Turinio lentelė



Socialinė žiniasklaida klesti kultūra. Tai formuoja naujienas, daro įtaką pirkiniams ir skatina aktyvizmą.



Kaip JK socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai, mes mėgstame naršyti po šį nuolat besikeičiantį kraštovaizdį, tačiau išlikti prieš kreivę nėra lengva.
Nesvarbu, ar esate JK prekės ženklo ar pasaulinės jėgainės socialinės žiniasklaidos vadovas, ateinantys metai bus laukinis važiavimas.

Reikia sutelkti savo išteklius? JK „Sprout Social Index ™“ yra čia, kad padėtų. Mes nuėjome tiesiai į šaltinį ir paklausėme Jungtinės Karalystės klientų, kas iš tikrųjų svarbu socialinės žiniasklaidos sąveikoje su prekės ženklais, kuriuos jie myli.

Iš jų įžvalgos mes atskleidėme 10 pagrindinių tendencijų, kurias galite naudoti norėdami susisiekti su savo auditorija 2025 m.

Bet tai tik degustatorius; Mes turime daug daugiau pasidalyti savo JK socialinės žiniasklaidos tendencijų internetiniame seminare. Prisijunkite prie ryškiausių JK socialinės žiniasklaidos minčių 2025 m. Vasario 5 d at 2 val. GMT .

Prisiregistruokite „UK Index ™ Insights“ internetiniame seminare



Rūšiuotas? Puiku, paimkite taurę, patogiai ir kartu galime padaryti 2025 geriausius metus:

1. Autentiškumas yra svarbus

JK vartotojai vertina autentiškumą. Masyvi 93% renkasi tikrus ryšius, o ne trumpalaikes tendencijas. Tai reiškia, kad prekės ženklai turi bendrauti nuoširdžiai ir prasmei.

JK vartotojų reakcija į prekės ženklus šokinėja prie tendencijų.



Paimti Nekaltas . Jie ne tik sekė tendencijas; Jie suklastojo savo kelią. Tai sukūrė ištikimą bendruomenę, kuri atitiktų jų vertybes. Jų autentiškas balsas padeda jiems išsiskirti perpildytoje rinkoje.

Norite sužinoti daugiau? Peržiūrėkite mūsų podcast'ą, Socialinės būtybės su nekaltais . Mes gilinamės į jų socialinės žiniasklaidos strategiją ir įsipareigojimą pristatyti protingą ir įtraukiantį turinį, kuris, neabejotinai teisingas jų prekės ženklo tapatybei.

2. Socialinis klausymas yra svarbiausia

JK socialinės žiniasklaidos profesionalams, Socialinis klausymasis Nebėra „malonaus turėjimo“ įgūdis; Tai būtina.

Žinodami, kaip aktyviai stebėti pokalbius ir išanalizuoti gautus duomenis, socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai gali įgyti vertingų įžvalgų apie savo auditoriją, nustatyti kylančias tendencijas ir priimti pagrįstus sprendimus:

angelo skaičiaus 1001 reikšmė
    • Mažmeninės prekybos prekės ženklai gali sekti klientų skundus ir greitai juos išspręsti.
    • Finansų įstaigos gali stebėti nuotaikas, kad greitai reaguotų į neigiamą atsiliepimą ir apsaugotų jų reputaciją.
    • Sveikatos priežiūros organizacijos gali aptikti ir spręsti dezinformaciją, užtikrindamos visuomenės pasitikėjimą ir saugumą.

Socialinis klausymasis gali padėti jūsų prekės ženklui užmegzti stipresnius, prasmingesnius ryšius su savo auditorija.

3. Asmeniniai ryšiai

Panašiai, paklausa suasmeninti ryšiai kyla. Vartotojai ieško prekės ženklų, kurie supranta jų unikalius poreikius ir pageidavimus, siūlydami pritaikytą patirtį, kuri jaučiasi tikrai asmeniškai.

Sėkmingi prekės ženklai šioje erdvėje ne tik patenkinti lūkesčius; Jie užmezga santykius. Tai skatina lojalumą ir pasitikėjimą. Sutelkdami dėmesį į personalizavimą, prekės ženklai sukuria gilesnius ryšius ir išsiskiria iš minios.

707 dvasinė prasmė

Pvz., Apsvarstykite galimybę klientui susisiekti su „Marks & Spencer“ socialinėje žiniasklaidoje. Per kelias minutes jie gauna naudingą, suasmenintą atsakymą.

Ženklų ir „Spenser“ individualizuotų ryšių pavyzdys

Supratę ir patenkindami unikalius savo klientų poreikius ir pageidavimus, „Marks & Spencer“ kuria ilgalaikius santykius, kurie skatina lojalumą ir pasitikėjimą.

4. Socialinės žiniasklaidos potencialas visiško sąnario potencialo

Socialinė žiniasklaida nebėra tik sąmoningumui. Tai skatina konversijas per visą kliento kelionę. JK vartotojai naudojasi socialine žiniasklaida, norėdami sužinoti, tyrinėti ir pirkti produktus.

„Instagram Social Commerce“ įraše iš kito, kuriame yra „Maxi“ sijonas, liemenė ir aksesuarai
Socialinė komercija klesti JK. Tokios platformos kaip „Instagram“, „Facebook“ ir „Tiktok“ dabar yra pagrindiniai prekybos kanalai. Prekiniai ženklai, kurie šias platformas panaudoja efektyviai, gali užfiksuoti ir išlaikyti klientus kiekviename pirkėjo kelionės etape.

5. AI: Socialinės žiniasklaidos šaltinis

Kilimas AI keičia socialinę žiniasklaidą . Socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai jau naudoja tai duomenims analizuoti, kurti socialinės žiniasklaidos įrašus ir automatizuoti užduotis, tačiau ko galime tikėtis artimiausiu metu?

Rinkodaros vadovai prognozuoja, kad AI padidins socialinės žiniasklaidos komandas, sukurdama naujus vaidmenis ir pertvarkys esamas pareigas. AI įrankiai bus giliai Supraskite klientų pageidavimus , įgalinant tikslinį realiojo laiko turinį. Netrukus AI numatys klientų poreikius greičiau ir tiksliau, tobulins ir toliau suasmenindama klientų patirtį.

Pokalbiai taps daugiau pokalbių, sumažins išlaidas ir pagerins pasitenkinimą, natūraliai tvarkant sudėtingus pokalbius. Tai supaprastins klientų aptarnavimą ir atlaisvins socialinės žiniasklaidos komandas dėl strateginių užduočių.

Nauji AI įrankiai apdoros duomenis ir pasiūlys realaus laiko kampanijos optimizavimo pasiūlymus, pateikdami veiksmingų įžvalgų per kelias sekundes. AI veiks kaip socialinės žiniasklaidos šaltinis, palaikydamas komandas, priimančias sprendimus dėl duomenų, ir sustiprins auditorijos ryšius.

6. AI kūrybiniam nuovargiui

Daugiau nei trečdalis JK socialinės žiniasklaidos specialistų praneša apie padidėjusį kūrybinį nuovargį. PG gali padėti įkvėpdama ir atlaisvindama laiką strateginiam mąstymui. Prekiniai ženklai gali naudoti AI turinio idėjų generuoti ir įveikti kūrybinius blokus. Atminkite, kad nors AI gali padėti, Žmogaus kūrybiškumas ir įvestis išlieka esminė.
Šis mišraus požiūris sumažina kūrybinį perdegimą ir užtikrina nuolatinį šviežio, patrauklaus turinio srautą.

7. Atsakingas klientų aptarnavimas

Lėti atsakymai gali kainuoti klientams. Remiantis „Sprout Social Index“, 71% JK vartotojų pereis prie konkurento, jei prekės ženklas neatsakys socialinėje žiniasklaidoje. Prioritetas Socialinių klientų aptarnavimas ir greitai išspręskite užklausas.

„ASOS“ klientų aptarnavimo pavyzdys

ASOS šioje srityje išsiskiria. Jų atsidavusi socialinės žiniasklaidos komanda per kelias minutes reaguoja į užklausas, užtikrinant greitas rezoliucijas ir laimingus klientus. Šis reagavimas ugdo lojalumą ir sustiprina jų reputaciją.

8. Socialinės pramogos

JK auditorija trokšta įtraukiančio ir įdomaus prekės ženklų turinio. Jie nori būti „klausomi, o ne kalbėjo“. Norite padidinti savo prekės ženklo pramogų faktorių? Susikoncentruokite į originalaus, relatuojamo turinio, skatinančio auditorijos įsitraukimą, kūrimą.

„Greggs“ ekrano užsklanda - DON't talk to me until I have had my Greggs

Puikus to pavyzdys yra Greggsas. Savo socialinės žiniasklaidos įrašuose jie dažnai naudoja humorą ir savalaikes nuorodas, tokias kaip garsusis „dešros ritinio repo“ ir žaisminga sąveika su klientais. Šis požiūris ne tik patenkina, bet ir kuria stiprią, ištikimą bendruomenę apie prekės ženklą.

9. Kova su dezinformacija

Didėjant dezinformacijai internete ir kai kurie socialiniai tinklai vėl tikrina faktus, 94% JK vartotojų tikisi, kad prekės ženklai padarys daugiau, kad užtikrintų, kad jų paskelbta informacija yra teisinga. 

Tai ypač svarbu reguliuojamoms pramonės šakoms, tokioms kaip Sveikatos priežiūra ir finansinės paslaugos. Šių sektorių prekės ženklai turi būti budrūs ir iniciatyvūs tikrinant jų turinio tikslumą, kad išlaikytų vartotojų pasitikėjimą ir patikimumą.

10. Duomenų pasakojimas

Duomenys yra labai svarbūs, tačiau to nepakanka. JK rinkodaros specialistai turi įvaldyti Duomenų pasakojimas . Peržiūrėkite neapdorotus numerius, kad būtų įtikinami pasakojimai, kuriuose demonstruojamos socialinės žiniasklaidos grąžos investicijos, kad būtų užtikrintas lyderystės biudžetas.

Tai taip pat gali atlikti vaidmenį jūsų socialinės žiniasklaidos kampanijose. JK transporto departamentas naudojo duomenų pasakojimą, kad pabrėžtų dviračių ir vaikščiojimo pranašumus. Jų įtraukiančiuose vaizduose ir infografikoje buvo pateikti duomenys apie sumažėjusį išmetamųjų teršalų kiekį, geresnę oro kokybę ir naudą sveikatai.

Ši kampanija informavo visuomenę ir paskatino pasikeisti elgesį., Parodydama duomenų pasakojimo galią.

Apsiriboję šiomis tendencijomis, galite sukurti įspūdingas kampanijas, kurios rezonuoja su auditorijomis vietoje ir visame pasaulyje, o tai lemia prasmingus rezultatus. Šios strategijos padės jums išsiskirti perpildytame skaitmeniniame kraštovaizdyje. Kiekviena tendencija suteikia unikalią galimybę užmegzti ryšį su savo auditorija giliau, skatinant įsitraukimą ir lojalumą.

Norite sužinoti daugiau? Prisijunkite prie mūsų ir JK socialinės žiniasklaidos pramonės ekspertų JK indekso įžvalgos internetinis seminaras Vasario 5 d. 14 val. Sužinosite daugiau apie tai, ko JK vartotojai tikisi iš prekės ženklų 2025 m. Ir kaip sukurti stipresnius verslo atvejus. Mūsų komisija dalinsis realaus pasaulio pavyzdžiais ir pateiks patarimų, kaip veiksmingai įgyvendinti šias strategijas.

Nepraleiskite šios progos išlikti prieš kreivę ir pakelkite savo socialinės žiniasklaidos žaidimą 2025 m. Pasimatysime ten!

22:22 prasmė

Dalykitės Su Savo Draugais: