Mūsų interneto valdomame pasaulyje socialinių tinklų naudojimas prekės ženklo reklamavimui yra ne tik gera idėja, bet ir būtina. Interneto ir programinės įrangos įmonėms, turinčioms produktus ir paslaugas, kuriais jie didžiuojasi, socialinė žiniasklaida suteikia galimybę pasiekti naujus klientus, parodyti tuos produktus ir įtvirtinti savo balso dalį pramonėje.



Be grožio tinklaraštininkų, mažmenininkų, gurmanų ir pramogautojų prisotinimo, rinkodaros specialistams yra daug vietos pasiekti įtakingų rinkodaros tikslų savo programinės įrangos įmonėms. Nesate įsitikinęs? Pateikiame penkis statistinius duomenis, kad sužinotumėte apie savo programinės įrangos įmonės socialinės žiniasklaidos rinkodarą.



1. 86% vartotojų, perkančių IT produktus, naudojasi socialine žiniasklaida padėti jiems apsispręsti dėl pirkimo

Socialinė žiniasklaida tapo atspirties tašku pirkimo pramonei visose srityse. Programinės įrangos ir technologijų pramonė nėra išimtis, kaip 86% vartotojų, perkančių IT produktus, naudojasi socialine žiniasklaida padėti jiems priimti pirkimo sprendimus. Tvirtas prekės ženklo identitetas ir aktualus, įdomus ir edukacinis socialinis turinys gali paversti konversijomis.

Be bendro turinio, išmintingi B2B programinės įrangos pirkėjai diskutuoja apie jūsų prekės ženklą socialiniuose tinkluose, tinklaraščiuose ir kitose svetainėse apžvalgos svetaines , kur patikimi bendraamžiai dalijasi savo įžvalgomis. Perimkite pasakojimo kontrolę dalindamiesi klientų atsiliepimais kaip rinkodaros turiniu. Atsiliepimai ir atvejų analizė tai išryškina klientų sėkmę, sukuria pasitikėjimą ir palankumą tarp naujų potencialių klientų.

855 skaičiaus reikšmė
O žemė

du. Kas trečias klientas kreipiasi į socialinius tinklus, norėdamas kreiptis patarimo ar bendrauti su verslu

Tai ne tik socialinė medija, kur jūsų turinys gali šviesti, bet ir svarbu klientų aptarnavimo įrankis . Praėjo dienos, kai valandos buvo sulaikytos, kai lauki, kol išsakysi savo rūpesčius ir atsiliepimus. Klientai nori greito, individualizuoto bendravimo su verslu ir kas trečias klientas kreipiasi į socialinius reikalus.

Programinė įrangaįmonės, turinčios sudėtingų ir sudėtingų produktų, susidurs su skundais dėl klaidų ir galimų produktų trūkumų; tai tik žvėries prigimtis. Svarbiausia, kaip reaguojate ir reaguojate.Viduje konors HASHTAGS rodyklė, XII leidimas: „Call-out Culture“ , mes nustatėme, kad apie 50% vartotojų teigė boikotuosiantys prekės ženklą dėl prasto socialinių reakcijų.

Rodyklė: Vartotojo reakcijos prekės ženklo atsakymai

RNeabejotinas, savalaikis klientų aptarnavimas daro stebuklus, kad vartotojai liktų patenkinti ir netgi laikinai nepatenkintus klientus paverčia prekės ženklo šalininkais. Vykdydamos socialinę stebėseną, įmonės gali atskleisti galimas problemas, kol jos dar neatsiranda, arba imtis priemonių, kad mažos problemos nevirstų dideliu galvos skausmu. Produkto įžvalgos, kurias sukaupėte stebėdami, gali būti išverstosį turinį, kuriame nagrinėjami dažniausiai pasitaikantys jūsų klientų skundai ir klausimai.



3. Verslo pirkėjų - 72 proc tikėtis, kad pardavėjų kompanijos pritaikys ryšius pagal savo poreikius

Nors yra daugybė suinteresuotųjų subjektų, susijusių su programinės įrangos įsigijimu verslui, dauguma pirkėjų, pasirinkdami programinės įrangos tiekėją, vis tiek ieško asmeninių ryšių ir patirties. Žmonių tarpusavio ryšiai yra svarbūs ir tai turėtų atspindėti jūsų rinkodaros pastangos. Toliau stebėkite socialinius pokalbius, kad galėtumėte patobulintiatsižvelgdami į konkrečius tikslinės auditorijos poreikius, pateikite atitinkamą turinį ir pateikite apgalvotų rekomendacijų. Verslo pirkėjai labiau nei įprasti vartotojai vertina produktų rekomendacijas , todėl jų pasiekimas tinkamomis akimirkomis su tikru patarimu gali tapti dideliu jūsų verslo laimėjimu. Šis informavimas ne visada turi atsirasti tiesiai iš jūsų prekės ženklo - skatinkite savo komandos asmenis įsitraukti ir pradėti reaguoti į klientus, prašyti grįžtamojo ryšio ir teikti produkto rekomendacijas socialinių reikalų srityje.



Keturi. 56% klientų (įskaitant 66 proc. verslo pirkėjų) aktyviai siekia pirkti iš novatoriškiausių bendrovių

Inovacijos yra daugiau nei programinės įrangos pramonės populiarumo žodis, tai yra būtinybė - ir 66% verslo pirkėjų aktyviai siekia pirkti iš pažangiausių kompanijų. Erdvėje, kurioje naujovės ir trikdžiai yra įprastas dalykas, pramonės tendencijų sekimas ir jų pirmavimas gali atrodyti bauginantis. Tačiau naudodamosi socialiniu klausymu interneto ir programinės įrangos kompanijos gali stebėti vartotojų elgsenos pokyčius ir aktyviai atsižvelgti į tendencijas. Turėdamos tinkamą platformą, organizacijos gali ir tobulinti savo socialines strategijas, ir atskleisti vertingos informacijos, kurią galima pritaikyti kuriant produktus ir paslaugas.

Nepakanka tik pasakyti klientams, kad jūsų įmonė yra novatoriška, parodykite jiems! Bendradarbiaukite su savo produktų rinkodaros komanda kurdami turinį, kuris išryškina pagrindines savybes, atskiria jus nuo jūsų konkurentų ir demonstruoja jūsų programinės įrangos galią.

5. Iki 2022 m. Vaizdo įrašai sudarys 82% viso internetinio srauto

Pastaruosius kelerius metus vaizdo rinkodara auga. Vizualiai patraukli terpė labiau sužavi auditoriją nei bet koks kitas socialinis turinys. Prognozuojama, kad iki 2022 m. Vaizdo įrašų turinys atsiskaitys 82% viso internetinio srauto , taigi, jei dar nesate gaminantis vaizdo įrašų turinį norėdami reklamuoti savo programinę įrangą, laikas pradėti.

14 dvasinė prasmė

Programinės įrangos kompanijoms, kurių produktų paaiškinimai dažnai nukreipiami į žargoną ir sudėtingus techninius dalykus (akcentuojamos technologijos), vaizdo įrašas yra puikus būdas pagardinti dalykus. Vjewers išlaiko 95% pranešimo, kai žiūri jį per vaizdo įrašą arbapalyginus su10% skaitant jį tekste. Taigi, nesvarbu, ar pradedate naujas produkto funkcijas, ar pabrėžiate patarimus, pavyzdžiui, aukščiau pateiktą pavyzdį, ar tiesiog pristatote savo prekės ženklą pasauliui, galite padaryti ilgalaikį įspūdį naudodami vaizdo įrašą.

Apsiginklavę šia statistika ir išvadomis, patobulinkite savo socialinę strategiją, eikite ten ir leiskite savo programinei įrangai spindėti.Vis dėlto norime iš jūsų išgirsti. Kaip jūsų programinės įrangos verslas naudoja socialinę žiniasklaidą? Koks socialinių rezultatų aspektas yra didžiausias jūsų įmonės IG? Skambėkite žemiau esančiuose komentaruose!

Dalykitės Su Savo Draugais: