Kiek laiko praleidžiate perjungdami socialinės žiniasklaidos priemonės per vieną dieną? Ar verta tą laiką sutelkti į sprendimą „viskas viename“?



Kiekvieno socialinės žiniasklaidos vadovo karjeroje ateina laikas, kai pavargsti šokinėti tarp įrankių. Galbūt jūs dabar tvarkote vienos įmonės sąskaitas trijuose skirtinguose tinkluose. Net jūsų inžinierių komanda norėjo savo socialinės paskyros su jūsų prekės ženklu.



Geras kelių socialinės žiniasklaidos paskyrų valdymo pavyzdys yra „Pinterest“ ir „Pinterest Business“. Vienas kalba su bet kuriuo „Pinterest“ vartotoju, o kitas teikia konkrečiam verslui patarimus.

Šiame straipsnyje sužinosite, kodėl gali reikėti valdyti kelias socialinės žiniasklaidos paskyras ir kaip elgiatės laikydami visus pranešimus, turinį ir analizę vienoje vietoje.

3:33 numerologija

Privalumai ir trūkumai valdant kelias socialinės žiniasklaidos paskyras

Jei esate vienas prekės ženklas, o ne rinkodaros agentūra, atsakinga už kelių klientų valdymą, yra kelios priežastys už ir prieš naujų sąskaitų atidarymą.

Argumentai 'už'

  • Segmentuotos auditorijos : Naudodami skirtingas paskyras galite kalbėtis su įvairiomis auditorijomis. Nebereikia subalansuoti savo įrašų, kad įsitikintumėte, jog pasiekiate visus. Tai ypač naudinga įmonėms, aptarnaujančioms tiek verslą, tiek vartotojus.
  • Naujienos apie konkrečią vietą : Daugelio vietovių įmonėms turint atskirus puslapius, galite lengviau patenkinti kiekvieno geografinio vietovės, į kurią taikote, unikalius poreikius.
  • Konkrečios temos dėmesys : Kai kurių prekių ženklų temos yra skirtingos. Pavyzdžiui, „BuzzFeed“ turi vieną skėtinę paskyrą, o taip pat turi kitas paskyras, tokias kaip „BuzzFeed Weddings“, „BuzzFeed Video“ ir „BuzzFeed Animals“. Nors visos specializacijos gali būti įtrauktos į tėvų paskyros įrašus, auditorija turi tam tikrą pasirinkimą, kuria tema norima sekti.



Minusai

  • Gerbėjų sumišimas : Su keliomis paskyromis jūsų auditorijoje kyla painiava. Ar jie seka visas sąskaitas, ar tik tas, kurios joms rūpi? Jūs rizikuojate padalinti žmones, kuriuos norite pasiekti.
  • Daugiau darbo : Turint daugiau paskyrų, socialinių tinklų valdytojams tenka daugiau dirbti. Jei neturite laiko ar pinigų išleisti daugiau darbų, apsvarstykite kitokį požiūrį.
  • Sunku valdyti prekės ženklą : Jei naudojate kelias paskyras įvairiems padaliniams, gali būti sunkiau išlaikyti nuoseklų prekės ženklo naudojimą. Čia yra dokumentais patvirtinta prekės ženklą ir socialinę strategiją praverčia.

4 ženklai, kad jums reikia kelių socialinių tinklų paskyrų

Jei esate viena įmonė ar organizacija, yra keli įspėjamieji ženklai, kada gali tekti apsvarstyti galimybę kurti naujas paskyras. Štai keturi ženklai, reikalingi kelioms socialinės žiniasklaidos paskyroms:

1. Palaikymas užima didžiąją dalį jūsų kanalo

Pagal 2017 m. Trečiojo ketvirčio indeksas , socialinė žiniasklaida užima antrąją vietą po asmeninių vartotojų skundų. Iš tikrųjų 47% vartotojų kreipėsi į socialinę žiniasklaidą skųstis.

pagrindiniai vartotojų skundų pateikimo kanalai

Jei pastebėsite, kad skundų ir problemų sprendimas užima didžiąją jūsų paskyros dalį, jums gali būti naudinga sukurti atskirą palaikymo paskyrą.

„Fitbit“ palaikymas yra geras to pavyzdys. Jų darbuotojai sugeba greitai išspręsti problemas ir išspręsti problemas. Jų tiesioginiai pranešimai yra susiję su palaikymo bilietais ir nebus pamesti dėl „Fitbit“ paskyros triukšmo.

2. Jums reikia automatinių pranešimų

Atsižvelgiant į įspėjimą, kad mes paprastai nereklamuojame automatinių pranešimų, yra atvejų, kai jie praverčia. Jie dažniausiai naudojami tokioms temoms kaip techniniai atnaujinimai, orų perspėjimai ar turinio kuravimas .

„DreamHost Status“ yra automatinė paskyra, kuri „Tweet“ iš serverio ir paslaugų būsenų. Biografija aiškiai rodo, kad tai robotas, ir netgi pateikia paskyrą, kuri tvarko palaikymą.

pavadinimas

3. Jūs turite kelis skyrius ar vietas

Jei esate universitetas, tikėtina, kad kiekvienas skyrius ir sporto programa turi savo sąskaitą. Balsas skirtingose ​​paskyrose gali skirtis, o auditorija tikrai skirsis. Tiesą sakant, jūs galite pamatyti, kaip Marketo universitetas galėjo pamatyti, kad paspaudimų rodikliai „Facebook“ su „Sprout“ padidėjo 45%.

Kiti universitetai taip pat remiasi keliomis sąskaitomis. Pavyzdžiui, Mičigano valstijos universiteto kolegijos, sporto komandos, klubai ir absolventų programos turi savo sąskaitas. Žmonės gali sekti juos dominančias sąskaitas ir neturi jaudintis dėl likusios. Sekėjų gali būti mažiau, tačiau mainais jie tikisi vertingesnio įsitraukimo.

Jei turite kelias verslo vietas, kurios vykdo savo pardavimus, arba jei turite franšizės vietą, paprastai norite susikurti skirtingas paskyras. Tai padės jūsų klientams greičiau rasti informaciją ir gauti geriau pritaikytus skelbimus.

„Jeni's Splendid Ice Creams“ yra vietų visoje JAV. Jie lengvai pasiekiami „Facebook“ puslapio skirtuke „Vietos“ ir kiekviena vieta siunčia atitinkamą informaciją.

pavadinimas

Palyginę prekės ženklo puslapį šalia vietos puslapių, galite pastebėti, kad rodomi kai kurie iš tų pačių įrašų. Tai gerai, jei tai aktualu visiems.

4. Turite labai skirtingus produktus ar paslaugas

Jei esate korporacija, yra tikimybė, kad sukūrėte pakankamai produktų, kurių kiekvienas turi savo auditoriją.

„Microsoft“ yra visa tai apimantis produktų, paslaugų ir renginių pavyzdys. Paskyros aptarnauja labai skirtingas auditorijas ir leidžia joms pasiekti platų žmonių tinklą.

pavadinimas

Dėl įmonių socialinės žiniasklaidos įmonės kaip ir „Microsoft“ bei UPS, jie pasikliauja „HASHTAGS“, kad visos paskyros, vartotojai ir profiliai būtų vienoje lengvai valdomoje vietoje. Peržiūrėkite, kaip veikia mūsų įmonės įrankiai nemokamas 30 dienų bandymas !

Kaip valdyti kelias socialinės žiniasklaidos paskyras 5 veiksmais

Dabar, kai apžvelgėme priežastis, kodėl galbūt norėsite pridėti daugiau socialinių paskyrų, atėjo laikas sužinoti, kaip iš tikrųjų jas tvarkyti. Vykdykite šį penkių žingsnių planą, kad lengvai tvarkytumėte visas paskyras:

1 veiksmas: dokumentuokite savo socialinės žiniasklaidos ir prekės ženklo strategijas

Lengva leisti kelias paskyras paleisti atskirai. Jei nusprendėte turėti kelias paskyras, turite turėti dokumentais pagrįstą strategiją ir netgi stiliaus vadovas . Galite sukurti vieną bendrą strategiją ir atskirą paskyros strategiją, tačiau idėja yra ta pati. Dokumentuotos strategijos padeda komandoms palaikyti sinchronizaciją.

2 žingsnis: raskite socialinės žiniasklaidos valdymo programinę įrangą

Paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra nukopijuoti ir įklijuoti tą patį įrašą į kelis „Facebook“ puslapius. Surasti socialinės žiniasklaidos valdymo programinė įranga tai padės valdyti įtraukimą ir leidybą vienoje programoje.

Leidybai HASHTAGS lengvai tvarko kelias paskyras. Naudodami grupes, vienu mygtuku galite lengvai paskelbti tą patį turinį keliose paskyrose ir keliuose tinkluose.

komponuoti daigų socialiniame

3 žingsnis: sukurkite redakcinį kalendorių

Norėdami įsitikinti, kad laikotės savo socialinės strategijos, naudokite redakcijos kalendorius dokumente arba pasirinktoje valdymo programinėje įrangoje.

„HASHTAGS“ leidybos kalendorius suteikia vizualų vaizdą apie visus būsimus jūsų tinklų įrašus. Tai padės jums vienoje vietoje peržiūrėti savo rinkodaros kampanijas ir socialinius įrašus. Tai taip pat ypač naudinga pastebint jūsų įrašų tvarkaraščio spragas.

daigų leidybos kalendorius

4 žingsnis: Stebėkite ir įtraukite

Jei sukursite konkrečiai palaikymo paskyrai, labai svarbu stebėti raktinius žodžius ir paminėjimus. Be to, jūs norite įsitikinti, kad jūs nepersidengiate su savo bendradarbiu.

Jūsų socialinės žiniasklaidos valdymo programinė įranga turėtų apimti galimybę bendradarbiauti su komanda. Klientui neatrodo gerai, jei prekės ženklas du kartus atsako į tą patį „Instagram“ įrašą.

Dygkite gaunamus socialinius pranešimus

Pažvelkite į mūsų komandos bendradarbiavimo funkcijos čia .

5 žingsnis: išanalizuokite savo strategiją

Kaip visoms jūsų sąskaitoms sekasi individualiai? O kaip kolektyvinės pastangos ieško jūsų prekės ženklo? Galbūt kelios paskyros netinka jums, bet jūs to nežinosite, kol neperžiūrėsite analizės.

Stebėkite savo asmeninių paskyrų analizę ir jų našumą kartu.

dygti kryžminio kanalo ataskaitas

Agentūroms, laisvai samdomiems darbuotojams ir korporacijoms

Jei esate agentūra, laisvai samdomas darbuotojas ar korporacija, galite norėti apriboti kai kurių savo profilių prieigą. Galbūt įmonės biuras nori pamatyti viską, kas suplanuota kiekvienoje vietoje, tačiau jie nenori rizikuoti, kad vietos bus paskelbtos iš netinkamo profilio.

Pakopiniai prieigos lygiai yra naudingi:

  • Laisvai samdomi darbuotojai, dirbantys su skirtingais klientais
  • Agentūros, valdančios daugybę skirtingų prekės ženklų sąskaitų
  • Korporacijos, turinčios kelias buveines, bet norinčios, kad kiekviena turėtų savo sąskaitas

Laimei, HASHTAGS jau atsižvelgė į daugiapakopę prieigą ir yra pritaikoma kiekvienam verslo lygiui.

Niekada nepraleiskite pranešimo, kuris svarbus jūsų verslui
Niekada nepraleiskite pranešimo, kuris svarbus jūsų verslui

„Hyatt“ su daugybe prekių ženklų ir vietovių naudoja HASHTAGS, kad lengvai suskirstytų savo įrašus ir aptarnautų juos atitinkamoms auditorijoms.

Peržiūroje

Yra daug priežasčių apsvarstyti galimybę pridėti naujų socialinių paskyrų į savo rinkinį. Galų gale norite įsitikinti, kad juos įtraukėte dėl tinkamos priežasties, o ne tik todėl, kad matėte, kaip tai daro jūsų konkurentas. Priėmę sprendimą, suplanuokite jį ir raskite tinkamą įrankį, kuris padėtų jums įvykdyti.

Dalykitės Su Savo Draugais: