Naujo dešimtmečio pradžia socialinių tinklų valdytojams sukėlė visiškai naujus iššūkius. Tarp COVID-19 ir visame pasaulyje vis didėjančių rasinės lygybės judėjimų socialinės žiniasklaidos valdytojai daug ką turėjo savo lėkštėse ir daugeliui paliko klausimą: „Ar svarbu tai, ką mes darome? Ar svarbu socialinės žiniasklaidos rinkodara? “



Atsakymas yra teigiamas dėl daugybės priežasčių.

Socialinių tinklų vadybininkų įgūdžiai ir atsakomybė yra būtini

Pakelkite ranką, jei jūsų šeimos narys, draugas ar kolega neįvertino jūsų atsakomybės ir prisiimate, kad jūsų darbas socialiniame gyvenime yra įdomus ir lengvas 24/7.



Tiesa, kad socialinis ryšys gali būti tikrai malonus, tačiau socialinės žiniasklaidos valdymas yra kur kas daugiau. Socialinės žiniasklaidos valdytojai yra kūrėjai, analitikai, bendruomenės moderatoriai, skaitmeninės strategijos veikėjai, rašytojai, sąrašas tęsiamas. Daugybė talentų ir įgūdžių, kuriuos jie turi, yra labai svarbūs siekiant bendrų rinkodaros tikslų. Bet tu tai jau žinai.

Ko galbūt nežinote, tai yra 70% vartotojų sako, kad svarbu, kad prekės ženklai užimtų poziciją socialinių reikalų srityje, ir 66% tos grupės teigia, kad taip yra todėl, kad mano, jog prekės ženklai gali sukurti realių pokyčių. Už tų prekių ženklų, kurie laikosi pozicijos, yra socialinės žiniasklaidos valdytojai, kuriantys žinutes, teikiantys tiek gerus, tiek blogus atsiliepimus ir atsakantys į sunkius klausimus. Jie vaidina pagrindinį vaidmenį padėdami prekės ženklams naudotis savo platformomis, kad galėtų pasisakyti už savo vertybes ir pasidalinti svarbiomis žinutėmis su visais, kas jas turi išgirsti.

Tai nereiškia, kad jei jūsų prekės ženklas neužima pozicijos, jūsų darbas nėra svarbus. Jei dienas leidžiate bendraudami su savo auditorija, atsakydami į sunkius klausimus (nesvarbu, ar jie susiję su laikysena, ar klientų aptarnavimu, ar su visuomene), kurdami naujus kūrybiškus metodus, padėsite kažką judėti pirmyn. Žinios ir patirtis, kurią įgijote iš socialinių tinklų, gali būti panaudotos kuriant prekės ženklą, kurį žmonės mėgsta ir į kurį stengiasi išbandyti.

777 dvasinė prasmė

Socialinės žiniasklaidos valdytojai yra jūsų prekės ženklo „skaitmeniniai asmens sargybiniai“

Skirtingai nuo daugelio kitų rinkodaros sričių, socialinės žiniasklaidos valdytojai kiekvieną dieną klauso ir kalba su savo auditorija, todėl rinkodaros lyderiai turėtų ieškoti jūsų kliento balso. Jūs iš pirmų lūpų žinote, kokie rūpesčiai kyla jūsų auditorijai, kokie yra jūsų prekės ženklo lūkesčiai ir kaip juos veikia dabartinė pasaulio būklė. Būkite skaidrūs vadovaudami apie tai, kas vyksta. Praneškite jiems, dėl ko žmonės pyksta ir dėl ko tu nori padėti.

Deja, ne kiekvienas socialinės žiniasklaidos vadybininkas turi galutinį žodį apie tai, ką daro ar neskelbia jų prekės ženklas. Daugelis prekės ženklų prisijungė prie pokalbių apie „Black Lives Matter“, išreiškdami savo palaikymą ar skelbdami indėlį į šios priežasties įgyvendinimą, kai kurie sulaukia pagyrimų, o kiti yra pašaukti dėl performatyvios sąjungos. Kita vertus, kai kurie prekių ženklai tiesiog pasirinko tylą. Abiem atvejais socialinės žiniasklaidos valdytojai tampa prekės ženklų „skaitmeninėmis sargybinėmis“.

Kad ir kaip sunku, turite pasidalinti, kaip visuomenė reaguoja su jūsų lyderiais. Jei jūsų auditorija reikalauja pokyčių ir veiksmų, praneškite apie tai. Jūs turite galimybę būti savo pasekėjų advokatu, išjudinti dalykus ir pabrėžti būdus, kuriais jūsų įmonė gali keistis iš vidaus. Norėdami surinkti savo pavyzdį, naudokitės socialiniu tinklu, kad surinktumėte pramonės intelektą ir kitus prekės ženklų pavyzdžius, tada praneškite žmonėms, kurie priima galutinius sprendimus arba kuria jūsų prekės ženklo pranešimus.

Socialinės žiniasklaidos valdytojai gali daryti įtaką tiek savo organizacijose, tiek už jų ribų

Jei 2020 m. Patvirtino vieną dalyką, tai yra tai, kad socialinė žiniasklaida yra pagrindinė vidutinio žmogaus naujienų dietos dalis ir skatina pagrindinių istorijų apyvartą ir stiprinimą jiems vystantis. Daugelis žmonių ieškos jūsų prekės ženklų, norėdami sužinoti bendruomenės naujienas ir naujienas. Tai galimybė sukurti pasitikėjimą savo auditorija, šviesti ją ir leisti, kad jūsų prekės ženklo žmogiškoji pusė išryškėtų.

Tai ne tik vyriausybės socialinės žiniasklaidos valdytojai kas gali tai padaryti. Visą savo laiko praleidimą socialiniuose tinkluose reiškia, kad greičiausiai esate naujienas sugerianti mašina. Jūs nuolat gilinatės į populiarias temas ir viešas diskusijas, kad galėtumėte gerai atlikti savo darbą. Apsvarstykite, kaip tas žinias galite pritaikyti savo strategijoje ir paversti savo sekėjų mokymu.

„Ben & Jerry’s“ yra vienas iš išskirtinių prekių ženklų, aktyviai propaguojančių rasinę ir kultūrinę lygybę. Nors vis tiek pamatysite retkarčiais užfiksuotą naujo ledų skonio kištuką, jie ir toliau naudojo savo platformą, kad šviestų savo pasekėjus apie istorines neteisybes ar kultūrinius judėjimus, tačiau vis tiek tarnauja tokiu būdu, kuris yra aktualus jų prekės ženklui ir pramonei.

Ne kiekviena socialinė komanda turi vienodus išteklius ar laisvę sekti Beno ir Jerry pėdomis, tačiau jei jus įkvepia, verta pasikalbėti su vadovybe apie tai, kaip į savo prekės ženklo turinį galite įtraukti prasmingesnius išteklius.

22 angelų numeriai

Socialinės žiniasklaidos vadovai, jūs nesate savo prekės ženklas

Lengva patekti į egzistencinę krizę, o pasaulis išgyvena krizes, kurios jaučiasi nekontroliuojamos. Toliau važiuodami audringomis 2020 m. Bangomis prisiminkite tai: tu nesi tavo prekės ženklas . Jūsų vertė nėra įvertinta pagal jūsų prekės ženklo sprendimus. Jei vadovavimas nurodo paskelbti ką nors, kas nepasiseka, arba pasirinksite kelią, kurį įspėjote, sulauksite socialinės žiniasklaidos reakcijos, tai ne jums.

Kai dienos pabaigoje galiausiai uždarysite nešiojamąjį kompiuterį arba padėsite telefoną ir atsijungsite nuo darbo, svarbiausia yra jūsų asmeninė laimė, vertybės ir pasitenkinimas.

Socialinės žiniasklaidos valdytojai: mes jus matome, girdime, vertiname.

Jei jums reikia pagalbos parodant savo organizacijai tikrąją socialinę galią, gaukite duomenis, kad galėtumėte tai padaryti. Atsisiųskite HASHTAGS rodyklė šiandien.

Dalykitės Su Savo Draugais: