Kuriant pasaulinio prekės ženklo socialinės žiniasklaidos strategiją, reikia atsižvelgti į daugelį dalykų. Ar turėtumėte pradėti naują kiekvienos šalies profilį ir kurti savo buvimą nuo nulio? O gal būtų paprasčiau valdyti visuotinę sąskaitą?



Šis vadovas yra padalintas į dvi dalis:



  • Planavimas : Pagalvokite apie savo prekės ženklą ir strategiją, kurios norite imtis
  • Vykdymas : Kaip jūs atlikote savo planavimą, kaip jūs tai atliksite?

Patarimai, kaip planuoti pasaulinę socialinės žiniasklaidos strategiją

Visuotinio prekės ženklo valdymas neturi būti logistinis košmaras. Kai planuosite iš anksto, gausite daug dokumentų ir visi tame pačiame puslapyje, jūs netrukus reklamuosite keliose šalyse. Pirmiausia sutelkite dėmesį į strategijos dokumentaciją ir įsitikinkite, kad turite pagrindus. Jei jums reikia pradėti nuo nulio, patikrinkite mūsų vadovas čia .

Patikrinkite savo pranešimus

Prieš net išsiplėsdami į naujas šalis ar taikydami į jas, turite patikrinti savo turtą ir frazes prekės ženklu. Tai reiškia, kad reikia žiūrėti į įmonės pavadinimą, logotipą ir net spalvas, ar nėra kokių nors kultūrinių barjerų. Spalva vienoje šalyje gali būti ne tokia patraukli kitoje.

Jei norite sužinoti savo prekės ženklo vertes ir žymes, išverkite jas į gimtąją kalbą ir pasitarkite su vietiniu ekspertu, kad sužinotumėte, ar kurią nors iš jų reikia keisti. Kartais viską pakeis tik nedidelis žodžių pritaikymas.

Kitas frazių rinkinys, į kurį reikia sutelkti dėmesį, yra jūsų prekės ženklo žodynas. Jums gali tekti pakeisti savo anglų kalbą, kad tilptų ne gimtoji. Ar yra kokių nors dabartinių jūsų vartojamų terminų, kurie galėtų suklaidinti žmones? Ar įtraukiate popkultūros nuorodas, prie kurių gali naudotis ne visi? Paprasčiausias koregavimas yra sutrumpinti sakinius ir patikrinti skaitymo lygį. Ilgi ir sudėtiniai sakiniai yra sunkūs visiems. Norite, kad jūsų pranešimai būtų kuo aiškesni.

Lay's įsigijo „Walkers Potato Crisps“ JK 1989 m. Jie tą kartą pakeitė „Lay“ spalvomis, tačiau išlaikė „Walkers“ vardą dėl lojalumo prekės ženklui. Jiedu turi atskiras socialinės žiniasklaidos paskyras savo atitinkamai regioninei auditorijai.

Redaguokite savo strategiją

Naudokite savo dabartinę strategiją kaip planą kitoms šalims, kalboms ir kultūroms. Jei planuojate aktyviai dalyvauti ar turėti atskirą sąskaitą, kiekvienas iš jų nusipelno savo požiūrio. Tai skamba kaip didelis darbas, tačiau ilgainiui tai atsipirks.

Skirkite laiko kultūros renginiams, tabu ir rinkodaros metodams tirti. Klausymas yra jūsų geriausia pradžios strategija. Stebėkite, ką daro kiti šalies gyventojai ar kalba ir kaip žmonės reaguoja. Pavyzdžiui, „Twitter“ kai kuriose šalyse gali būti ne pasirinkta socialinė žiniasklaida. Kinijoje „Weibo“ yra vienas iš populiaresnių tinklų, todėl jo ryšiams reikalautų ką nors išmanančio.

Nusprendę papildyti savo komandą, pasitelkite gimtąją kalbą ir vietos ekspertus, ypač jei jūsų strategija labai priklauso nuo ryšio su auditorija.

Galiausiai ištirkite vietinius įstatymus. 2018 m. Europoje įsigaliojus GDPR politikai, daugelis prekių ženklų antrą kartą pažvelgė į savo duomenų rinkimą ir privatumo pranešimus. Atsižvelgiant į tai, kurioje šalyje dirbate, įstatymai gali uždrausti skelbti tam tikro tipo turinį.

Apsvarstykite kelis socialinius profilius

Pirmiausia pašalinkime tai iš kelių: norint sėkmingai valdyti pasaulinį prekės ženklą, nereikia kelių profilių. Gebėjimą valdyti profilius tiesiogiai veikia jūsų biudžetas. Jei esate vieno ar dviejų komandų komanda, iššūkis gali būti keli profiliai. Bet jei esate dešimties narių komanda, tai tikrai suteikia daugiau valdymo galimybių.

Jei turite mažą komandą ir laikotės vieno profilio, pabandykite rašyti tikslinius pranešimus pagal vietą.

kurkite pranešimus taikydami pagal konkrečias vietas naudodami „Sprout“

„Facebook“ tinkle įgalinkite kelias kalbas, kad galėtumėte parašyti vieną įrašą skirtingomis kalbomis. Tai neleidžia jums tris kartus paskelbti tos pačios nuorodos. Arba galite nukreipti savo įrašus į kitą auditoriją. Ispanų kalba galite apriboti vietas tik ispaniškai kalbančiose šalyse.

Peržiūrėkite šį įrašą „Instagram“

Nesvajokite tik apie vietą ant podiumo. Svajok apie vietą istorijoje. #tiesiog padaryk tai

Įrašas, kurį bendrino nike (@ nike) 2018 m. lapkričio 1 d., 8:16 PDT

kas yra 212

Jei turite išteklių, pagalvokite, kaip norite padalinti savo sąskaitas. Didesnės kompanijos, tokios kaip „Nike“, skirstomos pagal šalį, produktą, tikslinę auditoriją ir netgi kampanijas. Taip pat galite suskirstyti pagal kalbą, jei taip sutampa jūsų įmonė.

Sukurkite visuotinės komunikacijos komandos sinchronizavimą

Gerai pagalvokite, kaip norite suburti savo socialinės žiniasklaidos komandą. Kas ką tvarkys? Kokiose kultūrose jie specializuojasi? Ar jie renkami į regionus, iš kurių jie tweetuoja? Visa tai yra svarbūs klausimai, į kuriuos reikia atsižvelgti.

Tuo pačiu greičiausiai vis tiek turėsite produktų ir gairių, kurios bus taikomos visame pasaulyje. Kaip nuolat atnaujinsite visus duomenis tame pačiame puslapyje? Naudokite vidinį ryšių įrankį, pvz Bambukas arba Atleistas kad personalas neatsiliktų ir kuruotų turinį iš viso pasaulio.

Turėti turto biblioteką yra būtina norint greitai ir nuosekliai reklamuoti

Be pasaulinio susitikimo, įtraukite lengvai prieinamą išteklių biblioteką, tokią, kokią turi „Sprout“. Naudodamiesi šia funkcija, visose savo paskyrose galite saugoti laikmeną ir tekstą, kad prekės ženklas taptų nuoseklesnis.

Sukurkite komandą, kad pasiektumėte optimalios sėkmės

Yra daug būdų, kaip į savo įmonę įtraukti socialinės žiniasklaidos komandą. Ar sąskaitos veikia nepriklausomai? Ar bus kokia nors pasaulinio korporacijos priežiūra? Ar kiekvienos šalies ar produkto komandos vadovai turi įtakos pasaulinei strategijai?

pasaulinės socialinio valdymo komandos struktūros pavyzdys

Į daigą nemokama el. knyga struktūrizuojant socialinio verslo komandą įmonių įmonėms, kiaulpienių modelis pristatomas kaip potenciali pasaulinė organizacija. Naudojant tokio tipo struktūrą, atskiros komandos gali daugiau ar mažiau veikti savarankiškai, šiek tiek prižiūrint. Tačiau ši struktūra taip pat gali būti per daug nepriklausoma, o tai lemia prekės ženklo susilpnėjimą ir painų bendravimą.

HASHTAGS priskiria pranešimo patvirtinimą komandos draugams

Norėdami tai išspręsti, raskite įmonės socialinės žiniasklaidos įrankį, kuris derinamas su jūsų vidine komunikacija ir komandos struktūra. „Sprout“ įmonės modelis leidžia kurti grupes su keliais socialinės žiniasklaidos profiliais, vartotojo lygiu nustatytais leidimais ir neribotomis ataskaitomis, kad visada žinotumėte, kaip sekasi jūsų prekės ženklui.

Vykdykite savo pasaulinę strategiją

Atlikus planavimą ir strategavimą, atėjo laikas įgyvendinti savo strategiją. Bet kaip? Tikimės, kad jūsų atliktas planavimo darbas apėmė komandos struktūrą ir valdymo įrankį. Čia yra keli patarimai, kuriuos reikia nepamiršti vykdant egzekuciją.

dvasinis skaičius 1010

Tvarkaraštis vietinėse laiko juostose ir pranešimas vietoje

Aktyviausia auditorija gali būti JAV, tačiau jei kuriate auditoriją Vokietijoje, turėsite ją nukreipti tinkamu laiku. Jei dirbate su viena paskyra, įtraukite vietos laiką ir pranešimus į savo įrašų tvarkaraštį.

„Hyatt“ turi pasaulinę prekės ženklo sąskaitą, kuri „Tweets“ nepateikia aprėpties visose savo vietose visame pasaulyje. Jų atskiros vietos tvituos gimtąja, o kartais ir anglų kalba. Kadangi keliautojai atvyksta iš viso pasaulio, prasminga įtraukti į savo sąskaitas šiek tiek anglų kalbos.

Sekite naujienas ir šventes

Didžiausia privilegija valdyti tą pačią laiko juostą, kurioje budi jūsų auditorija, yra tai, kad galite sekti naujienas. Bet kokios svarbiausios vietos naujienos turi galimybę tapti pasauline. Bet jei jį stebite, nes jis sugenda, kitose jūsų paskyrose yra daugiau laiko tai pasiekti ar net pristabdyti paskelbimo tvarkaraštį.

Atostogos taip pat yra svarbiausias pasaulinių prekės ženklų aspektas. Pavyzdžiui, Tėvo diena nėra ta pati diena visame pasaulyje. Palinkėti laimingos Tėvo dienos iš pasaulinės paskyros gali būti netikslinga, jei auditorija jos nešvęs tą pačią dieną. Vietinis sporto renginys gali priversti perplanuoti vienos paskyros įrašus, o toks didelis įvykis kaip Pasaulio taurė paveiktų kelias paskyras.

Kai kurios emocijos vis dar yra pasaulinės

Jaustukai ne visada gali būti naudojami vienodai per sienas, tačiau kai kurios emocijos išlieka tos pačios. Istorijos, kuriose kalbama apie iššūkių įveikimą ar emocinį atsaką, skamba marketingo srityje. Visi vis tiek nori būti grupės dalimi, todėl influencerių rinkodara veiks, kad ir kur būtumėte. Vienintelis skirtumas gali būti vykdymas.

„Disney“ pasakojimai apie sunkumų įveikimą peržengia kultūrinius barjerus. Tai viena iš daugelio priežasčių, kodėl prekės ženklas taip ilgai užkariavo auditoriją.

Jei jūsų biudžetas ribotas, raskite istorijų, kurios patiks emociniu lygmeniu. Tai gali padėti pasakojimo elementai, tokie kaip videografija ir fotografija. Jei 85% „Facebook“ vaizdo įrašų žiūrima be garso , tokio tipo turinys jau turėtų būti jūsų galvoje.

Prisijunkite prie analizės ir strategijos

Galiausiai, analizės analizė negali būti svarbesnė. Turite pažvelgti ne tik į atskirų sąskaitų, bet ir į bendrą, bendrą lygį. Ar jūsų prekės ženklas gauna aiškią žinią?

HASHTAGAI

Čia šviečia Sprouto grupės ataskaita. Sujunkite visas paskyras į vieną grupę, kad parengtumėte analizės ataskaitą. Arba suskirstykite grupes pagal regionus ir sužinokite, kaip jūsų europinės sąskaitos veikia prieš jūsų Šiaurės Amerikos sąskaitas.

Šios aukšto lygio ataskaitos patars jūsų strategijai. Galbūt „Twitter“ nebuvo toks stiprus, kokio tikėjotės, bus Japonijoje. Pažymėdami, kiek aktyvi yra auditorija, naudodama skaičius, kurie juos paremtų, galėsite atlikti pagrįstus ir strateginius pokyčius.

Visuotinis prekės ženklo valdymas socialinėje žiniasklaidoje gali būti keblus. Bet turėdami tinkamą komandos struktūrą, planą ir bendravimo įrankį, galite nusistatyti sėkmę.

Dalykitės Su Savo Draugais: