Sveiki atvykę į „Social Spotlight“, kur gilinamės į tai, kas mums patinka dėl prekės ženklo požiūrio į konkrečią socialinę kampaniją. Pradedant strategija, vykdymu ir rezultatais, mes išnagrinėsime, kuo geriausi socialinių tinklų prekės ženklai yra, ir paliksime keletą svarbiausių priemonių, kurias turėtumėte apsvarstyti savo prekės ženklo socialinėje strategijoje.






929 meilės angelo numeris

Apžvalga

Atsižvelgiant į prekės ženklo pardavimų ir populiarumo padidėjimą pandemijos metu, jums bus sunku surasti žmogų, kuris negirdėjo apie „Peloton“ šiomis dienomis. Bet tiems, kurie nesilaikė tempo, pradėkime nuo trumpo apšilimo.



2011 m., Įkvėptas iššūkio pritaikyti studijinių dviračių užsiėmimus savo užimtumui, generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų Johnas Foley'as savo buvusiam kolegai Tomui Cortese'ui iškėlė idėją sukurti technologijomis pagrįstą namuose sprendimą. Kartu jie svajojo apie stacionarų dviratį, aprūpintą skaitmeniniu ekranu, kuris vartotojams suteiktų galimybę bet kada ir bet kurioje savo namų vietoje transliuoti mėgstamas dviračių pamokas. Iki 2012 m., Užtikrinus finansavimą ir sukūrus prototipą, Foley, Cortese'as ir trys jų įkūrėjai Graham Stanton, Hisao Kushi ir Yony Feng sėkmingai pavertė svajones realybe.



Po aštuonerių metų „Peloton“, pavadintas dviračių lenktynininkų būriui prancūzišku terminu, turi daugiau nei milijoną prisijungusių sportininkų abonentų (t. Y. Žmonės, turintys „Peloton Bike“ arba „Peloton Bėgimo takelį“, taip pat skaitmeninę prenumeratą). Kai skaičiuojate tik prenumeratą turinčius narius, šis skaičius išauga virš dviejų milijonų. Bendrovė taip pat neseniai išplėtė savo produktų liniją su antruoju dviračio modeliu ir bėgimo takeliu.

Bet „Peloton“ nėra vienintelis stacionarių dviračių, bėgimo takelių ar skaitmeninės fitneso prenumeratos prekės ženklas. Arba net prieinamiausia. Tai puikus priminimas, kad ne visada kalbama apie prekės ženklo siūlomą produktą ar paslaugą, bet apie tai, kaip tai priverčia žmones jaustis. Tai yra tikro prekės ženklo esmė. Taigi kokie veiksniai lemia beveik kultinį Peloton stebėjimą?

Analizė

Prieš įsigilindamas turėčiau prisipažinti, kad aš pats niekada nevažiavau „Peloton“ dviračiu. Bet daugelis mano kolegų turi. Ir po to, kai mano vadybininkas meiliai (tiksliau, juokdamasis) atmetė mano pasiūlymą išleisti vieną „tyrimų tikslams“, aš žinojau, kad turėsiu paliesti „Team Sprout“ aistringus „Peloton“ gerbėjus, kad gautumėte tiesioginių įžvalgų.



Atsižvelgiant į prekės ženklo firminį įtraukiančios programinės įrangos, gražiai suprojektuotos įrangos, priklausomybę sukeliančių klasių ir įgalinančių instruktorių derinį, sunku priskirti jo sėkmę vienam veiksniui. Tačiau siaubingi mano komandos draugų atsiliepimai turėjo vieną bendrą bruožą:



„Man tai susiję su bendruomenės jausmu. Man patinka, kad vis tiek galiu lankyti užsiėmimus su pažįstamais žmonėmis ir džiuginti juos važiuojant. Yra daug atskaitomybės žinant, kad dirbate su draugais ir kad jie taip pat gali pamatyti jūsų pažangą ir jus nudžiuginti “. - Kim Blight, „Product Operations Lead“, HASHTAGS

Daugeliui „Peloton“ vartotojų draugiška konkurencija, ryšys ir motyvacija iš kitų lenktynininkų yra didelė priežastis, dėl kurios jie ir toliau klipuojasi kiekvieną dieną. Kai kurie pasidalijo kad jų „Peloton“ dviratis ir užmegzti santykiai padėjo jiems mesti terapiją. Kiti teigė, kad pandemijos metu tai išsaugojo jų protą. Tačiau ši gyvenimą keičianti virtuali bendruomenė gyvena ne tik srautinio perdavimo paslaugoje. Tiesą sakant, ten, kur jis iš tikrųjų klesti, yra socialinė.



Peloton socialinės naudojimas man yra įdomus, nes tiek daug tos bendruomenės kūrimo iš tikrųjų vyksta už prekės ženklo priklausančių puslapių ribų - visų pirma remdamiesi internetine jo instruktorių įtaka, kurių daugelis yra savarankiškos įžymybės. Šie instruktorių / influencerių hibridai tapo prekės ženklo ambasadoriais ir veikia kaip Peloton balsas visame pasaulyje. Kitas didelis bendruomenės kūrėjas yra patys vartotojai, jungiantys per lokalizuotas „Facebook“ grupes, „Reddit“ temas ir tai, ką raiteliai dažnai vadina „ gentys “ kad susibursi apie tokius bendrus dalykus kaip mėgstami instruktoriai, sporto komandos, užsiėmimai, gyvenimo etapas - tu tai įvardink.



Bet nemiegokite priklausančiuose „Peloton“ kanaluose. Čia prekės ženklas sujungia vartotojus dalindamasis savo mokomojo tinklaraščio turiniu, vartotojo sukurtu turiniu (UGC), atvirais bendruomenės klausimais, reklaminiu turiniu naujiems pasivažinėjimams, treniruotėms ir instruktoriams bei motyvacinėmis žinutėmis. Taip pat rasite sveiką kopijų, vaizdo įrašų, GIF ir statinių vaizdų derinį. Turėdami įvairų turinį ir formatus, šie puslapiai jaučiasi kaip žinių ir pramogų šaltinis, skirtas numalšinti tiek smalsuolių, tiek atsidavusiųjų troškulį.



Ko galite išmokti:

1. Pasikliaukite savo bendruomene kurdami gaminį. Nors negaliu būti tikras, ar visos šios grupės ir komandos atsirado organiškai, ar „Peloton“ inicijavo šią tendenciją, akivaizdu, kad prekės ženklas stebėjo šį elgesį (greičiausiai per socialinį klausymąsi), o paskui skatino jį integruoti produktus. 2020 m. Pradžioje bendrovė pridėjo naują funkciją, pavadintą „Žymos“, kuri leidžia vartotojams susisiekti su žmonėmis bendruomenėse, kurias jie sudarė iš dviračio, ir stebėti jų mankštą kartu.

Tai nėra vienintelis kartas, kai Pelotonas naudojo socialines įžvalgas, norėdamas paveikti tyrimus ir plėtrą. Neseniai prekės ženklas pristatė naują dviračio modelį, remdamasis vartotojų, kaip naujojo pasiūlymo vairuotojo, atsiliepimais.

du. Dažnai pateikite UGC turinį. Peloton mėgsta pabrėžti jų vartotojų žmoniškumą ir sunkų darbą socialinėje srityje. Tai ne tik suteikia neįkainojamą atlygį už paprastą pripažinimą, bet ir skatina žmones toliau dalytis savo socialiniais kanalais, laikui bėgant veiksmingai padidindami savo žinutes iš lūpų į lūpas.

Sudarydama savo „Peloton“ erdvę, narė Emily H. žinojo, kad kambarys bus mėgstamiausias šeimoje: „Mes esame„ Peloton “...

paskelbtas Būrys ant 2020 m. Rugsėjo 7 d., Pirmadienis

Darbo pradžia : Pagal mūsų ekspertų vartotojo sukurto turinio vadovas , pirmiausia pasirinkite efektyviausius jūsų kampanijos socialinius tinklus. Tada nustatykite savo tikslus, susijusius su UGC, ir sukurkite planą, kaip to prašysite ir nurodysite. „Peloton“ naudojami atviri bendruomenės klausimai yra puikus būdas gauti tokio tipo turinį, kuriuo tikitės pasidalinti.

3. Įgalinkite savo darbuotojus tapti balsingais prekės ženklo šalininkais. Pelotonas žino, kad slaptas jų tarnybos padažas yra jo instruktoriai. Štai kodėl jie taip stipriai pristatomi prekės ženklo socialiniame turinyje ir kodėl jie padeda valdyti jų buvimą internete padedant jiems kurti turinį. Be darbuotojų, atkreipkite dėmesį į visus jūsų produkto ar paslaugos „energijos vartotojus“ arba bet kurį iš jūsų klientų, turinčių reikšmingą stebėjimą (taigi ir potencialų pasiekiamumą). Realybė yra tokia, kad žmonės pasitikės tikrų žmonių nuomone ir rekomendacijomis, kol jie nepasitikės prekės ženklu.

Darbo pradžia: Suteikite savo darbuotojams paprastą būdą dalytis kuruojamu turiniu jų socialiniuose tinkluose ir išplėsti savo prekės ženklo pasiekiamumą naudojant darbuotojų gynimo įrankį Bambukas. Jums taip pat gali būti naudinga nustatyti savo socialinių pasekėjų potencialius įtakotojus. Tokios funkcijos kaip „Sprout Influencer Recognition“ gali būti naudingos atliekant šią užduotį.

4. Galiausiai iš širdies kalbėkite apie socialinius reikalus. Tai gali skambėti sūriai, bet akivaizdu, kad tai veikia „Peloton“. Fitneso tema generuoja daug emocijų: įkvėpimo, motyvacijos, noro tobulėti, tačiau taip pat savikritikos ir nerimo. Pelotonas labai linkęs į labiau pozityvias, siekiančias emocijas, o ne dėl baimės. Jie taip pat teikia didelę vertę ryšiui (mes pritariame). Nesvarbu, ar tai būtų motyvacinė žinutė, asmeninės fitneso pasiekimų istorijos ar padrąsinantis mėgstamiausio instruktoriaus žodis, prasmingas turinys kuria bendruomenę ir sukuria ryšį tarp prekės ženklo ir jo auditorijos.

Tai taip pat reiškia balsą apie jūsų prekės ženklui svarbias problemas ir vertybes. „Sprout“ daug kalbame apie tai, kaip svarbu kalbėti apie socialinius reikalus ir atsistoti už jums rūpimus dalykus, siekiant geriau susisiekti su savo auditorija. Atrodytų baisu potencialiai įžeisti tuos, kurie nesutinka, tačiau dėl to skatinamo ištikimybės verta rizikuoti.


angelo numeris 359

Dalykitės Su Savo Draugais: