Su puikiais atostogų pasiūlymais tenka didelė atsakomybė. Atsakomybė apima atsakymą į daugybę klausimų, dovanų rekomendacijų teikimą ir, svarbiausia, laiko būdų, kaip pristatyti dovanas, paiešką.



Kalėdinio apsipirkimo proceso metu yra daugybė būdų bendrauti su vartotojais, tačiau socialiniai tinklai greitai tampa pagrindiniais. Mūsų duomenys rodo kad socialinių tinklų pranešimų, kuriuos prekybininkai gauna atostogų metu, skaičius nuo 2015 m. išaugo - vidutinis prekybininkas gavo maždaug 30% daugiau pranešimų nei praėjusiais metais.



Prekės ženklams, besirengiantiems vakarėlių beprotiškumui, svarbiausia yra pasiruošimas - ne tik siūlyti patrauklius pasiūlymus ir akcijas, bet ir užtikrinti, kad viskas būtų tinkama klientams ir jų poreikiams efektyviai aptarnauti.

111 angelų numerių

Laimei, „Sprout“ padarė keletą patobulinimų „Bot Builder“ tai gali padėti jums sukurti naujų verslo galimybių ir lengviau valdyti užduotį atsakyti į socialinės žiniasklaidos pranešimus švenčių sezonu.

Pateikite dovanų rekomendacijas naudodamiesi pokalbių žemėlapiais

Per šventes reklamuotojai turi pakeisti pasakojimą ir sutelkti savo istorijas į dovanojimo veiksmą. Daugeliu atvejų tai gali reikšti visiškai naujos auditorijos pasiekimą.

Kaip galite atnaujinti savo socialinės žiniasklaidos strategiją, kad patenkintumėte šį poreikį ir vis tiek skatintumėte įsitraukimą? Internetinis prekybininkas, gaunantis didelį kiekį pranešimų „Twitter“ ir „Facebook“, gali naudoti automatizuotas darbo eigą interaktyviems klausimynams kurti ir suasmenintoms dovanų rekomendacijoms, pagrįstoms vartotojo įvestimi.

prasmė 447

„Sprout“ „Bot Builder“ dabar leidžia kurti, įgyvendinti ir valdyti „chatbot“ pokalbius, kurie gali apdoroti įvairias sąveikas. Naudodamiesi pokalbių žemėlapiu galite lengvai peržiūrėti savo pokalbį ir įvesti kitą greitų atsakymų ir automatinių atsakymų lygį, kuris nukreipia vartotojus konkrečiais ir interaktyviais keliais, atsižvelgiant į mygtukus, su kuriais jie sąveikauja.



Paklauskite „Kam skirta dovana“? ir „kokie tavo interesai?“ nukreipti vartotojus į aktualias dovanų idėjas. Palikdami didžiąją dalį pokalbio robotui, jūsų klientų aptarnavimo agentai gali pasiūlyti įmantresnes ir labiau pritaikytas rinkodaros galimybes per visą atostogų sezoną.

Parodykite jiems savo galimybes per vaizdus ir GIF

Norėdami sustiprinti dovanų idėjas, pridėkite animuotus vaizdus arba GIF į „chatbot“ pokalbį. Galite pasirinkti juos pridėti tarp sveikinamųjų pranešimų ir automatinių atsakymų, kad sąveika būtų asmeniškesnė, arba naudoti juos kaip būdą pristatyti savo produktus.

Pavyzdžiui: naudodamiesi pokalbių robotais „Twitter Direct Message“ ar „Facebook Messenger“, žaislų parduotuvė gali dalytis populiarių žaislų vaizdais, kad vaikai galėtų susikurti norų sąrašą jiems bendraujant su įvairiais greitais atsakymais. Iš ten jie gali paskatinti juos dalytis sąrašais su šeima ir draugais.



Priklausomai nuo auditorijos, vaizdai taip pat gali būti įdomus būdas skleisti atostogų dvasią ir naudoti pažįstamus kalėdinius personažus, kad paskatintumėte įsitraukimą.

Nurodykite klientus atsiskaityti naudodami raginimo veikti mygtukus

„Chatbot“ sąveika baigiasi raginimu veikti - kai vartotojas atsakys į visus savo klausimus ir bus pasirengęs eiti toliau. Jūsų raginimas veikti yra mygtukas, kurį galite pridėti prie pokalbio pokalbio, kad nukreiptumėte vartotojus į konkretų tikslą.

Naudokite raginimo veikti mygtukus, kad nukreiptumėte vartotojus į konkrečią produktų kategoriją ar į savo svetainės puslapį, pasidalintumėte savo patirtimi su draugu socialiniuose tinkluose arba tiesiai į kasos puslapį. Jūsų robotas gali būti vertingiausias konversijos įrankis, padedantis nukreipti vartotojus į jų galutinę paskirties vietą.

149 angelo numeris

Gerai pagalvokite, kur norite, kad jūsų klientai nukeliautų, nes ši sąveika su jūsų prekės ženklu gali proporcingai sukelti didelės vertės konversijas be jokios pagalbos rankiniu būdu.

Visi šie įrankiai gali būti naudojami atskirai jūsų atostogų poreikiams patenkinti, tačiau naudojant kartu jie gali reikšmingai paveikti jūsų rezultatus, įrodydami ir realizuodami socialinės žiniasklaidos IG. Jei jums reikia daugiau patarimų, kaip kurti pokalbių robotus, perskaitykite mūsų pokalbių robotų pareiškimus Facebook yra „Twitter“ . Jei jau esate „Sprout“ vartotojas pagal „Enterprise“ planą, tiesiog prisijunkite, kad sukurtumėte atostogų robotą dabar.

Dalykitės Su Savo Draugais: