Kaip naudotis „Slack“: socialinio išmanymo verslo vadovas

Bandote išsiaiškinti, kaip naudoti „Slack“?

Gerai. Tai visiškai verta.

Kaip ir verta mokytis naujausių socialinių kanalų, rinkodaros specialistai taip pat turėtų pasidomėti populiariausiomis programomis verslui.

Nors pati savaime nėra tradicinė socialinės žiniasklaidos platforma, „Slack“ yra daugiau nei 10 milijonų aktyvių vartotojų kasdien kalbi patys. „Slack“ yra vienas iš populiariausių „SaaS“ sprendimų šiuolaikiniam verslui, siekiančiam palaikyti komandų ryšį ir produktyvumą.

Nors „Slack“ paviršiuje gali atrodyti šiek tiek daugiau nei pokalbių programa, platforma gali pasigirti tam tikrais pranašumais ir funkcijomis, susijusiomis su socialiai išmanančiomis įmonėmis.

Šiame vadove mes išskaidysime pagrindus, kaip naudoti „Slack“. Aptarsime praktinius platformos naudojimo ir naudos aspektus, susijusius su socialine žiniasklaida. Jei jau esate gana gerai susipažinęs, pereikite prie Atlaidumas rinkodarai skyriuje pateikiami papildomi platformos naudojimo būdai.

Kas vis dėlto yra „Slack“?

Pradėkime nuo pagrindų.

„Slack“ yra komandos bendradarbiavimo ir projektų valdymo įrankis. Platforma gali būti naudojama naršyklėje arba kaip sava gimtoji programa darbalaukyje ir mobiliajame telefone.

Vartotojai bendrauja kanalais, pažymėtais konkrečiomis grotažymėmis. Pvz., Rinkodaros komanda gali turėti atskirus kanalus # turinio rašytojams, #SEO ir #design.

Kiekviename kanale vartotojai gali pažymėti vienas kitą pagal „@handles“. Tada prasideda linksmybės.

Kalbant apie tai, kaip „Slack“ naudoti bendraujant, jūsų galimybės yra beveik neribotos. Pavyzdžiui, „Slack“ gali būti naudojamas kaip alternatyva el. Laiškams ar projekto bilietams. Turint tokias problemas į priekį, atsiranda atskaitomybės ir skaidrumo jausmas, nes komandos gali sekti savo bendravimą nuo taško A iki taško B, kol problema bus išspręsta.

„Slack“ taip pat gali būti naudojamas neoficialiam bendravimui. Švenčiate naują sutartį? Norite rasti žmonių, su kuriais einate pietauti? Pirmyn.

„Slack“ turi daugybę trečiųjų šalių integracijų, pradedant socialine žiniasklaida („Twitter“), baigiant projektų valdymu („Asana“, „Trello“) ir kitur. Bene ryškiausias „Slack“ skirtumas yra daugybė robotų, kurių daugelis yra orientuoti į produktyvumą ir įmonės kultūros gerinimą.

Pavyzdžiui, populiarusis Spurga „bot“ yra skirtas optimizuoti naujų darbuotojų įdarbinimą ir padėti darbuotojams užmegzti santykius.

Nėra dviejų komandų, kurios naudoja „Slack“ vienodai, tačiau galutinis tikslas yra tas pats: komandoms suteikiama vieta, kur palaikyti ryšį nepaliekant darbo stalo ar gaišti laiko savo pašto dėžutėse.

Ar „Slack“ yra socialinė žiniasklaida?

Atsakymas į šį klausimą labai priklauso nuo to, kaip naudojate „Slack“.

Tiems, kurie jį naudoja darbe, „Slack“ nėra kur atrasti klientų, prekiauti savimi ar parduoti daiktų. Savo esme tai vieta, kur įmonės gali supaprastinti ir dokumentuoti savo komandų vidinę komunikaciją.

Tuo tarpu „Slack“ bendruomenių atsiradimas išplėtė platformos naudojimą ir pranašumus ne tik darbo vietoje. Tiesą sakant, daugeliu atvejų netgi galite rasti nemokamų ar mokamų „Slack“ bendruomenių, skirtų konkrečioms nišoms, tokioms kaip SEO ir skaitmeninė rinkodara .

Taigi, tikrai teisinga sakyti, kad „Slack“ labiau primena socialinės žiniasklaidos platformą nei ne.

Galų gale, platforma klesti dėl socialinės sąveikos. Vartotojai gali dalytis memais, įmonės atnaujinimais ir žymėti vienas kitą panašiai kaip „Twitter“ ar „Facebook“: skirtumas tas, kad toks bendravimas nėra nukreiptas į priekį. Daugeliu atvejų „Slack“ pakeitė darbuotojus, kurie siekė produktyvumo socialiniuose komentaruose.

„Slack“ vis dėlto yra pagrindinė vieta komandoms aptarti turinio ir socialines kampanijas. Pavyzdžiui, vartotojai gali aptarti naujus straipsnius, įrašus ir kampanijas, susijusias su socialine žiniasklaida. Tai pasakytina apie įmonės turinį ir konkuruojančio turinio.

Platforma suteikia daug galimybių rinkodaros komandoms šturmuoti idėjas ir palaikyti impulsą socialinėje erdvėje be praleisti visą dieną „Twitter“. Šia prasme rinkodaros specialistai turėtų apsvarstyti, kaip naudoti „Slack“ kaip būdą papildyti savo socialines strategijas.

Ką dalintis „Slack“

Dabar, kai žinome, kas yra „Slack“ (ir ne), pakalbėkime apie tai, kuo pasidalinti „Slack“, kad jūsų kolegos kalbėtųsi.

Ir nors jūs tikrai galite pasidalinti beveik viskuo, šie turinio elementai yra svarbūs į socialines grupes orientuotoms komandoms.

Įmonės atnaujinimai ir aktualus pramonės turinys

Bendrinti įmonės turinį „Slack“ nėra jokio reikalo, ypač dėl darbuotojų gynimo.

Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų įmonė turi naują tinklaraščio įrašą. Pranešimai per „Slack“ gali būti jūsų komandai labai reikalingas priminimas, suteikiantis jūsų postui labai reikalingą postūmį. Iš tikrųjų gaunamas socialinis turinys, kuriuo dalijasi darbuotojai eksponentiškai daugiau akcijų nei turinys, apsiribojantis įmonės sąskaita.

Daugelis rinkodaros komandų turi kanalus, skirtus naujam turiniui. „Slack“ taip pat yra vieta, kur galima pasidalinti pramonės naujienomis ir konkurentų turiniu, kurį verta aptarti.

Yra įrankių, kurie, beje, gali padėti supaprastinti „Slack“ turinio bendrinimo procesą. Pradedantiesiems, „Feedly’s Slack“ integracija todėl „Slack“ vartotojams reikalinga informacija apie neseniai paskelbtus įrašus.

Be to, turinio kuravimas naudojant „Slack“ galima padaryti per IFTTT kuri paryškina naujus komentarus ir atitinkamus bendrinimus pagal jūsų stebimą turinį.

Patrauklios antraštės ir sąrašai

Turėkite omenyje, kad bet kuri „Slack“ komanda dirbanti komanda darbo .

Kitaip tariant, jūsų komandos draugų laikas yra vertingas. Tikėtina, kad jie neturi laiko perskaityti visko, kas pasitaiko.

Panašiai kaip įprastas socialinis vartotojas, patrauklios antraštės yra pagrindinės, norint atkreipti komandos draugų dėmesį, kad jūsų bendras turinys atkreiptų jūsų bendradarbių dėmesį.

Nesakome dalintis „clickbait“ antraštės , bet veikalai, kuriuos lengva virškinti pagal jų pavadinimus. Tai apima sąrašus, instrukcijas ir svarbiausias naujienas, kurios leidžia pajusti, apie ką yra straipsnis, remiantis vien jo pavadinimu ir meta aprašymu.

Čia yra tokios priemonės kaip ApibendrinkiteBot gali būti žaidimų keitėjas. Trumpai tariant, robotas iš tikrųjų gali sutankinti ir apibendrinti turinio dalis naudodamas AI, kad jūsų bendradarbiams nereikėtų persijoti teksto sienos. Gilindamasis į svarbiausius dalykus, šis įrankis užtikrina, kad komandos gali patekti į turinio „mėsą“ negaišdamos laiko.

Memos ir vaizdais pagrįstas turinys

Panašiai kaip ir bet kuris kitas socialinis tinklas, „Slack“ yra dar viena vieta, kur galima dalytis memais ir akį traukiančiais vaizdais.

Daugelis komandų iš tikrųjų turi „Slack“ kanalus, skirtus tik meme vertam turiniui.

Toks turinys gali būti naudojamas kaip reakcija arba kaip lengvabūdiškas būdas eiti pirmyn atgal su bendradarbiu.

Be tradicinių .GIF ir reakcijos vaizdų, vaizdų turinys iš „Instagram“, „Twitter“ ar „Pinterest“ taip pat yra sąžiningas „Slack“ žaidimas (pagalvokite: infografika ar grafikai). Bendras „Slack“ dalyko dalykas, kurį galima bendrinti, yra tai, kad jį reikia lengvai suvirškinti iš pirmo žvilgsnio.

Tais atvejais, kai GIF ar memas paprasčiausiai nepadarys gudrybės, turėsite ir visą emocijų rinkinį. Sužinokite daugiau, kaip pagerinti savo „Slack“ asmenybę ir darbo sritį „G2“ Visas „Slack Emojis“ vadovas .

Bet kur ar galite rasti šį turinį pirmiausia?

Jei jūsų įmonė naudoja tokį įrankį kaip HASHTAGS (ir jūs turite prieigą prie jo), tada skirtuke Leidyba galite naudoti „Rasti turinį“ funkcija automatiškai rodyti straipsnius pagal jūsų pasirinktas kategorijas, pvz., menas ir pramogos, verslas ir sveikata.

Kaip naudotis „Slack“ socialinės žiniasklaidos integracijomis

Norėdami geriau pabrėžti, kaip naudoti „Slack“, kad papildytumėte savo socialines kampanijas, išskyrėme keletą svarbiausių socialinės žiniasklaidos integracijų, į kurias reikia atsižvelgti.

Pradedantiesiems, „Twitter's Slack“ integracija leidžia stebėti prekės ženklo paminėjimus ir strateguoti „Twitter“ atsakymus su komanda prieš tai skelbiate pačioje platformoje.

---

angelo numeriai 316

---

Nuo šauksmų iki klientų aptarnavimo rūpesčių - integracijos suteikia jums galimybę būti atnaujintam „Slack“ sistemoje, nereikia peršokti ir iš „Twitter“.

Įrankiai kaip Minėti aprėpkite socialinius šaukimus už „Twitter“ ribų, įskaitant kasdienę analizės apžvalgą, kurioje suskirstytas jūsų paminėjimų skaičius, nuotaikos analizė ir svarbiausi pažymėti pranešimai.

Kalbant apie „buzz“ vertą turinį, Diggbot kuruoja straipsnių sklaidos kanalus pagal konkrečius raktinius žodžius ir domenus. Tai suteikia jums nuolatinį impulsą populiarėjančiam turiniui, pagrįstam konkrečia pramone ar svetaine.

O ir nepamiršk „Slack's“ GIPIJA integracija. Šis įrankis suteikia jums greitą prieigą prie didžiulės GIPHY .GIF bibliotekos, puikiai tinkančios reakcijos vaizdams ir memams, kurie gali labai pasidalyti tarp jūsų socialinių kanalų.

Trečiųjų šalių integracijų grožis yra tas, kad jas galima integruoti į „Slack“ per kelias sekundes ir paprastai jos yra nemokamos.

Atlaidumas rinkodarai

Anksčiau šiame straipsnyje aptarėme, ką dalytis „Slack“. Kita vertus, platformą taip pat galite naudoti kurdami svarbiausius turinio tipus, kurie atliepia žmones ar netgi gali būti dalijami kitų kompanijų „Slack“ kanaluose, taip suteikdami jums naujų būdų, kaip išplėsti savo turinį.

Tiems, kurie dirba rinkodaros srityje, tai reiškia, kad „Slack“ gali būti aukso kasykla, atskleidžianti įvairiausias idėjas, pasiūlymus, rekomendacijas, komentarus ir įkvėpimą - visa tai iš patikimos auditorijos.

Pvz., Jei esate turinio kūrėjas, atkreipkite dėmesį į iškylančias populiarias temas ir diskusijas, kurios gali padėti sukurti gerą tinklaraščio įrašą arba sugeneruoti patrauklių skelbimų kopijų idėjų.

Stebėkite aktualias tendencijas ir atkreipkite dėmesį į įvairių tipų socialinių pranešimų, kurie yra bendrinami, priėmimą ir pagalvokite apie tai, kaip galėtumėte ateityje naudoti tokio tipo turinį (arba naudokite jį patvirtindami savo dabartinę strategiją) tinkamoje vietoje).

Tada naudodamiesi „Sprout“, galite žengti dar vieną mokymąsi. Pavyzdžiui, su „Sprout“ socialinio klausymo įrankiai , galite pridėti „Slack“ sukurtas temas ir stebėti jas visuose prijungtuose tinkluose, kad gautumėte dar daugiau vertingų įžvalgų apie pokalbį.

Galite pamatyti, ką žmonės masiškai kalba apie jūsų pramonę ir jūsų prekės ženklą. Tai taip svarbu - tai išsamumo ir atsiliepimų lygis yra nepaprastai galingas turtas padėti tau. Danas Wilkinsas
Generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų

Kartu su „Sprout“ patentuota „ViralPost“ technologiją, galite užtikrinti, kad „Slack“ turinio įkvėpimas neišeikvotų, įgyvendindami optimalų siuntimo laiką, kad maksimaliai padidintumėte auditoriją planuodami įrašus.

... „Sprout“ padeda ne tik suplanuoti turinį, bet ir žinoti, kada yra optimaliausias paskelbimo laikas , priklausomai nuo puslapio ar platformos? Tai žaidimų keitėjas. Alyssa Townsend
Socialinės žiniasklaidos direktorius

Neatrasti patarimai ir geriausia praktika

Nors pats „Slack“ yra gana intuityvus, visapusiškas platformos naudojimas reiškia geriausios praktikos supratimą. Štai keletas greitų patarimų, kaip įsitikinti, kad jūsų komanda „Slack“ naudoja prasmingai.

Pasirinkite savo kanalus

Jūsų įmonės „Slack“ neturėtų būti nemokama visiems atsitiktiniams kanalams. Vietoj to, diskusijos turėtų apsiriboti kanalais, atsižvelgiant į jūsų įmonės tikslus platformai.

Pavyzdžiui, ar kiekviena komanda turi kur eiti pirmyn atgal? Ar yra kur pareikšti susirūpinimą visos įmonės mastu? Ar norite apriboti memus ir linksmą verslą viename kanale?

Nėra „teisingo“ būdo nustatyti „Slack“ kanalus. Žinoma, ši laisvė gali būti šiek tiek bauginanti. Norėdami pradėti, pateikite keletą pavyzdžių rekomenduojami kanalai išryškino pats Slackas.

• # Skelbimai
• #Random
• #AMA (klausk manęs bet ko)
• # Įmonės kultūra
• # Pasiūlymų laukelis

Apibūdinkite lūkesčius

Skirtingai nuo socialinės žiniasklaidos, kai kurie kritikai laiko „Slack“ potencialiu laiko praradimu darbuotojams, kurie iš tikrųjų gali sukelti mažiau produktyvumas.

Svarbu pabrėžti lūkesčius, kaip naudoti „Slack“ komandoje. Tai gali padėti išvengti laiko gaišimo ir taip pat užtikrinti, kad diskusijos būtų prasmingos ir produktyvios.

Trumpai tariant, komandos neturėtų tai vertinti tik kaip pokalbio vietą. Mes rekomenduojame pačiam „Slack“ vadovui įlaipinti į jūsų įmonę įsitikinkite, kad jūsų komanda eina teisingu keliu nuo žodžio „eik“.

Skatinkite pozityvumą

Tai gali skambėti kukliai, bet tai tikrai verta paminėti.

Jūsų kolegos neturėtų bijoti atidaryti jokio „Slack“ kanalo. Nesvarbu, ar tai būtų atsiliepimai, ar prašymai, pabrėžkite, kad svarbu palaikyti teigiamą ir konstruktyvų bendravimą.

Neabejotina, kad visą parą bendraujant su komanda gali kilti įtampa. Norėdami kovoti su tuo, skatinkite savo komandos narius atsižvelgti į jų toną ir nebijoti leisti savo asmenybėms spindėti. „Slack“ yra puikus komandos formavimo ir bendradarbiavimo įrankis, suteikiantis komandoms supratimą, kaip prie jo prieiti.

Ir tuo mes baigiame vadovą, kaip naudotis „Slack“!

Pasirengę pradėti naudotis „Slack“?

Nors bet kurios naujos platformos mokymasis gali sukelti galvos skausmą, pradėti naudotis „Slack“ yra intuityvu ir sklandu.

Nesvarbu, kokį verslą vykdote, „Slack“ gali suartinti jūsų komandą ir papildyti jūsų socialinės žiniasklaidos pastangas. Mes rekomenduojame tai tiems, kurie nori daugiau dirbti, ypač socialiniams rinkodaros specialistams.

Vis dėlto norime iš jūsų išgirsti. Vis dar ant tvoros apie Slacką? Ar jūsų komanda jau važiuoja? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose!

Dalykitės Su Savo Draugais: