2020 metai buvo kalneliai. Pasaulio įvykiai darė vis sunkiau palikti asmeninį gyvenimą prie durų, kai pranešame apie darbą - nesvarbu, ar tai darome virtualiai, ar asmeniškai. Pastarieji keli mėnesiai nušvietė psichinės sveikatos svarbą darbo vietoje, todėl darbdaviai svarstė jos poveikį mūsų darbui. Tai taip pat paskatino lyderius kitaip galvoti apie tai, kaip jie galėtų palaikyti savo komandas, skatinti atviresnes diskusijas apie psichinę sveikatą ir skatinti psichologinį saugumą darbe.





Palaikyti savo komandos psichinę sveikatą yra labai svarbu, ypač tokioje srityje kaip rinkodara, kuriai reikalingas kūrybiškumas, kritinė analizė, minčių audra ir bendradarbiavimas. Sėkmingiausi sprendimai atgyja tada, kai visi jaučiasi patogiai ne tik dalindamiesi teigiamais atsiliepimais ir pagyrimais, bet ir siūlydami priešingas nuomones bei konstruktyvią kritiką. Be to, įtraukioji kultūra yra pagrindinis kūrimo ir palaikymo komponentas įvairios komandos kurie sugeba užmegzti sveiką dialogą.



Rinkodaros lyderiai turi galimybę (ir atsakomybę) formuoti savo komandos kultūrą, užmegzti tarpusavio santykius tarp savo komandos ir kuo labiau sumažinti emocinę izoliaciją, ypač esant dabartiniam klimatui. Norėdami suprasti, kaip rinkodaros lyderiai gali skatinti psichinę sveikatą, produktyvumą ir įsitraukimą į savo komandas, teikdami pirmenybę psichologiniam saugumui, kalbėjomės su dviem ekspertais, kurie specializuojasi psichologijos ir organizacinės dinamikos srityse.



Kas vis dėlto yra psichologinis saugumas?

Pasak Harvardo verslo profesoriaus Amy Edmondson , psichologiškai saugi darbo vieta yra ta, kurioje „žmonės jaučiasi galintys pasisakyti, išsakyti savo susirūpinimą ir būti išklausyti ... kur žmonės nėra kupini baimės ir nebando užglaistyti savo pėdsakų, kad nebūtų sugėdinti ar nubausti“.

Įprasta išmintis darbo vietoje mums sako, kad darbo valandomis darbuotojai turėtų apsivilkti „darbo veidais“, atidėti asmeninį gyvenimą ir prisiminti, kad jų bendradarbiai yra kolegos, o ne asmeniniai draugai. Dėl šio pasenusio požiūrio žmonėms gali būti sunku įgyvendinti savo tikrąją aš. Tačiau tiesa yra ta, kad kai žmonės jaučia a priklausymo darbe jausmas , jie yra produktyvesni, motyvuoti, įsitraukę ir greičiausiai prisidės prie visų savo galimybių išnaudojimo.

Sukurkite erdvę laisvai sklandančioms idėjoms ir sėkmingiausioms kampanijoms

John Philbin yra vienas iš įkūrėjų Įspūdingas darbe , konsultacinė įmonė, kuri specializuojasi lyderystės ugdyme, vadovų koučinge ir psichologijoje. Jis siūlo keletą praktinių patarimų, kaip sukurti saugias erdves. 'Yra daugybė mažų dalykų, kuriuos gali padaryti lyderiai, kuriuos dauguma mūsų mokėme kaip vaikai', - sako Philbinas. „Laikykitės teigiamų ketinimų, dažnai dėkokite kitiems, pasakykite ačiū ir parodykite dėkingumą už kitų pastangas.“



Be šių esminių praktikų, vadovams taip pat labai svarbu pabrėžti, kad jūs ir jūsų tiesioginės ataskaitos esate komanda. „Sukūręs jausmą, kad jūs visi esate kartu su tuo pačiu tikslu ir kad jūsų atliekamas darbas yra svarbus, sukuriama erdvė žmonėms nesutikti tarpusavyje, turint mažiau šansų, kad kas nors tai priims kaip asmeniškai“, - sako Philbinas. „Priklausymo jausmas gali šiek tiek pasijusti gavus grįžtamąjį ryšį, kuris yra mažiau nei teigiamas“.



Būk pavyzdys savo tiesioginėms ataskaitoms

Dauguma įmonių yra labai hierarchiškos. Ši sąranka užtikrina galios skirtumą tarp lyderių ir jų komandų, todėl darbuotojams gali būti sunku atsiverti viršininkams. Nepakanka tik paprašyti komandos būti sąžiningu arba pasakyti, kad jūsų darbo kultūra yra tam tikras būdas. Lyderiai turi parodyti, o ne pasakoti.

Dr. Jamesas Jacksonas, medicinos ir psichiatrijos profesorius Vanderbilto universitetas , sakė mums: „Sveikose kultūrose tokie bruožai kaip atvirumas, sąžiningumas ir pasitikėjimas yra vertinami ir jiems teikiama pirmenybė. Vienas iš būdų, kaip lyderiai gali populiarinti šias savybes, yra juos modeliuoti, tai yra, vadovauti autentiškumu ir net pažeidžiamumu. Modeliuojant šiuos dalykus, kitiems žmonėms taip pat suteikiama teisė juos rodyti, taip pat pabrėžiama jų svarba “.



Vienas iš būdų, kaip lyderiai gali parodyti pažeidžiamumą, yra pripažinti savo klaidas ir pasidalinti kai kuriais savo trūkumais su savo komanda. „Komandos vadovui svarbu normalizuoti klaidas ir nesėkmes kaip verslo išlaidų dalį, ko galima tikėtis. Kai lyderis skiria laiko savo klaidoms ir nesėkmėms pašalinti, tai gali padėti daugeliui komandos narių pamatyti, kad mes visi darome klaidų “, - sako Philbinas.



Lyderiai gali norėti pasirodyti taip, tarsi galėtų lengvai žongliruoti viskuo, tačiau iš tikrųjų kiekvienam dabar reikia pagalbos. Yra daugybė priežasčių, dėl kurių kažkas gali neprašyti pagalbos. Žmonės gali manyti, kad yra silpni, vargstantys ar nekompetentingi, nors iš tikrųjų pagalbos prašymas yra drąsus pažeidžiamumas. Priminkite tai savo komandai ir būkite jos pavyzdžiu. Kai normalizuositės prašydami pagalbos, jūsų komanda labiau linkusi kreiptis iškilus sunkumams, o ne kovoti vien per ją. Šis iniciatyvus požiūris galų gale gali pagerinti jūsų ir jūsų tiesioginių pranešimų bendravimą, užmegzti santykius ir padėti jūsų komandai įveikti kliūtis, kurios kitaip galėjo pažeisti pažangą.



Kreipkitės į tamsiąją socialinės žiniasklaidos pusę

Vadovams, kurie valdo su klientais susijusias komandas, dirbančias tokiose srityse kaip socialinė žiniasklaida, klientų palaikymas ir bendruomenės valdymas, svarbu žinoti apie papildomus rizikos veiksnius, susijusius su komandos narių kasdieniais vaidmenimis. Socialiniai rinkodaros specialistai ir bendruomenės vadybininkai, stebintys gaunamus pranešimus, dažnai susiduria su dideliu klientų gaunamų pranešimų kiekiu, kuris gali apimti priekabiavimą, seksistinę, rasistinę ar kitą įžeidžiančią kalbą. Rinkodaros lyderiai turi atsižvelgti į rinkliavas, kurias tenka jų darbuotojams. psichinė sveikata .

'Manau, kad sunku pervertinti neigiamą toksiškų pranešimų poveikį - jie gali traumuoti ir kai kuriais atvejais prisidėti prie tokių sąlygų kaip PTSS vystymosi', - sako dr. Jacksonas. „Žmonių psichologinė struktūra ir aplinka yra labai skirtingi, o tai reiškia, kad kai kurie jūsų darbuotojai gali toleruoti įžeidžiančios kalbos poveikį, o kiti - ne.“

Kad suprastumėte, kokio palaikymo reikia jūsų socialinės žiniasklaidos specialistams, skatinkite juos būti atvirus dėl savo ribų ir ribų. Padarykite, kad rinkodaros specialistai, dirbantys jūsų pašto dėžutėse, praneštų apie piktnaudžiavimą. Išmokti asmeniškai nepriimti įžeidžiančių pranešimų yra lengviau pasakyti nei padaryti. Kaip lyderis, priminkite savo komandai, kad troliai yra nemalonu, kai kalbama apie socialinę žiniasklaidą, tačiau bet kokios neapykantos kupinos žinutės nėra jūsų darbuotojų įdėto darbo atspindys.

Praneškite, kad turite jų nugarą. „Vadovai gali suteikti paramą kurdami forumus, kuriuose darbuotojai gali apdoroti pykčio, neapykantos ir agresijos gavėjo patirtį“, - sako Philbinas. Nors ne kiekvienas rinkodaros specialistas jaustųsi patogiai, spręsdamas apie tai, kas galėjo būti traumuojanti, paprasčiausiai praneškite žmonėms, kad suprantate poveikį ir kad galvojate apie jų gerovę, galite nuveikti ilgą kelią.

Vadovai, vadovai, turi palaikyti, tačiau įsitikinkite, kad jūsų komandos nariai žino kitus jiems prieinamus palaikymo būdus, ypač licencijuotų psichinės sveikatos specialistų profesionalią paramą. Paraginkite juos pasinaudoti jūsų įmonės teikiama nauda psichikos sveikatos paslaugoms. Tai gali svyruoti nuo pagalbos darbuotojams programos (EAP), aukų per savo sveikatos priežiūros paslaugų teikėją iki nemokamų ar subsidijuojamų emocinės gerovės platformų, tokių kaip Šiuolaikinė sveikata ir Pokalbių erdvė .

Pripažinkite nesėkmes nesukeldami gėdos

Kai darbuotojas neatitinka standartų, reikia tai spręsti. Šie pokalbiai bus sunkūs. Tačiau svarbu iš anksto įspėti žmones, kai viskas nesiseka, bet vis tiek gelbsti. Kuo ilgiau kas nors neatsilieka, tuo sunkiau tampa kreiptis.

„Gera vieta pradėti yra paprastas pokalbis, pasižymintis empatija ir supratimu ir sutelkiant dėmesį į„ problemą “, kurią reikia spręsti, o ne į asmenį“, - sako dr. Jacksonas. „Būkite atsargūs, jei įmanoma, susiekite nesmerkiamą būdą ir subalansuokite lūkesčius ir palaikymą - tai yra, reikalaukite daug, jei pasirinksite, tačiau suderinkite šių reikalavimų intensyvumą su dideliu palaikymu ir aiškiai suformuluokite, kas ši parama atrodys “.

Niekas nesukelia gėdos, kaip tik neigiama reakcija į klaidą. Vietoj to, sutelkite dėmesį į teigiamus dalykus, pvz., Kokius pakeitimus galima padaryti, kad nesėkmė taptų mokymosi patirtimi, ir įsitikinkite, kad nustatėte aiškius lūkesčius, kaip ateityje spręsti tą pačią situaciją.

Užtikrinkite psichologinį saugumą dirbdami nuotoliniu būdu

Daugelis iš mūsų didžiuojamės galėdami palaikyti sveiką darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą, tačiau kartais gyvenimas tiesiog randa kelią. Dėl COVID-19 pandemijos dauguma būtiniausių darbuotojų dėl būtinybės tapo nuotoliniais darbuotojais. Todėl darbas yra namuose, o namai - darbe. Profesinio ir asmeninio gyvenimo atskyrimo nebuvimas gali pagreitinti perdegimas , ypač tarp socialinės žiniasklaidos specialistų, dirbančių su „visada įjungtu“ mąstymu.

Nors galime tikėtis verslo atnaujinimo, kai kuriems nuotolinis darbas yra toks, kad liktų. Taigi lyderiai turi rasti būdų, kaip jų darbuotojai gali jaustis psichologiškai saugūs dirbdami namuose. „Protų šturmas - geriausias būdas jūsų komandai rūpintis vienas kitu, kad jie galėtų pasiekti ilgalaikių rezultatų, leidžia darbuotojams pajusti, kad jie turi savo vaidmenį kuriant sprendimą“, - sako Philbinas.

Štai keletas geriausių praktikų, kurias galite išbandyti su savo komanda:


skaičiaus 14 reikšmė

  • Nustatykite, kaip dažnai turėsite komandų ir individualių registracijų.
  • Sukurkite virtualaus komandos formavimo akimirkų, tokių kaip ledo laužytojai, medžiotojai ar smulkmenos.
  • Apsvarstykite galimybę pradėti susitikimus praktikuojant dėkingumą.
  • Aptarkite savęs priežiūros idėjas ir sveikatingumo rutinos pokyčius.
  • Kalbėkitės atvirai apie tai, kaip „darbo diena“ atrodo namuose.
  • Nustatykite pagrindines el. Pašto, teksto ir MP srauto taisykles po valandų.

Visų pirma, psichologinį saugumą darbe lemia pasitikėjimas. Be jo žmonės dažniau save cenzūruoja. Kai komandos pasitiki lyderiais ir jaučiasi saugios būdamos autentiškiausios aš darbe, tai naudinga jūsų kampanijoms, klientams ir visai įmonei.

Dalykitės Su Savo Draugais: