Daugeliui šventės išryškina tradicijas.



Helovinas? Visų apsirengimas įmonės vakarėliui. Bet ne šiais metais.



Padėkos diena? Stalai pilni maisto, o ne tuščia vieta namuose. Bet ne šiais metais.

Juodasis penktadienis? Perpildyti vežimėliai, tačiau vis tiek pabrėžiama dėl tobulos dovanos. Tikrai šiais metais ... bet bus kitaip!

Kitoks dalykas tapo mūsų nauju įprastu požiūriu į atostogas ir tradicijas 2020 m. Tačiau artėjant juodajam penktadieniui norėjome suprasti, ką tai iš tikrųjų reiškia šiai pasaulinei apsipirkimo šventei. Mes naudojom HASHTAGS pažengęs klausymas pažvelgti į tai, kaip atrodo sandoriai šiais metais, kaip pasikeitė apsipirkimas ir kokius niuansus galime rasti geriausiose „Juodojo penktadienio“ socialinės žiniasklaidos kampanijose, kylančiose tarp pasaulinės pandemijos.

Dideli sandoriai vis dar yra didelis dalykas

Juodasis penktadienis šiais metais vis dar tęsiasi, o socialiniuose tinkluose pokalbis yra didesnis nei bet kada anksčiau. Lyginant 2020 m. Ir 2019 m. Lapkričio 1–23 d., Yra:

  • 175,5% daugiau pranešimų apie juodąjį penktadienį YoY
  • Bendras užsiėmimų skaičius padidėjo 968,5% juodojo penktadienio žinutėse YoY
  • 6,25% teigiamų nuotaikų padidėjimas juodojo penktadienio žinutėse YoY

Tai kas? Žmonės kalba apie juodąjį penktadienį. Mažmeninės prekybos pasaulyje padidėjęs šurmulys dažnai reiškia padidėjusį interneto srautą, pardavimus ir pajamas. Tai gera žinia pramonei, kuri padarė didelių smūgių dėl pandemijos.



Kadangi šiais metais matėme tiek „Amazon Prime Day“, tiek „Singles Day“ rekordus, galime sulaukti didžiausio visų laikų Juodojo penktadienio.

Bet kuo jis skiriasi?

Vienos dienos nepakanka

Pamenate, kaip skandalingai buvo, kai mažmenininkai padėkos dieną pradėjo „juodąjį penktadienį“, o tada atėjo „Cyber ​​Monday“? Oi, kaip pasikeitė laikai. Įsibėgėjus pandemijai, įmonės pradeda veikti anksčiau ir tęsiasi ilgiau, kai kalbama apie nuolaidas.



777 numerologijos reikšmė

Tai galime pamatyti grotažymėse ir kampanijos šūkiuose.

  • „Šiais metais visą sezoną darome juodąjį penktadienį“ („Best Buy“)
  • „Juodasis penktadienis dabar“ (tikslinė)
  • Juodasis penktadienis „Pasiūlymai dienoms“ (Walmart)
  • Juodojo penktadienio „ankstyvoji prieiga“ („Macy’s“)
  • 'Per daug laukti juodojo penktadienio pasiūlymų' (Kohl's)
  • #BlackNovember

Tai galime pamatyti nuolaidų metu.

2020 m. „Juodojo penktadienio“ pranešimuose, palyginti su 2019 m., 160,8 proc. Padidėjo raktinio žodžio „ankstyvas“ naudojimas, o tai nenuostabu arba nebūtinai visi skirtingi. Įmonės visada tikėjosi pasiūlymų dėl padėkos dienos, tačiau pasikeitė tai, kad jų kampanijose sumažėjo 27,5% „žvilgtelėjimo“.

Vertimas? Įmonės nesulaiko sandorių, tačiau visą mėnesį paskirsto nuolaidas:

  • Skatinkite ankstyvą apsipirkimą atostogų metu (tiek internetu, tiek asmeniškai)
  • Stenkitės išvengti vėlavimo
  • Pirmyn grąžinimo logistika
  • Neskatinkite žymių, masyvių, koronaviruso pripildytų minių

„Walmart“ dėmesio centre

Metinis tendencijų nustatytojas „Walmart“ visa tai demonstruoja savo „Black Friday“ socialinės žiniasklaidos kampanijoje, į kurią įeina:

949 angelo numerio reikšmė
  • Pavadinimas: „Juodojo penktadienio pasiūlymai dienoms“ su firminiu grotažyme #DealsForDays
  • Šešios didelės dienos lapkričio mėnesį, kiekviena iš jų turi savo mini kampaniją
  • Išskirtiniai internetiniai pasiūlymai, panašūs į „Cyber ​​Monday“
  • Pramogos ir kūrybiškumas

Saugumas prasideda nuo socialinių

Didžiulė pirkėjų minia, įeinanti į parduotuvę

Jei šie žmonės neišlaužo durų, kad kur nors gautų vakciną, tradicinis pirkėjų potvynis yra būtent tai, ko įmonės siekia išvengti pasaulinės pandemijos metu.

Nors socialinės žiniasklaidos atstumas ir kaukių dėvėjimas visoje pandemijoje buvo aktualios temos, tai vis dar svarbiausia su Juoduoju penktadieniu.

Daugeliui įmonių saugumas prasideda nuo socialinio, o ne nuo to momento, kai žmogus žengia pro jų duris. Jie tai pasiekia per socialinius pranešimus, kurie:

  • Pirmenybę teikite ir skatinkite apsipirkti internetu, o ne asmeniškai
  • Paskatinkite pasinaudoti bekontakčiu ar šaligatvio pakelės pranašumu
  • Informuokite klientus apie parduotuvės saugumo lūkesčius, pvz., Socialinį atsiribojimą ir kaukių dėvėjimą

Šis turinys yra pagrindinis bet kurio prekės ženklo socialinės strategijos elementas šiais laikais, nesvarbu, ar jie ruošiasi juodajam penktadieniui, ar kalba apie juos atnaujinimo planai .

Ar galite sutvarkyti komentarų padidėjimą 1 302%?

Jei papildomos sezoninės pagalbos samdymas yra tipiškas jūsų įmonės ritmas, galbūt kai kurios iš šių vietų turėtų būti skirtos klientų aptarnavimo agentams socialinėje žiniasklaidoje, nes nuo 2019 iki 2020 m. Komentarų padaugėjo 1301,7 proc nuo lapkričio 1 iki 23 d. 1 301,7%!

Tai kas?

Vartotojai vis dažniau kreipsis į klausimus apie produktus, nusivylimą dėl grąžinimo ir vėlavimo, nuolaidų paaiškinimus ir tikrą įspūdį apie jūsų pasiūlymus.

556 angelo numeris

Labai svarbu atkreipti dėmesį į šį milžinišką padidėjimą, nes, kaip aprašyta „Sprout“ 2020 indeksas , 40% vartotojų tikisi, kad per valandą bus atsakyta į jų klausimus, komentarus ir žinutes socialiniuose tinkluose. Per 24 valandas to tikisi 79 proc.

Komentarai ir tiesioginiai pranešimai, patekę į spragas, dažnai yra praleistos galimybės ir pajamos. Ir dar blogiau - prarastas lojalumas: 49 proc. Vartotojų nebesilaikys prekės ženklo socialiniame tinkle dėl prasto klientų aptarnavimo.

Žmonės tikėtis jūsų prekės ženklas turi būti aktyvus ir įsitraukti į pokalbį socialiniuose tinkluose, o „Juodojo penktadienio“ kampanijos ir įrašai nėra išimtis.

„Juodojo penktadienio išsinešimai“

  • Kuriant kampanijos strategijas, socialinio klausymosi duomenys yra galinga ir būtina priemonė analizuoti metų tendencijas ir jūsų konkurenciją.
  • Patvirtinkite „ankstyvą ir dažnai“ mentalitetą savo metų pabaigos socialinėse kampanijose, ypač pirkimo internetu sandoriuose.
  • Padėkite apsaugoti žmones. Pirmiausia parodykite saugos prioritetus ir socialinius lūkesčius.
  • Greitai, tiksliai ir nuoširdžiai atsakydami į profilius įsitikinkite, kad niekas nepatenka į jūsų komentarų ir gautų laiškų plyšius.

Norėdami gauti daugiau idėjų, kaip sukurti klestinčią el. Prekybą socialinėje žiniasklaidoje, perskaitykite šį straipsnį, kuriame nurodoma, kaip sėkmingai įgyvendinti jūsų el. prekybos strategiją .

Dalykitės Su Savo Draugais: