Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Prisijunkite ir konvertuokite naudodami „WhatsApp“ rinkodaros programinę įrangą
Turinio lentelė
Skaitmeninė rinkodara yra ne tik turinio kūrimas ir kampanijų valdymas. Tiesioginis įsitraukimas, komunikacijos ir klientų aptarnavimas gali išskirti jūsų verslą nuo jūsų konkurencijos. Ir viena patikimiausių socialinės žiniasklaidos programų, skirtų tai padaryti, yra „WhatsApp“.
„WhatsApp“ yra didžiulė programa visame pasaulyje; Milijardai žmonių pasikliauja savo kaip pagrindinio komunikacijos kanalo. Bet kuriam prekės ženklui, norinčiam susisiekti su savo auditorija, „WhatsApp“ siūlo didžiulę galimybę įsitraukti į šią vartotojų bazę visoje Europoje ir „Latam“, įskaitant pastebimą sekimą JK. Jame yra didžiausia bet kurios šalies pranešimų paslaugos galimybė, nes „Ofcom“ tai sužinojo 87% JK suaugusiųjų Naudojo programą nuo 2024 m. Gegužės mėn.
Norėdami tiesiogiai susisiekti su šiais potencialiais klientais, turite sužinoti, kaip „WhatsApp“ gali būti naudojama kaip rinkodaros ir komunikacijos įrankis. Tačiau norėdami tai padaryti efektyviai, turėtumėte naudoti specialius „WhatsApp“ programinės įrangos įrankius. Šie įrankiai leidžia lengviau valdyti perpildytus „WhatsApp“ gautuosius ir sekti kampanijas.
Mes išvardijome keletą geriausių prekės ženklų pavyzdžių, naudojančių „WhatsApp“, kad patenkintume savo JK ir Europos klientus. Mes taip pat aprašėme turimus „WhatsApp“ rinkodaros programinės įrangos įrankius, kurie padės jums supaprastinti jūsų požiūrį.
Suprasti „WhatsApp“ galią prekės ženklams
„WhatsApp“ yra ne tik pranešimų programa, turinti plačiausią pasiekiamumą. 2023 m., OFCOM Nustatė, kad maždaug du trečdaliai (65%) JK suaugusiųjų naudojasi „WhatsApp“ kaip pagrindinę internetinės komunikacijos paslaugą.
Programą naudoja bet kokio amžiaus žmonės, tačiau „Gen Z“ labai tikisi iš „WhatsApp“ ir įmonių. 3–24 metų žmonės JK sako, kad jie renkasi verslą Susisiekite su jais per „WhatsApp“ , po to seka „Instagram“, o ne telefonu.
„WhatsApp“ yra unikaliai galingas įrankis, nes jis leidžia prekės ženklams bakstelėti Pokalbio rinkodara . Tai yra bendravimo 1: 1 procesas su savo klientais, užmegzti ryšius su jais ir tiesiogiai bendrauti su jų poreikiais.
Kaip JK prekės ženklai naudojasi „WhatsApp“ savo rinkodaros strategijose
Prekiniai ženklai naudojami „WhatsApp“ rinkodara palaikyti ir parduoti klientams keliais būdais. Čia yra keletas sėkmingų „WhatsApp“ rinkodaros strategijų JK.
„WhatsApp“ užsakymas ir pristatymo stebėjimas
Prekiniai ženklai naudoja „WhatsApp“ kaip ryšio įrankį, kad klientams būtų pateikiami tiesioginiai realiojo laiko atnaujinimai. Daugelis logistikos ir pristatymo įmonių naudoja „WhatsApp“, norėdami informuoti pirkėjus apie pristatymo laiką, kad pristatymai būtų patogesni.
DHL siūlo kelis būdus klientams sekti pristatymus, įskaitant per jų „WhatsApp“ skaitmeninį asistentą. Imituodami jų požiūrį ir pridėdami „WhatsApp“ kaip papildomą kanalą, galite patenkinti savo palaikymą žmonėms, kurie renkasi „WhatsApp“ pokalbį, pavyzdžiui, „Gen Z.“.
„WhatsApp“ klientų aptarnavimas
Daugelyje prekės ženklų taip pat yra „WhatsApp“ klientų aptarnavimo numeris. Tai suteikia klientams tiesioginio kontakto parinktį aptarti užsakymus, užduoti klausimus apie produktus ar pasiūlyti atsiliepimų. Kad šie kanalai būtų patikimesni, galite Sukurkite pokalbių programą atsakyti į pradinius klausimus ir filtruoti pranešimus tinkamoms palaikymo komandoms.
Internetinėje maisto prekių tarnyboje „Ocado“ turi „WhatsApp“ kliento centro kanalą, prieinamą septynias dienas per savaitę.
angelo numeris 7777
„WhatsApp Outreach“ ir tiesioginiai pardavimai
Be klientų aptarnavimo, prekės ženklai naudoja „WhatsApp“ kaip tiesioginį informavimo ir pardavimo įrankį. Jis naudojamas bendrauti su pasiūlymais arba tiesiogiai pradėti pardavimo pokalbius su klientais.
Nyderlanduose, TUI pasiekė 7x aukštesnius atvirojo tarifus Perjungdamas savo el. Pašto informavimo strategijas į „WhatsApp“. „Kelionių pasiūlymų“ svetainė „HolidayPirates“ sukūrė prenumeratos pagrindu sukurtą rinkodaros kanalą „WhatsApp“, kad galėtų pasidalyti kelionių pasiūlymais, ir sukūrė didžiulį sekimą iš jų Daugiau nei 220 000 abonentų .
„WhatsApp“ naudojimas norint tiesiogiai perduoti pasiūlymus ir naujienas klientams, neapsiriboja kelionių įmonėmis. „Metro UK“, britų naujienų leidinys, 2023 m. Sukūrė „WhatsApp“ kanalą, kad pasidalytų naujienomis su skaitytojais.
Kai naudojate „WhatsApp“ kaip tokį tiesioginį rinkodaros kanalą, apsvarstykite savo unikalią auditoriją ir atsiųskite jiems informaciją, kurią jie labiausiai norėtų gauti.
808 reiškia dvasinę
Įdarbinimas per „WhatsApp“
Prekiniai ženklai taip pat naudoja „WhatsApp“ kaip įdarbinimo įrankį. Nyderlanduose Domino pica pasiekė a 40% padidėja pareiškėjų darbai Pradėję įdarbinti „WhatsApp“, ir jie automatizavo ankstesnius proceso etapus, kad jų komanda būtų lengviau įdarbinti.
Nors tai gali būti veiksminga, tai atskleidžia svarbią „WhatsApp“ rinkodaros dalį, kurią reikia atsiminti: sukčiai. Sukčiai, deja, naudokite „WhatsApp“ Dažnai pranešti apie padirbtus sandorius ar galimybes įsidarbinti vartotojams.
Jei naudojate „WhatsApp“ įdarbinti, bendrauti ar parduoti, būtinai naudokite tik vieną ar nedaugelis oficialių skaičių. Jūs taip pat turite laikytis GDPR Reglamentai, jei JK ir Europoje naudojate „WhatsApp“. GDPR reglamentai yra platūs, tačiau apima taisykles, kurios riboja, kiek asmens duomenų galite surinkti, ir kaip šie duomenys yra renkami ir išlaikomi. Prieš bendraudami su jais „WhatsApp“, klientai taip pat turi duoti savo sutikimą.
Kai naudojate „WhatsApp“ verslui, taip pat Kreipkitės dėl patvirtinimo ženklelio . Tai rodo jūsų klientams, kad jūsų naudojamas „WhatsApp“ numeris yra teisėtas - tai susirūpinimas dėl sukčiavimo ar dezinformacijos.
Kūrybinės „WhatsApp“ rinkodaros strategijos
Prekiniai ženklai taip pat naudoja „WhatsApp“ kaip kūrybinės rinkodaros kanalą, norėdamas paleisti ir valdyti rinkodaros kampanijas, kurios pasinaudoja programos pasiekiamumu ir tiesioginėmis žinučių siuntimo funkcijomis.
„Adidas“ yra vienas iš „WhatsApp“ rinkodaros pradininkų, kuriant kampanijas dar 2015 m., Siekdamas palaikyti savo naujų plėšrūnų batų paleidimą 2020 m., „Adidas“ sukūrė „WhatsApp“ karšto telefono numerį.
2023 m. Jie suderino „Predator Boot“ seriją su „WhatsApp“, kartu susieję kampaniją su viena iš svarbiausių JK futbolo kalendoriaus datų; perdavimo termino diena. Šios kampanijos metu , jie nutekino reklaminius pranešimus apie „WhatsApp“ batus, kad padidintų susidomėjimą ir palaikytų turinį kitose platformose.
„WhatsApp“ kampanijos naudojamos kuriant naujus produktus ar paslaugas bendruomenei. Jie klientams siūlo būdą, kaip tiesiogiai bendrauti su jūsų prekės ženklu.
Šios pastangos nėra griežtai sutelktos į pardavimus, jos taip pat yra naudojamos geriau informuoti ir bendrauti su žmonėmis, besidomintiems jūsų prekės ženklu ar organizacija. „Kingston“ taryba neseniai pradėjo oficialų „WhatsApp“ kanalą, norėdamas pasidalyti naujienomis ir renginiais su vietiniame rajone gyvenančiuose žmonėmis.
Sužinokite apie dar keletą netikėtų būdų, kaip naudoti „WhatsApp“ mūsų „WhatsApp“ verslui straipsnis.
Geriausi „WhatsApp“ rinkodaros programinės įrangos įrankiai
Veiksmingai panaudoti „WhatsApp“ rinkodarai yra daug lengviau naudojant tinkamus įrankius. Be „WhatsApp“ rinkodaros programinės įrangos gali būti sunku (jei ne neįmanoma) valdyti pranešimų skaičių, kurį jūsų „WhatsApp“ numeris gauna iš klientų. Įrankiai taip pat leidžia lengviau valdyti kampanijas platformoje, kartu sujungdami kanalą prie platesnio rinkodaros metodo.
Rinkdamiesi įrankius, atkreipkite dėmesį į šias funkcijas:
- Vieningas „WhatsApp“ gautuos
- Automatizavimo įrankiai, supaprastinti paprastas užduotis ir pagreitinti jūsų atsakymus
- Bendradarbiavimo įrankiai, padedantys visai komandai valdyti „WhatsApp“ kampaniją
- Analizė, kuri padeda jums patobulinti savo strategiją bėgant laikui
- Integracijos, jungiančios „WhatsApp“ su kitomis platformomis ir įrankiais
Žemiau pateikėme keletą populiarių „WhatsApp“ rinkodaros programinės įrangos įrankių.
1. „Sprout Social“
Naudoti „Sprout Social“ „WhatsApp“ valdymo įrankiai Norėdami sukurti 1: 1 klientų patirtį ir suvienodinkite savo „WhatsApp“ paskyras su kitomis platformomis. „Sprout“ „Smart Inbox“ Susiečiame savo „WhatsApp“ gautuosius su kitomis socialinėmis gautomis, tokiomis kaip „Instagram“, „Facebook“ ir dar daugiau. Tai leidžia jums tvarkyti visas savo pranešimus iš vienos gautuosius, nereikia prisijungti ir atsakyti iš atskirų tinklų ir programų.
„Sprout“ taip pat siūlo automatizavimo ir prioritetų nustatymo įrankius, kurie tvarko paprastas užduotis, kurios padeda jūsų komandai sutelkti dėmesį į tinkamus pranešimus ir atsakymus.
Kadangi tai yra tiesioginis pranešimų sprendimas, „WhatsApp“ rinkodara geriausiai veikia, kai galite suasmeninti savo atsakymus į kiekvieno asmens poreikius. Naudodami „Sprout“, galite peržiūrėti pokalbių istorijas ir analizę, kuri suteikia daugiau matomumo kiekvienam pranešimui. Naudodami šią informaciją galite sukurti prasmingesnę sąveiką visame savo „WhatsApp“ numeryje.
„Sprout“ „WhatsApp“ funkcija taip pat integruojama su kitomis pagrindinėmis programomis ir socialinėmis platformomis, todėl galite sujungti savo rinkodaros pastangas ir valdyti jas iš vienos vietos. Čia yra sąrašas pagrindinių funkcijų, kurias galite pasiekti naudodami „Sprout“, kad palaikytumėte „WhatsApp“ rinkodarą:
- Suvienykite kanalus ir atsakykite į „WhatsApp“ pranešimus tame pačiame gautuosiuose kaip ir kiti jūsų socialiniai tinklai.
- Paspartinkite pranešimų atsakymus automatizuodami pasikartojančias užduotis ir prioritetų nustatymo pranešimais, remiantis tokiais duomenimis kaip raktiniai žodžiai ir frazės.
- Palaikykite geresnį komandos bendradarbiavimą naudojant organizacijos įrankius. Jūsų komanda gali priskirti užduotis, pradėti pokalbius ir kartu patvirtinti turinį.
- Pritaikykite savo pranešimų atsakymus su daugiau konteksto. Surinkite daugiau kiekvieno pokalbio matomumo per socialinius, CRM ir „Helpdesk“ įrankius.
- Pateikite individualizuotus įvairių produktų ir paslaugų pasiūlymus, pagrįstus tokiomis informacija kaip pokalbių istorija ir užsakymų istorija.
- Suraskite naujas galimybes pagerinti klientų aptarnavimą, naudodami „Sprout“ iš anksto sukurtas „WhatsApp Analytics“ ataskaitas.
2. „WhatsApp“ verslas
„Meta“ priklauso „WhatsApp“, todėl tai yra pagrindinė jų programų produktų linijos dalis. „WhatsApp“ verslo platforma yra „Meta“ pagrindinis „WhatsApp“ rinkodaros programinės įrangos įrankis. Jie siūlo dvi galimybes, atsižvelgiant į jūsų įmonės dydį; Arba „WhatsApp“ verslo programa mažoms įmonėms, arba „WhatsApp“ verslo platforma didesnėms įmonėms.
Kiekviena parinktis siūlo vartotojams funkcionalumą, kai praneša visame „WhatsApp“. Jie taip pat siūlo įmonių būdus, kaip parodyti produktus, taip pat pardavimo ir kryžminio pardavimo pasiūlymus individualiems „WhatsApp“ vartotojams.
Svarbiausia, kad „WhatsApp“ verslas suteikia prieigą prie „WhatsApp“ verslo paskyros. Norėdami pasiekti „Advanced WhatsApp“ rinkodaros programinės įrangos įrankius, dažnai turėsite turėti „WhatsApp“ verslo paskyrą.
Pvz., Prieš prijungiant ją prie „Sprout Social“, pirmiausia turite sukurti naują „WhatsApp“ verslo paskyrą. Skaitykite daugiau apie tai čia , arba vykdykite mūsų instrukcijas, kaip prijungti savo sąskaitą šio straipsnio pabaigoje.
2022 angelo numeris
3. „Salesforce“
„Salesforce“ siūlo kelis programinės įrangos sprendimus, kuriuose pagrindinis dėmesys skiriamas ryšių su klientais valdymą ir pardavimus. Jų Rinkodaros debesies sprendimas Integruojamas su „WhatsApp“ verslu, kad pagerintų jūsų sąskaitos pardavimo galimybes.
„WhatsApp“ integravimas į „Salesforce“ jungia platformą su surinkta informacija, naudodami „Salesforce“ duomenų debesį. Naudokite šiuos duomenis norėdami geriau segmentuoti klientus ir praturtinti savo atsakymus, remdamiesi išsamesnė informacija apie klientus.
„Salesforce“ taip pat leidžia automatizuoti kai kuriuos „WhatsApp“ procesus su pritaikomais pranešimų šablonais ir CTA. Tai taip pat integruojasi su „Sprout Social“ .
4. Brevo
„Brevo“ pirmiausia teikia el. Pašto valdymo ir CRM įrankius, nors jie taip pat siūlo sprendimus Skirta „WhatsApp“ kampanijoms .
Prieš pasidalydami jomis su savo klientais, sukurkite „WhatsApp“ kampanijas tiesiogiai „Brevo“. Šios kampanijos turi 1 024 simbolių limitą, tačiau gali naudoti vaizdo įrašus ir jaustukus. Bet kokie atsakymai yra valdomi per „BREVO“ programą.
20 skaičiaus reikšmė
„Brevo“ taip pat siūlo tam tikrą automatizavimo potencialą „WhatsApp“, jei prijungsite jį prie esamų „Brevo“ darbo eigų. Tai apima žinučių siuntimo darbo eigų kūrimą, pagrįstą individualiomis klientų kelionėmis.
Pradėjimas nuo „Sprout Social“ „WhatsApp“ integracijos
Jei esate pasirengęs pradėti naudoti „Sprout Social“ kaip pasirinktą „WhatsApp“ rinkodaros programinę įrangą, štai kaip pradėti.
„WhatsApp“ yra tik vienas iš daugelio „Scour Social Integrations“ kad vartotojai gali pasiekti per platformą. Vykdykite šias žingsnis po žingsnio instrukcijas, kad susiejtumėte „WhatsApp“ su jūsų „Sprout“ paskyra:
- Neturite „Sprout“ paskyros? Jokių problemų, prisiregistruokite a Nemokamas bandymas Naudodamiesi savo verslo el. Paštu (nemokamai 30 dienų; prisiregistruojant nereikia kreditinės kortelės).
- Daigoje eikite į Prijunkite profilį.
- Pasirinkite Grupė Norite Prijunkite profilį Po „WhatsApp“ logotipu.
- Perskaitykite informaciją apie savo kredencialų paruošimą, tada pasirinkite Taip, visi rinkiniai.
- Sutikite su „WhatsApp“ sąlygomis, tada pasirinkite Toliau kurkite kaištį.
- Jei naudojate naują telefono numerį, įveskite 6 skaitmenų kaištį. Taip pat galite pridėti PIN kodą su „WhatsApp“ numeriu, kurį naudojote praeityje.
- Spustelėkite Eikite į „Facebook“ Ir sekite „Facebook“ trijų etapų autorizacijos procesą.
- Eikite atgal į „Sprout“ ir jūsų profilis turėtų būti prijungtas.
Sužinokite daugiau informacijos apie Kaip atnaujinti „WhatsApp“ profilį , Nuotrauka ir kitos detalės, prijungtos.
Turėsite sukurti naują „WhatsApp“ verslo paskyrą su nauju telefono numeriu, kad galėtumėte jį prijungti prie „Sprout“. Jei jau turite „WhatsApp“ verslo paskyrą arba telefono numerį, prijungtą prie „WhatsApp“, pirmiausia atjunkite jį naudodami Vykdydami instrukcijas šiame puslapyje .
Ši „WhatsApp“ funkcija taip pat prieinama kaip dalis „Sprout“ 30 dienų nemokamas bandymas.
Jei anksčiau neišbandėte „Sprout“ ar „WhatsApp“ rinkodaros, prisiregistruokite šiandien.
Dalykitės Su Savo Draugais:
