Rinkodaros pasaulyje tendencija gali daug pasakyti prekės ženklams apie savo vartotojus. Populiarios temos atskleidžia, kas bet kuriuo metu žmonėms yra svarbiausia, ir jos gali padėti rinkodaros specialistams kurti turinį, atitinkantį jų auditoriją. Tendencijos parodo rinkodaros specialistams ne tik tai, ko šiandien nori vartotojai, bet ir tai, kaip keičiasi jų lūkesčiai ateičiai.



233 angelo numeris

Ir rinkodaros specialistai yra visi. Apsvarstykite socialinį kraštovaizdį, kuriame prekės ženklai konkuruoja, kad pirmieji atsikratytų paskutinės virusinės rinkodaros akimirkos (prisiminkite „ Yanny arba Laurel ”Diskusijos?). Arba spartus influencerių rinkodaros pakilimas, toks požiūris 75% prekių ženklų dabar sako, kad tai yra jų strategijos dalis. Kas galėtų ignoruoti didėjantį dėmesį balso rinkodarai šiais metais? apsipirkti įrenginiuose, kuriuose įgalinamas balsas toliau lipa?



Nors besiformuojantys kanalai ir taktika visada keičiasi, kai kurios tendencijos daro didesnę įtaką visai rinkodaros krypčiai. Duomenimis paremta rinkodara yra vienas pavyzdys, kuris pertvarkė mūsų discipliną, nes duomenys šiandien sprendžiami ne tik verslo tikslais. Teisingai įgyvendinus, a duomenimis pagrįsta rinkodaros strategija sprendžia problemas, kurias prekės ženklai nori spręsti rytoj, ir padeda rinkodaros specialistams žengti žingsnį į priekį nuo konkurencijos.

Nors pirmiau pateiktos tendencijos dažniausiai yra taktinės, duomenimis pagrįsta rinkodara yra strateginė ir yra varomoji jėga pertvarkant visą mūsų discipliną. Šiame straipsnyje mes paprašėme trijų ekspertų pasidalinti savo įžvalgomis ir prognozėmis, kur rinkodaros specialistai turėtų teikti pirmenybę savo pastangoms dėl duomenų ir kaip jie turėtų galvoti apie duomenis ateityje. Perskaitykite ir išgirskite mūsų ekspertus: Georgiana Laudi , „SaaS“ rinkodaros ir augimo patarėjas Pakelti , Kevinas Shively , Rinkodaros viceprezidentas Žymų lenta ir Liz Gross , Generalinis direktorius Sonaro miestelis .

Susitelkite į klientų patirtį

Viena iš didžiausių dėmesio sričių, susijusi su duomenimis pagrįstais rinkodaros centrais, susijusiais su klientų patirtimi. Tai ypač sveikintina naujiena 87% organizacijų sutinkantys, kad tradicinė patirtis nebetenkina savo klientų.

Rinkodaros specialistai vis labiau supranta, kaip svarbu sutelkti dėmesį ne tik į tai, ką daro klientai, bet ir į tai, kodėl jie tai daro, sako Georgiana Laudi.

„Dabar yra išmintinga rinkodaros specialistų banga, kurią suinteresuotosios šalys galiausiai apšviečia, kad surinktų kokybinius duomenis“, - sako Laudi, teikiantis rinkodaros ir augimo gaires augančioms „SaaS“ įmonėms „Elevate“. „Net ir už„ SaaS “, kuris gyvena ir miršta išlaikant klientus, dėmesys sutelktas į rinkodarą po įsigijimo ir visos klientų patirties optimizavimą.“



Tačiau atsižvelgdami į klientų patirtį, rinkodaros specialistai turi peržengti tradicinį dėmesį naujų verslų kūrimui.

„Rinkodaros specialistai, pradedant BRO, yra labiau orientuoti į pajamų ir išlaikymo rodiklius nei bet kada anksčiau“, - sako Shively, kurio įmonė siūlo socialinės paieškos ir vaizdavimo platformos sprendimus. „Kadangi mes galime sujungti sistemas ir suprasti savo potencialių klientų kokybę bei prekės ženklo įtaką pardavimams ir viso gyvenimo vertėms, galime priimti geresnius sprendimus ir kurti programas, kurių pardavimai turi platesnį verslo poveikį.“

Tikėkitės, kad pasikeis atsakomybė ir vaidmenys

Norėdami, kad rinkodaros specialistai galėtų visapusiškai pasinaudoti besiformuojančiomis duomenimis pagrįstomis tendencijomis, jie turės dar kartą peržiūrėti savo darbo aprašymą didesnėje organizacijoje. Dėka vis didėjančio duomenų skaičiaus, rinkodaros specialistai turi galimybę paveikti įmonės tikslus, be supratimo, reklamos, reklamos ir pardavimų.



Shively tai sako kitaip: „Duomenimis pagrįstas mąstymas reiškia išsiveržimą iš jūsų skyriaus siloso. Rinkodaros specialistai negali gyventi vien iš rinkodaros duomenų; jiems reikia finansų vadovo duomenų apie prognozes ir biudžetą, pardavimų komandos apie atvykstamojo greitį ir apimtį ir daug daugiau. Ir atvirkščiai, rinkodaros specialistai gali įtraukti rinkodaros dalykus į galvosūkį, būtent tai, apie ką dabar kalba jūsų klientai ar auditorija. Įžvalga, kurią teikia rinkodara, suteikia žmogaus įžvalgos sluoksnį, kurio nėra kitur ir jis egzistuoja realiuoju laiku “.

Grossas, kurio vadovaujama socialinio klausymosi agentūra aukštojo mokslo klausimais, pažymi, kad rinkodaros specialistai, kurie naudojasi duomenimis, gali geriau įvertinti savo rezultatus ir dalijasi, kaip duomenimis pagrįstas požiūris gali paveikti aukštojo mokslo rinkodaros rezultatus.

„Kai rinkodara pradedama galvojant apie pagrindinį verslo tikslą ir planą, kaip efektyviai naudoti duomenis rinkodaros strategijoms informuoti ir rezultatams įvertinti, veikla gali būti susieta su svarbiais universiteto rezultatais, tokiais kaip programos, registracijos, aukos ar didesnis prekės ženklo žinomumas. Atlikus tolesnę analizę galima nustatyti, kokia veikla yra efektyviausia siekiant tų rezultatų, sukuriant galimybę ištekliams pritrūkusiems miesteliams nutraukti rinkodaros veiklą, kuri neprisideda prie pagrindinių rezultatų “.

kampo numeris 111

Specializuota patirtis yra konkurencinis pranašumas

Kaip ir visos geros tendencijos, tik laiko klausimas, kada visi rinkodaros specialistai šokinėja ant duomenų juostos. Norėdami likti vienu žingsniu prieš konkurenciją, rinkodaros specialistai turėtų investuoti į save ir nustatyti sritis, kurių ekspertais jie nori tapti.

„Ateityje kompetencija turės būti išplėsta įtraukiant naujas disciplinas, tokias kaip dirbtinis intelektas, mašininis mokymasis, socialinis klausymasis ir dar daugiau“, - sako Grossas. „Tikiu, kad pirmaujančių prekių ženklų įmonėse bus komandos, orientuotos į rinkodaros strategijas, suderinamas su verslo tikslais, prekės ženklo balsu ir kitomis pagrindinėmis kompetencijomis, tokiomis kaip rašymas, dizainas ir pamatinė skaitmeninė rinkodara.“

Atkreipdamas dėmesį į tai, kad reikia daugiau specializuotis dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi srityje, „Shively“ pabrėžia, kad rinkodaros specialistai galės geriau atpažinti klientus ir juos nukreipti naudodamiesi daugiau nei žiniatinklio slapukais ar pavieniais vartotojų sąveika. „Duomenimis pagrįstos rinkodaros lyderiai prekės ženklai naudoja atvaizdų atpažinimą panašioms auditorijoms ir sudėtingas pakartotinio taikymo ar puoselėjimo kampanijas, kad pateiktų tiksliai tinkamą turinį tiksliai ir tinkamu laiku.“

Visų pirma, „Laudi“ pažymi, kad geriausi į duomenis orientuoti rinkodaros specialistai investuos į „CX“ orientuotas komandas ir kaups klientų įžvalgas nuolat, o ne kartą ar du per metus.

„Naudodamos tiek kokybinius, tiek kiekybinius duomenis, komandos gali nustatyti savo klientų sėkmės etapus, kad ištirtų, ką žmonės daro, mąsto ir jaučia kiekviename savo santykių su jumis etape.“ Laudi rekomenduoja klientų duomenis nukreipti į patirties kartografavimo pratimus, kad geriau suprastų, kas motyvuoja klientus ir kokią emocinę kelionę jie eina.

Pagalvok, išbandyk ir strateguok prieš šokdamas

Rinkodaros specialistai vis dar turi atsargiai žengti, prieš pradėdami naudoti duomenis. Konkrečiau kalbant, tiesiog einant su srautu ir artėjant duomenims, nepaisant plano, galima padaryti daugiau žalos nei naudos.

„Visose pramonės šakose populiarus požiūris į didžiuosius duomenis - krūvos įmonės duomenų išmetimas į vieną vietą ir viltis rasti įžvalgius modelius - nėra naudingas ir daugeliui organizacijų sukėlė mintį apie duomenis“, - sako Grossas. „Organizacijos, sėkmingai naudojančios įmonės duomenis, siekia duomenų architektūros ir tyrimų bei analizės plano, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas pagrindiniams verslo klausimams.“

angelo žinia 818

Kilus abejonėms, verta įsiklausyti į tai, ką jums sako jūsų auditorija, prieš įtraukdami duomenų tendencijas į savo visuotinę rinkodaros strategiją. O socialinė žiniasklaida yra puiki tendencijų bandymų vieta.

„Apskritai socialinė yra puiki erdvė išbandyti šiuos dalykus prieš plačiau pritaikant juos rinkodaros programoms dėl socialinio turinio greičio, betarpiškumo ir apimties“, - sako Shively. „Tendencijas verta ištirti, jei jos yra lengvos. Bet jums reikia sukurti strategiją, kuri leistų žinoti, kas veikia, o kas ne “.

Tendencijos ateina ir praeina, bet duomenys amžinai

Šiame žaidimo etape dauguma prekių ženklų jau naudoja duomenis tam tikru pajėgumu. Esant didesnei specializacijai ir pasikeitus atsakomybei, rinkodaros specialistai gali naudoti duomenis priimdami pagrįstus sprendimus, kad pagerintų klientų patirtį ir padidintų išmatuojamus verslo rezultatus.

Tačiau tai, kaip rinkodaros specialistai laikosi ir naudojasi duomenimis, taip pat daro įtaką duomenų vertei ir tai, ar prekės ženklai naudojasi visa turima informacija maksimaliai. Kad duomenys būtų jiems naudingi, rinkodaros specialistai turėtų galvoti apie duomenis ilgalaikėje perspektyvoje ir kokias verslo problemas jie gali išspręsti ateityje.

Šis kūrinys yra mūsų duomenų rinkodaros serijos dalis, kurioje ekspertai tyrinėja raktus kuriant komandą ir strateginį požiūrį, pagrįstą duomenimis. Perskaityk 1 dalis , 2 dalis ir 3 dalis čia.

Dalykitės Su Savo Draugais: