Socialiai nutolusiais metais verslas tiesiogiai matė, kokį svarbų vaidmenį socialinė žiniasklaida atlieka susiedama prekės ženklus su savo klientais. Kai kuriems prekių ženklams 2020 m. Buvo išbandyti naujus dalykus socialiniuose reikaluose, o kiti pirmenybę teikė jau sukurtų bendruomenių įtraukimui.



Šie metai taip pat patvirtino, kokie svarbūs yra socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai - ir daugybę kepurių, kurias tikimasi nešioti. Kai jie nekuria turinio ar tvarko bendruomenes, socialiniai rinkodaros specialistai tarnauja kaip pirmoji prekės ženklo gynybos linija nuo trolių ir kritikų, kai prekės ženklai daro klaidą.



Daugeliui socialinių rinkodaros specialistų 2020 m perdegimas ir stresas. Bet jis taip pat buvo užpildytas vertingi mokymai rinkodaros specialistai gali taikyti savo ateities strategijas. Visų pirma, 2020 m. Sustiprino socialinių tinklų rinkodaros specialistų svarbą organizacijos sėkmei. Nuo tapimo neatsiejama rinkodaros komandų dalimi iki nusipelniusio pripažinimo iš savo bendraamžių, pateikiame devynias prognozes, ką 2021 m. Turi socialiniai rinkodaros specialistai.

1. Jūs prisiimsite strategiškesnį vaidmenį

Be socialinės žiniasklaidos prekės ženklai būtų stengęsi palaikyti ryšį su savo auditorija 2020 m. Jenn Crim , „Opry Entertainment Group“ socialinės žiniasklaidos įsigijimo rinkodaros vadovas, yra įsitikinęs, kad socialinė žiniasklaida ir už ją atsakingi asmenys taps neabejotinai privalomais prekių ženklais.

„Matau, kad socialinės žiniasklaidos vadybininko vaidmuo 2021 m. Tapo absoliučiai būtinas. Mūsų darbas visada buvo viešas, tačiau tais metais, kai socialiniai tinklai tapo pagrindine daugelio įmonių bendravimo su klientais ir auditorija linija, socialinės žiniasklaidos vadovai persikėlė iš buvimo kambaryje į buvimą kambaryje. Jei nesuteikiate įgaliojimų savo socialinės žiniasklaidos vadybininkui, nesuteikiate žinių ir įrankių, kad geriausiai galėtumėte bendrauti su auditorija, ir pasitikite jomis, jūsų laukia nemandagus pabudimas “.

2. Rasite naujų galimybių augti

Kai lyderiai ir toliau mokosi apie socialinę žiniasklaidą, socialiniai rinkodaros specialistai gali skirti mažiau laiko paaiškinti, ką jie daro, ir daugiau laiko skirti strategijų ir karjeros plėtrai. Jayde Powell , „Sunwink“ socialinių reikalų ir bendruomenės vadovas, mano, kad tai padės aiškiau apibrėžti vaidmenį ir išplėsti socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistės karjeros kelią.



„Socialinės žiniasklaidos vadovo vaidmuo yra labai dviprasmiškas ir, mano patirtimi, kiekvienoje įmonėje buvo apibrėžtas skirtingai. Rinkodaros lyderiai vis dar mokosi įgūdžių ir reikalavimų, reikalingų samdyti socialinės žiniasklaidos rinkodaros talentą. Prekių ženklai dabar mato ekologiškos ir mokamos socialinės žiniasklaidos rinkodaros vertę, o tai reiškia, kad samdomi daugiau talentų. Ateities viltis yra ta, kad bus aiškiau apibrėžtas socialinės žiniasklaidos rinkodaros karjeros kelias “.

3. Eksperimentuosite su savo prekės ženklo balsu

Praėjo griežtos rinkodaros laikai. Kai prekės ženklai ir toliau laikosi žmogiškesnio požiūrio į socialinius reikalus, tikėkitės, kad tas atsainumas perteiks ir jų balsą socialiniame gyvenime. Lindsay Bruce , „SMB“ rinkodaros vadovas „Twitter“, numato socialinės žiniasklaidos rinkodaros ateitį, turės daugiau eksperimentuoti apie tai, kaip prekės ženklai palaiko savo auditoriją.

„Per pastaruosius 18 mėnesių mačiau vis daugiau ir daugiau prekių ženklų, linkusių į atsainesnį, žmogiškesnį prekės ženklo balsą socialiniuose tinkluose, ypač„ Twitter “. Manau, kad tai tęsis ir tai darydamas prekės ženklo balso plėtra taps dar svarbesne socialinės žiniasklaidos vadybininko vaidmens dalimi. Kai prekės ženklai palieka pažįstamą tradicinių „rinkodaros kalbų“ planą, jiems reikės pagalbos eksperimentuojant ir kuriant naujus ryšio būdus “.

4. Jūs gausite nusipelnotą pripažinimą

Prekės ženklo socialinis buvimas yra niekas be užkulisiuose dirbančių žmonių smegenų ir kūrybiškumo. Calum Shanlin CBC vyresnysis prodiuseris yra įsitikinęs, kad socialinės žiniasklaidos ateitis apims žmonių, esančių už klaviatūros, atpažinimą.

„Aš tikiuosi, kad 2021 m. Socialinės žiniasklaidos valdytojai iš savo darbo vietos pradeda pelnyti pagarbą. Mes visi žinome, kad tai yra didžiulis darbas ir kad SMM vaidina tiek daug skirtingų vaidmenų, bet aš jaučiu, kad mes geriau pažįstame pačius vadovus ir savo ruožtu žmonės supranta, kiek daug į tai įeina. Suprantu, kaip man pasisekė einant dabartines pareigas, kad jaučiuosi tinkamai įvertinta ir visiškai pasitikima savo viršininkų, ir tikiuosi, kad vis daugiau socialinių tinklų valdytojų netrukus pasijus tuo pačiu “.

5. Kiekvienos sąveikos metu pirmenybę teiksite prieinamumui

Kiekviena kliento sąveika yra vertinga - net ir ta, kuri gali jaustis vienpusiška. Adrianas Molina , „Aviation Gin“ prekės ženklo rinkodaros vadovas, dalijasi, kaip net nedideli užsiėmimai su gerbėjais labai padeda sukurti lojalią bendruomenę.

„Aš visiškai tikiu, kad„ prieinamų parasocialinių santykių “(ką tik sukūriau) tendencija tęsis ir 2021 m. Parasocialiniai santykiai reiškia vienašališką susižavėjimą, kurį žmonės gali sukelti įžymybėms ar žiniasklaidos asmenybėms pagal savo vertikalę, pvz., TV, tinklalaides ar „YouTube“. Prekės ženklai ir socialiniai rinkodaros specialistai nebūtinai yra didelės įžymybės, ir mes klestime nuo įsipareigojimų, kad galiausiai galėtume sukurti savo produktą ir paslaugą. Taigi „prieinami parasocialiniai santykiai“ yra ten, kur yra galimybė “.

6. Jūs laikysite prekės ženklus ir klientus tame pačiame puslapyje

Kartais gali atrodyti, kad prekės ženklai ir jų vartotojai veikia dviem visiškai atskirais lėktuvais. Brianna Foster , „Pinterest“ socialinės žiniasklaidos vadybininkė, prognozuoja, kad socialinės žiniasklaidos rinkodaros ateitis apims prekių ženklų dar labiau priartinimą prie jų auditorijos.

„Socialinių tinklų vadybininko vaidmuo visada bus atstovauti prekės ženklo skaitmeninei asmenybei. 2021 m. Šis vaidmuo bus labiau akcentuojamas. Matėme, kaip prekės ženklai kovoja su atskaitomybe, kai ėmėsi socialinių reakcijų į pasaulyje vykstančius įvykius, ir pamatėme, kad nepakako tik ką nors „pasakyti“. Jums reikėjo imtis veiksmų, kad galėtumėte paremti savo teiginius. Socialinės žiniasklaidos valdytojai gali padėti panaikinti atotrūkį tarp prekės ženklo ir auditorijos asmeniniu lygmeniu. Jie turės klausytis savo auditorijos ir išlikti socialinio klimato aplink dabartinius įvykius “.

7. Nuo pat pradžios dalyvausite pokalbiuose

Dažnas socialinių rinkodaros specialistų nusivylimas yra paliekamas už rinkodaros kampanijų ar įmonės sprendimų planavimo etapų, tada paskutinę minutę paprašoma sukurti socialinį planą. Christina Garnett , VIZIT vyresnysis įžvalgos strategas, mano, kad tai pasikeis naujaisiais metais.

„Šiais metais buvo daug nuoširdžių pokalbių apie socialinės žiniasklaidos valdytojų darbą ir su tuo susijusį stresą. Tikiuosi, kad 2021 m. Matysime daugiau pagarbos ir įvertinimo šiems vaidmenims ir apskritai socialinei žiniasklaidai. Šiemet taip akcentuodamas socialinį dėmesį, tikiuosi, kad daugiau prekių ženklų įtraukia socialinės žiniasklaidos vadybininką į didesnius rinkodaros pokalbius, taip pat integruoja juos į daugiau kampanijų dalį, užuot tik turėję tai mintyje “.

8. Jūs uždirbsite įpirką, kurios jums reikia, kad pavyktų

Anksčiau prekės ženklai galėjo šiek tiek dvejoti dėl pinigų ir išteklių išpilstymo į socialinės žiniasklaidos rinkodarą. Dabar, apsiginklavę geriau suprasdami, kokį poveikį verslas gali turėti verslui, nenustebkite, jei prekės ženklai daugiau investuos į socialinius ir tuos, kurie jį valdo. Brianne Fleming , Floridos universiteto rinkodaros instruktorė, toliau aiškina savo prognozes.

prasmė 27

„Pandemijoje socialinė žiniasklaida įveikė socialiai nutolusią atotrūkį tarp įmonių ir jų klientų. Būtent klijai laikė tą ryšį ir pabrėžė socialinės žiniasklaidos, kaip srities, svarbą. Matau, kad daugiau prekės ženklų investuoja į socialinės žiniasklaidos valdytojus ir supranta jų įtaką lojalumui prekės ženklui “.

9. Sukursite prekės ženklą, kurį mėgsta klientai

Nedaugelis žmonių tikrai supranta jūsų klientus, pavyzdžiui, socialinės žiniasklaidos vadybininką. Dažnai pirmasis kontaktas su vartotojais, socialiniai rinkodaros specialistai, iš pirmų lūpų išgirsta tai, ką klientai mėgsta ir nekenčia jūsų prekės ženkle. Patas Timmonsas , „Drift“ socialinės žiniasklaidos partneris, tikisi, kad socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai ir toliau atliks šį vaidmenį 2021 m.

„Socialinės žiniasklaidos vaidmens vertė yra apčiuopiama tiek daugelyje įmonės lygių. Mes kasdien bendraujame su klientais, girdime, ką jie sako apie mus ir kitus prekės ženklus, esame per visą kliento kelionę. 2021 m. Mūsų tikslas turėtų būti pasakoti tą istoriją savo komandoms ir mūsų vadovybei “.

Pasiruoškite socialinės žiniasklaidos ateičiai

Sunku paneigti, kiek 2020 m. Sustiprino socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistų svarbą ir prekės ženklo socialinės žiniasklaidos vertę. Ir daugelis socialinių rinkodaros specialistų pagaliau sulaukia nusipelniusios pagarbos ir pripažinimo iš likusios savo organizacijos.

2021 m. Ir toliau atsiskleidžia, nenustebkite matydami socialinių rinkodaros specialistų vaidmenį ir socialinės rinkodaros sritį. Nesvarbu, ar tai priartina prekės ženklus prie savo klientų, ar kuria naujus būdus bendrauti su savo auditorija, socialinės žiniasklaidos rinkodaros ateities galimybės yra begalinės.

Jei esate pasirengęs pakelti savo socialinę strategiją naujais metais, atsisiųsti šį darbalapį ir pradėkite bendrauti su savo auditorija šiandien.

Dalykitės Su Savo Draugais: