Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Mastelis 1: 1 Bendradarbiavimas su „Facebook Messenger Chatbots“
„Facebook“ pokalbių robotai pakeitė vartotojų ir prekės ženklų sąveiką didžiausioje pasaulio socialinėje platformoje. Šiandien baigėsi 100 000 robotų yra naudojami „Facebook Messenger“ rinkti informaciją, teikti produktų rekomendacijas, priimti užsakymus ir net socialiniam labui .
Štai kodėl mes džiaugiamės galėdami pranešti, kad HASHTAGS Bot Builder dabar palaiko galimybę nustatyti, valdyti ir valdyti pokalbių robotai „Facebook Messenger“.
Tyrimas rodo kad pokalbių robotai „Facebook Messenger“ gali padidinti darbuotojų produktyvumą 3,5 karto. Galimas poveikis „Sprout“ klientams yra didžiulis, nes socialinių pranešimų, į kuriuos reikia atsakyti iš prekės ženklo, skaičius padidėjo 18% nuo 2015 iki 2016 m.
„Sprout's Bot Builder“, įtrauktas į „Sprout's“ Išplėstinis planas , suteikia prekės ženklams pritaikomą ir prieinamą būdą atsakyti daugiau klientų per „Facebook Messenger“.
Pateikite suasmenintą turinį
Mes neseniai paleidome „Sprout’s Bot Builder“, skirtas „Twitter“ pokalbių robotams ir greitai nustatėme, kad daugelis prekės ženklų naudojo „Twitter“ pokalbių robotus pasikartojančioms užduotims automatizuoti, daugiausia klientų palaikymo ir rinkodaros naudojimo atvejais. Naudodamiesi „Facebook Messenger“, prekės ženklai artėja prie panašių naudojimo atvejų automatizavimo, tiksliau, norėdami pristatyti tikslinį turinį pagal interesus ir atsakyti į su produktu ar paslauga susijusius klausimus.
ką reiškia 442
„Facebook Messenger“ pokalbių robotai taip pat atvėrė naujus planus svarstyti ir išbandyti. Kai „1-800-Flowers“ paleido pokalbių robotus „Facebook Messenger“, jie tai rado 70% bendrovės pokalbių robotų užsakymų buvo iš naujų klientų.
Naudodama „Sprout's Bot Builder“, elektroninės prekybos įmonė, kuri „Facebook Messenger“ gauna daug su gaminiais susijusių užklausų, gali rekomenduoti produktus, naudojančius greitus atsakymus ir atitinkamą automatinį atsakymą. Iš ten jie gali lengvai nukreipti klientus į svetainę, norėdami įsigyti konkretų daiktą.
Automatizuodamos turinio srautus, įmonės gali supaprastinti klientų sąveiką, kuri galiausiai gali suteikti naujų verslo galimybių.
17 dvasinė prasmė
Kurkite unikalią, interaktyvią patirtį
Be dalijimosi turiniu, prekės ženklai gali atskleisti naujas rinkodaros galimybes, kai naudojasi kūrybingais ir patraukliais greitaisiais atsakymais. Nesvarbu, ar skleisti prekės ženklo žinomumą, ar tiesiog pralinksminti vartotojus, pokalbio komponentai gali būti pritaikyti papildyti esamą rinkodaros kampaniją arba paskatinti klientus interaktyvioje kelionėje.
„Facebook Messenger“ pristato papildomą pokalbių funkcionalumą, kuris padeda prekės ženklams palengvinti daugybę „chatbot“ pokalbių. Naudodami komandą „Paleisti iš naujo“ ir mygtuką „Paleisti iš naujo“, vartotojai, bendraujantys su pokalbių robotais, gali iš naujo pradėti pokalbį. Kai vartotojas įveda a Paleiskite komandą iš naujo pvz., „Meniu“ arba „Atnaujinti“, arba spustelėja Paleiskite mygtuką iš naujo įsikūręs Nuolatinis meniu , atnaujinamos pradinės pasveikinimo žinutės ir greito atsakymo parinktys, kad vartotojas galėtų toliau bendrauti su robotu.
Tokiu būdu prekės ženklas gali sukurti patrauklesnę patirtį, suteikiančią vartotojui įvairių linksmų ir įdomių atsakymų, kai jie sąveikauja su įvairiais greitais atsakymais.
Daugiau įėjimo taškų, daugiau galimybių
„Facebook Messenger“ išsiskiria iš kitų pokalbių platformų ne tik dėl savo plataus pasiekiamumo, bet ir dėl to, kad leidžia užmegzti pokalbius „Messenger“ ne verslo „Facebook“ puslapyje.
Naudodami papildinį prekės ženklai gali įdėkite „Messenger“ mygtuką savo svetainėje ir „Facebook“ skelbimuose, kad paskatintų daugiau pokalbių. Pagal šią strategiją prekės ženklai turi unikalią galimybę naudotis pokalbių robotais. Bet koks „Facebook Messenger“ pokalbių robotas, sukurtas ir suaktyvintas naudojant „Sprout's Bot Builder“, bus rodomas kiekviename kanale, kuriame yra „Facebook Messenger“, todėl bus galima automatizuoti patirtį įvairiais kanalais.
Prekės ženklai gali papildyti esamą „Messenger“ strategiją - įterptą į savo svetainę ar „Facebook“ skelbimų tikslą - įvesdami pokalbių robotą, kad būtų galima dar labiau išplėsti klientų įtraukimą.
Valdymas, supaprastintas
Galimybė efektyviai valdyti gaunamus pranešimus yra kritinė. Ypač didėjant pranešimų kiekiui ir prekės ženklams surandant daugiau galimybių kalbėtis su savo klientais.
ką reiškia 233
Kai vartotojai sąveikauja su greitaisiais atsakymais ir atsako į jūsų pokalbių robotų klausimus, visi privatūs pranešimai bus perkelti į „Smart Inbox“ . Čia jūsų komanda gali lengvai peržiūrėti gaunamus pranešimus, nustatyti jų prioritetus, priskirti ir imtis veiksmų. Norėdami išlaikyti dėmesį tik tiems pranešimams, kuriems reikia atsakymo, turite galimybę automatiškai užpildyti atsakymus iš „chatbot“ sąveikų, pvz., „Greiti atsakymai“ ir „Paleiskite komandą iš naujo“.
„Facebook Messenger“ pokalbių robotai padeda prekės ženklams optimizuoti turinio srautus ir išplėsti įtraukimą 1: 1. Visus komponentus, kurių reikia norint pradėti naudotis pokalbių robotais, galima lengvai sukonfigūruoti ir pritaikyti naudojant „Sprout's Bot Builder“. Taip pat galite perskaityti mūsų išsamus pokalbių robotų vadovas .
Dalykitės Su Savo Draugais:
