Kartais nepakanka žiūrėti į skaičius ir atlikti išsamią analizę, kad gautumėte jums reikalingą viziją. Svarbu suprasti pokalbių jūsų prekės ženklo socialiniuose tinkluose kontekstą.



Su „Smart Inbox“ darykite daigą , paprasta stebėti pokalbius realiuoju laiku visuose socialinės žiniasklaidos profiliuose, kiekviename socialiniame kanale. Tai užtikrina greitą prieigą prie vertingų pranešimų duomenų, kurie padeda panaudoti analizę jūsų informaciniame pakete. Pavyzdžiui, naudodamiesi „Smart Inbox“ etikečių funkcija kartu su tendencijų ataskaita, galite kiekybiškai įžvelgti pranešimų poveikį ir padėti atrasti tomus, naujas temas ir našumo standartus.



Norėdami suprasti pokalbius socialiniuose tinkluose, be skaičių, galite analizuoti pranešimų turinį naudodami „Sprout“ funkciją „Export Inbox“, eksportuodami iš „Smart Inbox“ gautus ir išsiųstus pranešimus.

Nustatykite „Smart Inbox“

Prieš eksportuojant bet kokį turinį, svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad pranešimus galima lengvai sukonfigūruoti išmaniajame gautuosiuose. Atsižvelgiant į konkretaus pranešimo, kurį norite peržiūrėti, duomenis, „Smart Inbox“ yra keletas skirtingų organizavimo parinkčių.

Naudojant pranešimų filtrus pranešimai atskiriami ir sutvarkomi, kad būtų galima sutelkti dėmesį į tai, ko ieškote. Pasirinkite tikslius profilius, pranešimų tipus ir raktinius žodžius, kurie jums yra svarbiausi.

Arba galite pasirinkti eksportuoti visi pranešimai iš konkretaus laiko intervalo. Patikrinti Pasirinkti viską pranešimų filtruose, tada iš „Inbox Smart“ diagramos pasirinkite dienų seką, kad išsiaiškintumėte pranešimo veiklą tarp konkrečių datų.

Analizuokite pranešimo kokybę naudodami tvarkymo ir filtravimo parinktis

Naudodamiesi „Export Smart Inbox“, socialinės žiniasklaidos specialistai gali efektyviai pagerinti socialinės žiniasklaidos pranešimus iš „Smart Inbox“. Tai leidžia lengviau palyginti ir vertinti įsitraukimo į etiketes, renginius, kampanijas ir kitas iniciatyvas socialiniuose tinkluose kontekstą. Detalizuodami pranešimo turinį, galite pradėti aiškinti pranešimų kokybę.



Žemiau rasite įvairių būdų, kaip tvarkyti ir filtruoti CSV failą, kad būtų galima visiškai išnaudoti „Smart Smart Inbox“ funkciją.

Rūšiuoti arba filtruoti pagal:

  • Prekės ženklo raktiniai žodžiai : palyginti veiklą tarp prekės ženklo raktiniai žodžiai per tam tikrą laikotarpį. Tvarkykite pranešimų tipus pagal prekės ženklo raktinį žodį, kad pamatuotumėte konkrečių raktinių žodžių, dažnai naudojamų su jūsų prekės ženklu, socialiniuose tinkluose, įspūdžius ir toną, ir rastumėte raktinių žodžių naudojimo modelius. Taip pat galite pridėti eilučių su konkrečių prekių ženklų raktiniais žodžiais, kad nustatytumėte tūrio procentą per tam tikrą laikotarpį. #SproutTip : „Sprout“ „Twitter“ stebėjimo ataskaita - galima rasti korporacijose ir „Enterprise“ - tai puikus įrankis analizuoti augimo procentą ir balso tendencijas naudojant raktinių žodžių grupę.
  • Žymos : žymės yra puikus būdas likti organizuotas ir sutelktas reaguoti į didžiulį kasdien gaunamų pranešimų kiekį. Naudojant Etikečių ataskaita , galite filtruoti priskirtų pranešimų kanalą, kad pamatytumėte pokalbius, pažymėtus pagal šią žymą. Eksportuodami pranešimus iš „Inbox Smart“, galite atlikti išplėstinį organizavimą ir filtravimą CSV. Organizuokite pagal Žymos ir pažymėkite konkrečius tinklus, kad palygintumėte naudojimą keliuose kanaluose.
  • Skelbimų komentarai: išmatuoti mokamų kampanijų IG ir įvertinti, kaip vartotojai reaguoja į jūsų skelbimus. Organizuokite pagal Pranešimų tipai ir filtruokite Skelbimo komentarai palyginti kokybės įtraukimas į skirtingus skelbimus ir dienų sekas . Pridėkite papildomą stulpelį, kad atsakymai būtų nustatyti kaip aktyvūs arba pasyvūs, teigiami ar neigiami, kad mokamose socialinės žiniasklaidos priemonėse būtų geriau informuojama apie prekės ženklo įtraukimo strategiją.
  • Tiesioginiai ir privatūs pranešimai : yra didžiulis kontrastas tarp to, kaip vartotojai viešai ir privačiai bendrauja su jūsų prekės ženklu. Organizuokite pagal Pranešimų tipai ir atskirai Privatūs pranešimai yra Tiesioginiai pranešimai nušviesti pagrindinius viešųjų ir privačių pranešimų turinio skirtumus. Nustatykite privačių žinučių siuntimo tendencijas, tada naudokitės šiomis įžvalgomis, kad sukurtumėte automatines pokalbio darbo eigas „Bot Builder“ daro daigą .
  • Išsiųsta iš pranešimų: kas tiksliai kalba su jūsų prekės ženklu ar apie jį socialiniuose tinkluose? Kaip dažnai jie užsiima ir ką sako? Naudojant skyrių Dažnos žmonių ir prekės ženklų temos iš „Twitter“ tendencijų ataskaitos galite pamatyti vartotojus, kurie jus dažnai mini „Twitter“, analizuodami kiekvieną mėnesį. „Smart Inbox“ eksportavimas leidžia pamatyti entuziastus ir įtakojančius asmenis socialiniuose tinkluose, išskyrus „Twitter“, ir suteikia galimybę lankstytis su datomis ir analizuoti išsamiau. Organizuokite pagal Iš vardo nustatyti savo aktyviausius vartotojus socialiniuose tinkluose.

Giliau suprask kontekstą atlikdami CSV tyrimus

Peržiūrėdami eksportuotus pranešimus, vartotojai gali lengvai ieškoti CSV faile, norėdami nustatyti konkrečius raktinius žodžius ir geriau pažvelgti į pranešimų veiklą. Greitai paminėkite raktinius žodžius, frazes ar datas, kad pastebėtumėte svarbias tendencijas ir įgytumėte gilesnį kontekstą apie konkrečias kampanijas ar veiklą per tam tikrą laikotarpį.



  • Pranešimai, kuriuose yra konkretus žodis : Gaukite konkretaus žodžio paminėjimus - galbūt prisimenate, kad matėte jį ankstesniame pokalbyje, o gal bandote nustatyti neigiamas ar teigiamas reakcijas. Ieškokite konkretaus žodžio ir greitai nuskaitykite CSV failą, kad paryškintumėte atitinkamus pranešimus.
  • Produktų pavadinimai Ar rinkti klausimus apie konkrečius produktus, ar rinkti atsiliepimus apie naujos funkcijos pristatymą, ieškodami produkto pavadinimo galite efektyviau pateikti informaciją klientų ir produktų palaikymo komandoms.
  • Konkretūs vartotojai : Susiekite taškus savo kelionės metu su klientais, kai ieškote konkrečių vartotojų ar įtakojančių asmenų. Stebėkite didelės vertės (ar net nesėkmingas) konversijas iki pokalbio pradžios. Atkreipkite dėmesį, kaip jis klostosi. Jei jie yra neigiami, naudokite šiuos duomenis, kad sukurtumėte iniciatyvias klientų aptarnavimo strategijos priemones. Jei jie yra teigiami, nustatykite modelius ir pasinaudokite ta informacija (taip pat ir šiais asmenimis) socialinės žiniasklaidos rinkodaros galimybėms.
  • Konkrečios datos : Naudodami „Smart Inbox“, vartotojai gali lengvai koreguoti datas pagal kelis iš anksto nustatytus laikotarpius ir ieškoti kanale iki 24 valandų grupių. Tada pasinaudokite „Export Smart Inbox“ pranašumais, kad pritaikytumėte paiešką, ieškotumėte konkrečiomis datomis ir susiaurintumėte paiešką iki tikslaus momento, kai atsirado tendencija, ar net gaukite veiklos ir pranešimų apie reikšmingą įvykį turinio apžvalgą.

Geriausios „Excel“ technikos

CSV faile esanti informacija pasirodys esanti labai vertinga, ypač kai esate pasiruošęs atlikti keletą paprastų „Excel“ gudrybių. Žemiau rasite keletą patarimų, kaip naudoti „Excel“, kad įsitikintumėte, jog išnaudojate visas išmaniojo pašto dėžutės eksporto galimybes.

Taikyti filtrus : Galite pašalinti filtrus stulpeliuose, kad pašalintumėte konkrečią informaciją.

  1. Pasirinkite stulpelį. At Skirtukas „Duomenys“ , pasirinkite Filtrai.
  2. Spustelėkite išskleidžiamąją rodyklę pirmojo stulpelio langelio viršutiniame kampe.
  3. Filtruoti pagal raktinį žodį, datą ar mėnesį. Arba panaikinkite konkrečių raktinių žodžių ar frazių pasirinkimą iš atskirų langelių.

Papildyti : Po filtravimo galite greitai pridėti elementų prie konkretaus stulpelio, kad pamatuotumėte pranešimo, raktinio žodžio ar žymos tipo apimtį.

  1. Pasirinkite langelį ir laikykite nuspaudę klavišą „Shift“, kad pasirinktumėte visus elementus, kuriuos norite pridėti.
  2. Apatinėje juostoje, kurią vadinate, peržiūrėkite sumą Rezultatas .

Yra : Taip pat galite suskaičiuoti, kiek kartų raktinis žodis ar žyma paminėti konkrečiame stulpelyje, naudodami formulę „Jei joje yra“.

Įveskite = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* tag_name *”) langelyje, esančiame žemiau konkretaus stulpelio.

Pvz., Jei norite sužinoti, kiek pranešimų buvo pažymėta skiltyje „atsiskaitymas“, įveskite = COUNTIF (J: J, „* atsiskaitymas *“).

Pastaba: Taip pat galite naudoti „Sudėtyje“, jei norite ieškoti konkretaus žodžio pranešimuose.

Kableliais atskirtas : Jei pranešimui priskirtos kelios etiketės, visos jos bus rodomos tame pačiame stulpelyje. Norėdami atskirti kiekvieną etiketę savo stulpelyje, galite atskirti kiekvieną vertę naudodami kableliais atskirtą komandą.

  1. Pasirinkite stulpelį Etiketės.
  2. Spustelėkite Skirtukas „Duomenys“ . Pasirinkite Stulpelių tekstas .
  3. Pasirinkite Apribota . Tada spustelėkite Pirmyn.
  4. ženklas Kablelis . spustelėkite Iš anksto .
  5. spustelėkite Baigti .

Palyginkite žymes : Jei norite palyginti visų pranešimų etiketes, galite jas atskirti rankiniu būdu, naudodami filtrų ir žymėjimo stulpelių derinį.

  1. Pridėkite filtrą prie stulpelio Žymos , „J“.
  2. Filtruokite pagal konkrečią žymą.
  3. Dešinėje pridėkite stulpelį. Identifikuokite jį su žymos pavadinimu.
  4. Stulpelyje tag_name kiekvienai eilutei įveskite X arba kitą simbolį.
  5. Pasirinkite Išvalyti filtrą.
  6. Pakartokite kitas etiketes.

„Sprout“ įrankis „Išmaniųjų gautųjų eksportavimas“ suteikia daugiau informacijos apie našumą ir neapdorotus duomenis. Tai suteikia prekės ženklams gilesnį supratimą apie jų bendravimo socialiniuose tinkluose kontekstą ir kokybę. „Inbox Inteligente“ eksportavimas leidžia pasiekti svarbias įžvalgas apie visuomenę, darbuotojus ir buvimą socialiniuose tinkluose, iš tikrųjų paaiškinant bendrus įmonės tikslus.

Jei žinote kitų įdomių turinio įvertinimo metodų, nedvejodami pakomentuokite toliau ir pasidalykite!

dvasinė 144 prasmė

Dalykitės Su Savo Draugais: