Sveiki atvykę į „Social Spotlight“, kur gilinamės į tai, kas mums patinka dėl prekės ženklo požiūrio į konkrečią socialinę kampaniją. Pradedant strategija, vykdymu ir rezultatais, mes išnagrinėsime, kuo geriausi socialinių tinklų prekės ženklai yra, ir paliksime keletą svarbiausių priemonių, kurias turėtumėte apsvarstyti savo prekės ženklo socialinėje strategijoje.



Apžvalga

Nedaugelis prekių ženklų taip sėkmingai priėmė UGC kaip „GoPro“ ir tai buvo pagrįsta; kai jūsų produktas suteikia puikių vaizdų ir vaizdo įrašų vartotojams, rodyti geriau nei pasakoti. „Instagram“ tinkle „GoPro“ rado puikų kanalą, kuriame galima sukurti tokią ištikimą bendruomenę, kuri jai rūpi. azartiškų vartotojų aplink pasauli.



Analizė

Vartotojų sukurtas turinys (UGC) jau seniai yra geriausia B2C socialinių strategijų praktika, kurio pagrindinis tikslas yra pareikalauti ir panaudoti turinį, kuris parodo tikrus žmones, naudojančius jūsų produktus. Tai autentiškumas, vizualizacija ir bendraamžių rekomendacijos. Tačiau „GoPro“ imamasi UGC yra unikali tuo, kad pats produktas retai rodomas. Ir tai visiškai gerai su prekės ženklu, nes tai reiškia, kad sunkiausi jo vartotojai daro tai, ką jie nori daryti su produktu: užfiksuoti stulbinantys vaizdai ir vaizdo įrašai gyvenimo patarlės krašte.

„GoPro“ greitai suprato UGC vertę ir sukūrė keletą skatinamųjų programų, kad turinys būtų įjungtas. The „GoPro“ apdovanojimai siūlykite prizus - įrankius, grynuosius pinigus ir „socialinį steiką“ arba etiketes ir pakartotinius bendrinimus iš „GoPro“ oficialių socialinių kanalų - mainais už žudikų turinį įvairiomis kategorijomis, parodančiomis „GoPro“ kamerų produktų naudojimo platumą. Man ypač patinka „Million Dollar Challenge“, kuris siūlo vienodą milijono dolerių dalį kiekvienam vartotojui, kurio pateiktas klipas naudojamas prekės ženklo epinėje, metų pabaigos paryškinimo ritėje, nes ji priima tik įrašus, nufilmuotus naujausia aukščiausios klasės kamera. Kaip geriau parodyti, ką gali padaryti jūsų geriausias produktas?

  • Tikslai: Sąmoningumas ir lojalumas, kurie, kaip ir bet kuri kita stipri UGK programa, yra susiję. Tačiau derinys yra ypač efektyvus, nes UGC leidžia produktas, kurį „GoPro“ siekia padidinti sąmoningumą. Jei paveikslėlis vertas 1000 žodžių, visas tas UGC sudaro gryno rinkodaros aukso kiekį.
  • Prisijungimas neprisijungus: Pripažindamas kritinį socialinio vaidmens vaidmenį skatina lojalumą prekės ženklui ir įamžindamas siekiamo prekės ženklo gyvenimo būdą, „GoPro“ tiesiogine to žodžio prasme įtraukė socialinį dalijimąsi į savo produkto DNR. Naudodamiesi „GoPro“ programa, vartotojai gali redaguoti nuotraukas ir vaizdo įrašus bei dalytis tiesiog „Instagram“ (įskaitant puikių „Istorijų“ įkėlimo funkciją), „Facebook“, „YouTube“ ir kt. Tai ne tik sumažina „GoPro“ produktų naudojimo trintį - nebereikia pririšti nešiojamojo kompiuterio ar išsaugoti vaizdo įrašų pirmiausia prie jūsų telefono fotoaparato. Tai taip pat paverčia „GoPro“ pagrindine priemone siekiant dalytis savo gyvenimu kuo realesniu laiku. .
  • Pagrindiniai kanalai: „GoPro“ visata yra didžiulė, socialinėje žiniasklaidoje ją stebi daugiau nei 36 milijonai žmonių. Aš daug kalbėjau apie „Instagram“, bet man būtų netikslinga atsisakyti „Facebook“, kur „GoPro“ naudoja vaizdo įrašams pritaikytą algoritmą, kad galėtų dalytis ilgesnės formos naudotojų vaizdo įrašais, taip pat „YouTube“, kuris yra gerai pritaikytas rodyti produktų vaizdo įrašus. prekės ženklo partnerių profesionalių sportininkų ir nuotykių ieškotojų turinys. Bene svarbiausia, kad kruopščiai kuruojant grojaraščius, profilius (įskaitant vien daugiau nei 20 geografiškai skirtingų „Instagram“ rankenų) ir galimybes užmegzti ryšį su kitais panašų turinį fiksuojančiais vartotojais, šis pasaulis tapo naudingesnis, patrauklesnis ir labiau susijęs su prekės ženklo vartotojais. Pradedant nuo nardytojų ir užmiesčio slidininkų iki laukinės gamtos entuziastų ir naujųjų tėvų, „GoPro“ socialinės bendruomenės yra sukurtos tam, kad suburtų žmones per bendras aistras ir puikų turinį.

Išsinešimai

Įvertinkite, kodėl jūsų klientai mėgsta jūsų produktą, ir paprašykite jų įtraukti jūsų prekės ženklą į savo esamą elgesį. Pavyzdžiui: „GoPro“ vartotojai perka fotoaparatus, kad įamžintų jų įsimintiniausias palikuonių akimirkas ir parodytų draugams bei kitiems bendraminčiams, todėl jiems palengvinti dalijimąsi (ir atlygį už pasidalijimą) per socialinius ryšius buvo labai svarbu išplėsti prekės ženklo pasiekiamumą ir lojalumą.

TL; DR:

  1. Gera socialinė strategija skolinasi iš to, kas tinka, bet jūs turite uždėti savo prekės ženklo unikalų antspaudą, kitaip nesukursite tokio kapitalo, kuris ugdytų jaudulį ir lojalumą. UGC yra tokia pat išbandyta ir tikra taktika, kaip yra, tačiau „GoPro“ požiūris, pavyzdžiui, vartotojo turinio kreditų vadinimas „socialiniu stoku“, rodo, kad jis supranta gyvenimo būdą, kurio dalimi bando būti, ir sukūrė prekės ženklą, kuris sustiprina šį gyvenimo būdą. jos vartotojai.
  2. Jūs negalite ko nors gauti už dyką, net kai kalbama apie UGC. Taigi nevenkite paskatinti savo prašymų, kad gautumėte tokį turinį, kuriuo galėtumėte kurti prekės ženklą. Ypač išmintingas prisirišimas prie pelningiausių paskatų naujausiems produktų leidimams.
  3. Sukurkite savo socialinį buvimą taip, kad svarba būtų teikiama svarbai nuo pat pradžių, kad patirtis jaustųsi pritaikyta vartotojui ir priežastims, dėl kurių jie turi ryšį su jūsų prekės ženklu. Įsitikinkite, kad atsižvelgiate ne tik į jų gyvenimo būdo sąlyčio taškus, bet ir į tai, kur jie yra ir kaip tai lemia jų sprendimų priėmimą. Naudodamiesi socialiniu būdu kurdami mažesnes bendruomenes savo didesniu prekės ženklu, savo sekėjams lengviau rasti ryšį su kitais jūsų prekės ženklo gerbėjais ir priklausomybės bei rezonanso jausmą, būtiną užsitikrinti tikrą lojalumą prekės ženklui.

Dalykitės Su Savo Draugais:

biblinė reikšmė 4