Tuo metu, kai verslo skaidrumo poreikis yra didesnis nei bet kada, ypač socialiai, protingos įmonės žino, kad kuriant prekės ženklą žmonės jaučia, jog gali pasitikėti, tai turi būti visos įmonės pastangos.





Bet kol tyrimus rodo, kad žmonės skaidrumą apibrėžia kaip atvirą, aiškų ir sąžiningą, darbuotojai dažnai tikisi, kad vadovybė yra gyvas pavyzdys, kaip tai iš tikrųjų pasireiškia jų verslui.



Ir jie nėra vieninteliai.



Pagal „HASHTAGS“ prekės ženklai tampa tikri pranešime apie skaidrumą, daugiau nei pusė vartotojų nori, kad generaliniai direktoriai asmeniškai dalyvautų socialinėje žiniasklaidoje, nurodydami, kad generaliniai direktoriai su asmeniniais profiliais atrodo labiau prieinami, prieinami, žmogiški, sąžiningi ir patikimi.

Atsižvelgiant į tai, kad toks stiprus socialinio vadovo dalyvavimas, gali būti sunku patikėti, kad jūsų paties generalinis direktorius kartu su 61 proc. iš „Fortune 500“ generalinių direktorių vis dar nedalyvauja socialiniuose tinkluose. Daugelis pateikia argumentų, kurie, iš pirmo žvilgsnio, atrodo pagrįsti, tačiau toliau apsvarstę, jie netrukdo dabarties socialinės kultūros kontekste.

Pirmasis žingsnis siekiant įtikinti savo generalinį direktorių įsitraukti į socialinę veiklą yra išsiaiškinti, kas juos stabdo. Yra tikimybė, kad jų samprotavimai yra pasenę arba yra tik prielaidos. Tokiu atveju: kurkite savo atvejį naudodamiesi šiame vadove pateiktais tyrimais, ištekliais ir nuorodomis, kad parodytumėte jiems, kiek jų socialinis balsas gali siekti geresnių santykių ir geresnio verslo.



Nors kiekvienas generalinis direktorius turi savo priežasčių, dėl kurių šis sėdi, yra keletas dažniausiai pasitaikančių kliūčių, dėl kurių gali tekti tiesiog atkreipti dėmesį.



Norėdami gauti nuorodą apie socialinės vertės pristatymą savo generaliniam direktoriui, peržiūrėkite mūsų PDF vadovą:

Atsisiųsti PDF



„Niekam nerūpi, ar aš esu socialinis, ar ne“

„C-suite“ turi reputaciją, kad yra šiek tiek izoliuotas, išlaikydamas tam tikrą privatumą ir atskyrimą tarp savo ir visuomenės. Todėl daugelis generalinių direktorių prisiima vedlio vaidmenį už uždangos: jis visiškai kontroliuoja, tačiau neturi kontrolės, kritikos, o kai kuriais atvejais ir atskaitomybės.



Tačiau šiandieninė didesnio verslo skaidrumo reikalavimas visa tai keičia. Vartotojai dabar reikalauja, kad ši „suite“ užuolaida nusileistų, o vadovai vėl būtų viešai matomi kaip pagrindinis jų vadovaujamų bendrovių atstovas ir atsakinga šalis.



„Šiandien, kai žmonės užsisako mėsainį, jie nori sužinoti, iš kur atsirado karvė, todėl dabar, kai žmonės eina į banką, žmonės nori žinoti, kas yra šio banko generalinis direktorius ir už ką jie atstovauja. - „Facebook“ JAV vadovas Craigas Mullaney

Žmonėms tai rūpi. Daugeliui žmonių tai rūpi. 86% amerikiečių mano, kad verslo skaidrumas yra svarbesnis nei bet kada anksčiau. Didelė to dalis yra didesnis matomumas ir prieiga prie bendrovės „suite“, visų pirma socialinių. Remiantis „Brands Get Real“ ataskaita, 70% žmonių nori, kad generaliniai direktoriai asmeniškai dalyvautų socialiniuose tinkluose, o 63% žmonių sako, kad generaliniai direktoriai, turintys savo socialinius profilius, yra geresni savo įmonių atstovai nei generaliniai direktoriai, kurie to neturi. Be to, 30% vartotojų teigia, kad jie vadovausis vadovų profiliais, kurie rodo skaidrumą socialinėje srityje.


vestuvių datos numerologija

Generaliniai direktoriai taip pat rodo pavyzdį ir toną, kaip turėtų atrodyti santykiai su vartotojais socialiniame tinkle; taip pakviesdami darbuotojus ir kitus įmonės vadovus būti kanalo atstovais.

„Geriausi generaliniai direktoriai supranta, kad puikios įmonės taiko skaidrumą, todėl jos skatina savo darbuotojus viešai skelbti savo pareigas. Tai gali padėti išlaikyti geriausią talentą ir pritraukti kitus A žaidėjus, kurie nori būti šios kultūros dalimi “. - Rickas Marini, „BranchOut“ generalinis direktorius

„LinkedIn“ generalinis direktorius Ryanas Roslansky yra tik vienas iš kelių generalinių direktorių, įkūnijantis autentiško, skaidraus bendravimo tipą, kurio reikalauja vartotojai ir darbuotojai.

Tiesiog nebeslepia prielaida, kad visuomenė nesirūpina tuo, ką sako vadovai. Per daug žmonių dabar skaičiuoja balsus viršuje.

„Nėra tikros verslo vertės“

Tai turbūt labiausiai paplitęs argumentas prieš vadovų dalyvavimą socialiniame gyvenime - kad verslui nėra jokios realios naudos. Bet tai taip pat turėtų būti lengviausia atsverti, nes tyrimai rodo, kad tai negali būti toliau nuo tiesos. Jei jūsų generaliniam direktoriui sunku pamatyti „kodėl“ šiuo atveju, tiesiog paspauskite „statistika“.

Pavyzdžiui, mūsų atliktas „Brands Get Real“ tyrimas tai nustatė 38% vartotojų sako, kad generalinio direktoriaus skaidrumas socialinėje srityje įkvėptų juos parodyti prekės ženklui didesnį lojalumą, o 32% pirktų daugiau iš šio verslo.

vartotojų reakcija į socialinių reikalų vadovo skaidrumą

Tada yra faktas, kad 22% sakykime, kad generalinio direktoriaus socialinis skaidrumas teigiamai paveiktų jų susidomėjimą dirbti jo įmonėje.

Ir prisiminkite, kai mes sakėme, kad vartotojai nustatė, jog generaliniai direktoriai su asmeniniais profiliais yra labiau prieinami, prieinami, žmogiški, sąžiningi ir patikimi? „Weber Shandwick“ atlikti tyrimai rodo, kad už generalinio direktoriaus reputaciją tiesiogiai atsakinga 44% įmonės rinkos vertės.


Biblijos eilutė 222

Taigi vadovų socialinis buvimas ne tik lemia daugiau pirkimų, bet ir gali padėti domėtis karjeros galimybėmis įmonėje ir pagerinti įmonių reputaciją - visa tai daro realų, reikšmingą finansinį poveikį verslui.

'Aš neturiu laiko'

Ne visi generaliniai direktoriai yra pasirengę ar trokšta paskelbti socialinius pranešimus, tačiau ryšiai su vartotojais nebūtinai reikalauja, kad prekės ženklo lyderiai sukurtų naują minties lyderį ar praleistų daug laiko kanale.

Dažnai žmonės tiesiog nori daugiau prieigos prie generalinių direktorių, o tai gali būti taip paprasta, kaip pasidalinti nuotraukomis savo asmeninėse sąskaitose iš įmonės išvykos ​​ar dalyvavimo pramonės renginyje.

Ir svarbu ne dažnis, o nuoseklumas. Geriau, kad jūsų generalinis direktorius nuosekliai komandiruotų kartą per dieną, nei skelbtų 10x per dieną vieną savaitę iš kiekvieno mėnesio.

Pabandykite pasiūlyti komandiravimo tvarkaraštį savo generaliniam direktoriui. Gali būti taip paprasta, kad kiekvieną rytą ar kas antrą rytą užtruksite 5–10 minučių, norėdami pasidalinti straipsniu, atsakyti į keletą „Twitter“ pranešimų ar greitai atnaujinti įmonę. „Sprout“ leidybos įrankiai palengvina planavimo turinį ir įrašų planavimą iš anksto.

dygsta socialinis kūrinys

Nors generaliniams direktoriams patariama, kai įmanoma, tvarkyti savo socialinius profilius, jūsų generalinis direktorius gali kreiptis pagalbos ar partnerio su jūsų komandos socialiniais ir rinkodaros ekspertais, kad būtų lengviau tvirčiau ir tvariau.

„Kai kurie generaliniai direktoriai sako, kad yra per daug užsiėmę socialine žiniasklaida. Aš sakau, kad tai yra darbo dalis “. - Jackas Salzwedelis, Amerikos šeimos draudimo generalinis direktorius

„Tai nėra būdinga mano pramonei“

Kitas dažnas pateisinimas yra tai, kad vadovų dalyvavimas socialiniame gyvenime nėra būdingas to generalinio direktoriaus regionui ar pramonei. Bet tai „Fortune 500“ valstija vien tik rodo, kad tai tikrai nėra būdinga daugeliui pramonės šakų.

Nors tai gali būti nebūdinga, vartotojai dar niekada nepranešė, kad įmonės yra atsakingos už atvirumą ir skaidrumą. Iš tikrųjų nė vienas regionas ar pramonė nėra atleidžiama nuo šios atsakomybės.

Tai suteikia unikalią galimybę jūsų generaliniam direktoriui prisiimti progresyvaus mąstymo lyderio vaidmenį savo pramonėje. Jei nė vienas iš jų bendraamžių neturi socialinių reikalų, jie laimės tiesiog rodydami kelią.

Ryškiausi generaliniai direktoriai valdo pramonės šaką. Kai Edelmanas paėmė a žvilgsnis iš arčiau „Glassdoor“ sąraše iš 50 geriausių reitinguotų generalinių direktorių jie nustatė, kad daugiau nei 75% jų buvo socialinės žiniasklaidos kanaluose - įvairiose pramonės šakose, įskaitant technologijas, sunkvežimius, mažmeninę prekybą, bankininkystę, automobilių remontą ir apskaitą.

Galima teigti, kad vadovų socialinis dalyvavimas automobilių pramonėje nėra tipiškas, tačiau vis tiek rasite „General Motors“ generalinį direktorių, Marija Barra , aktyvus „Twitter“. Barra reguliariai dalijasi straipsniais, kurie rezonuoja su ja, švenčia savo įmonės ir kolegų pasiekimus ir netgi naudojosi platforma valdyti praeities krizės.

Kalbant apie krizes, čia randame didžiausią skylę būtent šiame argumente. Tam tikru momentu kiekvienos pramonės įmonės gali susidurti su visuomenės reakcija po nepopuliaraus sprendimo ar prieštaringo įvykio, todėl, norėdamos patekti į pokalbį, jos turės imtis socialinių reikalų.

Mes tai radome 84% žmonių nori, kad generaliniai direktoriai praneštų apie verslo sprendimų motyvus, o 81 proc. nori, kad po krizės jie paskelbtų kitus žingsnius.

Net jei jūsų pramonės generaliniams direktoriams nėra „būdinga“ skelbti socialinius pranešimus, jūsų vadovas turėtų suprasti, kad tai nereiškia, kad tai teisinga. Šiandienos vartotojai nori daugiau prekės ženklų ir vadovų skaidrumo, nei jie mato šiuo metu. Pasitraukti prieš status quo reikštų būti lyderiu savo pramonėje ir būti mažos daugumos dalimi, kuri pasinaudotų verslo pranašumais, susijusiais su atvirumu ir sąžiningumu socialinių reikalų srityje.

'Aš nežinau, nuo ko pradėti'

Kaip ir apskritai visuomenėje, prekės ženklai turi išmokti, ko žmonės nori iš generalinių direktorių kanale, kad galėtų šviesti įmonės vadovus, kaip geriausiai palaikyti skaidrumo pastangas.

Nesvarbu, ar jūsų generalinis direktorius nori, kad įrašai būtų sutelkti į verslo poreikius ar asmeninius atnaujinimus, svarbiausia yra tai, kad jie greičiausiai turės teigiamą poveikį, kai dalinsis skaidriai, nesvarbu, ką skelbia.

Čia iš tikrųjų yra tik dvi griežtos „taisyklės“: būkite atviri ir autentiški. Net jei jūsų generalinis direktorius nusprendžia perduoti jų profilio valdymą užsakovams, vis tiek to reikia jausti kaip iš jų gaunamas turinys.

Vienas žodis atsargiai būtų visada įsitikinti, kad jų pareigos yra apgalvotos ir strategiškos. „Atidaryti“ nebūtinai reiškia, kad norite skelbti viską, ko norite. Štai kodėl svarbu sukurti socialinę strategiją jūsų vadovui. Pradėkite atsisėdę su įvairiais „c-suite“ nariais ir aptardami konkrečius jų įrašų tikslus ir uždavinius. Netgi gali būti naudinga nustatyti kolonų ar turinio kategorijų rinkinį, kad būtų sukurtos tam tikros rūšies skelbimo gairės. Atsisiųskite mūsų Nuoroda į socialinės sėkmės vadovus padėti jūsų generaliniam direktoriui suprasti, kaip greitai pradėti ir veikti socialiniuose tinkluose.

Kaip ir visada, į kiekvieną organizacijos bendravimą visada reikia žiūrėti per įmonės vertybių filtrą. Tai primindami savo generaliniam direktoriui, galite sušvelninti bet kokį ginčytiną ar ne prekės ženklo pranešimą.

Kalbant apie pačius įrašus, svarbiausi turinio tipai, kuriuos žmonės nori pamatyti iš generalinių direktorių, yra šie: verslo sprendimų motyvai ( 84% ), pramonės manymu, lyderystė (82%), viešai neatskleista informacija apie verslą (82%) ir tolesni žingsniai po prekės ženklo krizės (81%).

Paprašykite, kad jūsų generalinis direktorius pasidalintų straipsniais, kuriuos jie yra parašę asmeniškai, ar su jais susilaukusios kitos pramonės minties lyderystės. Įsitikinkite, kad jie dalijasi komentarais apie tai, kas su jais kalbėjo. Apsvarstykite galimybę pateikti jiems turinio kaupimo arba propagavimo įrankį, kad sutrumpintumėte laiką, kurio reikia tinkamų straipsnių paieškai ir bendrinimui.

Paprašykite, kad jūsų generalinis direktorius pasidalintų straipsniais, kuriuos jie yra parašę asmeniškai, ar su jais susilaukusios kitos pramonės minties lyderystės. Įsitikinkite, kad jie dalijasi komentarais apie tai, kas su jais kalbėjo. Apsvarstykite galimybę pateikti jiems turinio kaupimo arba propagavimo įrankį, kad sutrumpintumėte laiką, kurio reikia tinkamų straipsnių paieškai ir bendrinimui.

Jie taip pat gali pripažinti darbuotojus ar kolegas už gerai atliktus darbus ar svarbiausius pasiekimus. Jų santykių išryškinimas padės jiems pasijusti žmogiškesniais ir malonesniais.

Vartotojai taip pat domisi žvilgtelėti į asmeninį vadovų gyvenimą. 64% žmonių teigė, kad pranešimai apie generalinio direktoriaus šeimą ir draugus turės teigiamos įtakos jų suvokimui apie įmonę, taip pat įrašai apie asmeninius vadovo interesus (63 proc.).

Dalijimasis nuotraukomis, vaizdo įrašų paskelbimas ar netgi tiesioginis transliavimas (nuotaikingiausiems „c-suite“ egzekucijoms) padeda pasiekti „užkulisių“ patirtį, kurios žmonės ieško.

'Tai nėra verta visų problemų'

Dienos pabaigoje generaliniai direktoriai turi įsitikinti, kad jų pastangos socialinės veiklos srityje pasiteisina. Nors įrodymų, tyrimų ir pavyzdžių čia yra daugiau nei pakankamai, kad sukurtumėte jūsų atvejį, tai, ko jie iš tikrųjų nori, yra išmatuojama sėkmė.

Nustatykite ataskaitų teikimo ritmą, kad jūsų generalinis direktorius padėtų įsivaizduoti vertę, kurią jie teikia organizacijai savo įsipareigojimu socialiai. Kai kurios pagrindinės metrikos, kurias galite stebėti, yra įtraukimas, siekiant nustatyti, kokie įrašų tipai atsiliepia jų auditorijai; pasiekti visą savo postų poveikį; ir grąžinti srautą iš savo įrašų, kad sužinotumėte, kiek paspaudimų įmonės svetainėje skatina jų turinys. Kita akivaizdžiausia metrika, kurią reikėtų įvertinti, yra galimas teigiamų įvertinimų / pasekėjų skaičiaus padidėjimas tiek jūsų generalinio direktoriaus asmeniniame profilyje, tiek jūsų versle “. Kuo daugiau žmonių galite įtraukti į savo vidinį ratą, tuo didesnė tikimybė, kad jie taps klientais.

Ir jei jūsų generalinis direktorius tikrai nori pamatyti tam tikrą pažangą, nustatykite juos naudodamiesi socialinio klausymosi priemonėmis, kad jie galėtų stebėti, ką žmonės sako apie juos ir jūsų įmonę. Klausymasis ir nuotaikos analizė yra du puikūs reputacijos „įvertinimo“ ar vertinimo metodai. Jei pastebimi jų pastangos socialinėje srityje, yra tikimybė, kad kažkas kažkur apie tai kalba.

Tačiau socialinio stebėjimo ir klausymo įrankiai nėra tik geri vertinant asmeninę ir įmonės optiką, jie taip pat gali padėti jūsų generaliniam direktoriui nustatyti galimas produkto problemas ar budėjimus ir juos greičiau išspręsti. Kai „T-Mobile“ išleido savo „T-Mobile One“ duomenų planą, klientai kreipėsi į socialinę žiniasklaidą, norėdami išreikšti savo susirūpinimą ir nepasitenkinimą kai kuriais plano elementais. Kompanija atvirai ir garsiai socialinis generalinis direktorius John Legere , pamatė šias reakcijas ir pasielgė greitai.

„Praėjus savaitei po to, kai mes apie tai paskelbėme, aš jį patobulinau, nes kiekvieną dieną praleidžiu„ Twitter “,„ Instagram “ir„ Facebook “bei el. Paštu ir pamačiau, kad žmonės yra susirūpinę dėl nekokybiško pririšimo.“ „T-Mobile“ generalinis direktorius John Legere

Tegul Legere yra pavyzdinis pavyzdys, kaip a Generalinio direktoriaus buvimas socialiniuose gali suteikti įmonės vadovams tiesioginį supratimą apie savo klientų poreikius ir galimybę sukurti jiems atsakantį produktą. Sakytume, kad šio plano patobulinimai ir dėl to kilęs klientų pasitenkinimas buvo verta vargo.

Apibendrinant

Pasikeitė galios dinamika tarp vartotojų ir prekės ženklų, todėl žmonės vėl sėdo prie vairo. Jie tvirtai nustatė tiesą.

Didėjant prekės ženklų ir įmonių sąžiningumo ir skaidrumo poreikiui, socialinis išlieka geriausias jūsų generalinio direktoriaus pasirinkimas išgyventi tikrinant. Tai nebe klausimas, „ar“ jie turėtų būti socialiniai, tai yra kaip .

Padėkite jiems pamatyti šviesą įsijausdami į jų dvejones, spręsdami rūpestį ir nustatydami sėkmę. Priverskite juos patikėti, kad nuo to priklauso jų verslas. Nes tai daro.

Jei ieškote nuorodos, kaip padėti savo generaliniam direktoriui suprasti socialinę vertę, peržiūrėkite mūsų PDF vadovą.

Atsisiųsti PDF

Dalykitės Su Savo Draugais:


933 reikšmė