbu suprasti, kad jūsų prekės ženklo bendruomenė jau egzistuoja socialiniuose tinkluose. Jūsų darbas yra surasti šią bendruomenę, tiesiogiai susisiekti su ja ir sukurti strategiją, kad bendruomenės nariai galėtų bendrauti vieni su kitais.
Ir jūs norite tai padaryti, nes jūsų prekės ženklo bendruomenė yra galingas verslo įrankis.
Įsivaizduokite, kad turite grupę žmonių, kurie reguliariai naudoja jūsų produktą ar paslaugą, su kuria galite reguliariai susisiekti. Naudodamiesi šia grupe, galite išbandyti naujų produktų maketus, paklausti apie funkcijų leidimus, bendrinti tinklaraščio turinį ir rinkti bendruosius atsiliepimus, kad galėtumėte patobulinti.
Nes ši bendruomenė gali padėti jūsų prekės ženklui priimti klientų pagrįstus sprendimus ir skleiskite žinią apie savo verslą, įsitikinkite, kad kuriate stiprią bendruomenę, kuri klesti ir apdovanoja jūsų bendruomenės narius.
Pakalbėkime apie tai, kaip galite sukurti sėkmingą prekės ženklo bendruomenę, kuri būtų naudinga tiek jūsų prekės ženklui, tiek jūsų auditorijai.
Kaip sukurti sėkmingą prekės ženklo bendruomenę
Jau yra žmonių, kurie mėgsta jūsų prekės ženklą. Dabar atėjo laikas sutelkti juos visus kartu ir sukurti erdvę jiems.
Sukurti sėkmingą prekės ženklo bendruomenę gali pasirodyti įvairiomis formomis ir nėra visiems tinkamos strategijos. Tačiau mes atliksime kelis esminius veiksmus, kurie gali padėti nustatyti geriausią prekės ženklo bendruomenę.
1. Apibrėžkite savo prekės ženklą
Jei norite sukurti bendruomenę aplink savo prekės ženklą, turite žinoti, koks yra jūsų prekės ženklas. Tai viršija tai, ką parduoda ar siūlo jūsų verslas.
Tai apima jūsų misiją, įmonės viziją, prekės ženklo balsas ir asmenybė. Ką bando padaryti jūsų prekės ženklas? Kam bandoma padėti? Kuo ji nori būti žinoma?
biblinė 5 reikšmė
Visa tai svarbu apibrėžti prieš kuriant bendruomenę. Nes kuo daugiau demonstruosite savo prekės ženklą, tuo labiau pritrauksite tikslinę auditoriją, kurios ieškote.
2. Apibrėžkite savo prekės ženklo tikslą ir metriką
Kaip jau minėjau anksčiau, prekės ženklų bendruomenės yra būdas jums priimti klientų pagrįstus sprendimus ir skleisti žinią apie savo verslą. Tačiau prieš kurdami prekės ženklo bendruomenę turėtumėte užduoti sau daug klausimų.
Tai tik keli pavyzdiniai klausimai, kuriuos turėtumėte užduoti, kad nurodytumėte teisinga linkme kurdami savo prekės ženklo bendruomenės strategiją.
- Galų gale, koks yra bendruomenės tikslas?
- Ar padedate žmonėms gauti atsakymus į klausimus apie jūsų produktą? Arba apie jų profesiją?
- Ką darote, kad jūsų bendruomenės nariai liktų susižadėję?
- Kaip vertinate savo prekės ženklo bendruomenės sėkmę?
- Kokią metriką norite stebėti? Vadovauti kartoms? Konversijos?
- Kaip jūsų prekės ženklo bendruomenės tikslai padės pasiekti jūsų įmonės tikslus? Pavyzdžiui, kaip prekės ženklo bendruomenė padės rinkodarai, palaikymui, pardavimams?
Nustačius šiuos tikslus ir metriką, kitus du veiksmus bus lengviau atlikti.
3. Pasirinkite bendruomenės platformą
Yra keletas skirtingų variantų, kai reikia sukurti savo prekės ženklo bendruomenės namų bazę.
Pateiksiu keletą populiarių ir sėkmingų pavyzdžių, kad galėtumėte apsvarstyti keletą variantų, kas galėtų geriausiai tikti jūsų prekės ženklui ir auditorijai.
Forumas
Forumas yra puikus būdas daug didesnei bendruomenei, galinčiai kalbėti apie bendrus interesus, nesvarbu, ar jie tiesiogiai susiję su prekės ženklu, ar ne.
Imk „Spotify“ bendruomenė , pavyzdžiui. Kadangi „Spotify“ yra didžiulė muzikos transliacijos platforma, turinti plačią auditoriją, forumas jiems puikiai tinka.
Nesvarbu, ar žmonės kalba apie mėgstamą muziką, ar dalijasi naujais atlikėjais ar grojaraščiais platformoje, forumai yra puikus būdas „Spotify“ prekės ženklui puoselėti pokalbius apie savo industriją, jų muzikos srautinio perdavimo platforma yra tiesiai jos centre.
Socialinė žiniasklaida
Yra du skirtingi būdai, kaip galite valdyti savo bendruomenę socialiniuose tinkluose - įsitraukdami per savo platformą arba sukurdami socialinės žiniasklaidos grupę.
Puikus prekės ženklo, kuris naudoja savo socialinę žiniasklaidą kuriant bendruomenę, pavyzdys yra juvelyrinių dirbinių mažmenininkas Žiedo konsjeržas .
The „Instagram“ verslo paskyra vadovauja moteris, kuriai priklauso kompanija, ir ji yra labai ranka ir skaidri su savo auditorija. Ji naudoja prekės ženklo „Instagram“ istorijas, norėdama reguliariai bendrauti su savo auditorija, dažnai laikydama „Klausimai ir atsakymai“ ir stebėtojai balsuodami dėl galimų naujų produktų.
Bendruomenės taip pat gali būti kuriamos naudojant žymą su grotelėmis, panašiai kaip tai padarė nuotraukų redagavimo programa „Spalvota istorija“. Juose pateikiamos nuotraukos, kurios yra paskelbtos naudojant firminis hashtagas # AColorStory jų sklaidos kanale, kuriant lojalumą prekės ženklui ir pridedant vartotojų sukurtą autentiškumą savo sklaidos kanale.
Paskutinis būdas naudotis socialine žiniasklaida yra sukurti faktinę grupę, prie kurios prisijungia jūsų klientai ir bendruomenės nariai ir kuria bendrauja su jumis. Tam populiariausios yra „Facebook“ ar „LinkedIn“ grupės.
angelo skaičiaus 1011 reikšmė
Žr. Toliau pateiktą pavyzdį iš grafinio dizaino programinės įrangos „Visme“. Jie sukūrė „Facebook“ grupę „The Visme Lounge“, kur ištikimiausi ir labiausiai įsitraukę vartotojai eina dalytis savo dizainu ir rinkti idėjas.
Kadangi prekės ženklai gali kurti ir valdyti „Facebook“ grupes, tai žymiai palengvina šio kelio naudojimą kaip sėkmingą prekės ženklų bendruomenės platformą.
visi angelo skaičiai
Apdovanojimai ar susijusios programos
Kitas būdas patobulinti savo prekės ženklo bendruomenę yra sukurti programą, kuri grąžins jūsų ištikimiausiems klientams ar persiuntimus.
Apdovanojimų programa nuolatiniams klientams dažnai teikia privilegijas, ir tai galima pamatyti puikiu pavyzdžiu „Starbucks“ .
Kiekvieną kartą, kai apdovanojimų narys pateikia užsakymą per „Starbucks“ programą, jie uždirba žvaigždes, pridedančias privilegijas, pavyzdžiui, nemokamus espreso kadrus ar nemokamus gėrimus.
Partnerių programa yra dar vienas būdas apdovanoti lojalius klientus ir žmones, nukreipiančius klientus į jūsų verslą. Sukurdami programą, leidžiančią šiems klientams gauti išmokas už kiekvieną savo nukreiptą asmenį, jūs kuriate didesnę ir geresnę bendruomenę.
Trečiųjų šalių bendruomenės platformos
Daug kartų prekės ženklai nusprendžia naudoti trečiųjų šalių platformas, kad padėtų jiems palengvinti bendruomenę.
Tam gali būti tokios svetainės kaip Atleistas ir Mobilizuokis , kur galite sukurti įvairius kanalus / temas, kad jūsų bendruomenės nariai galėtų patikrinti ir pradėti pokalbius.
4. Reguliariai bendraukite su savo prekės ženklo bendruomene
Nurodykite savo bendruomenės nariams priežastį toliau dalyvauti. Atsakykite į visus klausimus, kurkite diskusijų pranešimus ir skatinkite naujus pokalbius su savo bendruomene.
Daigai socialinės žiniasklaidos įtraukimo įrankiai gali padėti jums nepraleisti nė vieno jūsų bendruomenės įrašo, kad galėtumėte toliau puoselėti santykius su visais ištikimiausiais klientais.
Šiandien sukurkite savo prekės ženklo bendruomenę
Pasirengę pradėti kurti savo prekės ženklo bendruomenę?
Naudokite socialinę žiniasklaidą kaip vertingą turtą, neskaitant paprastų užsiėmimų ir paminėjimų. Bendraukite su savo ir potencialiais klientais taip, kad jie patys jaustųsi vertingi prekės ženklui. Norėdami sužinoti daugiau apie tvirtų santykių su auditorija kūrimą socialiniuose tinkluose, peržiūrėkite mūsų naujausią HASHTAGS indeksą. .
Dalykitės Su Savo Draugais:
