Tai nėra per daug tempimas, leidžiantis manyti, kad daugelis iš mūsų yra priklausomi nuo socialinės žiniasklaidos. Daugeliui žmonių tai yra pirmas dalykas, kurį jie patikrina ryte ir paskutinis dalykas, kurį pamato prieš miegą. Vidutinis dienos socialinis naudojimas visame pasaulyje yra maždaug 144 minutės per dieną , vidutiniškai amerikietis praleido maždaug dvi valandas ir tris minutes socialinėms dienoms.



Nepaisant to, ką mėgstame socialinėje žiniasklaidoje, socialiniame gyvenime yra ir tamsioji pusė, kurią turime pripažinti. Skatina socialinių tinklų anonimiškumas patyčių elgesys , ir sukėlė trolių, kurie egzistuoja tam, kad priekabiautų, tvirkintų ir net smurtautų internete.



Nedaugelis žmonių patiria tą patį žodinio išnaudojimo lygį, kurį reguliariai mato socialinės žiniasklaidos valdytojai. Socialinės žiniasklaidos vadovai gauna viską, pradedant klientų skundais rasistiniai ir seksistiniai komentarai į tiesioginius mirties grasinimus. Skirtingai nei vidutinis vartotojas, socialinės žiniasklaidos valdytojai ne visada turi prabangą nueiti nuo savo valdomų sąskaitų, kai piktnaudžiavimas tampa didžiulis.

Išmokti valdyti darbo peripetijas yra labai svarbu bet kuriam darbuotojui, ypač tiems, kurie dirba socialiniuose tinkluose. Socialinės žiniasklaidos vadovams jūsų psichinės sveikatos problemos yra daugiau nei darbo našumo palaikymas, taip pat proto, bendros sveikatos ir gerovės apsauga.

Pripažinkite gerus ir blogus

Yra priežastis, kodėl tiek daug žmonių socialinės žiniasklaidos rinkodarą laiko įdomiu darbu.

Socialinė žiniasklaida suteikia rinkodaros specialistams galimybę pasinaudoti savo kūrybiškumu ir užmegzti gilius ryšius su savo auditorija. Dėl socialinių platformų betarpiškumo prekės ženklai gali lengviau nei bet kada susisiekti su savo pasekėjais, nesvarbu, ar atsakyti į kliento klausimą, ar užsiimti šmaikščiu pokštu. Nėra didesnio jausmo, nei pamatyti, kaip jūsų paskelbtas „Tweet“ pakyla ir rezonuoja tūkstančiams žmonių internete, ar žinosite, kad sugalvojote madingą memą.

Tačiau tuo pačiu tai, kas daro socialinę žiniasklaidą tokią puikią, taip pat gali apsunkinti socialinių rinkodaros specialistų visišką atsijungimą nuo savo darbo. Socialiniai rinkodaros specialistai, kuriems rūpi užmegzti ryšius su savo pasekėjais, gali stengtis atsikratyti neigiamos patirties, pavyzdžiui, kai klientai perduoda savo emocijas socialiniuose tinkluose. Nors, logiškai mąstant, žinote, kad piktas komentaras nėra skirtas būtent jums, sunku nepriimti to, ką matote internete. Tyrimai, kuriuos atliko Pitsburgo universitetas atskleidžia tiesioginį ryšį tarp neigiamos patirties socialiniuose tinkluose ir padidėjusių depresijos simptomų tarp suaugusiųjų vartotojų.



Šis stresas, be to, kad rinkodaros specialistai jaučia, jog turi būti „visada“ dėl savo darbo, socialinės žiniasklaidos vadybininkams sunku sutelkti dėmesį į savo kasdienes pareigas. Jie gali patirti šalutinį poveikį, pavyzdžiui, nesugebėjimą susikaupti, išsekimą ir bendrą motyvacijos trūkumą, ypač kai šios psichinės sveikatos problemos nėra gydomos. Pagal Pasaulio sveikatos organizacija (PSO), žmonių psichinės gerovės darbo vietoje ignoravimo išlaidos pasaulio ekonomikai praranda trilijoną dolerių prarastą produktyvumą.

Dar blogiau, kad šie streso ir nerimo jausmai ne visada išnyksta pasibaigus darbo dienai, o neigiami socialiniai susitikimai gali persikelti ir į socialinio rinkodaros specialisto asmeninį gyvenimą. Tai, kad atsijungėte tą dieną, dar nereiškia, kad galite pamatyti „Tweets“ iš piktų klientų, kaltinančių jus kažkuo, kas visiškai nepriklauso nuo jūsų. Jums nereikėtų aukoti sveikos darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyros ar savo laimės vien tam, kad valdytumėte savo prekės ženklo socialinę žiniasklaidą.

Atsiimkite psichinės gerovės kontrolę

Nors negalime numatyti, kaip žmonės reaguos į turinį, kurį skelbiame socialiniuose tinkluose, galime kontroliuoti, kaip reaguojame į tam tikras situacijas. Ar turite savo planą, kaip kovoti su troliais ar įžeidžiančiomis kalbomis? Ar jūsų organizacijoje yra kažkas, kuriam galite perduoti savo socialines pareigas, kai reikia atsitraukti?

Kai jaučiasi, kad tavo darbas pradeda tave priblokšti, stabtelėk sekundei ir giliai įkvėpk. Kokių veiksmų galite imtis dabar, kad palengvintumėte jaučiamą stresą? Net toks mažas dalykas kaip pasivaikščiojimas po kvartalą ar greitas meditacijos pratimas labai padeda apsaugoti jūsų psichinę sveikatą. Eksperimentuodami su skirtingais įveikos mechanizmais, kad patenkintumėte savo specifinius poreikius, apsvarstykite galimybę į savo kasdienybę įtraukti vieną iš šių veiksmų:

  • Sukurkite atsakymo protokolą. Vienas iš būdų sumažinti socialinio valdymo stresą yra tiksliai žinoti, kaip reaguoti į tam tikrus vartotojus ir kaip sumažinti padėtį, kuri gali tapti pavojinga. Pavyzdžiui, užsiimdami troliais, nustatykite politiką atsakyti vieną kartą ir tada judėti toliau. Nurodykite vadybininką, kuris galėtų įsikišti ir palaikyti jus, jei kas nors priekabiauja ar grasina per jūsų prekės ženklo socialines paskyras. Dokumentuokite šiuos veiksmus, kad visi žinotų, kaip saugiai reaguoti, kai bendraujama su klientais ir kai situacijai reikia papildomos pagalbos.
  • Pasinaudokite savo žinioje esančia technika. Pirmenybę teikiant elektroninėms patyčioms, socialinės platformos įgyvendino politiką ir įrankius, skirtus suteikti vartotojams galimybę geriau apsisaugoti internete. Kaip socialinis rinkodaros specialistas, pasiremkite tokiomis saugos priemonėmis kaip „Instagram“ rankinis turinio filtras arba „Twitter“ išplėstinės nutildymo parinktys filtruoti piktnaudžiaujantį ar žalingą turinį. Nebijokite užblokuoti socialinių vartotojų, kai situacijos pradeda nekontroliuojamos arba kai jaučiate, kad kyla grėsmė jūsų asmeniniam saugumui.
  • Pasiremkite į savo bendruomenę. Socialinės žiniasklaidos valdymas gali jaustis vienišu darbu, tačiau svarbu nepamiršti, kad yra ir kitų, kurie dalijasi tais pačiais iššūkiais ir pergalėmis kaip jūs. Apsvarstykite galimybę susisiekti su socialiniais rinkodaros specialistais tiesiogiai arba prisijungti prie internetinė bendruomenė kur galite paprašyti įvairių rinkodaros specialistų patarimų ir paklausti, kaip kiti susidorojo su psichine įtampa. Arba, jei jums nepatogu kalbėti su bendraamžiais, apsvarstykite galimybę naudoti tokią svetainę kaip „HeartMob“ , kuri teikia pagalbą realiuoju laiku tiems, kurie patiria piktnaudžiavimą internetu.
  • Kelkis ir judėk. Nerimtai. Uždarykite nešiojamąjį kompiuterį, padėkite telefoną ir eikite nuo stalo, kai darbas tampa didžiulis ir pečiai pradeda įsitempti. Nurodykite, kad užblokuokite laiką savo darbo kalendoriuje, norėdami nepertraukiamai pasivaikščioti 20 minučių ar šiek tiek pasitempti. Pratimas įrodyta, kad jis padeda sušvelninti įtampą, kurią jaučiame patyrus stresą, o fiziškai pašalinus save iš savo darbo vietos, galite išvalyti mintis.

Dienos pabaigoje svarbu priminti sau, kad nesate prekės ženklas. Jūs galite kalbėti už prekės ženklą socialiniuose tinkluose, tačiau komentarai, nukreipti į prekės ženklą, nėra jūsų, kaip asmens, atspindys.

Saugokitės šliaužimo ir kitų vidinių veiksnių

Kartais psichinės įtampos, kurią patiria socialinės rinkodaros specialistai, mažai ką turi bendro su socialiniuose tinkluose vykstančiais pokalbiais ir labiau susiję su jų kolegos suvoktais lūkesčiais.

Klaidinga nuomonė apie socialinės žiniasklaidos vadybininko vaidmenį gali sukelti nerealius komandos narių, kurie tiesiogiai nedirba su socialine žiniasklaida, klausimus. Prašydami socialinių rinkodaros specialistų sukurti tai, kas, pavyzdžiui, yra „virusinė“, gali sukelti asmeniui nereikalingą stresą ir greitai sukelti idėjos nuovargį. Prašymas socialinių rinkodaros specialistų žongliruoti visais socialinės žiniasklaidos aspektais, tokiais kaip turinio kūrimas, mintys, ataskaitų teikimas, klientų aptarnavimas, gali pagreitinti perdegimas .

Venkite susidurti su šiais stresoriais nustatydami lygį su kitomis savo strategijos komandomis ir tuo, kas iš tikrųjų įmanoma socialinei žiniasklaidai. Išmokykite savo kolegas apie savo pareigų trūkumus, kad jie žinotų visus dalykus, kuriuos darote ir ko neturite laiko. Pavyzdžiui, kai jūsų kolegos supranta, per kiek laiko sukuriamas turinys, jie gali būti mažiau linkę prašyti ir tikėtis spontaniškų užklausų.

Suteikite sau leidimą atsijungti

Nors lengva sutelkti dėmesį į socialinės žiniasklaidos valdymo žemumą, ne mažiau svarbu atsiminti, kad internete yra daugybė ryškių dėmių. Ir tai yra ta teigiama patirtis, dėl kurios verta dirbti socialiniuose tinkluose.

Kadangi socialiniai rinkodaros specialistai dažniausiai mato geriausią ir blogiausią žmogaus elgesį internete, psichinės sveikatos prioritetai yra būtini, norint išlaikyti sveiką darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Skirkite laiko, kai jums to reikia; nustatykite pranešimus kaip „Netrukdyti“, kai atsijungiate dieną; remkitės į savo bendraamžius, kad jie būtų sunkūs. Duokite sau leidimą visiškai atsijungti nuo savo darbo - jūsų psichinė, fizinė ir emocinė sveikata jums padėkos.

Ieškote daugiau išteklių?

Dalykitės Su Savo Draugais: