Jei visi galime susitarti dėl vieno dalyko, tai, kad 2020 m. Buvo metų kalnelius. Per visus pakilimus ir nuosmukius prekės ženklai kovojo, kaip jie galėtų ir turėtų pasukti savo rinkodaros strategijas, kad palaikytų ryšį su savo klientais. Daugeliui atsirado naujas socialinės žiniasklaidos galios įvertinimas. Socialiniai duomenys padeda rinkodaros specialistams sekti kultūros tendencijas ir giliau suprasti savo auditoriją. Socialinis klausymasis realiuoju laiku suteikia įžvalgų apie vartotojų jausmus, norus ir poreikius taip, kaip to nedaro jokia kita rinkodaros platforma. Šiais „precedento neturinčiais laikais“ šios klientų įžvalgos yra labai svarbios ne tik rinkodarai, bet ir verslo strategijai visoje organizacijoje.



932 angelo numeris

Kai einame į 2021 m. Ir ruošiamės dar didesniems pokyčiams, prekės ženklams atėjo laikas iš naujo išnagrinėti, kaip jie naudoja socialinius duomenis, kad geriau suprastų ir palaikytų ryšius su savo auditorija. Čia, HASHTAGS, mes būtent tai ir darome savo klientams. „Sprout“ platforma teikia galingus duomenis kartu su lanksčiais įrankiais ir intuityvią vartotojo patirtį, leidžiančia lengvai gauti naudingų įžvalgų, kurios skatina jūsų verslą.



Šiame straipsnyje mes pabrėšime būdus, kaip pasinaudoti „Sprout“ platforma, įskaitant naujai išleistas funkcijas, kad kuo geriau išnaudotumėte savo socialinius duomenis. Aiškiai supratę duomenis, galėsite optimizuoti savo rinkodaros strategiją ir susisiekti su auditorija, kad ir kas vyktų pasaulyje.

1. Palyginimas prieš konkurentus

Socialinis ryšys yra kertinis šiandieninio prekės ženklo ir vartotojo santykių akmuo, ir dažnai žmonės pirmiausia kreipiasi ieškodami informacijos, klausdami klausimų ir dalindamiesi savo mintimis bei atsiliepimais. Todėl prekės ženklo sveikatos vertinimas socialiniuose tinkluose tampa vis svarbesne užduotimi socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams - tai turi reikšmės ir galimybių visoje rinkodaros organizacijoje. Suprasti prekės ženklo sveikatą socialiniame tinkle padeda suprasti:

  • Kaip vartotojai jaučia jūsų prekės ženklą
  • Ką vartotojai mano apie jūsų produktus
  • Kur jūsų prekės ženklas pasirodo pramonės ar kultūros pokalbiuose

Visaverčio supratimo apie savo prekės ženklo sveikatą negalima gauti iš siloso. Taip pat turite palyginti savo geriausius konkurentus, kad pamatytumėte, kur kaupiatės.

Jūsų turinys (t. Y. Turinys, kurį skelbiate savo prekės ženklo socialiniuose profiliuose) yra pirmas dalykas, kurį norėsite palyginti. „Sprout“ konkurentų ataskaitos , prieinama „Professional“ ir „Advanced“ planuose, suteikia jums išsamių duomenų apie konkurentų turinio našumą pagrindinėse socialinėse platformose, įskaitant „Twitter“, „Facebook“ ir „Instagram“. Tai leidžia geriau suprasti, kaip jūsų konkurentų socialinis turinys atsiliepia jūsų bendrai auditorijaiyrair kaip gerai jie veikia atskirose platformose.

Tada turėsite įvertinti uždirbto turinio našumą, kuris nurodo natūralius jūsų prekės ženklo paminėjimus platesniuose socialiniuose pokalbiuose. Čia atsiranda socialinis klausymas. Mūsų Konkurencinės analizės temos šablonas , išleistas „Sprout Listening“ praėjusių metų pradžioje, suteikia galimybę palyginti balso dalies duomenis, kurie yra viena iš galingiausių socialinių rodiklių, siekiant įvertinti jūsų prekės ženklo konkurencinę padėtį ir pramonės aktualumą. Taip pat galite analizuoti nuotaikų balus ir tendencijas, kad sužinotumėte, kaip jūsų auditorija jaučiasi su konkurentais (ir susijusiomis temomis), palyginti su jūsų paties prekės ženklu.



Apibendrinę šiuos palyginimo duomenis gausite prasmingesnį prekės ženklo sveikatos ir socialinio turinio našumo kontekstą ir sužinosite idėjų, kur galėtumėte tobulėti, kad užmegztumėte geresnius ryšius su savo auditorija.

2. Patobulinkite savo turinio strategiją, kad ji atitiktų klientų pageidavimus

Šiomis dienomis dėl tiek daug triukšmo socialinėje žiniasklaidoje vartotojai tampa vis įžvalgesni, kuriuos prekės ženklus jie seka (ir nebeseka). Jūsų turinio strategija vaidina didžiulį vaidmenį. Iš tiesų, vartotojai praneša kad nesusijęs turinys yra viena didžiausių priežasčių, kodėl jie nusprendžia nebestebėti prekės ženklų.

Tai svarbu ne tik dėl jūsų socialinės strategijos, bet ir dėl verslo sėkmės apskritai, nes jūsų socialiniai stebėjimai gali turėti didelę įtaką jūsų tikslams. Pagal mūsų 2020 m HASHTAGS indekso ataskaita , 89% vartotojų sako, kad pirks iš prekės ženklo, kurį seka socialiniais tikslais, ir 75% vartotojų padidins savo išlaidas naudodamiesi prekės ženklu, kuriuo jie laikosi socialinių tinklų - 12% per metus padidėjo nuo 2019 m.



„Sprout“ „Analytics“ sprendimas leidžia lengvai suprasti turinio našumą, kad galėtumėte sukurti savo auditorijai tinkamą turinį. Žymėjimas jūsų turinys „Sprout“ yra vienas iš paprasčiausių būdų organizuoti savo socialinės žiniasklaidos turinį į skirtingas kategorijas, kad būtų lengva stebėti ir analizuoti. Pavyzdžiui, galite naudoti žymas kategorizuodami turinį, susijusį su būsimu konferencijos renginiu, kampanija ar nauju produkto pristatymu. Tada galite analizuoti Žymų ataskaita , galima „Professional“ ir „Advanced“ planams, kad sužinotumėte, kuri turinio tema ir kategorijos skambina, o kurios ne. Sekite naujienas apie įdomius naujienas, kurios bus pateiktos Žymų ataskaitoje 2021 m. Pradžioje.

angelo numeris 4444 reikšmė

Analizuojamas turinys tipai taip pat svarbu, nes vartotojų skonis skiriasi kiekviename socialiniame tinkle. Viena didžiausių pastarųjų poros metų tendencijų yra tai, kad vartotojai vis labiau mėgsta socialinį vaizdinį turinį, įskaitant vaizdus ir vaizdo įrašus. Sprout neseniai pradėjo mūsų nauja „YouTube“ vaizdo įrašų ataskaita , prieinama visiems planams, o tai leidžia jums stebėti pagrindinius vaizdo įrašų ir kanalų našumo rodiklius (KPI), kad galėtumėte geriau suprasti, kas atsiliepia jūsų auditorijai, ir atitinkamai pakoreguoti savo turinį.

3. Išanalizuokite pokalbio tendencijas, kad neprilygtumėte auditorijai

Jei 2020 m. Socialiniai rinkodaros specialistai išmoko vieno dalyko, buvo svarbu sekti populiariausių pokalbių apie socialinius tinklus svarbą ir atitinkamai sukti (arba pristabdyti) jūsų turinį. Tikimės, kad 2020 m. Chaosas yra praeities dalykas, tačiau socialinių duomenų naudojimo jūsų auditorijos poreikiams, poreikiams ir interesams palaikymo vertė tik augs.

Čia atsiranda socialinis klausymas. Klausymas suteikia išsamų supratimą apie didesnius pokalbius apie jūsų prekės ženklą, pramonę ir konkurentus. Tai taip pat parodo, kurios temos atsiliepia jūsų auditorijai. Štai keli pagrindiniai būdai, kuriuos galite naudoti Sprout's Listening sprendimas surinkti svarbias auditorijos įžvalgas, kurios padės palaikyti ryšį, kad ir kas vyktų pasaulyje:

Įgykite savo prekės ženklo našumo kultūrinį kontekstą.

Naudodami vieningą „Sprout“ analizės sprendimą, galite lengvai palyginti ir palyginti turimo turinio našumo duomenis ataskaitų teikimo sistemoje su didesnėmis pokalbių tendencijomis klausydamiesi, kad suprastumėte socialinio našumo priežastį.

Nustatykite naujas galimybes susisiekti su auditorija .

Mūsų pokalbių analizės įrankiai, tokie kaip nuotaikos įvertinimas ir žodžių debesis, leidžia greitai pastebėti pokalbio tendencijas ir suprasti, kaip jūsų auditorija jaučiasi konkrečiomis temomis.Taip pat galite pasinaudoti demografiniais duomenimis, kad geriau suprastumėte savo auditoriją ir su jomis atsiliepiančias temas.

pamatęs skaičių 5

Surinkite vertingas vartotojų įžvalgas, kuriomis galite pasidalinti visoje savo organizacijoje

Mūsų intuityvus klausymo prietaisų skydelis leidžia visiems lengvai stebėti aukšto lygio pokalbių tendencijas, o pažangesniems duomenų entuziastams taip pat suteikiama lankstumo rasti išsamesnę informaciją ir atsakyti į konkrečius klausimus.Vartotojų įžvalgos, gautos per klausymo duomenis, gali suteikti reikšminga vertė daugeliui kitų komandų visoje jūsų organizacijoje, įskaitant produktų kūrimą, pardavimą ir klientų palaikymą.

Žinok kada tylėti

Kitas rečiau, bet ne mažiau svarbus socialinių klausymų duomenų naudojimas yra žinojimas, kada jūsų prekės ženklas turėtų tylėti. Strateginė socialinė tyla dažnai yra geriausias veiksmas ekstremalių krizių ar socialinių neramumų laikotarpiais. Tokių renginių metu prekės ženklai turėtų pristabdyti socialinį turinį, kuris nėra tiesiogiai susijęs su dabartiniais įvykiais arba kuriame yra kritinės informacijos.Naudodamiesi klausymu, galite stebėti pokalbio eigą ir stebėti auditorijos nusiteikimą, kad nustatytumėte, kada tikslinga atnaujinti savo rinkodaros turinio paskelbimą.

4. Tinkinkite savo duomenis, kad gautumėte suasmenintas ir naudingas įžvalgas

Nors socialiniai duomenys yra nepaprastai vertingi, didžiulis mūsų turimas duomenų kiekis gali atrodyti didžiulis. Tiesa ta, kad socialiniai duomenys yra vertingi tik tada, kai juos iš tikrųjų galite panaudoti, kad nustatytumėte prasmingas įžvalgas. Štai kodėl „Sprout“ investavo į įrankių kūrimą, kurie padės pritaikyti matomus duomenis pagal unikalius verslo tikslus ir uždavinius.

Socialinis klausymasis yra puikus šios koncepcijos pavyzdys. Norint sukurti ir patobulinti klausymo temas, reikia tam tikrų išankstinių investicijų, tačiau ši investicija žymiai padidina duomenų vertę, nes daug lengviau gauti asmeninių ir naudingų įžvalgų. Pateikiame keletą naujausių funkcijų atnaujinimų, kurie leis jums daug lengviau pritaikyti klausymo duomenis:

dvasinis numeris 7

Temos šablonai

Temų šablonai padeda kurti klausymo temas, skirtas konkretiems verslo įžvalgų tikslams, įskaitant prekės ženklo būklę, konkurencinė analizė , pramonės įžvalgos, kampanijų analizė ir įvykių stebėjimas.

Temos temos (dabar savitarnos)

Norėdami dar labiau pritaikyti, galite sukurti Temos jūsų temose. Tai iš esmės yra subkategorijos, leidžiančios sutelkti savo duomenis pagrindinėms jūsų verslui svarbioms temoms, tokioms kaip verslo segmentai, produktų linijos ir įtakingi dalykai.

Sentimento analizės pritaikymas

Sentimento analizė yra tikrai svarbi priemonė, padedanti išlikti suderintam su klientais. Tačiau jo matavimas gali būti niuansuota užduotis, kuriai reikalingas unikalus jūsų prekės ženklo kontekstas ir perspektyva. Štai kodėl mes išleidome naujų įrankių padėti jums pritaikyti analizę, įskaitant Sentimentų perklasifikavimas ir Sentimento taisyklės , todėl galite tiksliausiai suprasti, kaip iš tikrųjų jaučiasi jūsų auditorija.

Individualios ataskaitos ir API integravimas

Pritaikyti ataskaitų duomenis pagal turimą turinį taip pat yra nepaprastai veiksminga, padedant daug lengviau rinkti įžvalgas. „Premium Analytics“ vartotojai gali naudoti „Report Builder“, kad sukurtumėte tinkintas ataskaitas , kur galite pasirinkti įtraukti arba išskirti metriką, atsižvelgiant į jūsų verslui svarbius KPI.

Taip pat neseniai išleidome a nauja „Analytics“ API , prieinama „Premium Analytics“ klientams, o tai leidžia vartotojams integruoti turimus socialinius duomenis su savo vidiniais įrankiais, ataskaitų teikimo įrankiais ir duomenų saugyklomis už „Sprout“ ribų. Jei norite sužinoti daugiau apie API ir tai, ką ji gali padaryti jūsų verslui, susisiekite su „Sprout“ atstovu.

5. Pasidalykite įžvalgomis su pagrindinėmis suinteresuotosiomis šalimis, kad gautumėte daugiau įtakos verslui

Socialiniai duomenys yra neabejotinai galingiausias kada nors egzistavusių verslo įžvalgų šaltinis. Socialiniuose tinkluose prieinami duomenys ir įžvalgos gali ir turėtų pakeisti visą verslą, suteikdami verslo lyderiams kultūrinį kontekstą, kurio jiems reikia norint suprasti, ko nori jų klientai. Nuo produkto kūrimo iki klientų palaikymo, socialiniai duomenys „Sprout“ gali atsakyti į svarbiausius prekės ženklo klausimus apie tai, kaip valdyti, plėsti ir plėsti savo verslą kiekviename skyriuje.

Nors čia yra didelis vertės potencialas, šiandien daugelis rinkodaros specialistų nuosekliai nesidalija savo duomenimis su suinteresuotosiomis šalimis. Ataskaitos rodo tik tai Socialinių tinklų valdytojų - 31 proc pranešti apie savo rezultatus vadovams ir kitiems komandos nariams ir tik 33% naudoja socialinius duomenis palaikydami kitus savo organizacijos padalinius.

„Sprout“ leidžia lengvai dalytis šiais duomenimis su mūsų parengtomis pristatymui ataskaitomis, kurias galite atsisiųsti kaip PDF rinkmenas arba siųsti tiesiai iš platformos keliais greitais paspaudimais. Dažniems bendradarbiams taip pat galite nustatyti Suplanuotas PDF pristatymas automatiškai teikti ataskaitas suinteresuotosioms šalims kas savaitę ar mėnesį.

Mūsų būsimas Pranešti apie nuorodų bendrinimą „Premium Analytics“ funkcija palengvina ataskaitų bendrinimą su išoriniais suinteresuotaisiais subjektais, suteikdama galimybę sukurti bendrinamą nuorodą. Naudodamiesi šia nuoroda, suinteresuotosios šalys gali pasiekti naršyklės ataskaitos versiją, kuri atnaujinama realiuoju laiku. Galite pasirinkti konkrečias dienų sekas, taip pat „dinamines dienų sekas“ (t. Y. Pastarąsias 7 dienas), kurios iš esmės suteikia jūsų bendradarbiams visžalį „Sprout“ duomenų gabalą. Ši funkcija, kurią bus galima naudoti 11 ataskaitų, įskaitant pasirinktinę ataskaitą, šiuo metu yra beta versijos ir netrukus bus paleista - stebėkite!

Socialinių duomenų vertės potencialas yra aiškus. Vienintelis klausimas yra tai, ar žengiate teisingus veiksmus, kad panaudotumėte duomenis ir užfiksuotumėte tą vertę. Eikite į mūsų Mokymosi portalas sužinoti daugiau apie tai, kaip galite panaudoti savo socialinius duomenis, kad padarytumėte didelę įtaką savo verslui.

dvasinė 444 prasmė

Dalykitės Su Savo Draugais: