Sėkmingai socialinių tinklų rinkodara prasideda nuo tikslinės auditorijos apibrėžimo. Nieko gero iš tikrųjų neišeina, kai tik pateikiame turinį ir tikimės geriausio. Kai aiškiai suprasite, kas yra jūsų auditorija, vykdysite tinkamesnes kampanijas, kurios sulaukia atgarsio.



Čia pateikiamas išsamus vadovas apie tai, kas yra socialinės žiniasklaidos tikslinė auditorija ir kaip rasti ir pasiekti savąją.



Kas yra socialinių tinklų tikslinė auditorija?

Paprasčiau tariant, socialinės žiniasklaidos tikslinė auditorija yra socialinių tinklų žmonių grupė, kuri greičiausiai susidomės jūsų produktu ar paslauga. Ir šios grupės nariai dažniausiai turi bendrų bruožų. Prekės ženklas gali turėti keletą tikslinių auditorijų, suskirstytų pagal bendras savybes.

Pažvelkime į keletą tikslinės auditorijos pavyzdžių, kad geriau suprastume, kaip tai veikia.

„Canva“, dizaino įrankis, turi dizainerių ir dizaino entuziastų auditoriją. Šią auditoriją galima dar labiau segmentuoti pagal tai, kaip jie naudoja įrankį.

Pavyzdžiui, viena iš Canva tikslinių auditorijų yra mokytojai, kurie gali naudoti įrankį kurdami darbalapius, infografiką ar plakatus.

Kita pagrindinė „Canva“ tikslinė auditorija yra socialinės žiniasklaidos profesionalai. Ši grupė paprastai naudoja įrankį, kad sukurtų patrauklius savo prekės ženklo socialinės žiniasklaidos ir skaitmeninių kampanijų vaizdus.



Kokie yra socialinių tinklų tikslinės auditorijos tipai?

Yra keletas tipų bruožų ar savybių, kurios gali surišti žmonių grupę. Šios bendros savybės padeda suskirstyti auditoriją į labai tinkamas kategorijas.

Demografiniai rodikliai

Galite grupuoti savo auditoriją pagal bendras savybes, pvz., šeimyninę padėtį ir amžių. Šie demografiniai veiksniai gali turėti įtakos žmonių poreikiams ir skausmo taškams. Pavyzdžiui, naujų tėvų poreikiai gali skirtis nuo porų, kuriose nėra vaikų, perkant ar nuomojant naują namą.

kai pamatai 333

Vieta

Taip pat įprasta segmentuoti auditorijas pagal jų buvimo vietą. Tai neapsiriboja tik šalimi ar miestu, bet gali apimti ir konkretesnius vietos veiksnius, pvz., rajonus ir mokyklų zonas.



Palūkanos

Galite segmentuoti auditoriją pagal skirtingus pomėgius, įskaitant veiklą ir pomėgius. Tai padeda jums pateikti reikšmingus pranešimus, su kuriais gali susieti jūsų auditorija. Pavyzdžiui, galite sukurti atskirus pranešimus, kad susižavėtų žaidėjų auditorija ir auditorija, kuri mėgsta keliauti kaip pomėgį.

Pažiūrėkite, kaip „Coldwell Banker“ kalba futbolo gerbėjams kitame „Instagram“ įraše. Nekilnojamojo turto bendrovė palygina du miestus su užrašu, kuris patiktų futbolą sekantiems žmonėms.

„Instagram“ įrašas iš „Coldwell Banker“, kuriame parodytas Sinsinačio ir Baltimorės palyginimas ir antraštė, kurioje rašoma"Cincinnati and Baltimore have exciting football teams, but which city would you rather move to?"

Vaizdo šaltinis: Instagramas

Pirkimo ketinimas

Ketinimas pirkti konkretų produktą yra dar vienas įprastas tikslinės auditorijos segmentavimo būdas. Žmogus, norintis įsigyti automobilį, gali turėti kitokius prioritetus nei tas, kuris perka nešiojamąjį kompiuterį. Todėl norėsite pritaikyti savo pranešimus, kad geriau atitiktų kiekvieną jų unikalų poreikį ir prioritetą.

717 angelo numerio reikšmė

Subkultūra

Subkultūra yra žmonių grupė, turinti bendrą patirtį, pavyzdžiui, muzikos žanrą ar pramogų gerbėjus. Pagalvokite apie Whovians ar pankroko gerbėjus, kurie gali turėti skirtingą motyvaciją, susijusią su jūsų prekės ženklu.

Žemiau esančiame Instagram įraše sužinokite, kaip Dick's Sporting Goods profesionaliai taikosi į Taylor Swift gerbėjus. Vien komentarų skiltyje galite suprasti, koks efektyvus yra subkultūros taikymas.

Dicko įrašas „Instagram“.'s Sporting Goods showing Travis Kelce's 87 Jersey with text that reads "In case you're also in your 87 era."

Vaizdo šaltinis: Instagramas

Esami klientai

Jums netgi gali tekti sukurti tikslinius esamų klientų segmentus. Pavyzdžiui, galite turėti grupę neaktyvių klientų, kuriuos norite iš naujo įtraukti. Tuo pačiu metu taip pat galite turėti ilgalaikių ir daug uždirbančių klientų, kuriems norite apdovanoti, grupę.

Kodėl turėtumėte apibrėžti savo socialinės žiniasklaidos tikslinę auditoriją?

Įdomu, kodėl turėtumėte įdėti tiek daug pastangų, kad apibrėžtumėte savo tikslinę auditoriją? Štai keletas būdų, kaip galite gauti naudos iš rinkodaros tikslinei auditorijai:

  • Galite efektyviau išleisti savo reklamos biudžetą.
  • Jūs žinote, kuri socialinės žiniasklaidos platformos sutelkti dėmesį į.
  • Galite sukurti pranešimus, kurie tikrai rezonuoja su esamais ir potencialiais klientais. Taip lengviau užmegzti ryšį su jais ir užsitarnauti jų lojalumą.

Dabar, kai žinote, kodėl turėtumėte apibrėžti savo tikslinę auditoriją, išsiaiškinkime, kas yra jūsų tikslinė auditorija.

Pradėkite nuo atidžiau pažvelgdami į savo socialinės žiniasklaidos tikslinę auditoriją

Norėdami suprasti savo tikslinę auditoriją socialinėje žiniasklaidoje, pirmiausia atidžiau pažiūrėkite, kas jus jau seka arba perka iš jūsų. Tai padės nustatyti modelius ir tendencijas, kad suskirstytumėte esamą auditoriją į pogrupius.

Štai keli klausimai, kurie padės atlikti šį veiksmą:

1.     Kas yra jūsų dabartinė auditorija?

Stebėkite, kas jus stebi socialinėje žiniasklaidoje ir sąveikauja su jūsų įrašais. Kas mėgsta, dalijasi ir komentuoja jūsų turinį? Ieškokite bendrų savybių, tokių kaip amžius, vieta, kalba ir pomėgiai.

Tada galite naudoti šią demografinę informaciją, kad suprastumėte žmones, kurie sudaro jūsų esamą auditoriją.

2.     Kokios informacijos jie ieško ir kodėl?

Žinodami, kokios informacijos jūsų sekėjai ieško ir su kuria bendrauja, galėsite suprasti savo auditoriją. Ir socialinėje žiniasklaidoje nustatysite jų poreikius ir kaip su jais susisiekti.

Žmonės turės įvairių priežasčių, kodėl jie seka prekių ženklus socialinėje žiniasklaidoje. Ir jūs turėsite pritaikyti savo socialinės žiniasklaidos turinio strategija atitinkamai.

Pagal 2023 m Sprout socialinis indeksas ™, pagrindinės priežastys, kodėl vartotojai socialiniuose tinkluose stebi prekių ženklus, yra šios:

  • Būti informuotam apie naujus produktus ar paslaugas (68%)
  • Turėti prieigą prie išskirtinių pasiūlymų ar akcijų (46%)
  • Jiems prekės ženklo turinys yra malonus ir linksmas (45 proc.
diagrama, kurioje lyginami vartotojai' primary reasons for following a brand on social

3.     Kur jie kreipiasi dėl šios informacijos?

Kuriose socialinės žiniasklaidos platformose jūsų tikslinė auditorija lankosi dažniausiai? Atsakymas į šį klausimą padės suprasti, kur sutelkti rinkodaros pastangas.

Pavyzdžiui, pradėti X (oficialiai vadinamą „Twitter“) kampaniją nėra prasmės, jei jūsų tikslinė demografinė grupė dažniausiai naudoja „Instagram“. Supraskite, ko nori jūsų tikslinė auditorija ir kurioje platformoje bus nustatyta jūsų turinio strategija.

4.     Apie ką jie kalba?

Pasinaudoti socialinis klausymas analizuoti socialinių tinklų pokalbius, kuriuose dalyvauja jūsų auditorija. Šis žingsnis padės suprasti didžiausius jų skausmo taškus ir norus.

Kas jiems patinka ir kas nepatinka? Su kokiais iššūkiais jie susiduria ir kokių sprendimų jie ieško? Ką jie sako apie jūsų prekės ženklą ar produktus?

visur matydamas 33

„Sprout Social“ leidžia lengvai distiliuoti internetinius pokalbius socialinės žiniasklaidos klausymo įrankis . Šis įrankis seka pokalbius apie jūsų prekės ženklą ir nustato populiarias temas. Šios įžvalgos padės atrasti tikslinės auditorijos pomėgius, pageidavimus ir skaudulius.

„Sprout“ socialinio klausymo našumo temos suvestinės informacijos suvestinė, kurioje rodomi duomenys apie pokalbių apimties pokyčius ir kita „Sprout Coffee“ metrika

5.     Kuo jie pasitiki?

Turėdami gerą idėją, kuo auditorija pasitiki, galite gauti informacijos apie įvairius rinkodaros strategijos aspektus. Pavyzdžiui, žinodami jų mėgstamus influencerius, galėsite sukurti atitinkamas influencerių partnerystes.

Pažvelkite į savo tikslinių demografinių rodiklių socialinius įpročius: su kokiais prekių ženklais jie bendradarbiauja? Ar yra bendrų influencerių, kuriuos jie mėgsta? Koks yra jų turinio šaltinis? Ar jie skaito internetiniai atsiliepimai ar paprašyti kitų vartotojų nuomonės, kad galėtų priimti sprendimus dėl pirkimo?

Šios įžvalgos gali padėti sustiprinti prekės ženklo reputaciją ir sukurti jais pasitikėjimą.

Kaip apibrėžti naują socialinės žiniasklaidos tikslinę auditoriją

Apibrėždami socialinės žiniasklaidos tikslinę auditoriją, turite pažvelgti į duomenis iš kelių šaltinių. Tai apima pirkimo tendencijas, vartotojų įsipareigojimai ir elgesį socialiniuose tinkluose. Štai keturi pagrindiniai būdai, kaip apibrėžti naują tikslinę auditoriją.

Rinkos tyrimai

Pradėkite nuo savo dabartinės rinkos, kad nustatytumėte visas spragas, kurias jūsų produktas gali užpildyti. Ar rinkoje yra nepatenkintų vartotojų poreikių? Kokią unikalią vertę galite pateikti, kad išsiskirtumėte? Tai svarbus žingsnis siekiant nustatyti žmonių tipus, kuriems jūsų pasiūlymas bus vertingas.

27 meilės angelo numeris

Pramonės tendencijos

Panašiai tie patys rinkos tyrimai gali atskleisti tendencijas, formuojančias pramonę. Pažvelkite į taisyklių ir vartotojų elgesio pokyčius. Tada pabandykite išanalizuoti, kaip šie pokyčiai gali paskatinti naujų tendencijų, turinčių įtakos jūsų tikslinės auditorijos apibrėžimui, kilimą.

Socialinių tinklų duomenys

Socialinėje žiniasklaidoje yra daug informacijos apie vartotojų elgesį ir pageidavimus. Peržiūrėkite šiuos duomenis, kad suprastumėte, apie ką žmonės kalba ir kaip jie sąveikauja su turiniu.

Pasinaudokite Sprout's analizės įrankiai centralizuoti savo socialinių tinklų duomenų rinkimas . Taip lengviau analizuoti, kaip žmonės reaguoja į jūsų įrašus keliuose kanaluose. Tokiu būdu galite suprasti turinio nuostatas ir atitinkamai apibrėžti tikslinę auditoriją.

„Sprout Social Post“ našumo apžvalgos prietaisų skydelis, kuriame rodoma įrašų metrika, pvz., parodymai, galimas pasiekiamumas, įtraukimai ir įtraukimai už parodymą

„Analytics“ duomenys

Jūsų svetainės analizės duomenys taip pat gali suteikti vertingų įžvalgų apie lankytojus. Galite apibrėžti tikslinę auditoriją pagal tai, iš kur jie ateina, kuriuose puslapiuose lankosi ir kt.

Atlikite socialinių tinklų konkurentų analizę

A socialinės žiniasklaidos konkurencinė analizė yra svarbus žingsnis nustatant tikslinę auditoriją. Atidžiau pažvelkite į savo konkurentų socialinės žiniasklaidos strategiją ir užduokite šiuos klausimus:

  • Į kokius žmonių tipus orientuojasi jūsų konkurentai?
  • Kaip jie pasiekia savo tikslinę auditoriją?
  • Ką jie daro teisingai?
  • Ko trūksta jų strategijai?
  • Kokius pagrindinius privalumus jie pabrėžia savo rinkodaroje?
  • Kaip dažnai jie skelbia?
  • Kurie turinio formatai jiems atrodo tinkamiausi?
  • Kokį toną jie naudoja?

Kai suprasite savo konkurentus, galėsite nustatyti savo pagrindinius konkurencinius pranašumus.

Pavyzdžiui, originalios „Netflix“ laidos suteikia platformai sverto prieš jos konkurenciją. Siekdama kuo geriau išnaudoti šį unikalų pardavimo tašką, bendrovė aplink šias laidas kuria lojalią bendruomenę. Jis skirtas įvairioms gerbėjoms, pradėdamas pokalbius, susijusius su jų mėgstamomis laidomis, tokiomis kaip „The Crown“.

„Netflix“ „Twitter“ įrašas, kuriame rodomas kadras iš laidos „The Crown“ ir antraštė „kai Charlesas sako Dianai'I'm proud of you'...I needed that"

Vaizdo šaltinis: X

Apibrėžkite pagrindinius savo produktų ar paslaugų pranašumus

Geriau suprasdami savo tikslinę auditoriją, dabar galite paaiškinti, kaip jūsų produktai ar paslaugos išsprendžia jų problemas. Kokią vertę siūlo jūsų verslas? Pagalvokite, kaip jų skausmo taškai atitinka jūsų pagrindinius privalumus. Tai padės jums išdėstyti savo verslą taip, kad jis atitiktų jūsų tikslinę auditoriją.

Kurkite turinį savo socialinių tinklų tikslinei auditorijai

Kai jau turite visą informaciją apie savo tikslinę auditoriją, laikas pradėti kurti turinį, kuris rezonuoja su ja.

Toliau pateikiami keli geriausios praktikos pavyzdžiai:

  • A/B testuoja skirtingus turinio elementus, formatus ir publikavimo laiką . Tiksliai sureguliuokite savo turinio strategiją atsižvelgdami į įrašų tipus, į kuriuos linkusi įsitraukti jūsų tikslinė auditorija. Stebėkite, kokie antraštės jiems patinka ir kuris laikas veikia geriausiai su jais užsiimti.
  • Kurkite turinį įvairiems etapams rinkodaros piltuvas . Pramoginis turinys gali būti puikus, pavyzdžiui, norint patraukti dėmesį suvokimo etape. Tačiau tie, kurie yra svarstymo etape, greičiausiai ras daugiau vertės informaciniuose ir mokomuosiuose kūriniuose.
  • Būkite tiesiogiškesni tirdami auditoriją . Užuot pasikliavę vien analizės duomenimis, eikite tiesiai į šaltinį ir įtraukite šias įžvalgas į kontekstą. Atlikite apklausas ir užduokite jiems klausimų, kad galėtumėte geriau juos įtraukti. Ir kurti klientų žmonės kad jūsų turinys būtų labai aktualus visiems tikslinės auditorijos nariams.

Pasiruošę susisiekti su tiksline socialinių tinklų auditorija?

Dabar, kai jau turite žinių, kaip atpažinti savo tikslinę auditoriją ir su ja bendrauti, galite sukurti strategiją, kaip su ja susisiekti. Norėdami žengti dar vieną žingsnį, naudokite mūsų nemokamą darbalapį kaip sukurti autentiškus ryšius su savo auditorija .

Dalykitės Su Savo Draugais: