Su puikiomis atostogų akcijomis tenka didelė atsakomybė. Vykdomos pareigos apima daugybės klausimų pateikimą, dovanų rekomendacijų teikimą ir, svarbiausia, laiko būdų, kaip tas dovanas pristatyti, paiešką.





Per atostogų apsipirkimo procesą yra daugybė būdų bendrauti su vartotojais, tačiau socialiniai atstovai greitai imasi lyderio vaidmens. Mūsų duomenys rodo kad socialinių pranešimų, kuriuos mažmenininkai gauna atostogų metu, skaičius auga nuo 2015 m., o vidutinis mažmenininkas gauna maždaug 30% daugiau pranešimų nei praėjusiais metais. Prekės ženklams, besirengiantiems dėl atostogų beprotybės, svarbiausia yra pasiruošimas - ne tik pateikti įtikinamus pasiūlymus ir reklamas, bet ir užtikrinti, kad yra tinkamų prekių, kad būtų galima efektyviai aptarnauti klientus ir patenkinti jų poreikius.



Laimei, daigai „Bot Builder“ padarė keletą patobulinimų, kurie galėtų padėti išnaudoti naujas verslo galimybes ir lengviau valdyti atsakymą į socialines žinutes per atostogų sezoną.



Pateikite dovanų rekomendacijas naudodamiesi pokalbių žemėlapiais

Per visas šventes rinkodaros specialistai turi sutelkti dėmesį, kad pasakotų apie dovanų teikimą. Daugeliu atvejų tai gali reikšti visiškai naujos auditorijos pasiekimą.

Kaip galite atnaujinti savo socialinę strategiją, kad patenkintumėte šį poreikį ir vis tiek skatintumėte įsitraukimą? Internetinis mažmenininkas, gaunantis daug pranešimų „Twitter“ ir „Facebook“, gali pasinaudoti automatizuotomis darbo eigomis, kad sudarytų interaktyvias viktorinas ir pateiktų asmeninių dovanų rekomendacijas, pagrįstas vartotojų įnašais.

Dabar „Sprout's Bot Builder“ leidžia kurti, diegti ir valdyti pokalbių robotai kurie gali valdyti daugybę sąveikų. Naudodamiesi pokalbių žemėlapiu, galite lengvai vizualizuoti savo pokalbį ir įvesti kitą greitų atsakymų ir automatinių atsakymų lygį, kuris nukreipia vartotojus nurodytais, interaktyviais keliais, atsižvelgiant į tai, su kuriais mygtukais jie naudojasi.



Užduokite tokius klausimus kaip „kam skirta ši dovana?“ ir „kokie jo ar jos interesai?“ nukreipti vartotojus į aktualias dovanų idėjas. Iškraunant didesnę pokalbio dalį į robotą, jūsų klientų aptarnavimo agentai gali pasiūlyti sudėtingesnes ir labiau pritaikytas rinkodaros galimybes per visą atostogų sezoną.



Parodykite jiems savo galimybes su vaizdais ir GIF

Jei norite sustiprinti dovanų idėjas, sklandžiai įtraukite vaizdus arba animuotus GIF į „chatbot“ pokalbį. Galite pasirinkti juos pridėti tarp sveikinamųjų pranešimų ir automatinių atsakymų, kad sąveika būtų asmeniškesnė, arba naudoti tai kaip būdą pristatyti savo produktus.

Pvz .: Žaislų parduotuvė, naudodama pokalbių robotus „Twitter Direct Message“ ar „Facebook Messenger“, gali pasidalinti populiarių žaislų vaizdais, kad vaikai galėtų susikurti savo norų sąrašą, kai jie užsiima įvairiais greitais atsakymais.Jie taip pat gali naudoti „Facebook Messenger“ „Karuselės“ korteles, kad vienu atsakymu būtų rodomi keli vaizdai, todėl vaikams dar lengviau ieškoti daugiau galimybių ir rasti tinkamą žaislą.Iš ten jie gali paskatinti juos dalytis sąrašais su šeima ir draugais.



Priklausomai nuo auditorijos, vaizdai taip pat gali būti įdomus būdas skleisti atostogų nuotaiką ir naudoti pažįstamus atostogų personažus, kad paskatintumėte įsitraukimą.



Nurodykite klientus atsiskaityti naudodami raginimo veikti mygtukus

„Chatbot“ sąveika baigiasi raginimu veikti - kai vartotojas atsakys į visus jūsų klausimus ir bus pasirengęs judėti pirmyn. Raginimas veikti yra mygtukas, kurį galite pridėti prie pokalbio pokalbio, kad paskatintumėte vartotojus pasiekti konkretų tikslą.



Naudokite raginimo veikti mygtukus, kad nukreiptumėte vartotojus į konkrečią produktų kategoriją ar puslapį savo svetainėje, pasidalintumėte savo patirtimi su draugu socialiniuose tinkluose arba tiesiogiai į atsiskaitymo puslapį. Jūsų robotas gali būti vertingiausias konversijos įrankis, padedantis nukreipti vartotojus į jų galutinę paskirties vietą.

Gerai pagalvokite, kur norite, kad jūsų klientai nusileistų, nes ši sąveika su jūsų prekės ženklu gali sukelti didelės vertės konversijas be jokios pagalbos rankiniu būdu.

Visi šie įrankiai gali būti naudojami atskirai jūsų atostogų poreikiams patenkinti, tačiau kartu naudojant jie gali turėti didžiulį poveikį jūsų apatinei linijai, įrodydami ir pateikdami socialinę IG. Jei jums reikia daugiau patarimų, kaip kurti pokalbių robotus, perskaitykite mūsų Facebook ir „Twitter“ „chatbot“ pranešimai. Jei jau esate „Sprout“ naudotojas, turintis išplėstinį planą, tiesiog prisijunkite, kad sukurtumėte atostogų robotą dabar.

Dalykitės Su Savo Draugais: