Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Auditorijos įtraukimas: kas tai yra ir patarimai, kaip jį patobulinti
Auditorijos įtraukimas yra susijęs su ryšiu, kurį auditorija jaučia su jūsų prekės ženklu ir veiksmais, kurių ji imasi dėl to. Apskritai, auditorijos įtraukimas ir socialinių tinklų įsitraukimas ypač nėra lengva rasti. Socialinių tinklų vartotojų srautai yra užtvindyti turiniu, konkuruojančiu dėl jų dėmesio. Bet kai pasieksite tinkamą akordą, galite tikėtis geresnės prekės ženklo būklės, aukštesnės kokybės potencialių klientų ir aktyvaus socialinio srauto.
Šiame straipsnyje apžvelgsime auditorijos įtraukimo naudą ir strategijas. Be to, parodysime keletą puikių pavyzdžių, kaip atrodo auditorijos įtraukimas.
Kas yra auditorijos įtraukimas?
Auditorijos įtraukimas yra bet kokia jūsų sąveika tikslinė auditorija ir jūsų prekės ženklas. Kai auditorija yra visiškai įsitraukusi, ji nesėdi ir pasyviai slenka jūsų socialiniuose tinkluose. Įsitraukusi auditorija imasi veiksmų, įskaitant nuorodos spustelėjimą arba turinio dalijimąsi su draugu. Šis veiksmas sustiprina jų ryšį su jūsų prekės ženklu.
Jei jūsų auditorija nesidomi jūsų prekės ženklu, tai gali būti ženklas, kad jūsų turinys jos nedomina. Labai svarbu stebėti auditorijos įtraukimą, kad būtumėte tikri, kad jūsų turinys domina žmones, kurie jūsų organizacijai yra svarbiausi.
Auditorijos įtraukimo tipai
Yra keletas skirtingų būdų, kaip auditorija gali bendrauti su jūsų prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje. Kai kurios įsitraukimo formos reikalauja mažai pastangų, o kitos yra daug aktyvesnės. Štai keletas įprastų auditorijos įtraukimo tipų pavyzdžių:
Patinka ir reakcijos
„Patinka“ ir reakcijos yra vienas iš paprasčiausių būdų, kaip auditorija prisirišti prie jūsų prekės ženklo socialinėje žiniasklaidoje – jūsų tikslinei auditorijai tereikia spustelėti arba bakstelėti mygtuką. Tačiau kai tai daro jūsų auditorija, jų sekėjai tai mato savo sklaidos kanaluose, o tai eksponentiškai padidina jūsų prekės ženklo matomumą. Štai kodėl įvertinimai „Patinka“ ir reakcijos yra svarbi metrika, į kurią reikia atsižvelgti analizuojant turinio našumą.
Atsiliepimai ir paminėjimai
Prekės ženklo peržiūra ar paminėjimas yra labiau susijęs nei tiesiog pamėgti ar bendrinti savo įrašus socialiniuose tinkluose. Tai rodo, kad jūsų auditorija aktyviai dalyvauja pokalbyje apie jūsų prekės ženklą. Jie aistringai vertina tai, ką darote, ir nori apie tai papasakoti žmonėms.
Komentarai ir atsakymai
Panašiai kaip apžvalgos ir paminėjimai, komentarai ir atsakymai rodo, kad jūsų tikslinė auditorija nori įsitraukti į pokalbį apie jus. Jie gali tiesiogiai su jumis kalbėtis atsakydami į jūsų prekės ženklo įrašus arba komentuodami kitą su jūsų prekės ženklu susijusį įrašą. Bet kuriuo atveju jie turi ką nors galvoje ir nori tuo pasidalinti su kitais.
Peržiūrėkite šį įrašą Instagram
Bendrinimas ir bendrinimas dar kartą
Prekės ženklo turinio bendrinimas ir dalijimasis iš naujo atrodo kaip paprasta auditorijos įtraukimo forma. Tačiau iš tikrųjų tai yra sudėtingiau. Kai jūsų auditorija bendrina ar dar kartą bendrina jūsų turinį, ji žengia žingsnį toliau, nei tik pasyviai mėgaujasi juo.
Sąveika su svetaine
Jei jūsų tikslinė auditorija socialiniame įraše spusteli nuorodą į jūsų svetainę, tai rodo, kad ji yra pasiryžusi sužinoti daugiau apie jūsų prekės ženklą. Jiems patiko tai, ką jie matė socialiniame tinkle, kad galėtų išeiti už platformos ribų ir išgirsti, ką turite pasakyti.
Kodėl auditorijos įtraukimas yra svarbus jūsų turinio strategijai?
Auditorijos įtraukimas yra svarbus, nes jūsų prekės ženklas neegzistuoja vakuume. Be jos neįmanoma turėti sėkmingos skaitmeninės rinkodaros strategijos ar socialinės žiniasklaidos strategijos. Štai keletas būdų, kaip auditorijos įtraukimas gali būti naudingas jūsų prekės ženklui:
Padidinkite lojalumą prekės ženklui
Kai jūsų auditorija susisiekia su jūsų prekės ženklu, ypač daugiau nei vieną kartą, labiau tikėtina, kad ji pasiliks ilgą laiką. Jūsų tikslinė auditorija jaučia, kad jūsų prekės ženklas supranta juos ir jų poreikius, o tai lemia lojalumą prekės ženklui. Įsitraukusi auditorija taip pat sužinos apie jūsų įmonės misiją, viziją ir pagrindines vertybes bei pamatys, kaip jos atitinka savąsias. Tai dar labiau sustiprina jų ryšį su jūsų prekės ženklu.
Padidinkite matomumą
Socialinės žiniasklaidos algoritmai apdovanoja auditorijos įtraukimą į jūsų socialinius įrašus rodydami juos daugiau žmonių. Tai praneša socialinei platformai, kad jūsų turinys yra įdomus ir kad kiti žmonės taip pat gali norėti jį pamatyti. Didindami auditorijos įtraukimą taip pat padidinate savo prekės ženklo matomumą naujoms auditorijoms.
Gaukite atsiliepimų
Auditorijos įtraukimo stebėjimas padeda sužinoti, kaip jūsų tikslinė auditorija mano apie jūsų prekės ženklą. Jei jie nelabai įsitraukia į jūsų turinį, tai yra ženklas, kad jūsų įrašai nėra svarbūs jūsų sekėjams. Turite grįžti prie piešimo lentos ir pamatyti, kur suklydote.
Jei jie teigiamai įsitraukia komentuodami, bendrindami arba pažymėdami, kad jūsų įrašas patinka, turite ką nors daryti teisingai. Tačiau, jei matote neigiamų komentarų, laikas peržiūrėti jų atsiliepimus ir nustatyti, kas sukelia problemą. Socialinio klausymosi įrankiai, tokie kaip „Sprout“. padėti prekių ženklams išspręsti dideles problemas – nuo klientų aptarnavimo sulaikymo iki gaminio defektų ir kt.
Pagerinkite vartotojo patirtį
Kai auditorija susisiekia su jūsų prekės ženklu, ji aktyviai sąveikauja su jumis spausdama „Patinka“, bendrindama, komentuodama, spusteldama ir dar daugiau. Šie veiksmai suteikia jums įžvalgų, kaip toliau pritaikyti turinį savo auditorijai ir taip sukurti geresnę naudotojų patirtį.
Kaip sudominti auditoriją
Kad auditorija įsitrauktų į jūsų turinį, reikia laiko ir pastangų, o tai prasideda nuo jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija . Naudodami tinkamą taktiką ir įrankius galite patraukti savo tikslinės auditorijos širdis ir paspaudimus. Pateikiame sąrašą strategijų, kurias galite naudoti norėdami geriau įtraukti auditoriją:
Supraskite savo tikslinę auditoriją
Veiksmingiausias būdas įtraukti savo auditoriją yra su jais susipažinti. Jūsų tikslinei auditorijai būdingos konkrečios savybės, todėl geriausia praktika yra pažvelgti į bendrus dalykus, pavyzdžiui:
- Demografiniai rodikliai
- Geografija
- Elgesys
- Psichografija
- Pirkimo ketinimas
- Subkultūros
- Pomėgiai, pomėgiai ir vertybės
Tai padės nustatyti, kas labiausiai rūpi jūsų auditorijai, su kokiais kasdieniais iššūkiais ji susiduria ir kaip galite jai geriausiai padėti.
Auditorijos pažinimas taip pat padės nustatyti, į kuriuos socialinius kanalus sutelkti dėmesį. Jei norite padidinti įsitraukimą, geriausia savo išteklius nukreipti į kanalus, kuriuos dažnai lanko jūsų auditorija.
Pasinaudokite AI ir socialiniu klausymu
Socialinis klausymasis suteikia prieigą prie nefiltruotų tikslinės auditorijos nuomonių. Socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai, tokie kaip „Sprout“, padeda jums vadovauti sentimentų analizė su dirbtiniu intelektu, kad galėtumėte lengvai peržiūrėti ir įvertinti, ką žmonės sako apie jus ir temas, susijusias su jūsų prekės ženklu ir pramone, socialinėje žiniasklaidoje.
Šios įžvalgos padeda rinkodaros specialistams ir didesnėms komandoms tiksliai suprasti, ką reikia tobulinti, pvz., produktus, kainas, parduotuvių vietas, klientų aptarnavimą ar bet ką kitą, ką atrandate klausydami socialinio tinklo. Taigi, padedant įgyti konkurencinį pranašumą prieš likusią pramonės šaką.
Apibrėžkite metrikas
Kaip žinoti, kaip atrodo sėkmė? Turite nustatyti, kaip matysite auditorijos įtraukimą, kad galėtumėte jį stebėti. Yra keletas metrikų, kurias galite stebėti, įskaitant:
- Patinka
- komentarai
- Akcijos
- Vaizdo įrašų peržiūros
- Paspaudimų rodiklis (PR)
- Sekėjai
- Laikas puslapyje
- Perskaičiavimo kursas
- Vaizdo įrašo užbaigimo rodiklis
Stebėkite metrikas laikui bėgant, kad pastebėtumėte tendencijas ar anomalijas. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad paskelbdami apie populiarias temas, jūsų mėgstamų ir bendrinimų skaičius didėja, o kai prijungiate produktą, jūsų komentarai mažėja. Stebėjimo metrika leidžia koreguoti savo socialinės žiniasklaidos strategiją, kad padidintumėte auditorijos įtraukimą.
Sprout's 2023 m. turinio palyginimų ataskaita yra geras šaltinis norint suprasti, kaip lyginatės su pramonės etalonais. Pavyzdžiui, 2023 m. vidutinis kasdienis vieno įrašo įsitraukimas buvo 14. Kaip jūs palyginate?
Naudokite šiuolaikines auditorijos įtraukimo strategijas
Šiek tiek pereisime prie šiuolaikinių auditorijos įtraukimo strategijų, tačiau pagrindinė žinutė yra suprasti, ko auditorija nori šiandien.
Interneto tendencijos greitai keičiasi, o prekės ženklai turi neatsilikti nuo besikeičiančio tikslinės auditorijos skonio. Tai, kas vieną dieną gali būti populiaru, kitą dieną gali greitai nukristi. Stebėdami, kokio tipo turinį auditorija nori ir su kuriuo dažniausiai susidomi, jūsų prekės ženklas išliks aktualus.
Stebėti našumą
Našumo stebėjimas naudojant konkrečias metrikas, kaip apibrėžėme anksčiau, taip pat padės optimizuoti socialinės žiniasklaidos našumą.
Pavyzdžiui, jei sulaukiate daug komentarų apie savo įrašus, bet prireikia dviejų dienų atsakyti į kiekvieną, galite sustabdyti galimą pokalbį. Stebėkite, kas atsitinka, kai atsakote į kiekvieną komentarą per dieną arba per kelias valandas. Ar tai padidina įsitraukimo lygį?
Šiame pavyzdyje Wendy socialinės žiniasklaidos komanda puikiai reaguoja į auditorijos komentarus ir palaiko pokalbį.
angelas skaičius 236
Išbandykite A/B testavimą
Atlikite A/B testavimą, kad nustatytumėte, į ką jūsų auditorija reaguoja labiausiai. Galite išbandyti antraštes, paantraštes, įrašo tekstą, vaizdus, skelbimų formatus, įrašo ilgį, paros laiką, paskelbimo dieną ir kt. Įsitikinkite, kad vienu metu keičiate tik vieną kintamąjį. Taip turėsite aiškų atsakymą, koks konkretus elementas paskatino jūsų auditoriją kitaip sudominti.
Šiuolaikinės auditorijos įtraukimo strategijos
Kaip priversti auditoriją nuosekliai pamėgti, dalintis ir komentuoti jūsų socialinės žiniasklaidos įrašus? Štai keletas mūsų mėgstamiausių strategijų, kurias galite išbandyti.
Naudokite vaizdinį pasakojimą
Vartotojai atsako palankiau įrašams, kuriuose yra vaizdų kaip grafika, vaizdo įrašai ir nuotraukos. Tačiau neužtenka įtraukti bet kokį vaizdo įrašą ir vaizdą iš savo bibliotekos. Kurkite vaizdus, kad jie signalizuotų jūsų tikslinei auditorijai prekės ženklo identitetą ir jie niekada nematytų logotipo ar prekės pavadinimo.
„Chanel“ „Instagram“ paskyra yra puikus vaizdinio pasakojimo pavyzdys. Vaizdai yra tokio vienodo stiliaus, kad bet kuris „Chanel“ gerbėjas gali pastebėti, kad jie yra susiję su prekės ženklu.
Bendrinkite suasmenintą turinį
Socialinės žiniasklaidos vartotojai nereaguoja į bendrą turinį. Jie užsiima tik turiniu, kuris atspindi jų pomėgius, pomėgius, vertybes ir kitas savybes. Naudokite dėmesį patraukiantį turinį, pritaikytą konkrečioms auditorijos grupėms. Turinio personalizavimas yra viena iš efektyviausių auditorijos įtraukimo strategijų, nes tai parodo, kad auditorija suprantate jų poreikius.
Šiame pavyzdyje „Nike“ kreipiasi į futbolo gerbėjus naudodama konkrečią žymą su grotelėmis ir pritaikydama kopiją bei vaizdą futbolininkams.
Peržiūrėkite šį įrašą InstagramĮrašas, kurį bendrino Nike Football (Futbolas) (@nikefootball)
Būkite atsakingi
Socialinė žiniasklaida nėra vienpusis komunikacijos įrankis, ypač jei norite padidinti auditorijos įtraukimą. Reaguodamas į vartotojų komentarus, atsiliepimus, pasidalijimus ir kitas įtraukimo formas, jūsų prekės ženklas gali išspręsti galimas problemas, užmegzti ryšius su klientais ir ugdyti lojalumą.
Pavyzdžiui, „Coca-Cola“ greitai reaguoja į visus vartotojų pranešimus apie jų prekės ženklą – teigiamus ar neigiamus, todėl jos auditorija visada jaučiasi išgirsta.
Įtraukti influencerius
Influencerių rinkodara yra auditorijos įtraukimo strategija, kuri gali padėti jūsų prekės ženklą sujungti su naujomis auditorijomis, kurios jau yra labai įsitraukusios. Influencerai turi atsidavusią socialinę seką žmonių, kurie pasitiki ir vertina jų nuomonę. Jei influenceris garantuoja jūsų prekės ženklą, jų auditorija tai mato kaip socialinį įrodymą.
Zoe Sugg yra gyvenimo būdo įtakojanti ir verslininkė, turinti 9,2 mln. Ji dažnai skelbia įrašus apie savo kasdieniame gyvenime naudojamus produktus ir paslaugas, kurie, jos nuomone, taip pat patiks jos auditorijai.
Peržiūrėkite šį įrašą Instagram
Sukurkite bendruomenę
Sukurkite vietą, kur jūsų tikslinė auditorija galėtų susiburti internete ir susisiekti su bendraminčiais. Internetinės bendruomenės, pvz., forumai ir privačios grupės, stiprina auditorijos ryšį su jūsų prekės ženklu per bendruomenėse sutinkamus žmones. Pavyzdžiui, Arboretumas „Sprout“ internetinė bendruomenė yra 10 000 socialinių ir rinkodaros specialistų susibūrimo vieta, kur jie gali susisiekti ir gauti pagalbos, idėjų, klausimų ir pramonės naujienų.
Pasinaudokite vartotojų sukurtu turiniu
Kas gali būti geresnis būdas sudominti auditoriją, nei naudoti jų turinį savo socialinės žiniasklaidos įrašuose? Pabandykite reaguoti į pradinį įrašą arba dar kartą bendrinti pradinį įrašą. Arba paprašykite vartotojų sukurti turinį pagal konkretų raginimą ir bendrinti savo turinį socialiniuose kanaluose. Vartotojo sugeneruotas turinys leidžia auditorijai jaustis kaip prekės ženklo dalis ir turi platformą dalintis savo patirtimi.
Pavyzdžiui, „Away“ naudoja turinį, kurį sukūrė prekės ženklo klientai. Dėl to „Away“ auditorija jaučiasi ypatinga, o potencialiems klientams suteikia socialinį įrodymą.
Peržiūrėkite šį įrašą Instagram
Įtraukite interaktyvius elementus
Daugelyje socialinių kanalų yra integruotų interaktyvių elementų, tokių kaip viktorinos ir apklausos. Tai naudinga norint padidinti susidomėjimą tiksline auditorija ir gauti tiesioginį jos atsiliepimą. Tiesiog užduokite auditorijai klausimą ir pateikite keletą atsakymų, iš kurių jie galėtų pasirinkti. Tai suteikia auditorijai balsą ir praneša, kad klausotės.
„24 Seven Talent“ puikiai išnaudoja „LinkedIn“ apklausas, nes užduoda klausimus, susijusius su temomis, kurios jų auditorijai labai rūpi.
Išbandykite konkursus
Kartais jūsų auditorijai reikia paskatos bendrauti su jūsų prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje. Konkursas yra puikus būdas pasiūlyti jiems prizą už sužadėtuves. Socialinių tinklų konkursas Įrašai gali apimti, pavyzdžiui, įrašo paspaudimą „Patinka“ arba komentarą, draugo žymėjimą arba vaizdo įrašo ar nuotraukos įrašo kūrimą.
Pažvelkite į šį įrašą, kuriame rasite „Nuba“ dovanų konkursą, kuriame sekėjai kviečiami dalyvauti atliekant tam tikrus veiksmus, pvz., paspausti „Patinka“ įrašą ir pažymėti savo draugus. Šie veiksmai padidina jų prekės ženklo matomumą, be įsitraukimo.
Peržiūrėkite šį įrašą InstagramĮrašas, kurį pasidalino Nuba | Jauskitės gerai libanietis (@nubatown)
Auditorijos įtraukimo pavyzdžiai
Išsiaiškinkite keletą kitų būdų, kaip prekės ženklai gali paskatinti savo auditoriją įtraukti ne tik socialinėje žiniasklaidoje.
Webinarai
Internetiniai seminarai yra puiki terpė klausimų ir atsakymų sesijoms. Įtraukite savo auditoriją užduodami jiems klausimų sesijos metu ir atverkite jiems galimybę užduoti klausimus. Taip pat galite užduoti klausimus iš savo socialinės žiniasklaidos sekėjų, į kuriuos atsakysite savo internetinio seminaro metu, ir paskatinti jaudulį apie turinį, kurį aprašysite.
Dalyvavimas socialiniuose tinkluose
Padaryti tavo buvimas socialinėje žiniasklaidoje unikalus, nes sukuria išskirtinį balsą, toną ir prekės ženklo asmenybę. Jei jūsų socialinės žiniasklaidos asmenybė atitinka jūsų tikslinę auditoriją, jie greičiausiai norės su jumis bendrauti internete.
Sužinokite, kaip „Innocent Drinks“ naudoja savo keistą asmenybę, kad sudomintų auditoriją, pasitelkiant humorą ir susiejant aktualias temas, nesusijusias su jos produktais. Taip sukuriama autentiška socialinė žiniasklaida, kuri išsiskiria iš kitų prekių ženklų.
Atsiliepimai internete
Socialinis įrodymas, apimantis apžvalgas ir atsiliepimus, padeda sustiprinti tikslinės auditorijos pasitikėjimą. Paprašykite klientų atsiliepimų, kai jie sąveikauja su jūsų prekės ženklu. Tada pasidalykite šiomis apžvalgomis su potencialiais žmonėmis, kad padidintumėte patikimumą. Jums reikės an internetinių peržiūrų valdymo strategija kad maksimaliai padidintumėte bet kokių atsiliepimų naudą.
WPX Hostingas reguliariai skelbia klientų atsiliepimus X (anksčiau vadintas Twitter), siekdamas parodyti potencialiems klientams, kaip auditorija suvokia jos produktus ir paslaugas.
Konferencijos ir renginiai
Jei jūsų organizacijoje organizuojami tiesioginiai renginiai, padidinkite įsitraukimą internete, paprašydami dalyvių paskelbti įrašus su renginio grotažyme. Būtinai paskelbkite įvykių naujienas ir paprašykite sekėjų prisijungti. Žymos su grotelėmis turi būti trumpas, unikalus ir įsimintinas.
„Apple“ dažnai naudoja žymą #applevent įvairioms konferencijoms, kad prekės ženklo gerbėjai galėtų tiesiogiai stebėti renginį. Žyma su grotelėmis naudojama šimtuose tūkstančių įrašų.
Peržiūrėkite šį įrašą Instagram
Apklausos
Apklausos ir apklausos suteikia įvairių įsitraukimo galimybių. Paklauskite savo auditorijos apie su produktu ar paslauga susijusias nuostatas, gaukite atsiliepimų apie klientų aptarnavimo pasiūlymus arba užduokite klausimą apie kasdienes jų dienos dalis.
Pavyzdžiui, mes naudojame „Sprout Social“ apklausas, kad gautume klientų atsiliepimus, nes vertiname jų nuomonę ir norime, kad jie pasidalintų savo mintimis su mumis.
Įtraukite savo auditoriją
Nesvarbu, ar norite užmegzti geresnius pokalbius su savo sekėjais, pagerinti potencialių klientų kokybę ar pagerinti bendrą prekės ženklo būklę, didindami auditorijos įtraukimą tai padėsite pasiekti. Be to, su didesniu auditorijos įsitraukimu didėja ir lojalumas prekės ženklui.
Nors auditoriją galite įtraukti įvairiuose rinkodaros kanaluose, pirmiausia verta pradėti nuo socialinės žiniasklaidos, nes vartotojai yra natūraliai linkę įsitraukti į šią terpę. Jei jums sunku suprasti, ką auditorija galvoja apie jūsų prekės ženklą, atsakymas gali būti nuotaikų analizė.
Išsiaiškinkite savo auditorijos nuomones, kad suprastumėte kontekstinį jų įsitraukimą į jūsų prekės ženklą. Sužinokite viską apie nuotaikų analizę ir kaip ji gali būti naudinga jūsų prekės ženklui.
Dalykitės Su Savo Draugais:
