Kadaise konsultacinės firmos buvo laikomos nepakankamai kūrybiškomis, agentūros erdvėje juda daug. Su „Accenture“ neseniai įsigiję „Droga5“, konsultantai demonstruoja, kad jie rimtai žiūri į kūrybiškumą, o agentūros pradeda atkreipti dėmesį.



Kaip mėgsta daugiau firmų „Deloitte“ ir PwC įsigyti savo kūrybinių parduotuvių, rinkodaros agentūrų darbas jiems yra atkirstas, kai reikia užsitikrinti naują verslą. Nors konsultavimo įmonės vis dar yra gana naujas reiškinys, jos jau praneša apie savo buvimą rinkodaros erdvėje. Žiūrėdamas į pajamos 2017 m pusė iš 10 geriausių rinkodaros įmonių buvo techninės konsultacijos.



Jei agentūros nori išlikti teisėtomis varžovėmis, jos turės išplėsti savo paslaugų pasiūlą ir parodyti, kaip rinkodaros investicijos yra įrodyta verslo augimo varomoji jėga. Pamirškite išgalvotus pasiūlymus, spalvingus aikštės paklotus ir praeities darbų portfelius. Agentūros turi parodyti, kaip jų darbas daro įtaką apatinei linijai, ir pašalinti visas žinių spragas, neleidžiančias prisidėti prie verslo augimo.

Konsultantams vis labiau pasisekiant rinkodaros erdvėje, agentūros turės išplėsti savo verslo modelį, derindamos duomenis su kūrybiškumu, kad laimėtų ir išlaikytų savo klientus.

Atsisveikink su „taip vyru“

Klientai nemoka konsultantams, kad jie būtų malonūs; jie samdo konsultantus, kad užginčytų esamą padėtį ir pateiktų objektyvias rekomendacijas.

Kita vertus, agentūros linkusios atsisakyti posakio „klientas visada teisus“. Tačiau agentūroms buvimas „taip vyru“ gali sumažinti jų, kaip partnerio, vertę ir paskatinti klientus abejoti agentūros gebėjimais būti efektyviais konsultantais.

Agentūros, kaip ir konsultantai, yra samdomos dėl jų patirties ir sugebėjimo atkreipti šviežias akis į pasenusią problemą. Jie vertinami kiekvienu įmanomu scenarijumi, pateikia naujų įžvalgų ir galimybių ant stalo ir galvoja apie būdus, kaip atsilikti nuo pramonės tendencijų. Kartais tai reiškia, kad reikia žinoti, kada mesti iššūkį kliento mąstymui, ir siūlyti rekomendacijas, susiejančias rinkodaros ir verslo rezultatus.



Apdovanota agentūra Wiedenas + Kennedy , pavyzdžiui, daugelį metų džiaugėsi kūrybine sėkme, nes liko atviras savo klientams. Ir nors kalbama apie jų tiesumą prarado agentavimo verslą , agentūros noras priversti klientus rizikuoti, sukėlė populiarias kampanijas, tokias kaip „Bud Light“ „Dilly Dilly“ ir „Nike“ „Dream Crazy“ reklamos.

Klausykitės, kad pasiektumėte didesnį vaizdą

Kai klientai nutolsta nuo tradicinių RFP ir trumpėja procesų procesai, agentūros turi pasiruošti klientams pasakyti, ko jiems reikia tą minutę, kurią jie eina pro duris.

Tačiau rinkodaros specialistai gali atsidurti nepalankioje padėtyje, kai konkuruoja su konsultacinėmis įmonėmis, ginkluotomis dideliais biudžetais ir prieiga prie didelių duomenų. Taigi, siekdamos vienodų sąlygų, agentūros naudoja socialinius duomenis, kad kuo daugiau sužinotų apie būsimus klientus ir jų atitinkamas pramonės šakas.



Pagalvokite apie socialinę žiniasklaidą kaip prieinamą kainą Tikslinės grupės palyginti su tradiciniais kokybinių tyrimų metodais. Agentūros nebevaržomos vietos ar kainos, jos gali atrasti vertingą prekės ženklo intelektą per tam tikrą laiką, kurio prireiktų fokusavimo grupei. Kad šios pastangos būtų dar labiau išplėstos, agentūros naudoja tokius įrankius kaip socialinis klausymas surasti jiems reikalingą informaciją pagal pareikalavimą.

Panašiai, kaip konsultacinės įmonės naudoja analizės programinę įrangą, teikdamos neveiksmingas strategijas, agentūros taip pat gali naudoti klausymosi duomenis, kad patvirtintų savo rekomendacijas ateityje. Klausymo duomenys taip pat renkami realiuoju laiku, o tai reiškia, kad agentūros gali užtikrinti, kad jų pasiūlymai yra atnaujinti ir pritaikyti kliento auditorijai, suteikdami rinkodaros specialistams galimybę konsultuotis. Turėdamos gilių įžvalgų vartotojams, agentūros gali geriau pritaikyti savo strategijas, kad skambėtų vartotojams ir priartintų prekės ženklus prie savo tikslinės rinkos.

Pagalvokite ne tik apie pradinę darbo sritį

Yra puikių galimybių pateikti duomenimis pagrįstus įrodymus, įrodančius klientams, kodėl verta investuoti į konkursą, tačiau agentūros save parduoda neilgai, sutelkdamos dėmesį į vieną problemą vienu metu. Tuo tarpu konsultacijoms patinka „Accenture“ jau žvelgia už pradinės projekto apimties ribų ir galvoja, kaip jie galėtų padėti klientams diegti naujoves kitose verslo srityse.

Užuot apsiribojusios pradine problema, agentūros turėtų apsvarstyti, kur dar galėtų pridėtinę vertę savo klientams. Prekės ženklai ne tik nori, kad būtų vykdoma vienkartinė taktika; jie nori sprendimų, kurie skatintų skaitmenines transformacijas ir palaiko ilgalaikius verslo tikslus. Duomenų klausymasis agentūroms suteikia galimybę peržengti vieną kampaniją ir paveikti kitus kliento patirties aspektus ir netgi kitas prekės ženklo iniciatyvas, tokias kaip įdarbinimas kokybės kontrolė.

Tarkime, klientas paprašo agentūros išsiaiškinti, kodėl socialinė kampanija veikia prastai. Atlikdama socialinius klausymus, ta agentūra gali pastebėti, kad kampanijos rezultatai yra glaudžiai susiję su didesne problema, susijusia su klientų aptarnavimu. Naudodamasi šiais duomenimis, agentūra gali pasiūlyti sprendimą, kuris pagerina prekės ženklo paslaugas ir sustiprina jų socialinės kampanijos rezultatus. Rezultatas yra agentūros abipusė nauda: jie ištaisė pradinį kliento prašymą ir išaiškino anksčiau nežinomą problemą, kuri trukdė verslo augimui.

Iš socialinio klausymosi gautos įžvalgos suteikia agentūroms galimybę pateikti rekomendacijas, kurios nepatenka į pirminę darbo sritį ir kuria pridėtinę vertę klientui. Kai rinkodaros specialistai gali užeiti į kambarį ir pateikti rekomendacijas problemai, apie kurią klientai net negalvojo, tai sustiprina įsitikinimą, kad jie yra tinkama agentūra šiam darbui.

Pereikite nuo paslaugų teikėjo prie sprendimų patarėjo

Kartą girdėjau ką nors sakant: „pardavimas nepadės, bet padėdamas - parduos“. Ir tai tiesa. Padidėjus konkurencijai, agentūros turi įvairinti savo paslaugas, kad padėtų klientams pasiekti savo verslo tikslus.

Laiko investavimas, norint pažinti savo kliento verslo smulkmenas, atsipirks ilgainiui. Klientai vis labiau teiks pirmenybę agentūrai, kuri elgiasi kaip patikimas patarėjas, turi svarbiausius prekės ženklo interesus ir gali būti tikimasi pateikti apgalvotus sprendimus. Agentūros visada suteikė kūrybinę jėgą, tačiau norėdamos konkuruoti su besikuriančiomis konsultacinėmis įmonėmis, jos turės susieti savo kūrybiškumą su verslo nuovoka, kad įgytų konkurencinį pranašumą.

Dalykitės Su Savo Draugais: