Sužinokite Savo Angelo Skaičių
Norėjome ištirti vartotojų klaidingą socialinės žiniasklaidos specialistų nuomonę: Vietoj to, tai paskatino dialogą apie didesnės įvairovės poreikį.
„Kas, vartotojų nuomone, valdo prekės ženklo paskyras? Tai yra klausimas, į kurį norėjome atsakyti, kai apklausėme 1 623 vartotojus iš JAV ir JK.
Rezultatai iškalbingi: pagal mūsų 2023 m. ketvirtojo ketvirčio Sprout Pulse apklausą respondentai mano, kad vidutinis socialinės žiniasklaidos vadovas yra baltaodis (65 proc.), moteris (73 proc.), 25–40 metų (55 proc.) ir dirbantis ne visą darbo dieną. darbuotojas arba laisvai samdomas darbuotojas (40 proc.).
Atvirai kalbant, tikėjomės, kad vartotojų suvokimas buvo toli nuo tikrovės. Siekėme parašyti straipsnį, kuris įrodytų, kad vartotojų stereotipai klaidingi.
Tačiau atlikę tolesnę savo auditorijos apklausą ir palyginę savo išvadas su trečiųjų šalių duomenimis, supratome, kad vartotojų nuomonė apie socialinio marketingo specialistus dažniausiai buvo tiesioginė. Vienintelis skirtumas yra patirties lygis (dauguma socialinėje srityje dirbančių žmonių nėra pradinio lygio arba laisvai samdomi darbuotojai). Tai reiškia, kad pramonę daugiausia sudaro tūkstantmečio baltosios moterys. Net dauguma mūsų komandos tinka šiai demografinei grupei.
Tai sukėlė mums naujų klausimų. Apie ką tai karjeros socialiniuose tinkluose dėl to juose dominuoja baltos moterys? Ką tai sako apie tai, kaip prekės ženklai bendrai pasirenka BIPOC kultūrą? Kodėl žmonės mano, kad moterų vadovaujama sritis reikalauja mažiau patirties ir žinių? Kaip pramonėje sukurti vietą skirtingų kartų žmonėms?
Paprašėme socialinių specialistų, nepriklausančių daugumai demografinių rodiklių, pasverti ir sužinojome, kas yra negerai šioje pramonėje ir kaip galime numatyti labiau įtraukiantį kelią į priekį.
Susipažinkite su mūsų ekspertais
Vardas: Masono kaltė
Įvardžiai: Ji jos
Bendrovė: JPMorgan Chase
Pavadinimas: Viceprezidentas, bendruomenė – „Chase“ socialinė žiniasklaida
Buvo: Kikora Mason šiuo metu prižiūri socialinio įsiklausymo ir bendruomenės valdymo strategiją JPMorgan Chase. Ji yra patyrusi socialinės žiniasklaidos strategė, aistringa padėti prekių ženklams ir įmonėms socialiniuose tinkluose papasakoti įtikinamų ir kultūriškai svarbių istorijų.
Vardas: Laurise McMillian
1010 meilės prasmė
Įvardžiai: Ji jos
Bendrovė: Meta
Pavadinimas: „Facebook“ socialinis kūrybinis vadovas
Buvo: Laurise McMillian yra socialinių tinklų ekspertė, turinti daugiau nei 10 metų patirtį dirbant su kai kuriais įspūdingiausiais žiniasklaidos ir mados prekių ženklais.
Vardas: Gregas Rokiskis
Įvardžiai: Jis/Jis
Bendrovė: Sprout Social
Pavadinimas: Socialinės žiniasklaidos strategas
Buvo: Gregas palaiko socialinę strategiją ir pirmiausia socialines iniciatyvas, optimizuotas įsitraukimui ir pokalbiams. Jis dirbo daugelyje sričių, įskaitant ne pelno siekiančias organizacijas, asociacijas, LGBTQ+ propagavimą, agentūras ir bendroves, siekdamas išpildyti savo šiaurinę žvaigždę ir „daryti gera“.
Vardas: Cassandra Blackburn
Įvardžiai: Ji jos
Bendrovė: Sprout Social
737 angelo numerio reikšmė
Pavadinimas: DEI ir korporatyvinės atsakomybės vadovas
Buvo: Cassandra Blackburn aistringai puoselėja įvairius talentus ir kuria teisingą bei įtraukią aplinką. Kaip save apibūdinanti etniškai įvairi moteris verslo Amerikoje, ji jaučiasi laiminga, kad jos gyvenime yra žmonių, kurie pasisakė už jos svajones ir atvėrė duris galimybėms. Ji nori tą patį padaryti ir kitiems.
Kas iš tikrųjų yra socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai?
Norėdami atsakyti į pradinį klausimą, naudojome prieinamą trečiųjų šalių šaltiniai ir atliko nedidelę nuosavybės apklausą. Visi duomenų šaltiniai nurodė, kad dauguma socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistų yra tūkstantmečio baltosios moterys.
Kikora Mason, „Chase Social Media“ socialinio klausymosi ir bendruomenės valdymo viceprezidentė , tikėjosi šio rezultato. „Deja, šie duomenys nestebina. Paprastai bendraujant moterų yra daugiau nei vyrų (išskyrus aukštesniąją vadovybę). Manau, kad manoma, kad karjera socialinėje žiniasklaidoje yra nerimta, o darbas praktikantui arba neseniai baigusiam koledžą.
Gregas Rokisky, „Sprout Social“ socialinės žiniasklaidos strategas , sutinka. „Aš nesistebiu ir tuo pat metu tikiuosi, kad tokie duomenys pakeis mūsų samdymo praktiką. Kad atitiktume pasaulio sudėtį, mums reikia vienodo atstovavimo šiuose verslui svarbiuose vaidmenyse – visose etninės priklausomybės, rasės, lyties, gebėjimų, orientacijos ir patirties lygmenyje.
Laurise McMillian, „Facebook“ socialinė kūrybos vadovė , priduria: „[Pramonės] stereotipai patvirtina nuomonę, kad socialinės žiniasklaidos valdymo darbai skirti tik tam tikro tipo žmonėms. Tas asmuo yra baltas ir atpažįsta moterį. Jei vaidmenyje nematote kitų žmonių, kaip jūs, jums gali būti sunkiau pamatyti save tame vaidmenyje. Jei visų lyčių POC nepretenduoja į šias pareigas, įmonės rizikuoja turėti komandas be skirtingų požiūrių ir požiūrių.
Atsparumas ateičiai jūsų socialinės žiniasklaidos komanda yra daugiau nei naujų technologijų integravimas į jūsų darbo eigą ir darbuotojų skaičiaus didinimas. Tai taip pat reikalauja išpakuoti šališkumą ir persvarstyti samdymo praktiką.
Kaip įvairios komandos pastūmės pramonę į priekį
Per pastaruosius kelerius metus įvairovės terminas prarado prasmę, nes virto performatyviu madingu žodžiu, dažnai siejamu su įmonių iniciatyvomis, kurioms trūksta poveikio.
Bet kai nutoliname ir nagrinėjame socialinių tinklų naudojimo duomenys , įvairovė įgauna naują prasmę. Pavyzdžiui, JAV dauguma žmonių visos kartos, rasės, lytys, pajamų lygis, išsilavinimas ir bendruomenės tipai – visi naudoja socialinę žiniasklaidą – kai kurios tradiciškai nepakankamai atstovaujamos grupės, pvz. Juodųjų bendruomenė būdamas aktyviausias. Socialinė žiniasklaida yra kanalas, kurį apibūdina įvairūs žmonės.
Kaip paaiškina Rokisky: „Įvairovė nėra pasirinkimas – tai pasaulio faktas. Vienintelis mūsų pasirinkimas – tai pripažinti arba nuo jo nusigręžti.
Nepaisant socialinių tinklų įvairovės, daugumos žmonių kanalai primena aido kameras – aplinką, kuri sustiprina arba sustiprina jų jau egzistuojančius įsitikinimus. Masonas pasakoja, kaip tai slopina prekės ženklo naujoves: „Šiandien socialine žiniasklaida aktyviai naudojasi beveik 5 milijardai žmonių. Juokinga manyti, kad vienas žmogus ar vieno tipo žmonės žino geriausius socialinės žiniasklaidos sprendimus. Kultūriškai įvairios komandos stumia verslą į priekį, sukurdamos platų kūrybiškumą ir anksčiau neįsivaizduojamą aktyvavimą.
Peržiūrėkite šį įrašą Instagram
Tačiau tikrajai įvairovei reikia daugiau nei tuščiavidurės optikos. Suburdami prie stalo žmones, turinčius įvairaus išsilavinimo, patirties ir tapatybių, ir nuodugniai įsiklausydami į jų perspektyvas, verslui pavyks kurti įsitraukusias, ištikimas bendruomenes socialiniuose tinkluose. Ir, dar svarbiau, sugriauti nenaudingus stereotipus, kurie persmelkia interneto kultūrą.
Kaip sako Rokisky: „Nors nerealu bandyti pasiekti visus socialiniuose tinkluose, bus asmenų, kurie savo tikslinėje auditorijoje nesiidentifikuos taip, kaip jūs... Kai daugumą socialinės žiniasklaidos turinio kuria vienalytė grupė, kyla pavojus, kad perspektyvos bus susvetimėjusios ir klaidingai pristatomos – tai tik tęsia atskirties ciklą ir klaidingai piešia stereotipus kaip teisingus.
Masonas pabrėžia: „Šiomis dienomis mes visi matome skirtingus dalykus savo laiko juostose. Suteikdami erdvę įvairioms perspektyvoms, galime sukurti autentiškus ryšius su socialine auditorija.
Cassandra Blackburn, „Sprout Social“ DEI ir įmonės socialinės atsakomybės vadovė, apibendrina: „Inkliuzijos skatinimas ir stereotipų laužymas nėra tik socialinio teisingumo problema; tai strateginis žingsnis. Įvairovės suvokimas lemia geresnius verslo rezultatus, didesnį kūrybiškumą ir teigiamą poveikį visuomenei. Prekės ženklai, kurie jungiasi su įvairia auditorija per įtraukią praktiką, yra geresnėje padėtyje šiandieninėje socialinės žiniasklaidos aplinkoje.
Jūsų požiūrio į socialinę žiniasklaidą įvairovės sutelkimas duos apčiuopiamos naudos įmonėms ir jų auditorijai. Pavyzdžiui, Rokisky aprašė, kaip įsijungimas į pokalbius apie pritaikymą neįgaliesiems padėjo paskatinti „Sprout“ produktų kūrimą. „Mums „Sprout“ labai rūpi socialinių tinklų prieinamumas , ir į mūsų platformą įtraukite mūsų bendruomenės poreikius. Nesvarbu, ar tai būtų tamsusis režimas, ar alternatyvaus teksto įtraukimas į turinį mūsų leidybos rinkinyje, pasiekiamumas svarstomas nuo pradžios iki pabaigos.
Veiksmai kuriant labiau įtraukias komandas
Norėdami sukurti efektyviausią socialinį buvimą, prekės ženklus ir produktus, įmonės turi didinti savo socialinės žiniasklaidos komandų įvairovę. Iš kur įmonės keliauja?
Paklausėme „Blackburn“, „Mason“, „McMillian“ ir „Rokisky“, ką prekės ženklai turėtų daryti, kad paskatintų įtraukties. Štai ką jie tikisi atimti:
1. Pašalinkite įdarbinimo šališkumą
Blackburn išsamiai aprašo įvairias šališkumo atsiradimo vietas: „Stereotipai kyla iš įvairių šaltinių, kuriuos įtakoja visuomeniniai, kultūriniai ir istoriniai veiksniai. Veiksniai apima atstovavimą žiniasklaidai, pramonės tendencijas, kultūrinį šališkumą ir matomumo stoką asmenims iš įvairių sluoksnių.
Ir tai turi apčiuopiamų pasekmių. Šališkumas gali prasiskverbti į viską nuo kelio socialinių tinklų valdymo pareigybių aprašymai rašoma, kurie kandidatai atrenkami pokalbiams, kad būtų galima priimti galutinį įdarbinimo pasirinkimą. Pavyzdžiui, viename tyrime teigiama, kad įmonės reklamuoja darbo vietas socialinėje žiniasklaidoje, pasižyminčiomis paprastai su moterimis siejamomis savybėmis, pvz., lanksčiomis, emocingomis valdymo ir bendravimo savybėmis, o tai prisidėjo prie socialinės žiniasklaidos vaidmenų vis labiau moteriškumo ir sustiprino lyčių skirtumą technologijų pasaulyje.
Masonas aiškina: „Kultūriškai skirtingų komandų kūrimas, ypač socialinėje žiniasklaidoje, turi būti sąmoningas. Įdarbinant sudėtinga neįtraukti savo šališkumo prie stalo, bet mes turime tai padaryti, jei norime sukurti stipresnes komandas. Žmonės linkę samdyti tokius kaip jie patys. Turime būti pasirengę išeiti iš savo komforto zonų, kad sukurtume galimybę ir panaudotume geriausius talentus (kurie gali būti ne baltieji).
McMillian pataria įmonėms aktyviai apmokyti pagrindinius sprendimus priimančius asmenis. Ji sako: „Prekės ženklai turėtų įgyvendinti privalomus nesąmoningo šališkumo mokymus, kad įsitikintų, jog samdantys vadybininkai ne tik samdo žmones, kurie yra su jais asmeniškai susiję“.
511 skaičiaus reikšmė
2. Ištirkite naujus įdarbinimo vamzdynus
Pagal naujausi tyrimai iš LinkedIn, Latino nariai daug labiau linkę keistis kvietimais prisijungti su kitais Latino nariais. Nors šis tyrimas vis dar yra naujas, jis rodo, kad socialinių tinklų galimybes daugiausia veikia rasė. Kadangi trys ketvirtadaliai įmonių socialinės pramonės yra balti, tikėtina, kad dauguma žmonių, kurie mato socialinėje žiniasklaidoje siūlomas darbo vietas, taip pat yra baltieji. Tai iš viso pašalina spalvotus žmones nuo bėgimo.
Kadangi „LinkedIn“ ir toliau auga kaip kandidatas į tiekimo kanalą, samdydami sprendimus priimantys asmenys turėtų atidžiau pažvelgti į savo tinklus. Ar atstovaujama įvairiai tapatybei? Ar jie turi patikimų BIPOC pramonės kolegų, su kuriais galėtų susisiekti, kad padėtų įdarbinti kitą socialinės žiniasklaidos komandos narį?
Jie taip pat turėtų samdyti vamzdynus, kurie nėra naudojami praeityje. Masonas paaiškina: „Kalbant apie samdymą, BIPOC kandidatai turi būti apsvarstyti visais komandos lygmenimis. Istoriškai paliečiami juodaodžių kolegijų ir universitetų tinklai, taip pat padeda susisiekti su savo tinklu „LinkedIn“ ir pranešti apie savo ketinimus [samdyti įvairius talentus]. Kiti ištekliai, pvz Amerikos juodųjų rinkodaros asociacija gali padėti ir.
3. Investuokite į ilgalaikę socialinės rinkodaros sėkmę
Įdarbinimas yra tik didėjančios įvairovės pradžia. Kitas etapas – investavimas į karjeros ilgaamžiškumas ir profesinis tobulėjimas .
Masonas aprašo: „Sukūrus įvairią komandą, prekės ženklai turi būti apgalvoti, kad aprūpintų reikiamus išteklius BIPOC asmenų sėkmei. Įtraukti juos į duris yra tik pirmas žingsnis.
Nuo prasmingas priėmimas Pirmenybė turėtų būti teikiama mentorystės ir bendruomenės išteklių grupių mokymams, skatinant profesionalų iš nepakankamai atstovaujamų grupių karjeros augimą. Nors tai, kas atrodo kaip įmonė, gali skirtis, svarbiausia, kad šias galimybes sukurtumėte pasitelkę nepakankamai atstovaujamų darbuotojų indėlį. Paklauskite jų, kokių išteklių jiems reikia, kad jie būtų sėkmingi.
4. Ugdykite savo platesnę komandą
Pramonės demografija nepasikeis per naktį. Tuo tarpu socialinės rinkodaros specialistai turėtų šviesti save (ir savo įmones) apie nepakankamai atstovaujamų bendruomenių indėlį į interneto kultūrą ir rasti būdų, kaip sąmoningai su jomis bendradarbiauti.
McMillian pabrėžia, kad įmonių socialinė pramonė ilgą laiką ignoruoja ne baltųjų bendruomenių, ypač juodųjų bendruomenės, indėlį. „Tai taip laukinė, kaip juodaodžiai ir rudieji kūrėjai nuolat kuria socialinės žiniasklaidos tendencijas ir apibrėžia kultūrą, tačiau korporatyvinė socialinės žiniasklaidos pusė krypsta į baltą spalvą.
Masonas priduria, kad baltieji socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai daug išmoktų ieškodami turinio iš BIPOC kūrėjų. „Yra daug tyrimų apie Black Twitter poveikį. Internetas sudarytas iš daugybės subbendruomenių. Mokymasis apie šias subbendruomenes praplečia jūsų pasaulėžiūrą ir padeda tapti geresniu, visapusiškesniu lyderiu ir žmonių vadovu. Svarbu pasitraukti iš savo būdo, kad išliktumėte kultūriškai reikšmingi socialinėje žiniasklaidoje.
angelas skaičius 913
Jie taip pat turėtų dirbti su DEI dėstytojais (ir kompensuoti) tam, kad išmoktų geriausiai nustatyti nepakankamai atstovaujamų bendruomenių poreikius savo auditorijoje ir kandidatų grupėje.
Rokisky aprašo, kaip jis tai padarė praeitame vaidmenyje. „Kai dirbau LGBTQ+ ne pelno siekiančioje organizacijoje, negalėjau teikti pirmenybės gėjų, cislyčių ir baltųjų vyrų požiūriui (taip ir atpažinau). Taigi, aš praleidau daugybę valandų klausydamas, pakeldamas ir įsitikinęs, kad kiti LGBTQ+ bendruomenės marginalizuoti balsai, ypač žmonės, kurių tapatybės susikerta, jaučiasi atstovaujami mūsų skelbiamame socialiniame turinyje.
Ir labai svarbu pritaikyti įgytas žinias atliekant savo darbą. Rokisky pataria: „Visada klauskite, ką galite padaryti, kad jūsų turinys, komanda ir praktika taptų autentiškesni, skaidresni ir įtraukesni. Įtraukite šiuos pratimus į savo procesus ir planavimą ištisus metus. Vienas iš būdų tai padaryti – kurti turinį kartu su kūrėjais ir temos ekspertais iš nepakankamai atstovaujamų demografinių grupių. Net jei neturite biudžeto didinti darbuotojų skaičių, laisvai samdomų vertėjų, kūrėjų ir agentūrų paieška yra žingsnis link labiau įtraukiančios pramonės.
Įtraukimas į socialinės žiniasklaidos pramonę prasideda nuo jūsų
Žinome, kad daugelis iš jūsų, mūsų skaitytojai, patenka į daugumą socialinės žiniasklaidos profesionalų. Kaip kolegė tūkstantmečio baltoji moteris socialiniame pasaulyje, turiu prisipažinti, kad mūsų surinkti duomenys ir ekspertų interviu, kuriuos atlikome šiam straipsniui, paskatino mane susidurti su tuo, ką aš (ir Sprout) darau, kad pramonė taptų labiau įtraukianti vieta. Tikiuosi, jie padarė tą patį dėl jūsų.
Apsiginklavę šiais duomenimis ir šiomis perspektyvomis, galėtumėte permąstyti įdarbinimo procesus, investuoti į ilgalaikę darbuotojų iš nepakankamai atstovaujamų šeimų karjeros plėtrą ir šviesti save bei savo platesnę komandą apie tai, kokį poveikį įvairovė gali turėti jūsų strategijai.
Ženkite pirmąjį žingsnį peržiūrėdami mūsų socialinės žiniasklaidos komandos kūrimo vadovas .
Dalykitės Su Savo Draugais:
